疫情相关新闻

筛选新闻

文章

2021/10/21

尊敬的旅客:

受疫情影响,10月21日—10月31日海南航空西安金鹏阁贵宾室暂停运营。

在此期间,乘坐海南航空西安国内出港的公务舱、白金卡、金银卡旅客,请您根据地面工作人员指引前往T2航站楼9号登机口对面海南航空西安海翼轩贵宾室休息。

由此给您造成的不便,敬请谅解,感谢您的理解与配合。

2021/10/21

尊敬的旅客:

根据进一步强化疫情防控措施的相关要求,自2021年10月21日,国内中高风险地区和有阳性病例报告的地区所在城市来深航班旅客需持48小时内核酸检测阴性证明登机,同时接受落地核酸检测。

特殊时期,我们可能暂停部分涉及航班的在线办理值机功能,请您谅解。您可以通过海南航空官方网站、APP或联系原购票渠道完成客票的变更或退票。

海南航空温馨提示您,疫情期间出行,请提前了解目的地相关防疫政策,做好相应准备,确保顺利乘机出行。

海南航空控股股份有限公司

2021/10/20

尊敬的旅客:

根据进一步强化疫情防控措施的相关要求,即日起,如您搭乘海南航空航班自陕西、甘肃、宁夏、内蒙古出港前往贵阳,请您持48小时内核酸检测阴性证明办理乘机手续。

特殊时期,我们可能暂停部分涉及航班的在线办理值机功能,请您谅解。您可以通过海南航空官方网站、APP或联系原购票渠道完成客票的变更或退票。

海南航空温馨提示您,疫情期间出行,请提前了解目的地相关防疫政策,做好相应准备,确保顺利乘机出行。

海南航空控股股份有限公司

2021/10/20

尊敬的旅客:

  

     根据海口、三亚、琼海疫情防控要求,为方便您在各环节顺利乘机,请您务必仔细阅读以下告示,并按照提示提前做好相应准备。

  

一、个人健康申报

  

1、如果您近期有发热(体温≥37.3°)、干咳等症状或者正在服用止咳药、退烧药请主动报告工作人员。如您的体温≥37.3°禁止登机。

 

2、请您务必如实申报健康状况,不得采用服降温、止咳药物等方式隐瞒发热、干咳等症状。

  

3、请您提前申领健康码(国家一体化政务服务平台防疫健康信息码或海南健康码),并在始发站及目的站主动向工作人员出示。(国家一体化政务服务平台防疫健康信息码、海南健康码和海南健康

  

4、如您的家庭成员无法使用手机扫二维码形式填报,可通过同行人员申请“海南健康码”中的“家人健康码”。

  

5、如您因客观原因无法填写电子版健康申明,请告知地面人员和乘务员,领取纸质版《个人健康申报表》填写,并自行携带下机,以备目的站人员检查。

 

二、个人旅居史情况

1、请您提前通过三大通信运营商平台查询近期旅行轨迹并截图留存,以备相关部门查验。


1)方式一


申领健康码后点击核验通行大数据行程卡,具体操作示意图如下:


(1)海南健康码操作:


    

海南健康码


(2)国家政务服务健康码操作:


    

国家政务服务健康码


 

2)方式二:扫描行程码:


 

疫情防控行程查验


 

3)方式三:短信查询:

移动:CXMYD 发送至10086,再依据回复短信输入身份证后4位;

联通:CXMYD#开户证件后4位至10010;

电信:CXMYD#身份证证件后4位至10001


 

2、如您近期有境外、国内重点地区旅居史,请您提前知悉以下疫情管控政策,也请您如实告知工作人员。

 
  

1)赴海口航班:

  
                          

境外管控

1.入境人员需严格落实“14+7+7”健康管理措施,即入境后14天集中隔离医学观察,7天居家健康监测,7天自我健康监测。14天集中隔离期间,第1、7、13天开展核酸检测;7天居家健康监测期间,第2、7天开展核酸检测;7天自我健康监测期间,第7天开展核酸检测。

2.其他省份入境未满14天的境外旅居史人员禁止进入海口。

3. 对满14天且不满21天的入境来琼人员
1)需持有7天内核酸检测阴性证明和解除隔离证明,填写《海南省入境人员健康监测承诺》,并配合地面人员完善入境旅客信息采集。《承诺书》原件由旅客携带,并交给美兰机场查验人员。(重点为联系电话、来琼具体地址,没有住址的要写明所去的县市区)
2)入境不满21天来琼人员在航班落地后根据工作人员指引第一批次下机。落地后必须主动申报并配合当地疫情防控工作,如未主动申报或不配合工作造成疫情防控影响,自行承担相应法律责任。
3)入琼后,在海口或省内其他市县有固定居住地的旅客,相关单位将安排点对点专车运送并落实居家健康监测管理;对于没有固定居住地的旅客,由口岸所在城市为旅客确定位于本辖区的住所(指定健康服务点),并开展点对点居家健康监测管理。入境人员被管理期间不应更换住所,直至入境满21天。

4. 14天内有澳门地区旅居史人员
1)无境外其他国家/港台旅居史,也无国内中高风险地区的旅客填写《海南省入境人员健康监测承诺书》,凭7天内的核酸阴性证明通行;未持有核酸检测证明人员,抵琼后第一时间集中采样进行一次核酸检测,核酸检测结果未出前,集中等待结果,费用自理。
2)如有境外其他国家/港台旅居史,或有国内中高风险地区的旅客,按照相应管控政策执行。

  

境内风险地区管控

1.一类、二类地区管控要求(具体涉及地区详见附表)
1)14天内有风险地区旅居史人员,在入琼口岸集中隔离14天,并于第1天和第13天分别采样进行免费核酸检测。
2)隔离期满核酸检测阴性后,再进行7天的居家健康监测,结束时再进行一次核酸检测。一旦出现发热、咳嗽等症状及时就医,并主动告知医生近期的旅居史。
3)来琼前或到达后尽快且不超过12小时向乡镇(社区)或接待单位报备。

2.涉疫区管控措施(具体涉及地区详见附表)
1)14天内有涉疫区旅居史的旅客,持48小时内两次(间隔24小时)核酸检测阴性证明通行。
2)持有48小时一次核酸检测阴性证明的旅客,落地后在机场进行第2次核酸检测,请您做好个人防控,需居家健康管理并等待结果。
3)未持有核酸检测阴性证明的旅客,落地后在机场进行第1次核酸检测,请您做好个人防控,需居家健康管理并等待结果;同时,1天后请您前往采样点进行第2次核酸检测,做好居家健康管理并等待结果。
4)14天内有黑龙江省涉疫区旅居史的旅客(包括从其他非涉疫区前往海口),原则上需凭48小时内两次(间隔24小时)核酸检测阴性证明登机;不满足48小时内两次(间隔24小时)核酸检测阴性证明要求的旅客,抵琼后在机场进行核酸检测,集中等待结果。
5)来琼前或到达后尽快且不超过12小时向乡镇(社区)或接待单位报备。

备注

1. 如提供电子核酸检测证明,须有印章或者医师签名。
2. 核酸检测报告时间均指出报告时间至计划起飞时间。如核酸检测报告仅有日期,而未标明具体时间的,默认为当日零点。
3.海南健康码或国家政务服务健康码需为绿码。

     
     


  
     

2)赴三亚航班:

  


  
                                                                                         

境外管控

1.对于“入境未满14天”人员,建议旅客放弃行程。若旅客坚持成行,则落地后实施“14+7+7”健康管控措施,即14天医学隔离+7天集中医学健康观察(隔离)+7天医学健康观察。具体防疫管控要求请以三亚当地防疫管控单位通知为准。

2.对于“入境已满14天(含)未满21天(不含第21天)”人员,抵琼后继续集中医学健康观察(隔离)至满21天+7天医学健康观察。旅客需提前阅知《入境来琼人员个人防护告知书》,填写《海南省入境人员健康监测承诺》,并配合工作人员完善入境旅客信息采集。

3.旅客需主动告知是否有三亚(或海南省)固定住址:对于在三亚市(或海南省内)有固定住所的旅客,需签署承诺书,航司发放告知书。对于在三亚市(或海南省内)无固定住所的旅客,即在酒店居住人员,建议旅客放弃行程;若旅客坚持成行,则按照三亚防疫政策执行。具体防疫管控要求请以三亚当地防疫管控单位通知为准。

4.对于“入境已满21天(含)未满28天(不含第28天)”人员,请您非必要、不出门,同时前往三亚旅游的旅客不予成行。

5.澳门入关人员凭入关当日所持有效核酸检测证明及健康码正常通行。

  

境内风险地区管控

1.一类、二类地区管控要求(具体涉及地区详见附表)
14天内有一类、二类地区旅居史的人员不建议成行。如旅客坚持成行,落地后将实施“集中隔离14天+7天居家健康监测”管控措施,期间进行3次核酸检测,费用自理。

2.涉疫区旅居史管控要求(具体涉疫地区详见附表)
1)按照所属地级市为单位管控,具体地区为:新疆维吾尔自治区(伊犁哈萨克自治州)、内蒙古自治区(二连浩特市、额济纳旗)、陕西省(西安市)、甘肃省(兰州市、嘉峪关市、张掖市、敦煌市、酒泉市)、宁夏回族自治区(银川市、吴忠市)、湖南省(长沙市)、贵州省(遵义市)、河北省(邢台市)、北京市丰台区。
2)旅客需持有48小时内两次(间隔24小时)核酸检测阴性证明,方可登机。两次核酸检测阴性证明的具体要求为:第2次核酸检测阴性证明需在航班计划起飞时间前48小时内完成(以出报告时间为准);第1次核酸检测阴性证明需在第2次核酸检测阴性证明时间基础上往前48小时内完成(以采样时间为准),且两次核酸检测阴性证明时间(以采样时间为准)需间隔24小时。未满足条件者,禁止登机。
3)特殊情况:14天内有北京市旅居史但无北京市丰台区旅居史的旅客,签署承诺书并携带至三亚机场备查,可正常通行。
4) 经内蒙古自治区呼和浩特市、湖南省长沙市飞往三亚的航班,呼和浩特及长沙—三亚段所有旅客,到达三亚机场进行落地核酸检测。
5)当日经停涉疫区的旅客,未出涉疫区机场,逗留未超过24小时者,提供机票证明,可不需48小时内两次(间隔24小时)核酸检测阴性证明。中转或其他时间经停涉疫区(非当日航程)的旅客,按涉疫区旅居史人员管控,须持有48小时内两次(间隔24小时)核酸检测阴性证明。

备注

1. 48小时内两次核酸检测阴性证明:24小时间隔时间以采样时间为准,如报告上无采样时间,则以核酸报告上仅显示的时间为准。核酸检测报告上以时间为单位的,按时间算;以日期为单位的,按日期算。
2. 海南健康码或国家政务服务健康码需为绿码。


  
  
     

3)赴琼海航班:

  



                             

境外管控

1.入境人员严格落实“14+7+7”健康管理措施,即入境后14天集中隔离医学观察,7天居家健康监测,7天自我健康监测。14天集中隔离期间,第1、7、13天开展核酸检测;7天居家健康监测期间,第2、7天开展核酸检测;7天自我健康监测期间,第7天开展核酸检测。核酸检测每次均采集鼻咽拭子。对不具备居家健康监测(单人单间或家庭封闭管理“足不出户”)条件的,采取集中隔离医学观察措施。居家健康监测的,其家属第2、7天开展核酸检测。

2.对于“入境已满14天(含)未满28天”人员,需填写《海南省入境人员健康监测承诺》。

3.近14天内有澳门旅居史人员,且14天内无外国或其他境外地区旅居史,可凭绿色健康码和行程码及入境时7天内阴性核酸证明,抵琼后正常放行。

境内风险地区管控

1.一类、二类地区管控要求(具体涉及地区详见附表)
1)14天内有上述地区旅居史人员,在入琼口岸集中隔离14天,并于第1天和第13天分别采样进行免费核酸检测。
2)隔离期满核酸检测阴性后,再进行7天的居家健康监测,结束时再进行1次核酸检测。一旦出现发热、咳嗽等症状及时就医,并主动告知医生近期的旅居史。
3)未在风险地区滞留超过24小时以上,从其他地区到一类或二类地区转乘飞机、轮渡、火车等入琼人员,在到达目的地前,签署未有重点地区旅居史承诺书,抵琼后凭承诺书正常通行。

2. 涉疫区管理要求(具体地区详见附表)
1)按照所属地级市为单位管控,具体地区为:新疆维吾尔自治区(伊犁哈萨克自治州)、内蒙古自治区(二连浩特市、额济纳旗)、陕西省(西安市)、甘肃省(兰州市、嘉峪关市、张掖市、敦煌市、酒泉市)、宁夏回族自治区(银川市、吴忠市)、湖南省(长沙市)、贵州省(遵义市)、河北省(邢台市)、北京市丰台区。
2)14天内有涉疫地区旅居史人员,需持48小时内两次(间隔24小时)核酸检测阴性证明。未满足条件者,禁止登机。

备注

1.核酸检测报告时间均指采样时间至计划起飞时间。如核酸检测报告仅有日期,而未标明具体时间的,默认为当日零点。
2.海南健康码或国家政务服务健康码需为绿码。


  



三、温馨提示

  

请您务必如实提供个人信息,遵守机场相关政策法规,如故意填报虚假信息、隐瞒疫情高发区或境外旅居史,将承担相应法律责任。

     

感谢您的理解与配合。

    

海南航空控股股份有限公司

        

详情请点击查看https://www.hnair.com/guanyuhaihang/hhdt/hhgg/cxts/2021/202101/t20210120_47174.html 查询。



  

附表:

     

海南省管控地区(10月20日更新)

                                   

海口、三亚、琼海

【一类地区0个】

【二类地区5个】

【涉疫区13个】

1.甘肃省兰州市城关区云祥小区

2.甘肃省兰州市城关区雁北路天庆丽舍小区

3.内蒙古自治区二连浩特市锡林社区

4.内蒙古自治区二连浩特市西城社区

内蒙古自治区额济纳旗达来呼布镇


  
  

1.北京市丰台区

  

2.新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州

  

3.内蒙古自治区二连浩特市

  

4.内蒙古自治区额济纳旗

  

5.陕西省西安市

  

6.甘肃省兰州市

  

7.甘肃省嘉峪关市

  

8.甘肃省张掖市

  

9.甘肃省敦煌市

  

10.甘肃省酒泉市

  

11.宁夏回族自治区银川市

  

12.宁夏回族自治区吴忠市

  

13.湖南省长沙市

  

14.贵州省遵义市

  

15.河北省邢台市

  


2021/10/20

尊敬的旅客:

为最大化保障您的安全出行,坚决防止疫情通过航空途径传播。海南航空加强中高风险所在地区出港航班的机上防控,涉及兰州出港航班自10月21日起简化机上服务产品:

⑴ 暂停餐饮服务、旅客服务用品配备(毛毯、耳机、报刊等)及一对一问候服务;

⑵ 依据国家政务服务平台客户端公布数据,后续将根据国家发布数据持续更新,敬请关注海南航空官网告知。

感谢您在特殊时期给予我们工作的理解与配合!

海南航空控股股份有限公司

2021/10/20

尊敬的旅客:

您好,鉴于当前国内中高风险地区不断增多,人员流动带来的疫防压力不断增大,航空器上存在人员交叉感染的风险,建议非必要请留在当地,避免出行风险。如确有急事来乌,将面临集中医学观察风险,会耽误您的行程,建议取消或推迟来乌行程。如您确定来乌鲁木齐,为方便您在各环节顺利乘机,请您务必仔细阅读以下告示,并提前做好相应准备。


一、乌市政策

政策类目

政策详解

体温要求

体温≥37.3℃的旅客不予登机

扫健康码

微信搜索小程序“国家政务服务平台”,选择登陆--信息申报--获取防疫健康信息码。防疫健康码显示为“绿码”(未见异常)或“低风险”,可正常办理乘机手续。

如家庭成员无手机,可通过同行人员申请电子“家人健康码”。实在无法填写电子版健康申明的旅客,经航司审批同意,联系工作人员填写纸质版《进乌航班登记表》。

扫轨迹码

通过短信、扫行程码等形式获取三大手机运营商轨迹查询信息,并保存当日短信、当日截图(乘机当日截图有效)至少2天,以备相关部门查验。

移动:CXMYD 发送至10086,再依据回复短信输入身份证后4位;

联通:CXMYD#开户证件后4位至10010;

电信:CXMYD#身份证证件后4位至10001。

核酸检测报告

1.对有近14日内国内中高风险地区(乌市防疫发布为准,详见下方表格)旅居史人员,须持48小时内两次有效核酸阴性报告(两次核酸检测时间须间隔24小时)方可乘机,该要求常态开展。

2.还有部分地区近14日旅居史人员,乌市防疫要求48小时内1次有效核酸检测报告的,也在下方表格中更新。

3.核酸检测报告时间不超48小时指采样时间至计划起飞时间,如若核酸检测报告采样时间仅有日期,而未标明具体时间的,默认为采样为当日零点。如1月19日采样,未标注几时几分采样,默认时间为1月19日零点。

4.无核酸检测阴性报告、非有效核酸检测阴性报告、超过有效期的核酸检测阴性报告的旅客,将予以劝退,不予办理乘机手续。3岁及以下的婴儿儿童只需查验监护人的核酸报告。

注册“智慧健康乌鲁木齐”

所有入乌返乌旅客,请提前安排您及家人提前关注“智慧健康乌鲁木齐”微信公众号并在个人中心-电子健康卡注册“电子健康卡”,以便在到达乌市机场快速核验采集。无手机、持老人机旅客及无陪儿童,请准备好您的有效身份证件,抵港后在到达厅核酸检测区域“特殊保障通道”进行身份认证和核酸检测。有关如何注册,线上阅读的旅客可点击下方链接查询https://jkk.jkwlmq.cn/ehc-portal-web/sdk/helpDetail?id=006

一类重点管控旅客

下述旅客抵乌后将对本人和密切接触者进行集中医学观察,如机上座位不能满足与其它旅客3排间隔,将不能确保您能顺利成行。如机上座位可满足隔离要求,机上座位将安排在经济舱最后排,公务舱旅客需按降舱办理。谢谢您的理解和配合。

1.客舱中出现发热旅客(发热旅客为境外旅居史旅居史人员、有国内中高风险地区旅居史,是口岸来乌人员、健康码异常);

2.入境14天以内的境外(不含澳门)旅居史人员;

3.境外输入确诊病例及无症状感染者出院后未满14日集中隔离医学观察来乌的旅客;

4.卫健委推送的“密接名单”旅客;

5.针对乌鲁木齐防疫大数据名单中部分人员,落地乌市后进行筛查研判,对旅客本人及密切接触者医学观察14天。

注:密切接触者是指旅客的前后三排及本排旅客。如发热人员无境外旅居史、无国内中高风险地区旅居史、非既往确诊出院病例、非口岸来乌人员、健康码无异常,对本人实施集中医学观察。

近期有境外旅居史旅客

35天内有境外旅居史旅客,请提前根据下述要求做好行程安排,请携带解除医学观察证明、核酸检测报告,并主动提供给工作人员检查。其中抗体检测异常人员,抵乌后会送往国际医院排查。

1.入境14天以内的境外(不含澳门)旅居史人员(目标旅客),抵乌后对其本人和密切接触者实施进行集中医学观察;

2.境外输入确诊病例和无症状感染者出院后14天内来乌的旅客,抵乌后对本人实施集中医学观察;

3.入境15天(含)-28天(含)境外(不含澳门)旅居史人员,仅对本人进行集中医学观察;目的地非本市,从本市经停中转,不出机场候机厅的,准予中转通行;需在本市经停过夜的,本人转运至留观宾馆,次日点对点送往机场、车站,予以通行;

4.入境29天(含)-35天(含)境外(不含澳门)旅居史人员,目的地为本市的,本人临时集中管理,做核酸和双抗检测,无异常后通行;目的地非本市的,经停本市中转(24小时内),准予通行;

5. 澳门旅居史旅客如同时有其他境外旅居史人员按上述1-4执行;

6. 如系境外输入确诊病例及无症状感染者无排查时间限制。

国内重点地区近14日旅居史旅客

云南省德宏州旅居史

近14日内有相关地区旅居史的旅客,建议您暂缓出行,非必要不来乌(来疆)。确因特殊原因需来乌的,如健康码、行程轨迹码、体温检测、两次核酸检测阴性报告(采样时间至航班计划起飞时间48小时内)无异常,可办理乘机手续,并请提前知晓:
1.根据疫情防控工作需要,安排在客舱的最后排就坐,以现场工作人员安排为准,公务舱旅客无需降舱;
2.目的地是乌鲁木齐市的旅居史旅客抵乌后,移交轮值(责任)区县转运处置,本人集中医学观察14日;
3.如旅客有疆内中转行程,需实施集中医学观察后中转;如当日中转疆外行程允许中转,但也请提前了解所前往目的站的防疫政策,来乌后有可能被视为有乌鲁木齐市旅居史,中转其他城市可能面临对方城市拒绝接收而滞留乌鲁木齐的风险。
4.澳门特区旅居史旅客,需认真查验其旅居史行程,如旅客近14 日内只有澳门旅居史,按上述 1-3 政策执行;如旅客从境外经澳门中转来乌,存有其他境外旅居史,需严格按照境外旅居史要求处置。

重要提示:相关来乌返乌人员须持48小时内两次有效核酸阴性报告(两次核酸检测时间须间隔24小时)。

澳门特区旅居史

陕西省西安市旅居史

甘肃省旅居史

宁夏回族自治区旅居史

湖南省长沙市旅居史

内蒙古自治区阿拉善盟、锡林郭勒盟旅居史

贵州省遵义市旅居史

河北省邢台市旅居史

新疆自治区伊犁州(不含奎屯市,含兵团农四师可克达拉市)**旅居史

近14日内有相关地区旅居史的旅客,建议您暂缓出行,非必要不来乌。确因特殊原因需来乌的,如健康码、行程轨迹码、体温检测、两次核酸检测阴性报告(采样时间至航班计划起飞时间48小时内)无异常,可办理乘机手续,并请提前知晓:
1.根据疫情防控工作需要,安排在客舱的最后排就坐,以现场工作人员安排为准,公务舱旅客无需降舱;
2.对霍尔果斯市、霍城县、伊宁县、伊宁市旅居史人员落实集中隔离医学观察,不予中转疆内;
3.巩留县、新源县、昭苏县、特克斯县、尼勒克县、察布查尔锡伯自治县及兵团第四师旅居史人员,在临时集中管理点签订《健康申报承诺书》,详细登记个人信息,即采核酸后,自行返回社区(村),进行居家隔离。有中转行程的,即采核酸后,可疆内外中转通行;
5.仅途经伊犁州直(含兵团第四师)相关县、市人员,由区(县)根据其实际行程研判后确定管控措施;
6.奎屯市不再纳入筛查范围(也不需核酸报告);
7.注伊犁州共有4市8县:
伊宁市、奎屯市、霍尔果斯市、兵团农四师可克达拉市 伊宁县、霍城县、巩留县、新源县、昭苏县、特克斯县、尼勒克县、察布查尔锡伯自治县

重要提示:相关来乌返乌人员须持48小时内两次有效核酸阴性报告(两次核酸检测时间须间隔24小时)。

北京市旅居史

近14日内有北京市旅居史的旅客,建议您暂缓出行,非必要不来乌。确因特殊原因需来乌的,如健康码、行程轨迹码、体温检测、两次核酸检测阴性报告(采样时间至航班计划起飞时间48小时内)无异常,可办理乘机手续,并请提前知晓:

1.根据疫情防控工作需要,安排在客舱的最后排就坐,以现场工作人员安排为准,公务舱旅客无需降舱;

2.抵达乌鲁木齐机场由轮值(责任)区县落实临时集中管理,采集咽拭子检测核酸,并核查旅居史情况,该过程可能持续数小时。经防疫筛查:
1)如有北京市(丰台区)旅居史人员,需集中医学观察14日;

2)如排除以上列明区县旅居史人员,向防疫人员签署承诺书后,推送到社区,以社区安排为准。

3.防疫单位暂未发布中转旅客保障方案,请提前了解所前往目的站的防疫政策,来乌后有可能被视为有乌鲁木齐市旅居史,中转其他城市可能面临对方城市拒载而滞留乌鲁木齐的风险。

重要提示:近14日北京市旅居史来乌人员须持48小时内两次有效核酸阴性报告(两次核酸检测时间须间隔24小时)。

口岸人员 口岸人员
1.口岸工作人员;
2.口岸地区来乌返乌人员
按国内中高风险地区旅居史人员进行筛查,交轮值区县临时集中管理。

推送区(县)旅客信息

下述旅客在办理乘机手续时请主动向地面工作人员告知,或行程码或者推送信息中有下列情形的,根据乌市防疫要求,需将您的座位安排在普通旅客最后排,并需配合地面工作人员填写《推送区县旅客信息登记表》,请旅客提前了解去往的目的地地级市/市县区/片区管委会社区的信息,以便有序登记,并在抵达后配合防疫人员筛查。

(1)疆内3个口岸来乌返乌人员(不含一线工作人员),包括霍尔果斯、阿拉山口、塔克什肯3个口岸来乌返乌人员。

(2)入境超过28天,不满35天的境外旅居史人员。

(3)近14日旅居史人员:暂无



二、温馨提示

  

1.因疫情防控需要,乌鲁木齐进港航班小动物托运、无人陪伴(儿童/孕妇/老人)服务、担架服务申请暂停。

2.因疫情防控需要,疫情期间暂停为最终目的地为乌鲁木齐的旅客办理通程值机,如您搭乘中转联程两段或多段航班,最终抵达乌鲁木齐市的,行李及登机牌仅能办理至中转站,您需要在中转站重新提取行李办理。

  

3.落地后的具体处置措施以机场防疫单位现场通知为准。请您务必如实申报个人信息,遵守机场相关政策法规,如有不实申报,将承担相应法律责任。

  

感谢您的理解与配合,祝您旅行愉快,谢谢!

海南航空控股股份有限公司

  

详情请点击查看https://www.hnair.com/guanyuhaihang/hhdt/hhgg/cxts/2021/202101/t20210120_47175.html 查询。

2021/10/19

尊敬的旅客:

根据进一步强化疫情防控措施的相关要求,即日起,如您搭乘海南航空航班自陕西、甘肃、宁夏、内蒙古出港前往长沙,请您持48小时内核酸检测阴性证明办理乘机手续。

特殊时期,我们可能暂停部分涉及航班的在线办理值机功能,请您谅解。您可以通过海南航空官方网站、APP或联系原购票渠道完成客票的变更或退票。

海南航空温馨提示您,疫情期间出行,请提前了解目的地相关防疫政策,做好相应准备,确保顺利乘机出行。

海南航空控股股份有限公司

2021/10/19

尊敬的旅客:

根据进一步强化疫情防控措施的相关要求,即日起,如您搭乘海南航空航班自内蒙古、陕西、宁夏、甘肃、湖南、贵州出港前往武汉,请您持48小时内核酸检测阴性证明办理乘机手续。

特殊时期,我们可能暂停部分涉及航班的在线办理值机功能,请您谅解。您可以通过海南航空官方网站、APP或联系原购票渠道完成客票的变更或退票。

海南航空温馨提示您,疫情期间出行,请提前了解目的地相关防疫政策,做好相应准备,确保顺利乘机出行。

海南航空控股股份有限公司

2021/10/18

尊敬的旅客:

       根据进一步强化疫情防控措施的相关要求,如您搭乘海南航空航班前往陕西(含中转旅客),请您持48小时内核酸检测阴性证明办理乘机手续。

       前往西安的旅客请提前注册"西安一码通",前往榆林、延安、汉中、安康的旅客请提前注册"陕西健康码"。

       特殊时期,我们可能暂停部分涉及航班的在线办理值机功能,请您谅解。您可以通过海南航空官方网站、APP或联系原购票渠道完成客票的变更或退票。

       海南航空温馨提示您,疫情期间出行,请提前了解目的地相关防疫政策,做好相应准备,确保顺利乘机出行。

       注:“48小时内”按照您的核酸报告显示时间至您搭乘航班计划落地时间计算(对采样时间和检测时间均显示的核酸报告,则以采样时间为准;如报告不显示具体时间,则以报告显示日期当日零时计算有效时间),儿童与成人要求一致。

海南航空控股股份有限公司

2021/10/18

尊敬的旅客:

因疫情防控形势日趋向好,为兼顾您的出行安全和用餐需求,海南航空和大新华航空严格执行中国民用航空局《关于进一步做好国内疫情防控工作的紧急通知》指导要求,持续做好机上疫情防控的前提下,自2021年9月20日起,全面恢复航线机上热餐及饮品供应,温馨提示如下:

一、适用航班

海南航空控股股份有限公司、大新华航空有限公司实际承运的国内航班。

二、机上餐饮

1、低风险地区所在城市出港航班

⑴ 恢复实际飞行时间超过90分钟以上餐点航班热餐供应及饮品服务;

⑵ 恢复旅客餐食预订、周转类餐具使用;

⑶ 继续暂停食用冰块、冷菜及冷荤供应。

2、中高风险地区所在城市出港航班

出港航班,继续暂停餐饮服务,涉及城市将根据国家政务服务平台发布数据动态更新。

三、机上服务

毛毯服务用品,根据疫情风险防控等级动态调整,低风险地区仅适量备份不重复提供,中高风险地区暂停提供。

四、防疫提示

所有航班会继续加强机上消毒,出于疫情防控考虑,建议您在飞行全程中佩戴好口罩,对号入座,做好自我防护。

疫情发生以来,我们始终把您的健康安全放在首位。我们会根据国内外疫情发展变化调整机上产品配备,为您出行提供温馨、舒适的服务保障。

海南航空控股股份有限公司

2021/09/30

尊敬的旅客:

  根据比利时移民局最新要求,自2021年10月1日起,比利时边防将不再接受纸质入境健康信息卡,所有旅客须填写电子入境健康信息卡(PLF),且须在预计抵达布鲁塞尔时间前180天内填写有效,未持电子入境健康信息卡的旅客将无法登机。

  如不遵守这一义务或提供误导性/不完整的信息,可能被拒绝进入比利时领土并罚款。

  请您妥善保管电子信息卡及其它相关材料,在入境比利时时提交布鲁塞尔边防。如因旅客个人原因无法完成该报告填写或遗失而导致遣返等损失,将由旅客个人承担。

  海南航空控股股份有限公司

2021/09/17

尊敬的旅客:

自2021年10月1日0时至10月31日24时,海南航空每周可执行国际航线2条,具体计划和第一入境分流点如下:

出入境口岸 区域 航班号 航线 起飞班期(当地时间) 第一入境点 执行日期
去程 回程
西安 北美 HU7975/7976 西安=多伦多 周六 周日 10月1日-10月30日
北京 欧洲 HU491/492 北京(首都)=布鲁塞尔 周一、周五 周二、周六 西安 10月1日-10月30日


以上航班计划和第一入境点可能会有变化,请以系统查询为准。

由此给您带来的不便,敬请谅解,感谢您的理解与支持。

海南航空控股股份有限公司

2021/09/07

尊敬的旅客:

        当前,全球新冠肺炎疫情形势仍复杂严峻。为进一步做好疫情防控工作,根据国内有关规定,自2021年9月6日(星期一)起,驻比利时使馆将调整部分自比利时赴华人员的健康码申领要求,具体如下:

一、有既往感染史人员

        有既往感染史人员指的是曾确诊新冠肺炎或虽未曾确诊但核酸、IgM抗体、IgG抗体任一检测结果曾为阳性人员(因接种新冠疫苗导致的IgM、IgG抗体阳性除外)。

        相关人员痊愈后,需提供当地医疗机构出具的肺部CT或X光诊断证明(孕妇可不提供此项证明)以及两次核酸检测阴性证明,检测须在72小时内完成且两次核酸检测采样时间须间隔24小时以上。相关报告发送至驻比利时使馆邮箱blslbjj@163.com进行预审。预审通过后,进行14天隔离管理和健康状况监测,并填写《自我健康状况监测表》。隔离和健康监测期间未出现异常情况的,可凭登机前48小时内核酸和IgM抗体“双阴”证明申领健康码。

二、已接种疫苗人员

        此类人员应在申请健康码时提供国内相关部门出具的正规接种证明或欧盟数字新冠通行证(European digital covid certificate)清晰照片,以便使馆核实。如无法提供,请下载填写《新冠疫苗接种声明书》,同其他材料一起上传至小程序。接种非灭活疫苗人员须上传针对N蛋白的血清IgM抗体检测报告,报告上须标明“SARS CoV-2 anti-N Ab”或其他体现N蛋白检测的有关标注。目前使馆掌握的可以进行针对N蛋白抗体检测的机构有MCH、LBS和CHR CITADELLE等。

        完成疫苗全程接种满14天后,方可申领健康码。对2剂或3剂次疫苗未完成全部剂次接种的,或同一天内完成2针灭活疫苗接种的,均视为未接种。

三、密接人员

        与确诊病例、疑似病例、无症状感染者密接人员,应从最后一次发生无有效防护接触日起进行14天隔离和健康监测,并填写《自我健康状况监测表》。监测期间第1、4、7天分别进行一次核酸检测,结果均为阴性的,方可申领健康码。

四、临时出差人员

        自比利时返华的临时出差人员,申领健康码时须在比利时境内完成至少14天的隔离闭环管理,并由相关企业出具隔离管理承诺书。

五、登陆船员

        在比利时登陆的赴华船员须于上岸后进行核酸和血清IgM抗体检测,取得“双阴性”结果后进行至少14天的隔离闭环管理,并由船舶公司出具隔离管理承诺书。船员上岸后的“双检测”和行前“双检测”应在两家不同的检测机构完成,同一检测机构的不同检测点不视为不同检测机构。

六、特别提醒

        (一)请所有拟从第三国始发、途经比利时中转赴华的旅客,务必提前确认可以从比利时返回始发国。不能返回始发国的旅客,若中转期间检测呈阳性、成为密接人员或出现疑似症状,可能面临滞留风险和经济损失,后果自负。

        (二)建议确需赴华旅客全面评估疫情风险和出行成本,待航班恢复后再安排赴华行程,尽量避免跨境中转赴华。如确需经第三国中转赴华,请提前详细了解中转国入境政策、中国驻中转地使领馆关于赴华人员申领健康码的有关要求、中国驻中转地使领馆指定或认可的检测机构名单等信息,谨慎选择中转地点,避免造成在中转地乘机受阻、滞留等后果。

        (三)在健康码审发过程中,驻比利时使馆工作人员可能会根据申请人具体情况要求提供补充材料,请相关申请人理解和配合。

        其他政策中国驻比利时使馆的最新要求为准,详细信息请点击此处查询。

海南航空控股股份有限公司

2021/09/06

尊敬的旅客:

  根据进一步强化疫情防控措施的相关要求,即日起,如您搭乘海南航空航班经广州出港前往太原,您需持有48小时内核酸检测阴性证明,抵达太原后在太原市检疫信息登记系统填报信息。如无48小时核酸检测阴性证明,您需进行登记并在机场一层检测点进行检查,完成核酸检测阴性证明后方可正常离开。

  特殊时期,我们可能暂停部分涉及航班的在线办理值机功能,请您谅解。您可以通过海南航空官方网站、APP或联系原购票渠道完成客票的变更或退票。

  海南航空温馨提示您,疫情控制期间,相关要求会有相应的调整及变化,出行前请密切关注相关信息,以免因当地政策变化给您的出行带来不便,实际情况请以当地政策为准。

海南航空控股股份有限公司

2021/09/01

尊敬的旅客:

因疫情防控原因,海南航空布鲁塞尔-北京航线(第一入境点为西安)将作如下调整:

9月28日-10月30日HU492布鲁塞尔-北京航班起飞时刻推迟,航班计划起飞时间及到达西安的时间如下,海南航空官方客服热线95339将与已购票旅客联系确认新的行程,建议您耐心等待。您可通过邮箱(95339intl@hnair.com)与我们联系,也可以点击http://t.rrlvtu.com/h6bc 自助改期。

给您造成的不便,敬请谅解。


航班日期

班期

起飞时间
(布鲁塞尔当地时间)

到达西安时间
(北京时间)

9月28日

周二

21:30

14:00+1

10月5日

10月12日

10月19日

10月26日

10月2日

周六

19:00

11:30+1

10月9日

10月16日

10月23日

10月30日


2021/08/31

尊敬的旅客:

由于近期国内疫情形势控制良好,为保证高端旅客服务质量,9月1日起海南航空西安金鹏阁贵宾室恢复运营。

乘坐海南航空西安国内出港的金银卡旅客,请您根据地面工作人员指引前往T1航站楼5号登机口对面海南航空西安金鹏阁贵宾室休息。

再次感谢您的理解与配合。

海南航空控股股份有限公司

2021/08/18

尊敬的旅客:

自2021年9月1日0时至9月30日24时,海南航空每周可执行国际航线2条,具体计划和第一入境分流点如下:

北美区域:

出入境口岸 航班号 航线 起飞班期(当地时间) 第一入境点 执行日期
去程 回程
西安 HU7975/7976 西安=多伦多 周六 周日 西安 9月1日-9月30日


欧洲区域:

出入境口岸 航班号 航线 起飞班期(当地时间) 第一入境点 执行日期
北京 HU491 北京(首都)- 布鲁塞尔 周一、周五 / 9月1日-9月30日
HU492 布鲁塞尔 - 北京(首都) 周二 西安 9月28日


以上航班计划和第一入境点可能会有变化,请以系统查询为准。

由此给您带来的不便,敬请谅解,感谢您的理解与支持。

海南航空控股股份有限公司

2021/08/11

尊敬的旅客:

您好,受各地疫情影响,海南航空8月11日-8月15日HU7235/6北京=长沙往返航班公共安全原因取消,由此造成的不便敬请谅解,您可以联系原出票地办理免费的退改签服务。

因疫情影响,航班调整较多,海航客服热线(0086 898) 95339咨询电话排队,若未能及时接听您的电话,建议您通过如下自助服务快捷办理相关业务:

1、退票:海外网站(www.hainanairlines.com)出票旅客可进入【在线退票】进行在线退票申请。 非海外网站出票旅客,若您需办理退票,请您联系原出票地退票。

2、微信关注“海南航空”公众号(HNairlines),选择【航班服务】-【航变服务】

海南航空温馨提示:请您出行前请密切关注航班动态及各地疫情政策要求,做好个人防护,注意出行安全,感谢您选择海南航空。

2021/08/07

尊敬的旅客:

近期新冠病毒德尔塔变异株在全球范围内迅速蔓延,全国多地升级为国内中高风险地区,为降低疫情传播风险,自8月8日零时起海南航空、大新华航空暂停受理涉及始发地、经停地、目的地任一城市有中高风险地区的航班以下服务项目申请:无成人陪伴旅客服务(含无陪儿童、无陪老人、无陪孕妇)、小动物托运和客舱宠物运输服务(不含服务犬)。

如您已办妥相关服务申请,航班日期在2021年8月10日零点前的,现场正常提供服务保障;航班日期在8月10日零点后,实际乘行时如始发地、经停地、目的地任一城市出现中高风险地区,相关服务将会取消,您可通过原购票渠道办理免费退票。请您关注中高风险地区更新动态,及时调整行程。

给您带来的不便敬请谅解。

海南航空控股股份有限公司

2021/08/06

尊敬的旅客:

       当前新冠疫情发生变化,根据中国民用航空局《关于进一步做好国内疫情防控工作的紧急通知》,为最大化保障您的安全出行,坚决防止疫情通过航空途径传播。海南航空进一步加强机上防控措施:

       1、国内中高风险地区所在城市出港航班

          ⑴ 自8月2日起,暂停餐饮服务、旅客服务用品配备(毛毯、耳机、报刊等)及一对一问候服务;

          ⑵ 依据国家政务服务平台客户端公布数据,涉及上海出港航班已调整服务;后续将根据国家发布数据持续更新,敬请关注海南航空官网告知。

       2、其他地区出港航班

       自8月8日起,简化机上服务:

          ⑴ 暂停部分服务产品配备,如:食用冰块、餐谱酒单、机上刊物等。

          ⑵ 简化机上餐食服务:仅提供预包装食品,暂停特殊餐食预选服务,简化饮品选择,周转类餐饮服务用具全面替换为一次性产品;

          ⑶ 简化机上服务:暂停一对一问候服务,毛毯、耳机等仅适量备份不重复提供;暂停靠枕、毛巾服务。

        3、全面加强机上消毒:所有航班增配消毒用品,提高盥洗间、客舱环境的消毒频率。

       出于疫情防控考虑,建议您在飞行全程中佩戴好口罩,对号入座,减少非必要走动,尽量减少机上用餐。海南航空会密切关注疫情发展,根据国家政策和旅客需求适时调整,为您出行提供安全保障。

       感谢您在特殊时期给予我们工作的理解与配合。

海南航空控股股份有限公司

2021/08/06

尊敬的旅客:

  根据海口市防疫要求,自2021年8月6日6时起,所有进入海口美兰国际机场航站楼的旅客(含接、送行人员)须出示“海南健康码”或“国家一体化政务服务平台防疫健康信息码”绿码和48小时内有效核酸阴性证明。

  为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,尽可能为旅客提供便利,体现民航真情服务,乘坐海南航空、大新华航空海口进出港国内航班的旅客,近3天内(8月6日-8日)如无法满足核酸检测要求可按照规定办理退票,具体可拨打海南航空24小时订票服务热线95339咨询。

  海南航空温馨提示您,疫情期间出行,请提前了解目的地相关防疫政策,做好相应准备,确保顺利乘机出行。

海南航空控股股份有限公司

2021/08/05

尊敬的旅客:

  根据青海省疫情防控工作要求,西宁机场对中高风险地区来西宁航班采取隔离保障措施,所有旅客需统一按照中高风险地区来西宁航班的保障流程乘坐摆渡车经疫情保障专班核验通道进港,即日起,停止中高风险地区航班的两舱旅客进港专用摆渡车接机服务。

  由此给您带来的不便敬请谅解。

海南航空控股股份有限公司

2021/08/05

尊敬的旅客:

根据进一步强化疫情防控措施的相关要求,即日起,如您搭乘海南航空航班前往经三亚凤凰国际机场、琼海博鳌机场出港前往北京,请您持48小时内核酸检测阴性证明办理乘机手续。

特殊时期,我们可能暂停部分涉及航班的在线办理值机功能,请您谅解。您可以通过海南航空官方网站、APP或联系原购票渠道完成客票的变更或退票。

海南航空控股股份有限公司

2021/08/05

尊敬的旅客:

  根据进一步强化疫情防控措施的相关要求,即日起,如您搭乘海南航空航班前往北京需查验“北京健康宝”绿码。如您始发城市存在中高风险地区,请您持48小时内核酸检测阴性证明办理乘机手续。

  特殊时期,我们可能暂停部分涉及航班的在线办理值机功能,请您谅解。您可以通过海南航空官方网站、APP或联系原购票渠道完成客票的变更或退票。

  疫情期间出行,请您提前了解目的地相关防疫政策,做好相应准备,确保顺利乘机出行。

  注:“48小时内”按照您的核酸检测采样时间或报告时间至您搭乘航班的计划起飞时间计算。如果始发地当地政府对“48小时内”的计算另有规定,按当地政府规定执行。

  海南航空控股股份有限公司

温馨提示:

对于老人、儿童以及入境隔离期满人员因无单独使用手机号码,造成无法查验“北京健康宝”情况,您可参考如下信息:

  1、对有同行人员的老人、儿童,需查验其同行人员北京健康宝“绿码”,并填写“承诺书”,承诺其与同行人员14天内轨迹行程一致,且未去过国内中高风险地区所在县。2周岁以下婴儿可与同行人员直接登机。对与同行人员14天内轨迹行程不一致的老人、儿童,请参照无同行人员的老人、儿童(第2条)。

  2、对无同行人员的老人、儿童,须持48小时内核酸检测阴性证明或单位、社区出具的含14天内轨迹行程的纸质证明,并填写“承诺书”,查验有效身份证件后方可登机。旅客进京后需主动向社区报到和实施14天健康监测。

  3、对入境隔离期满无手机号码的人员,须查验解除隔离证明、48小时内核酸检测阴性证明并填写“承诺书”,查验有效身份证件后方可登机。

  4、关于北京健康宝等问题,您可拨打北京市政府热线010-12345咨询。

2021/08/01

尊敬的旅客:

  当前新冠疫情发生变化,正值暑运出行旺季,应最新防控要求,海南航空严格落实民航局《关于有针对性加强防控工作坚决防止疫情通过航空途径扩散的紧急通知》,坚决防止疫情通过航空途径扩散。为最大化保障您的安全出行,海南航空将加强重点地区的机上疫情防控措施:

  自2021年8月2日起,国内中高风险地区所在城市出港航班,暂停餐饮服务、旅客服务用品配备(毛毯、耳机、报刊等)及问候服务。

  海南航空将会密切关注疫情发展,根据国家政策和旅客需求适时调整,为旅客出行提供安全保障。

  感谢您在特殊时期给予我们工作的理解与配合。

  备注:依据国家卫健委公布数据,目前涉及中高风险地区所在城市包含南京、沈阳、大连、厦门、成都、长沙、绵阳、郑州、海口、上海、武汉、荆州、烟台;后续请以持续更新发布为准。

海南航空控股股份有限公司

2021/07/30

尊敬的旅客:

因疫情防控原因2021年8月15日至8月29日,海南航空每周二、六的HU492布鲁塞尔至北京航班取消。
海南航空官方客服热线(0086 898)95339 将与已购票旅客联系确认新的行程,建议您耐心等待。
您可通过邮箱(95339intl@hnair.com)与我们联系,也可以点击此处自助改期。

给您造成的不便,敬请谅解。

海南航空控股股份有限公司

2021/07/23

尊敬的旅客:

由于疫情防控需要,自2021年7月22日起,南京禄口国际机场暂停国内进出港航班所有类型的特殊旅客服务,包括无陪旅客服务、轮椅旅客服务等,具体恢复时间另行通知。

海南航空温馨提示您,疫情防控期间,相关要求会有相应的调整及变化,出行前请密切关注相关信息,以免因当地政策变化给您的出行带来不便,实际情况请以当地政策为准。

感谢您的理解与配合。

海南航空控股股份有限公司

2021/07/13

尊敬的旅客:

因疫情防控原因,海南航空布鲁塞尔至北京航线(第一入境点为西安)将作如下调整:

7月24日-8月14日HU492布鲁塞尔至北京航班起飞时刻推迟,航班计划起飞时间及到达西安的时间如下:

航班号 航线 航班日期 班期 起飞时间 到达时间 第一入境点
HU492 布鲁塞尔-北京 7月27日 周二 21:00 14:00+1 西安
8月3日
8月10日
7月24日 周六 19:00 11:30+1
7月31日
8月7日
8月14日




注:起飞/到达时间均为当地时间



海南航空官方客服热线95339将与已购票旅客联系确认新的行程,建议您耐心等待。

您可通过邮箱(95339intl@hnair.com)与我们联系,也可以点击此处自助改期。

给您造成的不便,敬请谅解。

海南航空控股股份有限公司

2021/07/06

尊敬的旅客:

根据中国驻比利时使馆通知,因疫情原因,暂时停止在比利时人员持目前有效中国签证及工作类、私人事务类和团聚类居留许可入境中国。中国驻比利时使馆将不为上述人员签发《健康状况声明书》。

持外交、公务、礼遇、C字签证人员不受影响。外国人如确有特殊紧急赴华需要,可向中国驻比利时使馆申请签证,持2020年11月3日后签发的签证赴华入境不受影响。

该政策为应对当前疫情采取的临时性措施,中方将根据疫情形势及时作出调整并另行发布通知,具体信息可点击此处查看

海南航空控股股份有限公司

2021/06/25

尊敬的旅客:

根据比利时政府最新要求,自2021年7月1日起年龄在12岁(含)以上的旅客从红区(中国在红区范围之内)入境比利时,非比利时国籍/无比利时居留卡(持比利时签发D类申根签证)公民,需要提供起飞前72小时的阴性PCR报告或欧盟认可疫苗的全接种记录(完全接种需超过2周)。始发站将进行查验以确保旅客符合要求,否则需予以拒载。现将最新比利时入境要求更新如下:


1、在比利时入境的旅客,如年龄在12岁(含)以上,且非比利时国籍/无比利时居留卡(持比利时签发D类申根签证)公民/无欧盟或申根国国籍/无有效申根居留卡,需要提供起飞前72小时的阴性PCR报告或欧盟认可疫苗的全接种记录(完全接种需超过2周)。PCR报告需以纸质或电子版形式呈现并可以随时出示,所有检测报告检测人姓名必须与护照或居留卡上一致(英文),注明出生日期、采样日期、样本检测结果日期、报告签发日期,须使用英文版或其他比利时官方语言(法语/荷兰语/德语),检测结果必须为阴性,采样需在离境航班起飞前72小时内完成。官方仅承认PCR检测方式,且PCR字样需标注在报告上,不建议旅客采取中文检测报告+翻译文件的形式,有被拒绝入境风险。纯中文版检测报告不予认可,样本须由旅客始发国指定机构完成。


2、如旅客经布鲁塞尔中转至非申根国家且持有转机机票,则无需提交起飞前72小时内核酸检测阴性证明;如目的国要求提供核酸检测阴性证明,则需按照目的国相应要求在始发站提供,在比利时机场不可能进行临时检测。 如旅客经布鲁塞尔中转至申根国家,需先在比利时入境,则需按照要求提交起飞前72小时内核酸检测阴性证明。


3、目前欧盟认可的疫苗为BioNTech and Pfizer(辉瑞)、Moderna(莫德纳), AstraZeneca(阿斯利康)、Janssen Pharmaceutica NV (强生),相关更新及详细信息请点击此处查询参考。

 


4、无论旅客是否需要在布鲁塞尔入境均需要填写Passenger Location Form,以填写电子版为主,如无法填写则提供纸质版。始发站在登机前需确认所有旅客均已填写完毕并告知旅客在落地布鲁塞尔以后需保存好二维码(电子版)或纸质单据至少48小时,以备相关防疫单位回查。

  


5、相关入境政策(包括隔离政策等)以比利时移民局的最新要求为准,网址请点击此处查询


温馨提示:
1、如旅客持有比利时居留卡(A/B/C/F)并且超过1年以上未在比利时入境或比利时居留卡(D/F+)并且超过2年以上未在比利时入境,需提前联系比利时驻华使领馆或比利时移民局(电话:003224888000,邮件infodesk@ibz.fgov.be,网址:https://www.ibz.be/fr/contact)确认是否可以正常入境或需办理签证,旅客需获取相关部门出具的书面许可作为登机必要材料之一。注:旅客在比利时所在市政厅意见不具有在边防入境的通行效力,需以使领馆或移民局的意见为准。
2、如旅客持有其他欧盟成员国居留卡超过1年以上未在欧盟入境,建议咨询所在国驻华使馆或当地移民署确认旅客是否可以在比利时进行入境转机行程,原则上旅客需持相应部门出具的书面许可作为登机必要材料之一。海南航空无法对因离开欧盟境时间过长导致的遣返事件负责。

海南航空控股股份有限公司

2021/06/10

尊敬的旅客:

根据疫情防控要求,海南航空暂时关闭深圳至北京航线的网上值机服务,恢复时间后续另行通知。

请您提前至机场办理乘机手续,由此给您造成的不便,敬请谅解。

感谢您的理解与配合。

海南航空控股股份有限公司

2021/06/02

尊敬的旅客:

根据深圳新冠疫情防控现状,为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,协助旅客更好的安排出行计划,现发布海南航空、大新华航空深圳进出港国内航班客票特殊处置方案,具体内容如下:

1 适用范围

1.1 适用出票日期:2021年6月1日(含)之前;

1.2 适用航班日期:2021年6月2日(含)至2021年6月30日(含);

1.3 适用航班:由海南航空(HU)、大新华航空(CN)实际承运的涉及深圳进出港国内航班和海南航空(HU)、大新华航空(CN)为市场方涉及深圳进出港国内代码共享航班。

2 客票处理方案

2.1 在客票有效期内办理退票手续

2.1.1 如您在航班离站前已取消客票订座记录,可至原购票渠道办理免费退票业务,不收取退票费。

2.1.2 如您在航班离站前未取消客票订座记录,按照原客票使用条件办理退票业务。

2.1.3 如您在我司官网购买的客票,请在官网点击“其他原因”提交退票申请。

2.2 在客票有效期内办理变更手续

2.2.1 如您在航班离站前已取消客票订座记录,可免费变更至2021年6月30日(含)之前同航线、同服务等级航班一次(如您的客票涉及跨服务等级变更,可免收变更手续费,但需补齐票款之间的差额);如客票按照以上原则办理过客票变更后再次提出客票变更或申请退票,在客票有效期内按照变更后的客票使用条件办理。

2.2.2 如您在航班离站前未取消客票订座记录,将依据原客票适用条件办理变更业务。

2.2.3 办理免费变更业务地点:您通过海南航空各直属售票处,海南航空呼叫中心、海南航空官网(含官网APP)及官网OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道办理;您通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法办理免费变更业务时,可在海南航空各直属售票处或海南航空呼叫中心办理。

2.2.4 如您需变更航程或变更承运人,建议您将原客票办理退票后另购新票。

2.3 已购买随心飞产品客票的旅客,如符合本方案免费退票、变更条款的,须在原出票渠道自助办理非自愿退票,并注明疫情原因影响,经后台人员审核符合则予以通过。

本方案自2021年6月2日起生效。请您在出行前务必确认本人符合出行要求,及时了解出发地和目的地的防疫政策,做好出行安排。

感谢您的理解与支持。

海南航空控股股份有限公司

2021/05/30

尊敬的旅客:

        根据广州、深圳新冠疫情防控现状,为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,协助旅客更好的安排出行计划,现发布海南航空、大新华航空广州、深圳进出港国内航班客票特殊处置方案,具体内容如下:

        1 适用范围

        1.1 适用出票日期:2021年5月30日(含)之前;

        1.2 适用航班日期:2021年5月21日(含)至2021年6月30日(含);

        1.3 适用航班:由海南航空(HU)、大新华航空(CN)实际承运的涉及广州、深圳进出港国内航班和海南航空(HU)、大新华航空(CN)为市场方涉及广州、深圳进出港国内代码共享航班。

        2 客票处理方案

        2.1 在客票有效期内办理退票手续

        2.1.1 如您在航班离站前已取消客票订座记录,可至原购票渠道办理免费退票业务,不收取退票费。

        2.1.2 如您在航班离站前未取消客票订座记录,按照原客票使用条件办理退票业务。

        2.1.3 如您在我司官网购买的客票,请在官网点击“其他原因”提交退票申请。

        2.2 在客票有效期内办理变更手续

        2.2.1 如您在航班离站前已取消客票订座记录,可免费变更至2021年6月30日(含)之前同航线、同服务等级航班一次(如您的客票涉及跨服务等级变更,可免收变更手续费,但需补齐票款之间的差额);如客票按照以上原则办理过客票变更后再次提出客票变更或申请退票,在客票有效期内按照变更后的客票使用条件办理。

        2.2.2 如您在航班离站前未取消客票订座记录,将依据原客票适用条件办理变更业务。

        2.2.3 办理免费变更业务地点:您通过海南航空各直属售票处,海南航空呼叫中心、海南航空官网(含官网APP)及官网OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道办理;您通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法办理免费变更业务时,可在海南航空各直属售票处或海南航空呼叫中心办理。

        2.2.4 如您需变更航程或变更承运人,建议您将原客票办理退票后另购新票。

        2.3 已购买随心飞产品客票的旅客,如符合本方案免费退票、变更条款的,须在原出票渠道自助办理非自愿退票,并注明疫情原因影响,经后台人员审核符合则予以通过。

        本方案自2021年5月30日起生效。 请您在出行前务必确认本人符合出行要求,及时了解出发地和目的地的防疫政策,做好出行安排。

        感谢您的理解与支持。

海南航空控股股份有限公司

2021/05/18

尊敬的旅客:

根据疫情防控要求,海南航空暂时关闭营口-石家庄-海口(HU7684)航线的网上值机服务,恢复时间后续另行通知。

请您提前至机场办理乘机手续,由此给您造成的不便,敬请谅解。

感谢您的理解与配合。

海南航空控股股份有限公司

2021/05/06

尊敬的旅客:

为确保国际旅行健康安全,降低疫情跨境传播风险,根据疫情防控要求,所有的出入境人员须进行健康申报,请您按照以下路径提前申请,并在始发站机场向工作人员出示。

1、微信搜索“海关旅客指尖服务(customs pocket declaration)”进行申报;

2、扫描以下二维码进行申报(请点击此处查看二维码)。

该申报有效时间不能早于出入境前24小时,申报码生成后建议您截图保存,您也可通过点击“查看记录(View Records)”进行查看。

感谢您的支持与配合。




温馨提示:除座位号外其他信息旅客均可以提前填写(座位号栏可填写暂无,先提交获取二维码),待值机后重新点击健康申报更新座位号信息即可(其余信息只要正确提交过一次即可自动保存)。

附图:申报入口,点击此处查看示例图

海南航空控股股份有限公司

2021/04/29

尊敬的旅客:

为确保国际旅行健康安全,降低疫情跨境传播风险。凡搭乘海航布鲁塞尔-北京航班赴华的旅客,需增持疫苗接种证明或IGG阴性证明方可乘机。具体要求如下:

1.比利时本地始发赴华旅客需提供比利时检测机构出具的IGG阴性证明或疫苗接种证明;

2.从第三国入境比利时赴华的旅客需提供始发国及比利时检测机构出具的IGG阴性证明或疫苗接种证明;

3.第三国始发经布鲁塞尔机场中转区赴华的旅客需提供始发国检测机构出具的IGG阴性证明或疫苗接种证明;

以上检测的采样时间需在预计始发国出发或布鲁塞尔-北京航班起飞前48小时之内。

其他乘机材料,如PCR、IGM阴性证明、带“HS”或“HDC”标识的绿色健康码、健康状况声明书等仍按照中国驻始发国使馆和中国驻比利时使馆的要求执行。如您提供虚假信息将导致行程受阻,须承担相应法律责任;如被拒绝登机,请您联系原出票地进行客票改期或退票。

感谢您的支持与配合!

海南航空控股股份有限公司

2021/04/21

尊敬的旅客:


自2021年5月1日0时至5月31日24时,海南航空每周可执行国际航线2条,具体计划和第一入境分流点如下:

                                                               

入境口岸区域航班号航线周班次(当地时间)第一入境点执行日期
去程回程
北京北美HU7975/7976北京(首都)=多伦多周二、周六周三、周日周三回程入境点为北京
周日回程入境点为西安
5月1日-5月31日
欧洲HU491/492北京(首都)=布鲁塞尔周一、周五周二、周六西安5月1日-5月31日





以上航班计划和第一入境点可能会有变化,请以系统查询为准。


由此给您带来的不便,敬请谅解,感谢您的理解与支持。


海南航空控股股份有限公司

2021/03/16

尊敬的旅客:

因新型冠状病毒疫情影响,国内各地机场对旅客乘机均有相关要求,对于近期有出行需求的旅客,您可参考如下方式查阅确认各地疫情防控政策,确保顺利出行。

1、有中高风险等级地区旅居史的旅客(以国务院客户端“疫情风险等级查询”小程序查询结果为准,其中境外入境旅客均为高风险等级旅客),应积极配合执行相关城市疫情防控措施,如:提供规定日期内核酸检测阴性证明;高风险地区旅客,应当自抵达中转地、目的地之日起开始实施14天集中医学观察;中风险地区旅客,应当自抵达中转地、目的地之日起开始实施14天集中或居家医学观察等规定。

2、目前各地均有采取措施进行防控,建议各位旅客在出行前使用“腾讯出行服务”小程序查询并配合执行航程始发地、目的地、中转地所在城市的防疫政策(注:小程序信息仅作整理供参考,请以各地官方实时发布的最新政策为准)。

3、各地市政府疫情咨询热线:区号+12345;  

4、涉及各地的疫情防控政策您可点击此处查阅参考

海南航空温馨提示您,疫情控制期间,各地的相关要求会有相应的调整及变化,实际情况请以当地政策为准。出行前请密切关注相关信息,以免因当地政策变化给您的出行带来不便。


疫情风险等级查询小程序

腾讯出行服务小程序

海南航空控股股份有限公司

2021/03/02

关于更新入境加拿大的核酸检测报告时限要求的通知

尊敬的旅客:

根据加拿大政府最新要求,除豁免人群外,凡搭乘民航入境加拿大的国际旅客(5岁及以上)必须向航空公司出示核酸阴性检测报告(采样时间为入境加拿大的航班起飞前72小时内)。始发站将进行查验以确保旅客持有符合要求的核酸报告,否则将面临拒载。

其他入境政策(包括ArriveCAN申报、强制落地核酸检测以及隔离政策等)以加拿大移民局的最新要求为准,网址请点击此处查看

海南航空控股股份有限公司

2021/02/16

尊敬的旅客:

根据中国驻比利时大使馆的通知,当前,全球新冠肺炎疫情仍十分严峻,国际旅行交叉感染风险较大,请坚持“非必要,非紧急,不旅行”原则。

如确有必要赴华,为避免经多国中转交叉感染风险,请务必从住在国直飞赴华,并在申领健康码(健康状况声明书)时同时上传行程单和住在国居留证明(居留卡、签证等)。如行程不符合上述要求,将可能影响获得符合乘机要求的绿色健康码(健康状况声明书)。

自2021年2月11日起,中国驻比利时大使馆不再为自与中国有直航航班国家出发来比中转赴华旅客审发健康码,包括乘飞机、自驾或搭乘其他各类交通工具来比乘机赴华旅客。

请您注意关注比利时最新出入境防疫政策并严格遵守相关规定(点击此处),合理安排行程,以免造成不必要的损失。

海南航空控股股份有限公司

2021/02/16

尊敬的旅客:

根据加拿大政府发,布的最新防疫要求,自2021年2月21日23:59(东部时间)起,所有入境加拿大的国际旅客,除少数例外,都将进行强制性落地核酸检测。所有旅客在航班起飞前需要在政府指定的酒店中预定连续三晚的房间进行隔离。旅客将可以在2月18日开始预定隔离酒店。加拿大境内转机的旅客将需要在入境城市完成新冠病毒测试和隔离。

请旅客注意关注加拿大最新出入境防疫政策并严格遵守相关规定,合理安排行程,以免造成不必要的损失。详细信息可点击此处参考加拿大政府网站

海南航空控股股份有限公司

2021/02/09

尊敬的旅客:

       根据比利时政府最新要求,2021年2月13日(含)之后,年龄在6岁(含)以上旅客从红区(中国在红区范围内)入境比利时,需持有PCR检测报告。且各项入境比利时的限制要求的有效期延长至4月1日。详情请点击此处查询

请您注意关注比利时最新出入境防疫政策并严格遵守相关规定,合理安排行程,以免造成不必要的损失。

海南航空控股股份有限公司

2021/02/02

尊敬的旅客:

根据加拿大安大略省(多伦多所在省份)政府发布的最新防疫要求,自2021年2月1日12时起(当地时间),国际航班旅客若最终目的地为安大略省,将强制进行核酸检测。详情请点击此处查询。

请您注意关注加拿大最新出入境防疫政策并严格遵守相关规定,合理安排行程,以免造成不必要的损失。

海南航空控股股份有限公司

2021/01/28

尊敬的旅客:

    根据北京市政府最新疫情防控要求,为最大限度严防境外疫情输入,织严织密首都外防输入网,首都严格进京管理联防联控协调机制经商有关部门,决定进一步采取以下措施,严格控制第三国人员中转搭乘直航北京国际商业客运航班入境。为确保出行顺利,避免不必要的损失,搭乘海南航空国际航班入境北京的中、外籍旅客请务必严格按照公告要求执行并注意以下信息:

    1.直航北京国际航班乘客应为通航国家的公民以及在该地的中国公民,严格控制第三国人员在该地中转入境北京。

    2.对拟搭乘直航北京航班的乘客,相关驻外使领馆将严格复核申请人登机前旅居史,不符合要求的一律不予发放健康码国际版或健康状况声明书。

    3.所有乘客在登机前须填写《搭乘航班前往北京承诺书》,对于隐瞒旅居史和健康状况等信息的,将承担相关法律责任。

    4.海南航空将根据有关部门要求,在登机前查验旅客信息、健康码状态或健康状况声明书,请您主动配合。对中转旅客将不予值机和登机,如您被拒绝登机要求退票或改期,请联系原出票地办理。

海南航空控股股份有限公司

2021/01/05

尊敬的旅客:

根据加拿大政府最新要求,自2021年1月7日零点起(加拿大东部时间),搭乘民航入境加拿大旅客(5岁及以上)必须向航司出示72小时内核酸阴性报告证明。始发站将进行查验以确保旅客持有符合要求的核酸报告,否则需予以拒载。现将最新加拿大入境要求更新如下:

1.自2021年1月7日零点起(加拿大东部时间),年龄为5岁及以上的旅客搭乘民航入境加拿大必须向航司出示核酸阴性报告证明。

2.核酸检测必须使用COVID-19分子聚合酶链反应(PCR)进行检测,并且必须在前往加拿大的离境航班起飞前72小时内进行。

3.72小时核酸阴性证明的旅行新规开始执行后,现行的入境要求如ArriveCAN申报、入境旅客14天自我隔离政策等暂不改变。

4.其他入境政策(包括隔离政策等)以加拿大移民局的最新要求为准,网址请点击此处查询

海南航空控股股份有限公司

2020/12/24

尊敬的旅客:

根据比利时政府最新工作要求,从12月25日起,所有从红区(中国在红区范围之内)入境比利时且无长期居留的旅客(12岁(含)以上)需要提供到达比利时之前不超过72小时的PCR检测报告。始发站将进行查验以确保旅客持有符合要求的核酸报告,否则需予以拒载。现将最新比利时入境要求更新如下:

1、在比利时入境的旅客(包括转机其他国家的旅客),如其年龄为12岁及以上且非比利时国籍、没有比利时长期居留卡(C类及D类申根签证均不算长期居留,目前仅认可比利时发放的居留卡),需提供到达比利时之前不超过72小时的PCR检测报告。如中转旅客仅在中转区逗留并不进入比利时,无需提供离境航班起飞前72小时PCR阴性检测证明。

2、比利时籍(同样需持有比利时居留卡)或者其他国籍持有比利时居留卡,或者年龄小于12岁的旅客无需提供核酸报告,其他防疫要求与其他旅客一致。

3、所有检测报告检测人姓名必须与护照或居留卡上一致(英文),注明出生日期、采样日期、样本检测结果日期、报告签发日期,须使用英文版或其他比利时官方语言(法语/荷兰语/德语),检测结果必须为阴性,采样需在离境航班起飞前72小时内完成。官方仅承认PCR检测方式,且PCR字样需标注在报告上,不建议旅客采取中文检测报告+翻译文件的形式,有被拒绝入境风险。纯中文版检测报告不予认可。样本须由旅客始发国指定机构完成。

4、无论旅客是否需要在布鲁塞尔入境均需要填写Passenger Location Form,以填写电子版为主,如无法填写则提供纸质版。始发站在登机前需确认所有旅客均已填写完毕并告知旅客在落地布鲁塞尔以后需保存好二维码(电子版)或纸质单据至少48小时,以备相关防疫单位回查。

5、其他入境政策(包括隔离政策等)以比利时移民局的最新要求为准,网址请点击此处查询。

海南航空控股股份有限公司

2020/12/18

尊敬的旅客:

  

根据太原市疫情防控要求,为方便您在各环节顺利乘机,请您务必仔细阅读以下告示,并按照提示提前做好相应准备。

  

一、太原疫情防控政策要求

  

凡来自中高风险地区的人员,能够提供7日内核酸检测阴性证明的,在做好个人防护的前提下,进行7日居家(或酒店)自我健康监测;不能提供7日内核酸检测证明的,一律集中隔离医学观察并第一时间完成1次核酸检测,检测结果阴性者,解除集中隔离,在做好个人防护的前提下,进行7日居家(或酒店)自我健康监测;检测结果阳性者,立即收治定点医疗机构。居家(或酒店)自我健康监测期间,非必要不外出,一旦出现发热、乏力、咳嗽等可疑症状时,及时到定点医院或发热门诊就医。

        

二、健康信息填报

  

太原机场要求所有进港旅客提前填写个人健康信息,您可以按照以下任一方式办理,在办理值机、登机时主动向工作人员出示。

  

㈠ 在支付宝“健康码”搜索“山西健康码”,或使用支付宝扫描“山西健康码”(如下),选择太原-完成填报并提交-亮码展示。

  

㈡ 搜索“国务院防疫码”、下载三晋通APP首页防疫信息码在线申请,生成相应的健康码,亮码展示。

三、旅行轨迹查询

  

请您提前扫描以下二维码,输入手机号,填写验证码,留存成功页面,向地面值机、登机工作人员主动出示。

  

感谢您的理解与配合。

     

详情请点击查看https://www.hnair.com/guanyuhaihang/hhdt/hhgg/202005/t20200518_44164.html 查询。

2020/12/17

尊敬的旅客:

自2021年1月1日0时至3月27日24时,海南航空每周可执行国际航线2条,具体计划和第一入境分流点如下:

入境口岸 区域 航班号 航线 周班次(当地时间) 第一入境点 执行日期
去程 回程
北京 北美 HU7975/7976 北京(首都)=多伦多 周二、周六 周三、周日 周三回程入境点为北京
周日回程入境点为西安
1月1日-3月27日
欧洲 HU491/492 北京(首都)=布鲁塞尔 周一、周五 周二、周六 西安 1月1日-3月27日


以上航班计划和第一入境点可能会有变化,请以系统查询为准。

由此给您带来的不便,敬请谅解,感谢您的理解与支持。

海南航空控股股份有限公司

2020/12/02

尊敬的旅客:

根据比利时移民局及布鲁塞尔机场通知,所有乘飞机前往比利时的旅客须在值机前填写电子入境健康信息卡(PLF), 且须在预计抵达布鲁塞尔时间前48小时内填写有效。

如不遵守这一义务或提供误导性/不完整的信息,可能被拒绝进入比利时领土并罚款。(温馨提示:仅在技术上无法填写电子表格的旅客,才可使用纸质表格。)

请您妥善保管电子或纸质版信息卡及其它相关材料,在入境比利时时提交布鲁塞尔边防。如因旅客个人原因无法完成该报告填写或遗失而导致遣返等损失,将由旅客个人承担。

相关信息请点击此处查阅。

海南航空控股股份有限公司

2020/12/01

尊敬的旅客:

  

自2020年12月1日起,自加拿大搭乘航班赴华的中、外籍旅客,须于登机前2天内,凭在加拿大采样的新冠病毒核酸检测阴性证明和血清特异性IgM抗体(简称“血清抗体”)检测阴性证明,根据领区划分,向中国驻加使领馆申领带“HS”或“HDC”标识的绿色健康码。此前凭检测证明直接登机的做法不再适用。现就具体要求通知如下:

  

一、时限要求

  

核酸检测和抗体检测,以及申领绿色健康码,都要在旅客登机前2天内在加拿大完成,以采样时间为准。如12月1日接受检测取样,则航班登机时间应不晚于12月3日。反言之,如航班登机时间为12月3日,则取样时间应在12月1日(含)之后。

  

二、检测机构

  

旅客可以在加拿大卫生部门认可的任何检测点、医院、药房等机构检测。由于各地情况不同,两项检测在同一机构办理或分别在不同机构办理都可以。具体情况请向当地卫生部门了解查询。请务必提前确认检测机构资质和能满足检测时限要求。目前驻加拿大使领馆已确认部分检测机构名单详见中华人民共和国驻加拿大大使馆官网。

  

三、检测要求

  

(一)直飞赴华旅客。从加拿大搭乘直飞航班赴华的人员,包括来加中转旅客,应在登机前2天内在加拿大卫生部门认可的检测机构完成核酸和血清IgM抗体各一次采样、检测。

  

请注意:由于加拿大各机场无法提供检测,请加拿大以外旅客尽可能不到加拿大转机赴华。加拿大仍在实施入境限制措施,存在因转机产生的滞留、遣返等风险。

  

(二)前往第三国中转赴华旅客。考虑到很多国家的中转机场不具备检测条件,为避免滞留中转地,减少旅途感染风险,驻加使领馆原则上不为自加拿大出发、经第三国中转赴华的旅客核发绿色健康码。请旅客选择直飞航班赴华。

  

四、健康码申领方法

  

(一)中国籍旅客

  

中国公民应在获得核酸检测阴性证明和血清IgM抗体检测阴性证明后,即通过扫描防疫健康码国际版微信小程序二维码(见附件1),选择检测机构所在领区,申报个人情况并上传核酸检测阴性证明和血清IgM抗体检测阴性证明,两份证明缺一不可!经中国驻加使领馆复核通过后,当事人可获得带“HS”标识的绿色健康码(式样见附件2)。

  

(二)外国籍旅客

  

外国籍旅客应在获得核酸检测阴性证明和血清IgM抗体检测阴性证明后,通过手机扫描防疫健康码国际版二维码(见附件3)或者直接访问网页版(https://hrhk.cs.mfa.gov.cn/H5/)。注册并登录后,选择检测机构所在领区,申报个人情况并上传核酸检测阴性证明和血清IgM抗体检测阴性证明,两份证明缺一不可!经中国驻加使领馆复核通过后,当事人可获得带“HDC”标识的绿色健康码(式样见附件4)。

  

五、特别提醒

  

(一)航空公司将严格查验,无绿色健康码将不能登机。如伪造检测证明,危害他人或公共卫生健康安全,须依法承担相应的法律责任。

  

(二)请坚持“非必要,不旅行”原则。如确需跨境旅行,请在完成检测采样后,应尽量居家隔离,不要随意外出,不参与各类聚集性活动;如确需外出,务必加强防疫措施。如登机前出现疑似症状,请取消行程,及时检测就医。

  

(三)请尽可能在登机前提前申领健康码。中国驻加使领馆会在收到检测报告后尽快审批健康码,包括周末和节假日。

  

领区划分及联系方式如下:

  

驻加拿大使馆(领区为渥太华地区、新斯科舍省、爱德华王子岛省、纽芬兰及拉布拉多省、努纳武特地区):咨询邮箱:healthcheckottawa@gmail.com;咨询电话:1-613-5621616。

  

驻多伦多总领馆(领区为安大略省、曼尼托巴省):咨询邮箱covidcheckfortravel@gmail.com;咨询电话:1-249-8749071。

  

驻温哥华总领馆(领区为不列颠哥伦比亚省、育空地区):

  

咨询邮箱:wenhsjc2020@gmail.com;咨询电话:1-236-9846031。

  

驻卡尔加里总领馆(领区为阿尔伯塔省、萨斯喀彻温省、西北地区):咨询邮箱:hs@chinaconsulatecalgary.com;咨询电话:1-403-5376911。

  

驻蒙特利尔总领馆(领区为魁北克省、新布伦瑞克省):咨询邮箱:consulate_mtl@mfa.gov.cn;咨询电话:1-514-2418930。

  

海南航空控股股份有限公司



关于赴华人员须凭绿色健康码登机的通知

2020/11/27

尊敬的旅客:

  

根据疫情防控要求,海南航空暂时关闭北京至大连航线网上值机服务,恢复时间后续另行通知,具体航班如下:

 

起飞

到达

航班号

北京首都

大连周水子

HU7103

北京首都

大连周水子

HU7105


由此给您造成的不便,敬请谅解,感谢您的理解与配合。

 

海南航空控股股份有限公司

2020/11/20

尊敬的旅客:

根据加拿大政府要求,自11月21日起,所有入境加拿大的旅客须在离境前完成新冠病毒相关信息电子申报,未完成申报者可能在入境加拿大时面临最高1000加币罚款。请您按照以下路径提前申请(可由家属代填,旅客保存申报码),并在始发站机场向工作人员出示。

具体申报路径如下:

1、下载ArriveCan软件,在软件上进行申报;


2、若无法下载软件,请点击此处进行申报。


申报完成后会出现电子收条,请您务必妥善保存。

2020/11/06

尊敬的旅客:

  

因疫情控制期间各地政策调整频繁,导致退票量激增,造成部分旅客退票进度延迟。

  

海南航空温馨提示您,及时关注退票进度,如您长时间未收到退票款项,请联系海南航空24小时订票服务热线0086-898-95339,我们将在第一时间跟进处理。

  

由此给您造成的不便,敬请谅解。

  

海南航空控股股份有限公司

2020/11/02

尊敬的旅客:

  

    鉴于疫情形势,根据中国驻加拿大大使馆10月31日公告《关于搭乘航班赴华人员须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知》,更新明确了加拿大赴华航班乘客凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明登机的要求和办法,要点如下:

  

    一、自2020年11月7日起,自加拿大搭乘航班赴华的中、外籍乘客,须凭登机前2天内在加拿大采样的新冠病毒核酸检测阴性证明和血清特异性IgM抗体(简称“血清抗体”)检测阴性证明登机,两者缺一不可。

  

    二、旅客可以在加拿大卫生部门认可的任何检测点、医院、药房等机构检测。由于各地情况不同,两项检测在同一机构办理或分别在不同机构办理都可以。具体情况请向当地卫生部门了解查询。请务必提前向检测机构确认能满足检测时限要求。具体检测机构信息请及时登录驻加拿大使馆官网了解。

  

    三、直飞赴华旅客。从加拿大搭乘直飞航班赴华的人员,包括来加中转乘客,应在登机前2天内在加拿大卫生部门认可的检测机构完成核酸和血清IgM抗体各一次采样、检测,并凭检测机构出具的核酸检测、血清IgM抗体检测阴性证明登机。中、外籍乘客无需申领带“HS”标识的绿色健康码或带“HDC”标识的健康状况声明书绿色二维码。请注意:如证明系电子版,请打印携带。航空公司将严格查验并留存证明。由于加拿大各机场无法提供检测,请加拿大以外乘客尽可能不到加拿大转机赴华。加拿大仍在实施入境限制措施,存在因转机产生的滞留、遣返等风险。

  

    四、前往第三国中转赴华旅客。考虑到很多中转机场不具备检测条件,为避免滞留中转地,减少旅途感染风险,强烈建议自加拿大赴华人员乘坐直飞航班。如确需经第三国中转乘机赴华,请务必了解入境规定以及防疫和检测要求,提前做好充分准备,防止滞留。具体要求以及如何在当地申领带“HS”标识的绿色健康码或带“HDC”标识的健康状况声明书绿色二维码,请直接登录中国驻当地使领馆官网查询。

  

    五、旅客如无法按要求获得核酸检测和血清IgM抗体检测结果均为阴性的证明,乘机前未能持有带“HS”标识的绿色健康码或健康状况声明书,说明不符合乘机条件,需重新合理安排或调整行程。如登机前出现疑似症状,请取消行程,及时检测就医。

  

    有关防疫政策信息将动态调整,请旅客及时关注当地使领馆最新公告。如需对核酸检测和血清抗体检测措施或健康码等相关事宜进一步咨询,可拨打外交部全球领事保护与服务应急热线(+86-10-12308)咨询或与驻外使馆联系了解。

  

    附:关于搭乘航班赴华人员须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知。


    海南航空控股股份有限公司

2020/11/02

尊敬的旅客:

鉴于疫情形势,根据中国驻比利时王国大使馆10月29日公告《关于搭乘航班赴华人员须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知》,更新明确了比利时赴华航班乘客凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明登机的要求和办法,要点如下:

一、自2020年11月5日(星期四)起,自比利时出发,搭乘航班赴华的中、外籍乘客,须凭新冠病毒核酸检测阴性证明和血清特异性IgM抗体(以下简称血清IgM抗体)检测阴性证明(双阴性证明),申领带“HS”标识的绿色健康码或健康状况声明书。

二、对搭乘直飞(不经第三国中转)航班自比利时赴华人员,须在登机前48小时内在比利时检测机构完成核酸和血清IgM抗体各一次采样、检测,并在获得核酸、抗体检测为阴性的证明后,向中国驻比利时使馆申请并获得带“HS”标识的绿色健康码或健康状况声明书。

三、对从第三国出发经比利时中转赴华人员,由于比利时机场转机区内不具备检测条件,且目前中国公民如无紧急特殊事由尚不能入境比利时,建议从其他国家出发赴华乘客尽量避免在比利时中转。如确需经比利时赴华,应提前确保自己能入境,并提前了解比政府对入境旅客进行隔离、检测等防疫管理规定,入境后参照(一)进行检测,向中国驻比利时使馆申领带“HS”标识的绿色健康码或健康状况声明书。如在不符合登机条件的情况下来比利时中转,将面临极高的滞留风险,甚至被遣返回出发地。

四、对从比利时出发,经第三国中转赴华人员,考虑到很多中转机场不具备检测条件,为避免发生中转地滞留现象,降低旅途感染风险,建议自比利时赴华人员在比检测后乘坐直航航班赴华。自2020年11月5日起,中国驻比利时使馆原则上不再受理经第三国中转赴华乘客的核酸码或健康状况声明书申请。

五、中国驻比利时使馆暂不指定核酸和血清IgM抗体检测机构,乘客可自行选择比利时具有资质并能较快出具检测结果的机构进行检测。绿色健康码或健康状况声明书有效期从采样时间计算。请提前与检测机构做好对接,妥善安排好检测时间,避免影响既定行程。具体机场检测点和检测机构等信息请及时登录驻比利时使馆官网了解。

六、旅客如无法按要求获得核酸检测和血清IgM抗体检测结果均为阴性的证明,乘机前未能持有带“HS”标识的绿色健康码或健康状况声明书,说明不符合乘机条件,需重新合理安排或调整行程。

有关防疫政策信息将动态调整,请旅客及时关注当地使领馆最新公告。如需对核酸检测和血清抗体检测措施或健康码等相关事宜进一步咨询,可拨打外交部全球领事保护与服务应急热线(+86-10-12308)咨询或与驻外使馆联系了解。

附:关于搭乘航班赴华人员须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知

海南航空控股股份有限公司

2020/10/22

尊敬的旅客:

根据疫情防控需要,海南航空自北京时间2020年10月23日0时起暂停承运部分国家始发经布鲁塞尔中转赴中国的旅客,涉及的国家包括:非洲各国、科威特、阿联酋、俄罗斯、伊朗、伊拉克、沙特阿拉伯、土耳其。 如果您已购买上述客票,且布鲁塞尔至中国段由海南航空承运,请尽快在航班起飞前联系原出票地办理退票手续。

感谢您的理解和配合。

海南航空控股股份有限公司

2020/10/20

尊敬的旅客:

自2020年10月25日0时至11月30日24时,海南航空每周可执行国际航线2条,具体计划和第一入境分流点如下:



入境口岸 区域 航班号 航线 周班次(当地时间) 第一入境点 执行日期
去程 回程
北京 北美 HU7975/7976 北京(首都) = 多伦多 周二\周六 周三\周日 周三回程入境点为北京

周日回程入境点为西安
2020年10月25日至11月30日
欧洲 HU491/492 北京(首都) = 布鲁塞尔 周一\周五 周二\周六 西安 2020年10月25日至11月30日


以上航班计划和第一入境点可能会有变化,请以系统查询为准。

由此给您带来的不便,敬请谅解,感谢您的理解与支持。

海南航空控股股份有限公司