起飞前须知
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旅客口罩佩戴提示、入境健康申报
口罩佩戴提示：旅客飞行中请全程佩戴非呼吸阀式口罩，非必要情况下不摘口罩。
入境国内的旅客需提前向中国海关进行健康申报，无需申请健康码。具体入境核酸/抗原检测要求以航线提示为准。
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值机
值机设备消毒：值机设备定期消毒。
提倡使用自助值机等非接触式服务。
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贵宾休息室
贵宾室清洁与消杀：每日消杀，并记录。
机舱内须知
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机上健康安全指引
飞行中请您不要随意调换座位，并请全程佩戴无呼吸阀口罩，非必要情况下不摘口罩。
紧急情况下使用氧气面罩时请您摘下口罩。使用过的口罩、一次性手套等防疫垃圾请装在清洁袋中密封好交给乘务员处理。
航班中请减少不必要的走动，按照乘务员的指引有序使用洗手间。如您有不适症状，请立即联系乘务员协助。
用餐前、使用洗手间或接触座椅扶手、洗手间门等物体表面后及时做好手部的清洁消毒，如未消毒请避免接触口鼻和眼部。
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空中清洁
为减少疫情的传播，空中阶段，我们将对客舱环境和设施设备进行清洁消毒。
针对机上循环使用设施设备：如机上轮椅或婴儿摇篮等，每次使用及回收存放前，乘务员均会使用机上消毒剂对设备进行消毒，以确保旅客使用。
针对机上洗手间环境卫生：乘务员在空中阶段将使用客舱清洁消毒剂对洗手间进行定期清洁消毒（每2小时或每10人次使用后）。
前往查看 -
紧急处置措施
空中发现疑似患者：乘务员为疑似患者提供必要的防护用品，减少不必要的人员接触。
抵达后须知
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旅客
入境旅客根据目的站海关要求配合完成海关码查验等。（如有）
员工个人防护标准
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1直接接触保障旅客人员
值机、安检和保洁等频繁直接接触旅客的岗位，员工应规范佩戴N95/KN95口罩。
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2其他岗位人员
应规范佩戴一次性医用外科及以上级别口罩。
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3清洁人员
必配一次性医用口罩+一次性医用橡胶手套。机上保洁人员应佩戴N95/KN95口罩和一次性医用橡胶手套或丁腈手套，处理人体分泌物、排泄物、呕吐物等废弃物时应穿一次性隔离。
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空中清洁
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为减少疫情的传播，空中阶段，我们将对客舱环境和设施设备进行清洁消毒。
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1针对机上循环使用设施设备
如机上轮椅或婴儿摇篮等，每次使用及回收存放前，乘务员均会使用机上消毒剂对设备进行消毒，以确保旅客使用时的防疫安全。
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2针对机上洗手间环境卫生
乘务员在空中阶段将使用客舱清洁消毒剂对洗手间进行定期清洁消毒（每2小时或每10人次使用后）。
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