儿童旅客

1. 年龄已满2周岁但未满 12 周岁的儿童旅客，乘机时有成年人(年满 18 周岁且有民事行为能力的人) 陪伴同行，且与陪同人须购买相同服务等级舱位的客票。每名成人旅客携带不超过:

2. 1. 5 周岁以下（不含5 岁公历生日当天）儿童：每位年满18 周岁且有完全民事行为能力的成年旅客最多可携带三名5 周岁以下的儿童旅客，或最多可携带两名5 周岁以下儿童和一名婴儿，或最多可携带一名残疾儿童同行。儿童须购买与其同行成人相同服务等级的客票。

   　　

   2. 5 周岁（含5 岁公历生日当天）—12 周岁（不含12 岁公历生日当天）的儿童： 每位年满18 周岁且有完全民事行为能力的成年旅客，最多可携带一名5 周岁至 12 周岁的残疾儿童同行，且不能再携带其他儿童及婴儿旅客。每位年满18 周岁 且有完全民事行为能力的成年旅客，携带5 周岁至12 周岁的非残疾儿童旅客同行时，儿童旅客购票无数量限制。儿童须购买与其同行成人相同服务等级的客票。

   　　

   3．超过规定数量的儿童或单独乘机的儿童，满足海南航空无陪儿童运输条件的，可办理无成人陪伴服务。

1. 1.无成人陪伴儿童（简称无陪儿童），是指年龄满5周岁（含）但不满12周岁（不含），且没有年满18周岁且有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。由于承运人对无成人陪伴儿童负有责任，并需全航程提供安全周到的特殊服务及照顾，因此每一航班承运的无成人陪伴儿童数量会有限制。各类机型运输限量为：

   
   

   机型	B737	A330	B787	A350
   无成人陪伴儿童数量（名）/航班	5	8	8	8

   
   

2. 2.无陪儿童不适合航空运输范围：

3. (1)12周岁（不含12岁公历生日当天）以下的病残儿童单独乘机；

   　　

   (2)国内、国际串飞航班的年龄满5周岁（含5岁公历生日当天）但不满12周岁（不含12岁公历生日当天）的旅客单独乘机；

   　　

   (3)在非本公司或本公司未授权的售票处出票的旅客；

   　　

   (4)对于海南航空中转航班（同机中转航班除外）或海南航空与其他航空公司的联程航班；

   　　

   (5)海南航空为市场方的代码共享航班。

4. 3.无成人陪伴儿童旅客预订数量有限，请您在订票时及时申请"无成人陪伴儿童"服务，并填写《特殊旅客服务需求单B类》（请点击此处查看）如您未在购票时申请无陪服务，到达机场后且至少在航班规定离站时间60分钟前，可在机场值机柜台提出办理无陪服务申请。为了保证您的孩子顺利乘机，建议您提前2个小时带孩子办理登机手续，并在飞机起飞后再离开机场。

5. 4.您的孩子需持有有效身份证件、旅行证件等，包括护照（或者身份证、户口本）、机票，无成人陪伴儿童服务单等资料。

1. 1. 我们将为孩子提供一个“小小旅行家”文件挂袋，可帮助孩子保管所有的旅行证件以及登机牌等物品。

2. 2. 我们会有专门的服务人员协助您办理值机、海关、安检以及行李托运等手续，负责陪伴您的孩子候机并保管相关文件凭证。

3. 3. 登机之后，地面人员会将相关资料及“无成人陪伴儿童”亲自交给机上的空中乘务员，空乘人员会陪伴您的孩子度过一段愉快的空中旅程。

4. 4. 如航班延误，将有专人照顾孩子并提供食宿，同时会及时的通知您。如遇航班取消，我们将及时与您联系并将孩子安全送回始发地。

5. 5. 在空中，我们的空中乘务员将全程悉心照顾您的孩子。

6. 6. 航班到达目的地后，我们将有地面服务人员迎接您的孩子，并确认接机人信息无误后，及时将您的孩子进行交接。

7. 7. 申请了一路“童”行服务产品的家长，可通过工作人员上传照片，实时了解小旅客在隔离区内候机、登机及到达后下机的状况。

海外网站暂不支持单独购买无成人陪伴儿童客票，如您需要此项服务，请联系海航各直属售票处或致电海航服务热线。不便之处，敬请谅解。