国际中转指南

  1. 一、中转适用对象


    1.适用于乘坐海南航空/大新华航空/天津航空/祥鹏航空/首都航空/西部航空/乌鲁木齐航空/福州航空/北部湾航空/长安航空/桂林航空/金鹏航空的国内航班与海南航空国际航班中转的旅客。


    2.适用于乘坐海南航空国际航班与海南航空/香港航空国际航班中转(海南航空与香港航空中转的旅客须持有880客票)并购买中转联程客票的旅客。


    3.适用于票号前三位为826/880/895/859/847/898/886/666/872/856/730/871开头的客票。


    4.代码共享航班及持外航票号旅客不享受中转住宿服务。


  • 二、中转流程


    海航国内航班转海航国际航班(T2转T2)

    到达中转机场→领取托运行李→前往T2航站楼二层海航国际值机柜台→通过检疫、海关、边防和安检检查→到达登机区域候机


    海航国际航班转海航国内航班(T2转T2)

    到达中转机场→通过检验检疫后在边防办理入境→领取托运行李→通过海关检查→前往二层国内出发大厅海航值机柜台E/F岛办理值机手续→通过安检→到达登机区域候机


    海航国内航班转海航国内航班(T2转T2)远机位

    到达中转机场→领取托运行李→前往T2航站楼二层E/F岛海航国内值机柜台办理值机手续→到达登机区域候机


    海航国内航班转海航国内航班(T2转T2)廊桥

    到达中转机场→前往三层中转柜台办理下段乘机手续→到达登机区域候机


  • 三、中转服务


    引导服务:

      

    我们为海南航空国际中转国内航班,以及国内中转国际航班(中转时间在3小时以内)的旅客提供接机及转机引导服务,将有中转服务员引导您至值机柜台办理后续航班。

      


      

    温馨提示:为全面支持联防联控抗击新型冠状病毒肺炎疫情的工作,即日起海南航空将暂停国际转国内航班中转引导服务,恢复时间另行通知。由此给您带来的不便,敬请谅解。

      


      

    通程值机:

      

    我们在部分航线提供“通程值机”服务,您在始发站即可办理中转航班的多段登机牌,且托运行李可直接托运至目的地,您在中转站不再需要提取托运行李,仅需根据中转站服务人员引导办理通程确认及海关申报手续即可进入国际隔离区候机,详情请点击此处查看。

      


      

    温馨提示:为全面支持联防联控抗击新型冠状病毒肺炎疫情的工作,即日起海南航空将暂停通程值机服务,恢复时间另行通知。由此给您带来的不便,敬请谅解。

      


         

    中转柜台:

    2号航站楼三楼国内旅客到达区T字口

    2号航站楼一层海关出口中转柜台


四、中转最短衔接时间


机场

海南航空航班所在航站楼

国内航班与国内航班互转

国内航班与国际航班互转

国际航班与国际航班互转(包括海南航空转香港航空航班)

北京

T2航站楼

T2转T2:90分钟

T2海航国内转T2海航国际150分钟

T2海航国际转T2海航国际420分钟

T2转T3:120分钟

T2外航国内转T2海航国际150分钟

T2外航国际转T2海航国际420分钟


T3外航国内转T2海航国际160分钟

T3外航国际转T2海航国际420分钟


T2海航国际转T2海航国内420分钟



T2外航国际转T2海航国内420分钟



T3外航国际转T2海航国内420分钟




*以上最短中转衔接时间仅供参考,请以第二段承运公司实际公布为准。


*北京首都机场与北京大兴机场互转时间为300分钟,请您合理安排出行时间。

多伦多皮尔逊国际机场

A.加拿大其他城市—多伦多—北京首都


1.行李直接托运至北京的中转:


(1)旅客手中已有多伦多-北京首都航段登机牌旅客到达多伦多→直接从候机楼隔离区前往海南航空航班登机口(不需去往到达厅提取行李)→海南航空登机口查验护照信息(可于此时向工作人员查询直挂行李状态)→登机

(2)旅客手中没有多伦多-北京首都航段登机牌旅客到达多伦多→通过国内到达厅到达公共区域(不需提取行李)→前往出发层海航值机柜台办理值机手续→通过机场安检→前往登机口(可于此时向工作人员查询托运行李状态)→ 登机


2.行李托运至多伦多:


旅客到达多伦多→前往国内到达厅提取行李→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李→通过机场安检→前往登机口→登机


B.美国—多伦多—北京首都


旅客到达多伦多→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层海航值机柜台办理值机手续→通过机场安检→前往登机口→登机


注:按加拿大海关规定,由美国始发经多伦多前往中国的旅客行李需在入境时接受检查,因此此类行李原则上不接收直挂。但是,也有部分航空公司(比如ua)会代为旅客将行李送检。


C.北京首都—多伦多—加拿大其他城市


1.行李直接托运至最终目的地


旅客到达多伦多→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往柜台办理登机牌(出海关后左转)→前往出发层→通过机场安检→前往登机口→登机


2.行李托运至多伦多


旅客到达多伦多→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续→通过机场安检→前往登机口→登机


D.北京首都—多伦多—美国


旅客到达多伦多→办理加拿大移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续→接收美国海关/移民检查→通过机场安检→前往登机口→登机


注:多伦多皮尔逊机场有连个独立候机楼t1、t3。候机楼之间有高频率免费摆渡车连接。

境外机场

海航航班所在航站楼

海航国际与外航国际互转

海航国际与外航国内互转

多伦多

T3航站楼

T3与T3互转:120分钟
T3与T1互转:150分钟

T3与T3互转:110分钟
T3与T1互转:120分钟
空铁联运:240分钟

以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。



温哥华国际机场


A 加拿大其他城市—温哥华—深圳

1、行李直接托运至深圳的中转:(需提前询问航司是否可以办理直接托运手续)

旅客到达温哥华 →从国内候机楼步行前往国际候机楼(无需在国内到达厅提取行李)→ 前往登机口 → 海航柜台办理值机手续(可询问托运行李情况)→ 登机

2、行李托运至温哥华的中转:

旅客到达温哥华 → 前往国内到达厅提取行李 →从国内候机楼步行国际候机楼→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检→ 前往登机口 → 登机


B 其他国家—温哥华—深圳

1、行李直接托运至深圳的中转:(需提前询问航司是否可以办理直接托运手续)

旅客到达温哥华→ 前往隔离区内国际中转区(无需办理移民局入境手续和提取行李)→通过机场安检→前往登机口→ 办理登机牌(可询问行李直挂情况) → 登机


2、行李托运至温哥华的中转:

旅客到达温哥华→办理移民局入境手续→ 前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检→ 前往登机口 → 登机


C 深圳—温哥华—加拿大其他城市

1、行李无法直接托运至最终目的地

2、行李托运至温哥华旅客到达温哥华→ 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 →前往到达厅国内航班中转柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机


D 深圳—温哥华—其他国家

1、行李无法直接托运至其他国家

2、行李托运至温哥华旅客到达温哥华→办理移民局入境手续→ 前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检→ 前往登机口 → 登机


境外机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
温哥华 国际航站楼

180分钟

180分钟

以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。


  1. A.北京首都/深圳-布鲁塞尔-申根其他城市/其他国家,在布鲁塞尔机场的中转流程:


    1、托运行李条上只标明到布鲁塞尔,未标明最终目的站的转机路线:

    旅客下机→直走到尽头接受移民局检查→查看行李转盘提取托运行李→接受海关检查→出门既是到达层二楼,可看到迎宾人群→右转约20米电梯上楼到到达层三楼→大屏幕查看下一段联程航班值机柜台前往重新托运行李及办理登机牌→由出发层前往A区登机口。请注意安检过后A区是面对机坪左转

    2、行李条上除了标明到布鲁塞尔,还标明到最终目的站的转机路线:

    旅客下机→直走到接近移民局检查柜台前右转,有栏杆和中转A区的标识→过安检→直走接受海关检查→沿标识进入A区→查看显示屏(查看联程段航班号及登机口)→前往A区中转登机口→登机口办理联程航段登机牌,出示行李条确认中转行李→登机


  2. B.北京首都/深圳-布鲁塞尔-非申根其他城市/其他国家,在布鲁塞尔机场的中转流程:


    1、托运行李条上只标明到布鲁塞尔,未标明最终目的站的转机路线:

    无申根签证旅客的此类行李无法保障到目的地,务必在出发地办理行李联运到目的地

    有申根签证旅客:

    旅客下机→直走到尽头接受移民局检查→查看行李转盘提取托运行李→接受海关检查→出门既是到达层二楼,可看到迎宾人群→右转约20米电梯上楼到到达层三楼→大屏幕查看下一段联程航班值机柜台前往重新托运行李及办理登机牌→由出发层前往B区登机口。请注意安检过后B区是面对机坪右转

    2、行李条上除了标明到布鲁塞尔,还标明到最终目的站的转机路线:

    旅客下机→直走到接近移民局检查柜台前右转,有栏杆和中转B区的标识→过安检→左转后上楼到达B区,左手可见免税店入口→查看显示屏(查看联程段航班号及登机口)→前往B区中转登机口→登机口办理联程航段登机牌,出示行李条确认中转行李→登机


  3. C.由其他申根城市乘坐其他航空公司航班-布鲁塞尔-北京首都/深圳—(中国国内其他目的航站),在布鲁塞尔机场的中转流程:


    1、托运行李条上只标明到布鲁塞尔,未标明后续前往中国的转机路线:

    旅客下机→查看行李转盘提取托运行李→接受海关检查→出门既是到达层二楼,可看到迎宾人群→右转约20米电梯上楼到到达层三楼→大屏幕查看下→前往海航柜台重新托运行李及办理登机牌→由出发层前往B区登机口。请注意安检过后B区是面对机坪右转。

    2、托运行李条上除了标明到布鲁塞尔,还标明到北京首都/深圳的转机路线:

    旅客下机→按标识前往三楼B区→通过一个落地玻璃长通道在尽头接收B区边防检查→查看屏幕到达B区海航HU492登机口→在登机口办理布鲁塞尔-北京/浦东/深圳的登机牌,出示并确认中转行李→旅客登机。

    注:以上流程为非疫情情况下中转流程。疫情期间从第三国始发经布鲁塞尔中转旅客需满足外交部下属各国使领馆关于防疫健康码的申领要求,在中转地完成指定时间的检测并向使馆提交相应申请材料。在未完成向中国驻比利时大使馆申领健康码前,无法在布鲁塞尔机场办理海航值机业务。相关信息以各使领馆发布最新政策为准。


  4. D.由其他非申根国家-布鲁塞尔-北京首都/深圳-(中国国内其他目的航站),在布鲁塞尔机场的中转流程:


    1、行李条上只标明到布鲁塞尔,未标明后续前往中国的转机路线:

    无申根签证旅客的此类行李无法保障到目的地,务必在外站要求办理行李联运到目的地。

    有申根签证旅客:

    旅客下机→接受移民局检查→查看行李转盘提取托运行李→接受海关检查→出门既是到达层二楼/可看到迎宾人群→右转约20米电梯上楼到到达层三楼→大屏幕查看下→前往海航柜台重新托运行李及办理登机牌→→由出发层前往B区登机口。请注意安检过后B区是面对机坪右转。

    2、行李条上除了标明到布鲁塞尔,还标明到北京首都/深圳的转机路线:

    旅客下机→直走到接近移民局检查柜台前右转,有栏杆和中转B区的标识→过安检→向左转后上楼到达B区,左手可见免税店入口→查看显示屏(查看联程段航班号及登机口)→前往B区海航HU492登机口→登机口办理联程航段登机牌,出示行李条确认中转行李→登机。

    注:以上流程为非疫情情况下中转流程。疫情期间从第三国始发经布鲁塞尔中转旅客需满足外交部下属各国使领馆关于防疫健康码的申领要求,在中转地完成指定时间的检测并向使馆提交相应申请材料。在未完成向中国驻比利时大使馆申领健康码前,无法在布鲁塞尔机场办理海航值机业务。目前布鲁塞尔暂未开放不入境检测服务,非申根国家转机旅客需满足比利时入境条件后同申根转机旅客要求一致按中国驻比利时使馆要求完成相应检测及健康码申领手续。相关信息以各使领馆发布最新政策为准。


最短中转衔接时间:

境外机场

海航航班所在航站楼

海航国际-外航国际

外航国际-海航国际

布鲁塞尔

T1

70分钟(夏秋季);60分钟(冬春季)

720分钟

以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

  1. 1.托运行李只注明到曼彻斯特,未标明到最终目的地的转机路线:


    旅客下机→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→联程段航空公司值机柜台→办理登机牌和托运行李手续→安全检查→登机。


  2. 2.托运行李除了注明到曼彻斯特,还注明到最终目的地的转机路线(留在禁区内的旅客不需要经护照检查或清关手续):


    旅客下机前往中转候机中心→安全检查→联程段航空公司中转柜台 →办理登机牌,确认中转行李→登机。


最短中转衔接时间: 

境外机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
曼彻斯特 T2航站楼

180分钟

180分钟

以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

温馨提示:受COVID-19疫情影响,相应流程可能会发生临时变化,请以当地机场的现场中转安排为准。为保障您的顺利出行,请您在出行前务必了解当地机场或第一入境点的信息。同时请中转旅客关注始发国家和中转国家驻外使领馆关于疫情期间赴华的相关政策规定。

  1. A.北京首都-莫斯科-俄罗斯境外其他国家,在莫斯科机场的中转流程:


    国际中转行李可以直接托运到最终目的地,转机路线为:


    旅客下机→根据机场中转标识“TRANSFER”→向工作人员出示机票→办理登机牌,同时确认中转行李→通过安全检查→候机区候机→登机。


  2. B.北京首都-莫斯科-俄罗斯境内其他城市,在莫斯科机场的中转流程:


    行李只能托运到莫斯科,转机路线为:


    旅客下机→接受边防检查(入境卡签字)→提取托运行李→通过海关检查(填写申报单,如需要)→到B候机楼值机柜台办理值机手续和行李托运手续→通过安全检查→候机区候机→登机。


  3. C. 俄罗斯境外其他国家-莫斯科-北京首都,在莫斯科机场的中转流程:

    国际中转行李可以直接托运到最终目的地,转机路线为:

    旅客下机→根据机场中转标识“TRANSFER”→向工作人员出示机票→办理登机牌,同时确认中转行李→通过安全检查→候机区候机→登机。


  4. D. 俄罗斯境内其他城市-莫斯科-北京首都,在莫斯科机场的中转流程:

    行李只能托运到莫斯科,转机路线为:

    旅客下机→到C候机楼值机柜台办理值机手续和行李托运手续→接受边防检查、安全检查→候机区候机→登机。


  5. E. 北京首都-莫斯科-白俄罗斯,在莫斯科机场的中转流程:

    行李只能托运到莫斯科,转机路线为:

    旅客下机→接受边防检查(需持有有效俄罗斯签证,入境卡签字)→提取托运行李→通过海关检查(填写申报单,如需要)→到B候机楼值机柜台办理值机手续和行李托运手续→通过安全检查→候机区候机→登机。


  6. 自俄罗斯乘班机前往白俄罗斯,无论在俄罗斯机场转机时是否出机场,均须提前办理俄罗斯过境或停留签证。

  7. F. 白俄罗斯-莫斯科-北京首都,在莫斯科机场的中转流程:

    行李只能托运到莫斯科,转机路线为:

    旅客下机→提取托运行李→到C候机楼值机柜台办理值机手续和行李托运手续→接受边防检查(需持有有效俄罗斯签证)、安全检查→候机区候机→登机。

温馨提示:受疫情影响,目前莫斯科所有国际航班在C航站楼运行,国内航班在B航站楼运行。


最短中转衔接时间:


境外机场

海航航班所在航站楼

外航国际与海航国际中转

海航国际与外航国际中转

海航国际与外航国内中转

外航国内与海航国际中转

莫斯科

C航站楼

C到C:140分钟

C到C:90分钟

C到B:120分钟

B到C:170分钟


以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

    温馨提示:受COVID-19疫情影响,相应流程可能会发生临时变化,请以当地机场的现场中转安排为准。为保障您的顺利出行,请您在出行前务必了解当地机场或第一入境点的信息。


    A.东京成田机场国际转国际:


    目前由于中国驻日本大使馆的防疫要求,暂不接受当天中转绿码申请旅客。

    点击此处查阅参考中国驻日本大使馆官网的中转人员等规定。


    B 东京成田机场国际转国内

    成田机场国际转国内等信息中文网站,请点击此处查阅参考

    温馨提示:航站楼之间往来巴士相关信息,请点击此处查阅参考


    最短中转衔接时间: 

    境外机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际转外航国内 外航国内转海航国际
    东京成田 T2航站楼

    T2与T3互转:130分钟

    T2与T2互转:90分钟

    T2与T1互转:90分钟

    T2-T3:420分钟

    T2-T2:400分钟

    T2-T1:410分钟

    T3-T2:360分钟

    T2-T2:360分钟

    T1-T2:360分钟

    以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。疫情防控期间,各机场边境防控较为严格,入境及转机的办理手续时间会有所增加,请您务必提前了解航班始发地、目的地、中转地的最新疫情防控政策,并提前计划到达机场及转机的时间,以免给您造成不便和损失。

温馨提示:受COVID-19疫情影响,相应流程可能会发生临时变化,请以当地机场的现场中转安排为准。为保障您的顺利出行,请您在出行前务必了解当地机场或第一入境点的信息。

  1. A.意大利其他城市—罗马—重庆:


    1.行李直接托运至最终目的地旅客到达罗马 → 直接从候机楼隔离区前往T3航站楼登机口(不需去往到达厅提取行李)→ 登机

    2.行李托运至罗马旅客 → 前往到达厅提取行李 → 按照罗马始发流程前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机


  2. B.重庆—罗马—申根其他城市/其他国家 :


    1.行李直接托运至最终目的地旅客到达罗马 → 直接从候机楼隔离区前往意大利国内航班中转柜台(不需去往到达厅提取行李)→ 前往柜台办理登机牌 → 前往登机口 → 登机。

    2.行李托运至罗马旅客 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机


  3. C 重庆—罗马—非申根其他城市/其他国家


    行李必须直接托运至最终目的地旅客到达罗马 → 请按候机楼内转机指引标志先通过欧盟安检 → 在候机楼内信息屏幕上(一般仅显示近两三个小时的出港航班信息)寻找自己后续航班的登机口(不需去往到达厅提取行李)→ 前往登机口 → 登机



  4. 最短中转衔接时间: 

    境外机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
    罗马菲乌米奇诺国际机场 T3航站楼

    120分钟(T3到T2)


    120分钟(T3到T1)


    120分钟(T3到T3)

    120分钟(T3到T2)


    120分钟(T3到T1)


    120分钟(T3到T3)

    以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

一、中转适用对象

1.适用于海南航空及海航旗下大新华航空、天津航空、祥鹏航空、首都航空、西部航空、乌鲁木齐航空、福州航空、北部湾航空、长安航空、桂林航空、金鹏航空的国内航班与海南航空国际航班中转的旅客。

2.适用于乘坐海南航空国际航班与海南航空/香港航空国际航班中转(海南航空与香港航空中转的旅客须持有880客票)并购买中转联程客票的旅客。

3.适用于票号前三位为826/880/895/859/847/898/886/666/872/856/730/871开头的客票。


二、中转服务

引导服务:

我们为国际到达的转机的旅客,提供接机及转机指引服务。在宝安机场,将有中转服务员携带中转引导牌等待接机并为您的后续中转提供指引;国内到达旅客请根据机场中转指引标识进行转机。

联系电话:

0755-23459358

中转柜台:

T3航站楼4楼出发厅C岛海南航空售票处

  

三、中转最短衔接时间

机场

海南航空航班所在航站楼

国内航班与国内航班互转

国内航班与国际航班互转

国际航班与国际航班互转(包括海南航空转香港航空航班)

深圳

T3航站楼

90分钟

180分钟

180分钟



*以上最短中转衔接时间仅供参考,请以第二段承运公司实际公布为准。