Términos y condiciones de reserva en el sitio web global de Hainan Airlines


Puede comprar billetes en el sitio web global de Hainan Airlines cuando desee. A fin de definir los derechos y obligaciones de ambas partes, lea atentamente todos los términos y condiciones de este aviso. No continúe con la compra online hasta que haya aceptado todos los términos y condiciones de este documento. Hainan Airlines no es responsable de las conductas y acciones online que no respeten estos términos y condiciones.


  • Acerca del uso del sitio web

    1. 1.1 La herramienta de reservas online del sitio web global de Hainan Airlines (www.hainanairlines.com) (en lo sucesivo denominada "Herramienta de reservas") es propiedad de Hainan Airlines (en lo sucesivo "HNA"), que es quien la utiliza. Al utilizar la herramienta de reservas a la hora de realizar una reserva, usted acepta cumplir los Términos de uso y otros términos y condiciones aplicables, así como los avisos, incluidos, entre otros, los Términos de uso del sitio web. Si no es esta su intención y no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos de uso u otros términos y condiciones aplicables, por favor, NO utilice la herramienta de reservas.

    2. 1.2 La información contenida en la herramienta de reservas puede cambiar sin previo aviso. Hainan Airlines no garantiza ni manifiesta la exactitud o integridad de la herramienta de reservas ni de ningún dato o información incluidos en la herramienta de reservas.

    3. 1.3 La herramienta de reservas online del sitio web global de Hainan Airlines (www.hainanairlines.com) sirve exclusivamente para ayudarle con la elección de productos y servicios relacionados con los viajes y para aprobar reservas o compras para usted y para aquellos que viajen con usted. Un uso abusivo de la herramienta de reservas, entre otras restricciones, hará que se prohíba su acceso futuro.

  • Normas de reserva

    1. 2.1 Se aplicarán otros términos y condiciones a su reserva y compra de productos y servicios relacionados con los viajes. Es necesario que acepte regirse por los términos y condiciones aplicables para la compra específica, incluido el pago de todos los importes adeudados y el cumplimiento de todas las normas y restricciones en lo referente a las tarifas, los productos o los servicios. Usted es el único responsable de todos los costes, tasas, impuestos y aranceles, así como de los gastos derivados de la utilización de la herramienta de reservas.

    2. 2.2 Tenga en cuenta que actualmente no podemos vender billetes a través de la herramienta de reservas online del sitio web global de Hainan Airlines (www.hainanairlines.com) para pasajeros VIP, personas discapacitadas, mujeres embarazadas, niños no acompañados, bebés (menores de 2 años en el momento del viaje) ni para los pasajeros con tarjeta Golden Deer Card de Hainan Airlines. Solicitamos que dichos pasajeros compren sus billetes en una oficina de venta de billetes o agencia de Hainan Airlines. Los niños (de 2 a 11 años de edad en el momento del viaje) deben viajar con un adulto incluido en la misma reserva.

    3. 2.3 Debe pagarse el importe total en el momento de la reserva. Las tarifas y los impuestos se presupuestarán y cobrarán en la divisa indicada en el presupuesto de la tarifa. Para las reservas se pueden utilizar las tarjetas de crédito emitidas por Visa y MasterCard. Sin embargo, estas opciones de tarjeta de crédito no están disponibles en todos los países de salida.

    4. 2.4 Si viaja con un billete electrónico, deberá presentar la tarjeta de crédito que utilizó para comprar el billete electrónico y su pasaporte durante la facturación. Si no puede presentar la tarjeta de crédito usada para la compra para su verificación, Hainan Airlines se reserva el derecho a denegar el embarque del titular del billete.

    5. 2.5 El titular de la tarjeta de crédito debe ser un miembro del grupo de viaje.

  • Requisitos de viaje

    1. 3.1 Puede necesitar un visado para viajar a algunos destinos. La obtención de dicho visado es responsabilidad suya. Debe disponer de un pasaporte válido, cuya fecha de caducidad sea válida en todos los países que visite durante su viaje. Puede consultar más información sobre pasaportes y visados en la embajada del país o los países que vaya a visitar, y en las oficinas locales de Hainan Airlines.

    2. 3.2 Las tarifas pueden o no incluir todos los impuestos de aeropuerto y pasajeros cuyo pago es responsabilidad del pasajero. El importe correspondiente puede aparecer junto a la tarifa y está incluido en el importe total a pagar.

    3. 3.3 Algunos aeropuertos tienen cargos de servicio a los pasajeros que deben pagar los pasajeros en el aeropuerto. No se proporciona información sobre estos cargos en este sitio web.

    4. 3.4 Algunos impuestos, tasas y cargos por servicio de pasajero incorporados en su billete y cobrados en el momento de la expedición del billete son reembolsables en caso de que no se utilice dicho billete.

    5. 3.5 Los pasajeros deberán completar todas las formalidades de control conforme a los reglamentos pertinentes en el plazo de 30-90 minutos antes del despegue. Los pasajeros que facturen en el Aeropuerto de Seattle deberán facturar al menos dos horas antes de la salida. Se podrá denegar el embarque a aquellos pasajeros que se presenten para facturar con menos de una hora de antelación previa a la salida.

    6. 3.6 Antes de comprar los billetes, compruebe con la agencia de viajes correspondiente que ha preparado toda la documentación necesaria para realizar su viaje. Hainan Airlines no asume ninguna responsabilidad por problemas causados si la documentación es insuficiente o incorrecta, incluida, entre otras, la imposibilidad de iniciar o completar el viaje. Los pasajeros que pasen por Canadá hacia otro país y que permanezcan en Canadá durante 48 horas o menos, deben solicitar un visado de tránsito (gratuito).

  • Otros

    1. 4.1 Hainan Airlines Holding Co., Ltd. se reserva el derecho a dar una interpretación final de este aviso.

    2. 4.2 En el caso de que alguna de las traducciones de estos Términos y condiciones difieran de la versión en chino, prevalecerá la versión en chino.