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2021/08/05

尊敬的旅客:

  根据青海省疫情防控工作要求,西宁机场对中高风险地区来西宁航班采取隔离保障措施,所有旅客需统一按照中高风险地区来西宁航班的保障流程乘坐摆渡车经疫情保障专班核验通道进港,即日起,停止中高风险地区航班的两舱旅客进港专用摆渡车接机服务。

  由此给您带来的不便敬请谅解。

海南航空控股股份有限公司

2021/08/05

尊敬的旅客:

  

     根据海口、三亚、琼海疫情防控要求,为方便您在各环节顺利乘机,请您务必仔细阅读以下告示,并按照提示提前做好相应准备。

  

一、个人健康申报

  

1、如果您近期有发热(体温≥37.3°)、干咳等症状或者正在服用止咳药、退烧药请主动报告工作人员。如您的体温≥37.3°禁止登机。

 

2、请您务必如实申报健康状况,不得采用服降温、止咳药物等方式隐瞒发热、干咳等症状。

  

3、请您提前申领健康码(国家一体化政务服务平台防疫健康信息码或海南健康码),并在始发站及目的站主动向工作人员出示。(国家一体化政务服务平台防疫健康信息码、海南健康码和海南健康

  

4、如您的家庭成员无法使用手机扫二维码形式填报,可通过同行人员申请“海南健康码”中的“家人健康码”。

  

5、如您因客观原因无法填写电子版健康申明,请告知地面人员和乘务员,领取纸质版《个人健康申报表》填写,并自行携带下机,以备目的站人员检查。

 

二、个人旅居史情况

1、请您提前通过三大通信运营商平台查询近期旅行轨迹并截图留存,以备相关部门查验。


1)方式一


申领健康码后点击核验通行大数据行程卡,具体操作示意图如下:


(1)海南健康码操作:


    

海南健康码


(2)国家政务服务健康码操作:


    

国家政务服务健康码


 

2)方式二:扫描行程码:


 

疫情防控行程查验


 

3)方式三:短信查询:

移动:CXMYD 发送至10086,再依据回复短信输入身份证后4位;

联通:CXMYD#开户证件后4位至10010;

电信:CXMYD#身份证证件后4位至10001


 

2、如您近期有境外、国内重点地区旅居史,请您提前知悉以下疫情管控政策,也请您如实告知工作人员。

 
  

1)赴海口航班:

  
                          

境外管控

1. 其他省份入境未满14天的境外旅居史人员禁止入琼。

    

2. 对满14天且不满21天的入境来琼人员
1)需持有7天内核酸检测阴性证明和解除隔离证明,并填写《海南省入境人员健康监测承诺》,并配合地面人员完善入境旅客信息采集。(重点为联系电话、来琼具体地址,没有住址的要写明所去的县市区)
2)入境不满21天来琼人员在航班落地后根据工作人员指引第一批次下机。落地后必须主动申报并配合当地疫情防控工作,如未主动申报或不配合工作造成疫情防控影响,自行承担相应法律责任。
3)入琼后,在海口或省内其他市县有固定居住地的旅客,相关单位将安排点对点专车运送并落实居家健康监测管理;对于没有固定居住地的旅客,由口岸所在城市为旅客确定位于本辖区的住所(指定健康服务点),并开展点对点居家健康监测管理。入境人员被管理期间不应更换住所,直至入境满21天。

 

3. 14天内有澳门地区旅居史人员
1)无境外其他国家/港台旅居史,也无国内中高风险地区的旅客填写《海南省入境人员健康监测承诺书》,凭7天内的核酸阴性证明通行;未持有核酸检测证明人员,抵琼后第一时间集中采样进行一次核酸检测,核酸检测结果未出前,集中等待结果,费用自理。
2)如有境外其他国家/港台旅居史,或有国内中高风险地区的旅客,按照相应管控政策执行。

  

境内风险地区管控

1. 一类、二类地区管控要求(一类4个,二类155个,高风险人群1类具体涉及地区详见附表)
1)14天内有风险地区旅居史人员,在入琼口岸集中隔离14天,并于第1天和第13天分别采样进行免费核酸检测。
2)隔离期满核酸检测阴性后,再进行7天的居家健康监测,结束时再进行1次核酸检测。一旦出现发热、咳嗽等症状及时就医,并主动告知医生近期的旅居史。
3)未在风险地区滞留超过24小时以上,从其他地区到下述地区转乘飞机(南京禄口机场除外)、轮渡、火车等入琼人员,在到达目的地前,签署未有重点地区旅居史承诺书,抵琼后凭承诺书正常通行。
4)来琼前或到达后尽快且不超过12小时向乡镇(社区)或接待单位报备。

2. 高风险人群管控措施(7月22日第一场(18:00-19:00)“魅力湘西”演出场所逗留(参加、观看演出等)的人员
对上述高风险人群实行14天集中隔离医学观察,隔离时间从7月22日算起“填平补齐”。隔离当天或次日开展1次核酸检测,间隔24小时再开展一次核酸检测,集中隔离期满再开展1次核酸检测(双采双检);集中隔离期满后进行7天居家健康监测,监测期满开展1次核酸监测。

3. 涉疫区管控措施(涉疫区28个,具体涉及地区详见附表)
1)14天内(7月16日以来)有国内涉疫区旅居史的来琼返琼人员,凭48小时内有效的核酸检测阴性证明通行。
2)未持有核酸检测证明的旅客,抵琼后在口岸进行核酸检测,口岸将视旅客具体情况采取集中或居家等待结果。
3)抵琼通行后24小时再开展1次免费核酸检测,检测均为阴性,继续落实自我健康监测至14天期满(离开涉疫区之日算起)。
4)来琼前或到达后尽快且不超过12小时向乡镇(社区)或接待单位报备。

备注 1. 如提供电子核酸检测证明,须有印章或者医师签名。
2. 核酸检测报告时间均指出报告时间至计划起飞时间。如核酸检测报告仅有日期,而未标明具体时间的,默认为当日零点。
     
     


  
     

2)赴三亚航班:

  


  
                                                                                         

境外管控

1.澳门入关人员凭入关当日所持有效核酸检测证明及健康码正常通行。


2.对于入境未满14天人员一律劝退禁止流入三亚。

3.对于“入境已满14天(含)未满21天(不含第21天)”人员,需提前阅知《入境来琼人员个人防护告知书》,并填写《海南省入境人员健康监测承诺》

  

境内风险地区管控

1.一类、二类地区及高风险人群管控要求(一类4个,二类155个,高风险人群1类,具体涉及地区详见附表)
1)14天内有一、二类地区旅居史旅客不建议乘行。
2)如必须出行,需实施14天集中隔离+7天居家健康观察管控措施,期间需做3次核酸,费用自理。

2. 涉疫区旅居史管控要求(涉疫区28个,具体地区详见附表)
1) 南京旅居史人员管控措施
(1)南京中高风险地区旅居史按上述中高风险管控方式实施管控。
(2)如有南京市旅居史人员,凭48小时核酸检测阴性证明正常通行,落地移交疾控部门后采样放行。无核酸者,不建议成行,如必要旅行,落地进行一次免费核酸检测,集中等待结果。无论有无核酸,进入三亚后实施14天居家健康观察(时间从离开南京之日算起)。核酸有效时限以航班起飞时间为准。
2)德宏傣族景颇族自治州
(1)14天内有该旅居史人员,凭48小时内有效的核酸检测阴性证明通行。
(2)未持有核酸检测证明人员,不建议成行,如必须出行,抵琼后第一时间集中采样,免费进行一次核酸检测,核酸检测结果未出前,集中等待结果。抵琼通行后24小时再开展1次免费核酸检测,检测均为阴性,继续落实自我健康监测至14天期满(离开涉疫区之日算起)。
3)其他涉疫区
(1)14天内(7月15日以来)有涉疫地区旅居史人员,凭48小时内,有效的核酸检测阴性证明通行。
(2)未持有核酸检测证明人员,不建议成行,如必须出行,落地采样,视现场核查情况确认居家或酒店留观等结果。

备注

核酸检测报告时间均指出报告时间至计划起飞时间。如核酸检测报告仅有日期,而未标明具体时间的,默认为当日零点。


  
  
     

3)赴琼海航班:

  



                             

境外管控

1. 集中隔离刚好满14天人员,请做好7天的自我健康监测,并在第7天进行一次免费核酸监测。


2. 对于“入境已满14天(含)未满28天”人员,需填写《海南省入境人员健康监测承诺》
  

3. 近14天内有澳门旅居史人员,且14天内无外国或其他境外地区旅居史,可凭绿色健康码和行程码及入境时7天内阴性核酸证明,抵琼后正常放行。

境内风险地区管控

1.一类、二类地区及高风险人群管控要求:(一类4个,二类155个,高风险人群1类,具体涉及地区详见附表)
1)14天内有上述地区旅居史人员,在入琼口岸集中隔离14天,并于第1天和第13天分别采样进行免费核酸检测。
2)隔离期满核酸检测阴性后,再进行7天的居家健康监测,结束时再进行1次核酸检测。一旦出现发热、咳嗽等症状及时就医,并主动告知医生近期的旅居史。
3)未在风险地区滞留超过24小时以上,从其他地区到下述地区转乘飞机(南京禄口机场除外)、轮渡、火车等入琼人员,在到达目的地前,签署未有重点地区旅居史承诺书,抵琼后凭承诺书正常通行。

2. 涉疫区管理要求(涉疫区28个,具体地区详见附表)
1)14天内(7月15日以来)有涉疫地区旅居史人员,凭48小时内(云南省德宏傣族景颇族自治州凭72小时内)有效的核酸检测阴性证明通行。
2)未持有核酸检测证明的,抵琼后在口岸进行核酸检测,各口岸将视具体情况采取集中或居家等待结果。
3)抵琼通行后24小时再开展1次免费核酸检测,检测均为阴性,继续落实自我健康监测至14天期满(离开涉疫区之日算起)。其中,从南京禄口机场来琼人员继续落实居家健康监测至14天期满,再进行1次免费核酸检测。
4)来琼前24小时或到达后尽快向乡镇(社区)或接待单位报备。

3. 南京飞往琼海的航班
1)从南京禄口机场出港旅客入琼口岸需持有48小时内核酸检测阴性证明或包含核酸阴性证明信息的“健康码”,未持有核酸检测证明人员,抵琼后第一时间集中采样,并落实14天居家健康监测,居家健康监测结束时再进行1次核酸检测。所有从南京禄口机场出发赴琼人员应提前24小时向乡镇(社区)或接待单位报备。

4.南京市管控要求:
7月25日期,从江苏省南京市全市(非中高风险区)来琼人员均须凭48小时内有效的核酸检测阴性证明通行。未持有核酸检测证明人员,抵琼后第一时间集中采样,免费进行一次核酸检测,核酸检测结果未出前,集中等待结果。抵琼通行后24小时再开展1次免费核酸检测,检测均为阴性,继续落实自我健康监测至14天期满(离开南京市之日算起),一旦出现发热、咳嗽等症状及时就医,并主动告知医生近期的旅居史。

备注

核酸检测报告时间均指采样时间至计划起飞时间。如核酸检测报告仅有日期,而未标明具体时间的,默认为当日零点。


  



三、温馨提示

  

请您务必如实提供个人信息,遵守机场相关政策法规,如故意填报虚假信息、隐瞒疫情高发区或境外旅居史,将承担相应法律责任。

     

感谢您的理解与配合。

    

海南航空控股股份有限公司

        

详情请点击查看https://www.hnair.com/guanyuhaihang/hhdt/hhgg/cxts/2021/202101/t20210120_47174.html 查询。



  

附表:

     

海南省管控地区(8月5日更新)

                                                              

海口、三亚、博鳌

【一类地区4个】

【二类地区155个】

【涉疫区28个】

1.云南省德宏傣族景颇族自治州瑞丽市姐告国门社区
2.江苏省南京市江宁区禄口街道
3.河南省郑州市二七区京广路街道(扩大)
4.江苏省扬州市邗江区双桥街道武塘社区文昌西路以南、文汇西路以北、维扬路以西、新城河路以东区域调整为高风险地区(包括原高风险地区扬州市邗江区双桥街道武塘社区明月路以南、文汇西路以北、维扬路以西、新城河路以东区域和原中风险地区扬州市邗江区双桥街道武塘社区文昌西路以南、明月路以北、维扬路以西、新城河路以东区域)(扩大)

一、云南省德宏傣族景颇族自治州(2个)
1. 陇川县章凤镇迭撒村拉影村民小组
2. 瑞丽市弄岛镇雷允村委会雷允村民小组
二、江苏省(94个)
(一)南京市(31个)
3.江宁区湖熟街道周岗社区庄上自然村
4.江宁区湖熟街道周岗社区张巷自然村
5.江宁区湖熟街道尚桥社区焦东自然村
6.江宁区湖熟街道周岗社区新风苑
7.江宁区湖熟街道钱家村钱家自然村
8.江宁区湖熟街道周岗社区围合区域(东至集贤路,南至长干街,西至康庄路,北至齐尚街)
9.江宁区秣陵街道青源社区翠屏湾花园城
10.江宁区秣陵街道殷巷社区龙湖文馨苑小区 11.江宁区东山街道岔路社区绿城深蓝小区
12.江宁区东山街道骆村社区天琪福苑
13.江宁区横溪街道许呈社区小呈自然村
14.江宁区麒麟街道麒麟门社区麒西路95号
15.江宁区淳化街道新林村郭村自然村
16.江宁区横溪街道宁光村蔡坎自然村
17.溧水区永阳街道宏力花苑
18.溧水区柘塘街道湖滨新寓
19.溧水区石湫街道九塘行政村毛家圩自然村
20.溧水区永阳街道万科城香樟苑
21.建邺区南苑街道所街26号
22.建邺区莫愁湖街道凤栖苑1-93号小区
23.建邺区南苑街道吉庆家园小区
24.秦淮区瑞金路街道标营4号26栋、27栋、28栋、29栋、30栋
25.秦淮区中华门街道晨光新苑16栋
26.鼓楼区挹江门街道大桥南路10号
27.鼓楼区中央门街道工人新村小区
28.雨花台区铁心桥街道凤翔花园4期
29.雨花台区凤翔新城1期
30.雨花台区铁心桥街道景明佳园小区
31.高淳区桠溪街道省道239与桠定路交叉路口芜太建材店所在建筑范围
32.玄武区孝陵卫街道胜利村100号
33.栖霞区迈皋桥街道和燕花苑12幢
(二)宿迁市(2个)
34.泗阳县众兴街道西湖社区中华商城小区
35.宿豫区陆集街道利民社区陆运河工程船闸项目工地宿舍区
(三)扬州市(51个)
36.邗江区双桥街道念四新村小区
37.邗江区双桥街道杨庄街坊
38.邗江区西湖镇俞桥村俞桥组
39.邗江区双桥街道康乐新村
40.邗江区双桥街道柳湖北苑
41.邗江区蒋王街道四联村后庄组
42.邗江区邗上街道五里社区西城上筑小区;
43.邗江区邗上街道兰庄社区莱东苑庄台;
44.邗江区邗上街道兰庄社区国税宿舍;
45.邗江区新盛街道殷巷社区奥都花城小区;
46.邗江区双桥街道康乐社区武庄小区;
47.邗江区双桥街道文扬社区中集紫金文昌小区;
48.邗江区双桥街道文扬社区文华苑小区;
49.邗江区邗上街道冯庄社区万达茂广场住宅区、
50. 邗江区邗上街道五里社区美琪小区、
51. 邗江区邗上街道兰庄社区凯莱花园小区、
52. 邗江区邗上街道兰庄社区永安公寓
53.邗江区双桥街道文苑社区新庄二村
54.邗江区汊河街道高桥社区宏溪新苑小区
55.邗江区新盛街道新盛社区和美第小区
56.邗江区双桥街道卜桥社区农科所宿舍16庄台
57.广陵区汶河街道石塔社区淮海路157号大院
58.广陵区东关街道彩衣街34号
59.广陵区东关街道大草小区
60.广陵区东关街道北柳巷67号
61.广陵区曲江街道新星社区运河水庭小区
62.广陵区东关街道个园社区广储门
63.广陵区汶河街道荷花池社区南门外大街105号
64.广陵区汤汪乡杉湾花园社区杉湾花园2期13号楼、14号楼、15号楼以南区域
65.广陵区湾头镇京杭社区运河东郡五期
66. 广陵区湾头镇万福社区广福花园小区
67. 广陵区湾头镇万寿村南刘二组
68.广陵区曲江街道施井社区城东路35号
69. 广陵区曲江街道五里庙社区联发君悦华府
70.广陵区汤汪乡同心村新庄组
71.广陵区文峰街道福运门社区渡江南路46号
72.广陵区汶河街道皇宫社区皇宫花园小区
73.广陵区湾头镇京杭社区运河东郡3期
74.广陵区汤汪乡杉湾花园社区杉湾花园4期
75.广陵区广陵经济开发区翠月嘉苑社区翠月花园小区
76.广陵区东关街道何园社区丁家湾如来柱(巷)8号
77.扬州市生态科技新城泰安镇泰安社区新万福路88号
78.经济技术开发区扬子津街道阳光新苑北区
79..经济技术开发区文汇街道南宝带小区
80.经济技术开发区施桥镇汪家村仇庄组
81.经济技术开发区文汇街道宝带社区宝带新村(北宝带);
82.蜀冈-瘦西湖风景名胜区梅岭街道广储社区广储庄台
83.蜀冈-瘦西湖风景名胜区梅岭街道广储社区史可法路10号
84.蜀冈-瘦西湖风景名胜区梅岭街道漕河社区玉器街86-1号
85.蜀冈-瘦西湖风景名胜区瘦西湖街道滨湖社区瘦西湖景苑小区
86.蜀冈-瘦西湖风景名胜区梅岭街道广储社区玉器街28号
(四)淮安市(10个)
87.洪泽区高良涧街道洪泽园三村宏盛家园十栋
88.洪泽区高良涧街道崔朱社区泽地华城12栋
89.洪泽区高良涧街道王庄村13组胡桑田庄台
90.盱眙县江苏淮河化工有限公司生活区宿舍楼2幢
91.洪泽区高良涧街道临河社区复兴路128号楼栋
92.洪泽区高良涧街道杨码社区大庆南路18号院
93.洪泽区高良涧街道惠民社区金盛花苑小区
94.洪泽区高良涧街道邓码社区永安东路环城蔡上组
95.洪泽区高良涧街道邓码社区鸿盈小区
96.洪泽区高良涧街道邓码社区邓码安置小区
三、四川省(6个)
97.绵阳市涪城区吴家镇惠科路1号厂区
98.成都市青羊区光华街道优品道曦岸
99.成都市高新区石羊街道城雅颂居
100.成都市高新区石羊街道美洲花园68栋
101.宜宾市南溪区南溪街道江景郦城小区1栋
102.泸州市江阳区黄舣镇裕兴路4号厂区办公宿舍楼
四、辽宁省(2个)
103.大连市甘井子区泉水街道A4区27号楼
104.沈阳市大东区珠林路50-15号楼
五、湖南省(25个)
105.张家界市武陵源区军地坪街道
106.张家界市永定区永定街道
107.张家界市永定区崇文街道
108.张家界市永定区南庄坪街道
109.张家界市永定区官黎坪街道
110.张家界市永定区后坪街道
111.张家界市永定区沙堤街道
112.张家界市永定区大庸桥街道
113.张家界市永定区西溪坪街道
114.张家界市永定区阳湖坪街道
115.张家界市永定区枫香岗街道
116.长沙市天心区赤岭路街道乾城嘉园
117.长沙市宁乡市城郊街道馨宁新村小区
118.长沙市宁乡市城郊街道未来方舟小区2号栋
119.株洲市云龙示范区学林街道学府华庭小区
120.株洲市云龙示范区学府港湾小区
121.株洲市云龙示范区锦绣香江小区
122.株洲市云龙示范区大丰安置房
123.株洲市石峰区时代路时代雅园8栋
124.株洲市石峰区翰林府1期和3期
125.株洲市荷塘区桂花街道阳光里社区东部美的城23栋
126.湘西土家族苗族自治州古丈县默戎镇墨戎苗寨
127.湘西土家族苗族自治州吉首市峒河街道办事处五里牌社区公租房小区
128.益阳市赫山区赫山街道铂金汉宫小区二栋、七栋
129.湘潭市雨湖区云塘街道杨家湾公安小区
六、福建省(2个)
130.厦门市思明区莲前街道源泉山庄A区(前埔六里1-20号)
131.厦门市思明区莲前街道前埔社区前埔社
七、河南省(13个)
132.郑州市二七区长江路街道(扩大)
133.郑州市二七区嵩山路街道望江居社区
134.郑州市管城回族区陇海马路街道海棠湾
135.郑州市管城回族区航海东路街道芦邢庄花苑
136.郑州市荥阳市乔楼镇狮村社区
137.郑州市荥阳市贾峪镇周垌村
138.商丘市梁园区大商新玛特(商丘市梁园区凯旋东街与神火大道交叉口东南150米)
139.商丘市睢阳区世纪花园小区(金世纪广场西侧)
140.商丘市城乡一体化示范区周庄社区
141.商丘市梁园区金桂苑小区(青年路与健康路西北角)
142.驻马店市灈阳街道金山社区滨河小区A1区
143 驻马店市西平县柏城街道办事处东关社区新洪路一巷
144.驻马店市遂平县灈阳街道金山社区滨河小区A1区
八、湖北省(4个)
145.黄冈市红安县永佳河镇
146.荆州市沙市区塔桥路以东、江津中路以北、工农路以西、东岳东路以南围合区(沙市区政府和荆州理工职业学院除外)
147.荆州市沙市区崇文街道
148.武汉市经开区沌口街道
九、海南省(1个)
149.海口市龙华区南宝花园小区
十、山东省(3个)
150.烟台市开发区黄河路以西、长江路以北、沂河路以东、双美大厦配套路以南区域
151.烟台市开发区国奥天地小区
152.烟台市开发区海信天山郡小区
十一、上海市(1个)
153.浦东新区川沙新镇华夏二路1500弄心圆西苑小区
十二、北京市(2个)
154北京市昌平区龙泽园街道龙跃苑二区
155北京市房山区阎村镇乐活家园社区
1.云南省德宏傣族景颇族自治州
2.江苏省南京市
3.江苏省宿迁市
4.江苏省扬州市
5.江苏省淮安市
6.湖南省长沙市
7.湖南省张家界市
8.湖南省益阳市
9.湖南省株洲市
10.湖南省湘潭市
11.湖南省湘西土家族苗族自治州
12.湖北省黄冈市
13.湖北省荆州市
14.湖北省武汉市
15.辽宁省沈阳市
16.辽宁省大连市
17.河南省郑州市
18.河南省商丘市
19.河南省驻马店市
20.四川省成都市
21.四川省绵阳市
22.四川省泸州市
23.四川省宜宾市
24.福建省厦门市
25.山东省烟台市
26.上海市浦东新区
27.北京市昌平区
28.北京市房山区
     

2021/08/05

尊敬的旅客朋友:

您好,鉴于当前国内中高风险地区不断增多,人员流动带来的疫防压力不断增大,航空器上存在人员交叉感染的风险,建议非必要请留在当地,避免出行风险。如确有急事来乌,将面临集中医学观察风险,会耽误您的行程,建议取消或推迟来乌行程。如您确定来乌鲁木齐,为方便您在各环节顺利乘机,请您务必仔细阅读以下告示,并提前做好相应准备。


一、乌市政策

政策类目

政策详解

体温要求

体温≥37.3℃的旅客不予登机

扫健康码

微信搜索小程序“国家政务服务平台”,选择登陆--信息申报--获取防疫健康信息码。防疫健康码显示为“绿码”(未见异常)或“低风险”,可正常办理乘机手续。

如家庭成员无手机,可通过同行人员申请电子“家人健康码”。实在无法填写电子版健康申明的旅客,经航司审批同意,联系工作人员填写纸质版《进乌航班登记表》。

扫轨迹码

通过短信、扫行程码等形式获取三大手机运营商轨迹查询信息,并保存当日短信、当日截图(乘机当日截图有效)至少2天,以备相关部门查验。

移动:CXMYD 发送至10086,再依据回复短信输入身份证后4位;

联通:CXMYD#开户证件后4位至10010;

电信:CXMYD#身份证证件后4位至10001。

核酸检测报告

1.具体请查阅本告知书下方国内重点地区旅居史旅客赴乌的核酸检测报告携带要求。

2.核酸检测报告时间均指采集时间至计划起飞时间。如核酸检测报告采集时间仅有日期,而未标明具体时间的,默认为采集为当日零点。如1月19日采样,未标注几时几分采样,默认时间为1月19日零点。

一类重点管控旅客

下述旅客抵乌后将对本人和密切接触者进行集中医学观察,如机上座位不能满足与其它旅客3排间隔,将不能确保您能顺利成行。如机上座位可满足隔离要求,机上座位将安排在经济舱最后排,公务舱旅客需按降舱办理。谢谢您的理解和配合。

1.客舱中出现发热旅客(发热旅客为境外旅居史旅居史人员、有国内中高风险地区旅居史,是口岸来乌人员、健康码异常);

2.入境14天以内的境外(不含澳门)旅居史人员;

3.境外输入确诊病例及无症状感染者出院后未满14日集中隔离医学观察来乌的旅客;

4.卫健委推送的“密接名单”旅客;

5.针对乌鲁木齐防疫大数据名单中部分人员,落地乌市后进行筛查研判,对旅客本人及密切接触者医学观察14天。

注:密切接触者是指旅客的前后三排及本排旅客。如发热人员无境外旅居史、无国内中高风险地区旅居史、非既往确诊出院病例、非口岸来乌人员、健康码无异常,对本人实施集中医学观察。

近期有境外旅居史旅客

35天内有境外旅居史旅客,请提前根据下述要求做好行程安排,请携带解除医学观察证明、核酸检测报告,并主动提供给工作人员检查。其中抗体检测异常人员,抵乌后会送往国际医院排查。

1.入境14天以内的境外(不含澳门)旅居史人员(目标旅客),抵乌后对其本人和密切接触者实施进行集中医学观察;

2.境外输入确诊病例和无症状感染者出院后14天内来乌的旅客,抵乌后对本人实施集中医学观察;

3.入境15天(含)-28天(含)境外(不含澳门)旅居史人员,仅对本人进行集中医学观察;目的地非本市,从本市经停中转,不出机场候机厅的,准予中转通行;需在本市经停过夜的,本人转运至留观宾馆,次日点对点送往机场、车站,予以通行;

4.入境29天(含)-35天(含)境外(不含澳门)旅居史人员,目的地为本市的,本人临时集中管理,做核酸和双抗检测,无异常后通行;目的地非本市的,经停本市中转(24小时内),准予通行;

5. 澳门旅居史旅客如同时有其他境外旅居史人员按上述1-4执行;

6. 如系境外输入确诊病例及无症状感染者无排查时间限制。

国内重点地区近14日旅居史旅客

云南德宏州旅居史

近14日内有相关地区旅居史的旅客,如健康码、行程轨迹码、体温检测无异常,可办理乘机手续,并请提前知晓:

1.根据疫情防控工作需要,安排在客舱的后排就坐,以现场工作人员安排为准,公务舱旅客无需降舱。
2.如旅客为中转旅客,抵达乌鲁木齐机场后,允许中转旅客点对点中转(经机场、铁路)。
3.目的地是乌鲁木齐的旅客抵乌后,移交轮值(责任)区县转运处置,本人集中医学观察14日。
4.针对澳门旅居史旅客,需认真查验其旅居史行程,如旅客近14日内只有澳门旅居史,按上述1-3政策执行;如旅客从境外经澳门中转来乌,存有其他境外旅居史,需严格按照境外旅居史要求处置。

广东省中山市旅居史

辽宁省沈阳市、大连市旅居史

安徽省马鞍山市、芜湖市旅居史

江苏省旅居史

四川省绵阳市、成都市旅居史

湖南省长沙市、张家界市、湘西州、常德市旅居史

河南省郑州市、驻马店市旅居史

湖北省荆州市

澳门特别行政区

广东省珠海市旅居史

近14日内有相关地区旅居史的旅客,如健康码、行程轨迹码、体温检测无异常,可办理乘机手续,并请提前知晓:

1.根据疫情防控工作需要,旅客有重点管控区旅居史旅客将被安排在客舱的后排就坐,以现场工作人员安排为准,公务舱旅客无需降舱。

2.如旅客为中转旅客,抵达乌鲁木齐机场后,允许中转旅客点对点中转(经机场、铁路)。

3.目的地是乌鲁木齐的旅客,抵达乌鲁木齐机场由轮值(责任)区县落实临时集中管理,采集咽拭子检测核酸,并核查旅居史情况,该过程可能持续数小时。经防疫筛查:
1)如有珠海市(香洲区)、重庆市(渝北区、秀山县、两江新区、江津区、奉节县)、北京市(昌平区、海淀区、房山区)、株洲市(云龙示范区)、湘潭市(雨湖区)、益阳市(赫山区)、厦门市(思明区)、海口市(龙华区、秀英区)、商丘市(梁园区、雎阳区、城乡一体化示范区)、开封市(尉氏县)、武汉市(经济技术开发区)、黄冈市(红安县)、烟台市(开发区)、上海市(浦东新区)旅居史人员,需集中医学观察14日;
2)如排除珠海市(香洲区)、重庆市(渝北区、秀山县、两江新区、江津区、奉节县)、北京市(昌平区、海淀区、房山区)、株洲市(云龙示范区)、湘潭市(雨湖区)、益阳市(赫山区)、厦门市(思明区)、海口市(龙华区、秀英区)、商丘市(梁园区、雎阳区、城乡一体化示范区)、开封市(尉氏县)、武汉市(经济技术开发区)、黄冈市(红安县)、烟台市(开发区)、上海市(浦东新区)旅居史人员,向防疫单位签订《健康申报承诺书》(防疫提供的另一种版本叫旅客告知承诺书,具体以防疫提供的为准),详细登记个人信息后,可自行返回居住地,主动向社区报告。

注:在核酸结果未出具前,先居家健康管理;核酸检测无异常的,签订《健康监测服务提醒》,由社区落实居家健康监测。

重庆市旅居史

北京市旅居史

湖南省株洲市、湘潭市、益阳市旅居史

福建省厦门市旅居史

海南省海口市

河南省商丘市、开封市旅居史

湖北省武汉市、黄冈市旅居史

山东省烟台市

上海市

浙江省台州市旅居史

近14日内有相关地区旅居史的旅客,如健康码、行程轨迹码、体温检测无异常,可办理乘机手续,并请提前知晓:

1.根据疫情防控工作需要,安排在客舱的后排就坐,以现场工作人员安排为准,公务舱旅客无需降舱,我司上海浦东直飞乌市航班搭载的上海旅居史旅客座位按手册要求发放即可。
2.如旅客为中转旅客,抵达乌鲁木齐机场后,允许中转旅客点对点中转(经机场、铁路)。
3.对目的地为乌鲁木齐市的旅客,体温、健康码无异常者,推送至属地区(县),由居住地社区严格落实落地核酸检测,不隔离。

上海市旅居史

其他要求 口岸人员
1.口岸工作人员;
2.口岸地区来乌返乌人员
按国内中高风险地区旅居史人员进行筛查,交轮值区县临时集中管理。



二、温馨提示

  

1.因疫情防控需要,乌鲁木齐进港航班小动物托运、无人陪伴(儿童/孕妇/老人)服务、担架服务申请暂停。

2.因疫情防控需要,疫情期间暂停为最终目的地为乌鲁木齐的旅客办理通程值机,如您搭乘中转联程两段或多段航班,最终抵达乌鲁木齐市的,行李及登机牌仅能办理至中转站,您需要在中转站重新提取行李办理。

  

3.落地后的具体处置措施以机场防疫单位现场通知为准。请您务必如实申报个人信息,遵守机场相关政策法规,如有不实申报,将承担相应法律责任。

  

感谢您的理解与配合,祝您旅行愉快,谢谢!

海南航空控股股份有限公司

  

详情请点击查看https://www.hnair.com/guanyuhaihang/hhdt/hhgg/cxts/2021/202101/t20210120_47175.html 查询。

2021/08/05

尊敬的旅客:

根据三亚及琼海市防疫要求,即日起经三亚凤凰国际机场、琼海博鳌机场出港前往北京的旅客,登机前需查验48小时内的核酸检测阴性证明方可乘机。

海南航空温馨提示您,疫情期间出行,请提前了解目的地相关防疫政策,做好相应准备,确保顺利乘机出行。

海南航空控股股份有限公司

2021/08/05

尊敬的旅客:

       根据北京市疫情防控要求,如境內旅客乘坐的来京航班出发机场所在城市存在中高风险地区,需持48小时内核酸检测阴性证明方可乘机。

       海南航空温馨提示您,疫情控制期间,相关要求会有相应的调整及变化,出行前请密切关注相关信息,以免因当地政策变化给您的出行带来不便,实际情况请以当地政策为准。

海南航空控股股份有限公司

2021/08/04

关于疫情防控期间海口海翼轩服务调整的温馨提示

尊敬的旅客:

  鉴于海口地区新增中风险区,根据最新防控要求,严格落实民航局《关于有针对性加强防控工作坚决防止疫情通过航空途径扩散的紧急通知》,海南航空海口海翼轩自2021年8月3日起调整贵宾室服务,暂停自助餐供应,调整为独立包装热食及饮品;暂停提供报刊杂志、电脑、耳机等旅客公用类设备。

  海南航空将密切关注疫情发展,根据国家政策和旅客需求适时调整服务,为旅客出行提供安全保障。

  感谢您在特殊时期给予我们工作的理解和配合。

海南航空控股股份有限公司

2021/08/04

尊敬的旅客:

       当前新冠疫情发生变化,根据中国民用航空局《关于进一步做好国内疫情防控工作的紧急通知》,为最大化保障您的安全出行,坚决防止疫情通过航空途径传播。海南航空进一步加强机上防控措施:

       1、国内中高风险地区所在城市出港航班

          ⑴ 自8月2日起,暂停餐饮服务、旅客服务用品配备(毛毯、耳机、报刊等)及一对一问候服务;

          ⑵ 依据国家政务服务平台客户端公布数据,涉及南京、沈阳、大连、厦门、成都、长沙、郑州、绵阳、海口、上海、武汉、荆州、烟台、北京出港航班已调整服务;后续将根据国家发布数据持续更新,敬请关注海南航空官网告知。

       2、其他地区出港航班

       自8月5日起,简化机上服务:

          ⑴ 暂停部分服务产品配备,如:食用冰块、机上刊物等。

          ⑵ 简化机上餐食服务:暂停冷餐供应,简化餐食和饮品选择,周转类餐饮服务用具全面替换为一次性产品;

          ⑶ 简化机上服务:暂停一对一问候服务,枕头毛毯等仅少量备份不重复提供。

       3、全面加强机上消毒:所有航班增配消毒用品,提高盥洗间、客舱环境的消毒频率。

       海南航空会密切关注疫情发展,根据国家政策和旅客需求适时调整,为您出行提供安全保障。

       感谢您在特殊时期给予我们工作的理解与配合。

海南航空控股股份有限公司

2021/08/01

尊敬的旅客:

  当前新冠疫情发生变化,正值暑运出行旺季,应最新防控要求,海南航空严格落实民航局《关于有针对性加强防控工作坚决防止疫情通过航空途径扩散的紧急通知》,坚决防止疫情通过航空途径扩散。为最大化保障您的安全出行,海南航空将加强重点地区的机上疫情防控措施:

  自2021年8月2日起,国内中高风险地区所在城市出港航班,暂停餐饮服务、旅客服务用品配备(毛毯、耳机、报刊等)及问候服务。

  海南航空将会密切关注疫情发展,根据国家政策和旅客需求适时调整,为旅客出行提供安全保障。

  感谢您在特殊时期给予我们工作的理解与配合。

  备注:依据国家卫健委公布数据,目前涉及中高风险地区所在城市包含南京、沈阳、大连、厦门、成都、长沙、绵阳、郑州、海口、上海、武汉、荆州、烟台;后续请以持续更新发布为准。

海南航空控股股份有限公司

2021/07/30

尊敬的旅客:

因疫情防控原因2021年8月15日至8月29日,海南航空每周二、六的HU492布鲁塞尔至北京航班取消。
海南航空官方客服热线(0086 898)95339 将与已购票旅客联系确认新的行程,建议您耐心等待。
您可通过邮箱(95339intl@hnair.com)与我们联系,也可以点击此处自助改期。

给您造成的不便,敬请谅解。

海南航空控股股份有限公司

2021/07/23

尊敬的旅客:

由于疫情防控需要,自2021年7月22日起,南京禄口国际机场暂停国内进出港航班所有类型的特殊旅客服务,包括无陪旅客服务、轮椅旅客服务等,具体恢复时间另行通知。

海南航空温馨提示您,疫情防控期间,相关要求会有相应的调整及变化,出行前请密切关注相关信息,以免因当地政策变化给您的出行带来不便,实际情况请以当地政策为准。

感谢您的理解与配合。

海南航空控股股份有限公司

2021/07/13

尊敬的旅客:

因疫情防控原因,海南航空布鲁塞尔至北京航线(第一入境点为西安)将作如下调整:

7月24日-8月14日HU492布鲁塞尔至北京航班起飞时刻推迟,航班计划起飞时间及到达西安的时间如下:

航班号 航线 航班日期 班期 起飞时间 到达时间 第一入境点
HU492 布鲁塞尔-北京 7月27日 周二 21:00 14:00+1 西安
8月3日
8月10日
7月24日 周六 19:00 11:30+1
7月31日
8月7日
8月14日




注:起飞/到达时间均为当地时间



海南航空官方客服热线95339将与已购票旅客联系确认新的行程,建议您耐心等待。

您可通过邮箱(95339intl@hnair.com)与我们联系,也可以点击此处自助改期。

给您造成的不便,敬请谅解。

海南航空控股股份有限公司

2021/07/06

尊敬的旅客:

根据中国驻比利时使馆通知,因疫情原因,暂时停止在比利时人员持目前有效中国签证及工作类、私人事务类和团聚类居留许可入境中国。中国驻比利时使馆将不为上述人员签发《健康状况声明书》。

持外交、公务、礼遇、C字签证人员不受影响。外国人如确有特殊紧急赴华需要,可向中国驻比利时使馆申请签证,持2020年11月3日后签发的签证赴华入境不受影响。

该政策为应对当前疫情采取的临时性措施,中方将根据疫情形势及时作出调整并另行发布通知,具体信息可点击此处查看

海南航空控股股份有限公司

2021/06/25

尊敬的旅客:

根据比利时政府最新要求,自2021年7月1日起年龄在12岁(含)以上的旅客从红区(中国在红区范围之内)入境比利时,非比利时国籍/无比利时居留卡(D签)公民,需要提供起飞前72小时的阴性PCR报告或欧盟认可疫苗的全接种记录(完全接种需超过2周)。始发站将进行查验以确保旅客符合要求,否则需予以拒载。现将最新比利时入境要求更新如下:


1、在比利时入境的旅客,如年龄在12岁(含)以上,且非比利时国籍/无比利时居留卡(D签)公民/无欧盟或申根国国籍/无有效申根居留卡,需要提供起飞前72小时的阴性PCR报告或欧盟认可疫苗的全接种记录(完全接种需超过2周)。PCR报告需以纸质或电子版形式呈现并可以随时出示,所有检测报告检测人姓名必须与护照或居留卡上一致(英文),注明出生日期、采样日期、样本检测结果日期、报告签发日期,须使用英文版或其他比利时官方语言(法语/荷兰语/德语),检测结果必须为阴性,采样需在离境航班起飞前72小时内完成。官方仅承认PCR检测方式,且PCR字样需标注在报告上,不建议旅客采取中文检测报告+翻译文件的形式,有被拒绝入境风险。纯中文版检测报告不予认可,样本须由旅客始发国指定机构完成。


2、如旅客经布鲁塞尔中转至非申根国家且持有转机机票,则无需提交起飞前72小时内核酸检测阴性证明;如目的国要求提供核酸检测阴性证明,则需按照目的国相应要求在始发站提供,在比利时机场不可能进行临时检测。 如旅客经布鲁塞尔中转至申根国家,需先在比利时入境,则需按照要求提交起飞前72小时内核酸检测阴性证明。


3、目前欧盟认可的疫苗为BioNTech and Pfizer(辉瑞)、Moderna(莫德纳), AstraZeneca(阿斯利康)、Janssen Pharmaceutica NV (强生),相关更新及详细信息请点击此处查询参考。

 


4、无论旅客是否需要在布鲁塞尔入境均需要填写Passenger Location Form,以填写电子版为主,如无法填写则提供纸质版。始发站在登机前需确认所有旅客均已填写完毕并告知旅客在落地布鲁塞尔以后需保存好二维码(电子版)或纸质单据至少48小时,以备相关防疫单位回查。

  


5、相关入境政策(包括隔离政策等)以比利时移民局的最新要求为准,网址请点击此处查询


温馨提示:
1、如旅客持有比利时居留卡(A/B/C/F)并且超过1年以上未在比利时入境或比利时居留卡(D/F+)并且超过2年以上未在比利时入境,需提前联系比利时驻华使领馆或比利时移民局(电话:003224888000,邮件infodesk@ibz.fgov.be,网址:https://www.ibz.be/fr/contact)确认是否可以正常入境或需办理签证,旅客需获取相关部门出具的书面许可作为登机必要材料之一。注:旅客在比利时所在市政厅意见不具有在边防入境的通行效力,需以使领馆或移民局的意见为准。
2、如旅客持有其他欧盟成员国居留卡超过1年以上未在欧盟入境,建议咨询所在国驻华使馆或当地移民署确认旅客是否可以在比利时进行入境转机行程,原则上旅客需持相应部门出具的书面许可作为登机必要材料之一。海南航空无法对因离开欧盟境时间过长导致的遣返事件负责。

海南航空控股股份有限公司

2021/06/10

尊敬的旅客:

根据疫情防控要求,海南航空暂时关闭深圳至北京航线的网上值机服务,恢复时间后续另行通知。

请您提前至机场办理乘机手续,由此给您造成的不便,敬请谅解。

感谢您的理解与配合。

海南航空控股股份有限公司

2021/06/02

尊敬的旅客:

根据深圳新冠疫情防控现状,为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,协助旅客更好的安排出行计划,现发布海南航空、大新华航空深圳进出港国内航班客票特殊处置方案,具体内容如下:

1 适用范围

1.1 适用出票日期:2021年6月1日(含)之前;

1.2 适用航班日期:2021年6月2日(含)至2021年6月30日(含);

1.3 适用航班:由海南航空(HU)、大新华航空(CN)实际承运的涉及深圳进出港国内航班和海南航空(HU)、大新华航空(CN)为市场方涉及深圳进出港国内代码共享航班。

2 客票处理方案

2.1 在客票有效期内办理退票手续

2.1.1 如您在航班离站前已取消客票订座记录,可至原购票渠道办理免费退票业务,不收取退票费。

2.1.2 如您在航班离站前未取消客票订座记录,按照原客票使用条件办理退票业务。

2.1.3 如您在我司官网购买的客票,请在官网点击“其他原因”提交退票申请。

2.2 在客票有效期内办理变更手续

2.2.1 如您在航班离站前已取消客票订座记录,可免费变更至2021年6月30日(含)之前同航线、同服务等级航班一次(如您的客票涉及跨服务等级变更,可免收变更手续费,但需补齐票款之间的差额);如客票按照以上原则办理过客票变更后再次提出客票变更或申请退票,在客票有效期内按照变更后的客票使用条件办理。

2.2.2 如您在航班离站前未取消客票订座记录,将依据原客票适用条件办理变更业务。

2.2.3 办理免费变更业务地点:您通过海南航空各直属售票处,海南航空呼叫中心、海南航空官网(含官网APP)及官网OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道办理;您通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法办理免费变更业务时,可在海南航空各直属售票处或海南航空呼叫中心办理。

2.2.4 如您需变更航程或变更承运人,建议您将原客票办理退票后另购新票。

2.3 已购买随心飞产品客票的旅客,如符合本方案免费退票、变更条款的,须在原出票渠道自助办理非自愿退票,并注明疫情原因影响,经后台人员审核符合则予以通过。

本方案自2021年6月2日起生效。请您在出行前务必确认本人符合出行要求,及时了解出发地和目的地的防疫政策,做好出行安排。

感谢您的理解与支持。

海南航空控股股份有限公司

2021/05/30

尊敬的旅客:

        根据广州、深圳新冠疫情防控现状,为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,协助旅客更好的安排出行计划,现发布海南航空、大新华航空广州、深圳进出港国内航班客票特殊处置方案,具体内容如下:

        1 适用范围

        1.1 适用出票日期:2021年5月30日(含)之前;

        1.2 适用航班日期:2021年5月21日(含)至2021年6月30日(含);

        1.3 适用航班:由海南航空(HU)、大新华航空(CN)实际承运的涉及广州、深圳进出港国内航班和海南航空(HU)、大新华航空(CN)为市场方涉及广州、深圳进出港国内代码共享航班。

        2 客票处理方案

        2.1 在客票有效期内办理退票手续

        2.1.1 如您在航班离站前已取消客票订座记录,可至原购票渠道办理免费退票业务,不收取退票费。

        2.1.2 如您在航班离站前未取消客票订座记录,按照原客票使用条件办理退票业务。

        2.1.3 如您在我司官网购买的客票,请在官网点击“其他原因”提交退票申请。

        2.2 在客票有效期内办理变更手续

        2.2.1 如您在航班离站前已取消客票订座记录,可免费变更至2021年6月30日(含)之前同航线、同服务等级航班一次(如您的客票涉及跨服务等级变更,可免收变更手续费,但需补齐票款之间的差额);如客票按照以上原则办理过客票变更后再次提出客票变更或申请退票,在客票有效期内按照变更后的客票使用条件办理。

        2.2.2 如您在航班离站前未取消客票订座记录,将依据原客票适用条件办理变更业务。

        2.2.3 办理免费变更业务地点:您通过海南航空各直属售票处,海南航空呼叫中心、海南航空官网(含官网APP)及官网OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道办理;您通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法办理免费变更业务时,可在海南航空各直属售票处或海南航空呼叫中心办理。

        2.2.4 如您需变更航程或变更承运人,建议您将原客票办理退票后另购新票。

        2.3 已购买随心飞产品客票的旅客,如符合本方案免费退票、变更条款的,须在原出票渠道自助办理非自愿退票,并注明疫情原因影响,经后台人员审核符合则予以通过。

        本方案自2021年5月30日起生效。 请您在出行前务必确认本人符合出行要求,及时了解出发地和目的地的防疫政策,做好出行安排。

        感谢您的理解与支持。

海南航空控股股份有限公司

2021/05/18

尊敬的旅客:

根据疫情防控要求,海南航空暂时关闭营口-石家庄-海口(HU7684)航线的网上值机服务,恢复时间后续另行通知。

请您提前至机场办理乘机手续,由此给您造成的不便,敬请谅解。

感谢您的理解与配合。

海南航空控股股份有限公司

2021/05/06

尊敬的旅客:

为确保国际旅行健康安全,降低疫情跨境传播风险,根据疫情防控要求,所有的出入境人员须进行健康申报,请您按照以下路径提前申请,并在始发站机场向工作人员出示。

1、微信搜索“海关旅客指尖服务(customs pocket declaration)”进行申报;

2、扫描以下二维码进行申报(请点击此处查看二维码)。

该申报有效时间不能早于出入境前24小时,申报码生成后建议您截图保存,您也可通过点击“查看记录(View Records)”进行查看。

感谢您的支持与配合。




温馨提示:除座位号外其他信息旅客均可以提前填写(座位号栏可填写暂无,先提交获取二维码),待值机后重新点击健康申报更新座位号信息即可(其余信息只要正确提交过一次即可自动保存)。

附图:申报入口,点击此处查看示例图

海南航空控股股份有限公司

2021/04/29

尊敬的旅客:

为确保国际旅行健康安全,降低疫情跨境传播风险。凡搭乘海航布鲁塞尔-北京航班赴华的旅客,需增持疫苗接种证明或IGG阴性证明方可乘机。具体要求如下:

1.比利时本地始发赴华旅客需提供比利时检测机构出具的IGG阴性证明或疫苗接种证明;

2.从第三国入境比利时赴华的旅客需提供始发国及比利时检测机构出具的IGG阴性证明或疫苗接种证明;

3.第三国始发经布鲁塞尔机场中转区赴华的旅客需提供始发国检测机构出具的IGG阴性证明或疫苗接种证明;

以上检测的采样时间需在预计始发国出发或布鲁塞尔-北京航班起飞前48小时之内。

其他乘机材料,如PCR、IGM阴性证明、带“HS”或“HDC”标识的绿色健康码、健康状况声明书等仍按照中国驻始发国使馆和中国驻比利时使馆的要求执行。如您提供虚假信息将导致行程受阻,须承担相应法律责任;如被拒绝登机,请您联系原出票地进行客票改期或退票。

感谢您的支持与配合!

海南航空控股股份有限公司

2021/04/21

尊敬的旅客:


自2021年5月1日0时至5月31日24时,海南航空每周可执行国际航线2条,具体计划和第一入境分流点如下:

                                                               

入境口岸区域航班号航线周班次(当地时间)第一入境点执行日期
去程回程
北京北美HU7975/7976北京(首都)=多伦多周二、周六周三、周日周三回程入境点为北京
周日回程入境点为西安
5月1日-5月31日
欧洲HU491/492北京(首都)=布鲁塞尔周一、周五周二、周六西安5月1日-5月31日





以上航班计划和第一入境点可能会有变化,请以系统查询为准。


由此给您带来的不便,敬请谅解,感谢您的理解与支持。


海南航空控股股份有限公司

2021/03/16

尊敬的旅客:

  因新型冠状病毒疫情影响,国内各地机场对旅客乘机均有相关要求,详细信息可点击此处查阅参考。疫情控制期间,各地的相关要求会有相应的调整及变化,实际情况请以当地政策为准。

  海南航空温馨提示您,出行前请密切关注相关信息,以免因当地政策变化给您的出行带来不便。

海南航空控股股份有限公司

2021/03/02

关于更新入境加拿大的核酸检测报告时限要求的通知

尊敬的旅客:

根据加拿大政府最新要求,除豁免人群外,凡搭乘民航入境加拿大的国际旅客(5岁及以上)必须向航空公司出示核酸阴性检测报告(采样时间为入境加拿大的航班起飞前72小时内)。始发站将进行查验以确保旅客持有符合要求的核酸报告,否则将面临拒载。

其他入境政策(包括ArriveCAN申报、强制落地核酸检测以及隔离政策等)以加拿大移民局的最新要求为准,网址请点击此处查看

海南航空控股股份有限公司

2021/02/16

尊敬的旅客:

根据中国驻比利时大使馆的通知,当前,全球新冠肺炎疫情仍十分严峻,国际旅行交叉感染风险较大,请坚持“非必要,非紧急,不旅行”原则。

如确有必要赴华,为避免经多国中转交叉感染风险,请务必从住在国直飞赴华,并在申领健康码(健康状况声明书)时同时上传行程单和住在国居留证明(居留卡、签证等)。如行程不符合上述要求,将可能影响获得符合乘机要求的绿色健康码(健康状况声明书)。

自2021年2月11日起,中国驻比利时大使馆不再为自与中国有直航航班国家出发来比中转赴华旅客审发健康码,包括乘飞机、自驾或搭乘其他各类交通工具来比乘机赴华旅客。

请您注意关注比利时最新出入境防疫政策并严格遵守相关规定(点击此处),合理安排行程,以免造成不必要的损失。

海南航空控股股份有限公司

2021/02/16

尊敬的旅客:

根据加拿大政府发,布的最新防疫要求,自2021年2月21日23:59(东部时间)起,所有入境加拿大的国际旅客,除少数例外,都将进行强制性落地核酸检测。所有旅客在航班起飞前需要在政府指定的酒店中预定连续三晚的房间进行隔离。旅客将可以在2月18日开始预定隔离酒店。加拿大境内转机的旅客将需要在入境城市完成新冠病毒测试和隔离。

请旅客注意关注加拿大最新出入境防疫政策并严格遵守相关规定,合理安排行程,以免造成不必要的损失。详细信息可点击此处参考加拿大政府网站

海南航空控股股份有限公司

2021/02/09

尊敬的旅客:

       根据比利时政府最新要求,2021年2月13日(含)之后,年龄在6岁(含)以上旅客从红区(中国在红区范围内)入境比利时,需持有PCR检测报告。且各项入境比利时的限制要求的有效期延长至4月1日。详情请点击此处查询

请您注意关注比利时最新出入境防疫政策并严格遵守相关规定,合理安排行程,以免造成不必要的损失。

海南航空控股股份有限公司

2021/02/02

尊敬的旅客:

根据加拿大安大略省(多伦多所在省份)政府发布的最新防疫要求,自2021年2月1日12时起(当地时间),国际航班旅客若最终目的地为安大略省,将强制进行核酸检测。详情请点击此处查询。

请您注意关注加拿大最新出入境防疫政策并严格遵守相关规定,合理安排行程,以免造成不必要的损失。

海南航空控股股份有限公司

2021/01/28

尊敬的旅客:

    根据北京市政府最新疫情防控要求,为最大限度严防境外疫情输入,织严织密首都外防输入网,首都严格进京管理联防联控协调机制经商有关部门,决定进一步采取以下措施,严格控制第三国人员中转搭乘直航北京国际商业客运航班入境。为确保出行顺利,避免不必要的损失,搭乘海南航空国际航班入境北京的中、外籍旅客请务必严格按照公告要求执行并注意以下信息:

    1.直航北京国际航班乘客应为通航国家的公民以及在该地的中国公民,严格控制第三国人员在该地中转入境北京。

    2.对拟搭乘直航北京航班的乘客,相关驻外使领馆将严格复核申请人登机前旅居史,不符合要求的一律不予发放健康码国际版或健康状况声明书。

    3.所有乘客在登机前须填写《搭乘航班前往北京承诺书》,对于隐瞒旅居史和健康状况等信息的,将承担相关法律责任。

    4.海南航空将根据有关部门要求,在登机前查验旅客信息、健康码状态或健康状况声明书,请您主动配合。对中转旅客将不予值机和登机,如您被拒绝登机要求退票或改期,请联系原出票地办理。

海南航空控股股份有限公司

2021/01/05

尊敬的旅客:

根据加拿大政府最新要求,自2021年1月7日零点起(加拿大东部时间),搭乘民航入境加拿大旅客(5岁及以上)必须向航司出示72小时内核酸阴性报告证明。始发站将进行查验以确保旅客持有符合要求的核酸报告,否则需予以拒载。现将最新加拿大入境要求更新如下:

1.自2021年1月7日零点起(加拿大东部时间),年龄为5岁及以上的旅客搭乘民航入境加拿大必须向航司出示核酸阴性报告证明。

2.核酸检测必须使用COVID-19分子聚合酶链反应(PCR)进行检测,并且必须在前往加拿大的离境航班起飞前72小时内进行。

3.72小时核酸阴性证明的旅行新规开始执行后,现行的入境要求如ArriveCAN申报、入境旅客14天自我隔离政策等暂不改变。

4.其他入境政策(包括隔离政策等)以加拿大移民局的最新要求为准,网址请点击此处查询

海南航空控股股份有限公司

2020/12/24

尊敬的旅客:

根据比利时政府最新工作要求,从12月25日起,所有从红区(中国在红区范围之内)入境比利时且无长期居留的旅客(12岁(含)以上)需要提供到达比利时之前不超过72小时的PCR检测报告。始发站将进行查验以确保旅客持有符合要求的核酸报告,否则需予以拒载。现将最新比利时入境要求更新如下:

1、在比利时入境的旅客(包括转机其他国家的旅客),如其年龄为12岁及以上且非比利时国籍、没有比利时长期居留卡(C类及D类申根签证均不算长期居留,目前仅认可比利时发放的居留卡),需提供到达比利时之前不超过72小时的PCR检测报告。如中转旅客仅在中转区逗留并不进入比利时,无需提供离境航班起飞前72小时PCR阴性检测证明。

2、比利时籍(同样需持有比利时居留卡)或者其他国籍持有比利时居留卡,或者年龄小于12岁的旅客无需提供核酸报告,其他防疫要求与其他旅客一致。

3、所有检测报告检测人姓名必须与护照或居留卡上一致(英文),注明出生日期、采样日期、样本检测结果日期、报告签发日期,须使用英文版或其他比利时官方语言(法语/荷兰语/德语),检测结果必须为阴性,采样需在离境航班起飞前72小时内完成。官方仅承认PCR检测方式,且PCR字样需标注在报告上,不建议旅客采取中文检测报告+翻译文件的形式,有被拒绝入境风险。纯中文版检测报告不予认可。样本须由旅客始发国指定机构完成。

4、无论旅客是否需要在布鲁塞尔入境均需要填写Passenger Location Form,以填写电子版为主,如无法填写则提供纸质版。始发站在登机前需确认所有旅客均已填写完毕并告知旅客在落地布鲁塞尔以后需保存好二维码(电子版)或纸质单据至少48小时,以备相关防疫单位回查。

5、其他入境政策(包括隔离政策等)以比利时移民局的最新要求为准,网址请点击此处查询。

海南航空控股股份有限公司

2020/12/18

尊敬的旅客:

  

根据太原市疫情防控要求,为方便您在各环节顺利乘机,请您务必仔细阅读以下告示,并按照提示提前做好相应准备。

  

一、太原疫情防控政策要求

  

凡来自中高风险地区的人员,能够提供7日内核酸检测阴性证明的,在做好个人防护的前提下,进行7日居家(或酒店)自我健康监测;不能提供7日内核酸检测证明的,一律集中隔离医学观察并第一时间完成1次核酸检测,检测结果阴性者,解除集中隔离,在做好个人防护的前提下,进行7日居家(或酒店)自我健康监测;检测结果阳性者,立即收治定点医疗机构。居家(或酒店)自我健康监测期间,非必要不外出,一旦出现发热、乏力、咳嗽等可疑症状时,及时到定点医院或发热门诊就医。

        

二、健康信息填报

  

太原机场要求所有进港旅客提前填写个人健康信息,您可以按照以下任一方式办理,在办理值机、登机时主动向工作人员出示。

  

㈠ 在支付宝“健康码”搜索“山西健康码”,或使用支付宝扫描“山西健康码”(如下),选择太原-完成填报并提交-亮码展示。

  

㈡ 搜索“国务院防疫码”、下载三晋通APP首页防疫信息码在线申请,生成相应的健康码,亮码展示。

三、旅行轨迹查询

  

请您提前扫描以下二维码,输入手机号,填写验证码,留存成功页面,向地面值机、登机工作人员主动出示。

  

感谢您的理解与配合。

     

详情请点击查看https://www.hnair.com/guanyuhaihang/hhdt/hhgg/202005/t20200518_44164.html 查询。

2020/12/17

尊敬的旅客:

自2021年1月1日0时至3月27日24时,海南航空每周可执行国际航线2条,具体计划和第一入境分流点如下:

入境口岸 区域 航班号 航线 周班次(当地时间) 第一入境点 执行日期
去程 回程
北京 北美 HU7975/7976 北京(首都)=多伦多 周二、周六 周三、周日 周三回程入境点为北京
周日回程入境点为西安
1月1日-3月27日
欧洲 HU491/492 北京(首都)=布鲁塞尔 周一、周五 周二、周六 西安 1月1日-3月27日


以上航班计划和第一入境点可能会有变化,请以系统查询为准。

由此给您带来的不便,敬请谅解,感谢您的理解与支持。

海南航空控股股份有限公司

2020/12/02

尊敬的旅客:

根据比利时移民局及布鲁塞尔机场通知,所有乘飞机前往比利时的旅客须在值机前填写电子入境健康信息卡(PLF), 且须在预计抵达布鲁塞尔时间前48小时内填写有效。

如不遵守这一义务或提供误导性/不完整的信息,可能被拒绝进入比利时领土并罚款。(温馨提示:仅在技术上无法填写电子表格的旅客,才可使用纸质表格。)

请您妥善保管电子或纸质版信息卡及其它相关材料,在入境比利时时提交布鲁塞尔边防。如因旅客个人原因无法完成该报告填写或遗失而导致遣返等损失,将由旅客个人承担。

相关信息请点击此处查阅。

海南航空控股股份有限公司

2020/12/01

尊敬的旅客:

  

自2020年12月1日起,自加拿大搭乘航班赴华的中、外籍旅客,须于登机前2天内,凭在加拿大采样的新冠病毒核酸检测阴性证明和血清特异性IgM抗体(简称“血清抗体”)检测阴性证明,根据领区划分,向中国驻加使领馆申领带“HS”或“HDC”标识的绿色健康码。此前凭检测证明直接登机的做法不再适用。现就具体要求通知如下:

  

一、时限要求

  

核酸检测和抗体检测,以及申领绿色健康码,都要在旅客登机前2天内在加拿大完成,以采样时间为准。如12月1日接受检测取样,则航班登机时间应不晚于12月3日。反言之,如航班登机时间为12月3日,则取样时间应在12月1日(含)之后。

  

二、检测机构

  

旅客可以在加拿大卫生部门认可的任何检测点、医院、药房等机构检测。由于各地情况不同,两项检测在同一机构办理或分别在不同机构办理都可以。具体情况请向当地卫生部门了解查询。请务必提前确认检测机构资质和能满足检测时限要求。目前驻加拿大使领馆已确认部分检测机构名单详见中华人民共和国驻加拿大大使馆官网。

  

三、检测要求

  

(一)直飞赴华旅客。从加拿大搭乘直飞航班赴华的人员,包括来加中转旅客,应在登机前2天内在加拿大卫生部门认可的检测机构完成核酸和血清IgM抗体各一次采样、检测。

  

请注意:由于加拿大各机场无法提供检测,请加拿大以外旅客尽可能不到加拿大转机赴华。加拿大仍在实施入境限制措施,存在因转机产生的滞留、遣返等风险。

  

(二)前往第三国中转赴华旅客。考虑到很多国家的中转机场不具备检测条件,为避免滞留中转地,减少旅途感染风险,驻加使领馆原则上不为自加拿大出发、经第三国中转赴华的旅客核发绿色健康码。请旅客选择直飞航班赴华。

  

四、健康码申领方法

  

(一)中国籍旅客

  

中国公民应在获得核酸检测阴性证明和血清IgM抗体检测阴性证明后,即通过扫描防疫健康码国际版微信小程序二维码(见附件1),选择检测机构所在领区,申报个人情况并上传核酸检测阴性证明和血清IgM抗体检测阴性证明,两份证明缺一不可!经中国驻加使领馆复核通过后,当事人可获得带“HS”标识的绿色健康码(式样见附件2)。

  

(二)外国籍旅客

  

外国籍旅客应在获得核酸检测阴性证明和血清IgM抗体检测阴性证明后,通过手机扫描防疫健康码国际版二维码(见附件3)或者直接访问网页版(https://hrhk.cs.mfa.gov.cn/H5/)。注册并登录后,选择检测机构所在领区,申报个人情况并上传核酸检测阴性证明和血清IgM抗体检测阴性证明,两份证明缺一不可!经中国驻加使领馆复核通过后,当事人可获得带“HDC”标识的绿色健康码(式样见附件4)。

  

五、特别提醒

  

(一)航空公司将严格查验,无绿色健康码将不能登机。如伪造检测证明,危害他人或公共卫生健康安全,须依法承担相应的法律责任。

  

(二)请坚持“非必要,不旅行”原则。如确需跨境旅行,请在完成检测采样后,应尽量居家隔离,不要随意外出,不参与各类聚集性活动;如确需外出,务必加强防疫措施。如登机前出现疑似症状,请取消行程,及时检测就医。

  

(三)请尽可能在登机前提前申领健康码。中国驻加使领馆会在收到检测报告后尽快审批健康码,包括周末和节假日。

  

领区划分及联系方式如下:

  

驻加拿大使馆(领区为渥太华地区、新斯科舍省、爱德华王子岛省、纽芬兰及拉布拉多省、努纳武特地区):咨询邮箱:healthcheckottawa@gmail.com;咨询电话:1-613-5621616。

  

驻多伦多总领馆(领区为安大略省、曼尼托巴省):咨询邮箱covidcheckfortravel@gmail.com;咨询电话:1-249-8749071。

  

驻温哥华总领馆(领区为不列颠哥伦比亚省、育空地区):

  

咨询邮箱:wenhsjc2020@gmail.com;咨询电话:1-236-9846031。

  

驻卡尔加里总领馆(领区为阿尔伯塔省、萨斯喀彻温省、西北地区):咨询邮箱:hs@chinaconsulatecalgary.com;咨询电话:1-403-5376911。

  

驻蒙特利尔总领馆(领区为魁北克省、新布伦瑞克省):咨询邮箱:consulate_mtl@mfa.gov.cn;咨询电话:1-514-2418930。

  

海南航空控股股份有限公司



关于赴华人员须凭绿色健康码登机的通知

2020/11/27

尊敬的旅客:

  

根据疫情防控要求,海南航空暂时关闭北京至大连航线网上值机服务,恢复时间后续另行通知,具体航班如下:

 

起飞

到达

航班号

北京首都

大连周水子

HU7103

北京首都

大连周水子

HU7105


由此给您造成的不便,敬请谅解,感谢您的理解与配合。

 

海南航空控股股份有限公司

2020/11/20

尊敬的旅客:

根据加拿大政府要求,自11月21日起,所有入境加拿大的旅客须在离境前完成新冠病毒相关信息电子申报,未完成申报者可能在入境加拿大时面临最高1000加币罚款。请您按照以下路径提前申请(可由家属代填,旅客保存申报码),并在始发站机场向工作人员出示。

具体申报路径如下:

1、下载ArriveCan软件,在软件上进行申报;


2、若无法下载软件,请点击此处进行申报。


申报完成后会出现电子收条,请您务必妥善保存。

2020/11/06

尊敬的旅客:

  

因疫情控制期间各地政策调整频繁,导致退票量激增,造成部分旅客退票进度延迟。

  

海南航空温馨提示您,及时关注退票进度,如您长时间未收到退票款项,请联系海南航空24小时订票服务热线0086-898-95339,我们将在第一时间跟进处理。

  

由此给您造成的不便,敬请谅解。

  

海南航空控股股份有限公司

2020/11/02

尊敬的旅客:

  

    鉴于疫情形势,根据中国驻加拿大大使馆10月31日公告《关于搭乘航班赴华人员须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知》,更新明确了加拿大赴华航班乘客凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明登机的要求和办法,要点如下:

  

    一、自2020年11月7日起,自加拿大搭乘航班赴华的中、外籍乘客,须凭登机前2天内在加拿大采样的新冠病毒核酸检测阴性证明和血清特异性IgM抗体(简称“血清抗体”)检测阴性证明登机,两者缺一不可。

  

    二、旅客可以在加拿大卫生部门认可的任何检测点、医院、药房等机构检测。由于各地情况不同,两项检测在同一机构办理或分别在不同机构办理都可以。具体情况请向当地卫生部门了解查询。请务必提前向检测机构确认能满足检测时限要求。具体检测机构信息请及时登录驻加拿大使馆官网了解。

  

    三、直飞赴华旅客。从加拿大搭乘直飞航班赴华的人员,包括来加中转乘客,应在登机前2天内在加拿大卫生部门认可的检测机构完成核酸和血清IgM抗体各一次采样、检测,并凭检测机构出具的核酸检测、血清IgM抗体检测阴性证明登机。中、外籍乘客无需申领带“HS”标识的绿色健康码或带“HDC”标识的健康状况声明书绿色二维码。请注意:如证明系电子版,请打印携带。航空公司将严格查验并留存证明。由于加拿大各机场无法提供检测,请加拿大以外乘客尽可能不到加拿大转机赴华。加拿大仍在实施入境限制措施,存在因转机产生的滞留、遣返等风险。

  

    四、前往第三国中转赴华旅客。考虑到很多中转机场不具备检测条件,为避免滞留中转地,减少旅途感染风险,强烈建议自加拿大赴华人员乘坐直飞航班。如确需经第三国中转乘机赴华,请务必了解入境规定以及防疫和检测要求,提前做好充分准备,防止滞留。具体要求以及如何在当地申领带“HS”标识的绿色健康码或带“HDC”标识的健康状况声明书绿色二维码,请直接登录中国驻当地使领馆官网查询。

  

    五、旅客如无法按要求获得核酸检测和血清IgM抗体检测结果均为阴性的证明,乘机前未能持有带“HS”标识的绿色健康码或健康状况声明书,说明不符合乘机条件,需重新合理安排或调整行程。如登机前出现疑似症状,请取消行程,及时检测就医。

  

    有关防疫政策信息将动态调整,请旅客及时关注当地使领馆最新公告。如需对核酸检测和血清抗体检测措施或健康码等相关事宜进一步咨询,可拨打外交部全球领事保护与服务应急热线(+86-10-12308)咨询或与驻外使馆联系了解。

  

    附:关于搭乘航班赴华人员须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知。


    海南航空控股股份有限公司

2020/11/02

尊敬的旅客:

鉴于疫情形势,根据中国驻比利时王国大使馆10月29日公告《关于搭乘航班赴华人员须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知》,更新明确了比利时赴华航班乘客凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明登机的要求和办法,要点如下:

一、自2020年11月5日(星期四)起,自比利时出发,搭乘航班赴华的中、外籍乘客,须凭新冠病毒核酸检测阴性证明和血清特异性IgM抗体(以下简称血清IgM抗体)检测阴性证明(双阴性证明),申领带“HS”标识的绿色健康码或健康状况声明书。

二、对搭乘直飞(不经第三国中转)航班自比利时赴华人员,须在登机前48小时内在比利时检测机构完成核酸和血清IgM抗体各一次采样、检测,并在获得核酸、抗体检测为阴性的证明后,向中国驻比利时使馆申请并获得带“HS”标识的绿色健康码或健康状况声明书。

三、对从第三国出发经比利时中转赴华人员,由于比利时机场转机区内不具备检测条件,且目前中国公民如无紧急特殊事由尚不能入境比利时,建议从其他国家出发赴华乘客尽量避免在比利时中转。如确需经比利时赴华,应提前确保自己能入境,并提前了解比政府对入境旅客进行隔离、检测等防疫管理规定,入境后参照(一)进行检测,向中国驻比利时使馆申领带“HS”标识的绿色健康码或健康状况声明书。如在不符合登机条件的情况下来比利时中转,将面临极高的滞留风险,甚至被遣返回出发地。

四、对从比利时出发,经第三国中转赴华人员,考虑到很多中转机场不具备检测条件,为避免发生中转地滞留现象,降低旅途感染风险,建议自比利时赴华人员在比检测后乘坐直航航班赴华。自2020年11月5日起,中国驻比利时使馆原则上不再受理经第三国中转赴华乘客的核酸码或健康状况声明书申请。

五、中国驻比利时使馆暂不指定核酸和血清IgM抗体检测机构,乘客可自行选择比利时具有资质并能较快出具检测结果的机构进行检测。绿色健康码或健康状况声明书有效期从采样时间计算。请提前与检测机构做好对接,妥善安排好检测时间,避免影响既定行程。具体机场检测点和检测机构等信息请及时登录驻比利时使馆官网了解。

六、旅客如无法按要求获得核酸检测和血清IgM抗体检测结果均为阴性的证明,乘机前未能持有带“HS”标识的绿色健康码或健康状况声明书,说明不符合乘机条件,需重新合理安排或调整行程。

有关防疫政策信息将动态调整,请旅客及时关注当地使领馆最新公告。如需对核酸检测和血清抗体检测措施或健康码等相关事宜进一步咨询,可拨打外交部全球领事保护与服务应急热线(+86-10-12308)咨询或与驻外使馆联系了解。

附:关于搭乘航班赴华人员须凭新冠病毒核酸检测及血清抗体检测双阴性证明乘机的通知

海南航空控股股份有限公司

2020/10/22

尊敬的旅客:

根据疫情防控需要,海南航空自北京时间2020年10月23日0时起暂停承运部分国家始发经布鲁塞尔中转赴中国的旅客,涉及的国家包括:非洲各国、科威特、阿联酋、俄罗斯、伊朗、伊拉克、沙特阿拉伯、土耳其。 如果您已购买上述客票,且布鲁塞尔至中国段由海南航空承运,请尽快在航班起飞前联系原出票地办理退票手续。

感谢您的理解和配合。

海南航空控股股份有限公司

2020/10/20

尊敬的旅客:

自2020年10月25日0时至11月30日24时,海南航空每周可执行国际航线2条,具体计划和第一入境分流点如下:



入境口岸 区域 航班号 航线 周班次(当地时间) 第一入境点 执行日期
去程 回程
北京 北美 HU7975/7976 北京(首都) = 多伦多 周二\周六 周三\周日 周三回程入境点为北京

周日回程入境点为西安
2020年10月25日至11月30日
欧洲 HU491/492 北京(首都) = 布鲁塞尔 周一\周五 周二\周六 西安 2020年10月25日至11月30日


以上航班计划和第一入境点可能会有变化,请以系统查询为准。

由此给您带来的不便,敬请谅解,感谢您的理解与支持。

海南航空控股股份有限公司