国际中转指南

  1. 一、中转适用对象


    1.适用于乘坐海南航空/大新华航空/天津航空/祥鹏航空/首都航空/西部航空/乌鲁木齐航空/福州航空/北部湾航空/长安航空/桂林航空/金鹏航空的国内航班与海南航空国际航班中转的旅客。


    2.适用于乘坐海南航空国际航班与海南航空/香港航空国际航班中转(海南航空与香港航空中转的旅客须持有880客票)并购买中转联程客票的旅客。


    3.适用于票号前三位为826/880/895/859/847/898/886/666/872/856/730/871开头的客票。


    4.代码共享航班及持外航票号旅客不享受中转住宿服务。


  • 二、中转流程


    海航国内航班转海航国际航班(T2转T2)

    到达中转机场→领取托运行李→前往T2航站楼二层海航国际值机柜台→通过检疫、海关、边防和安检检查→到达登机区域候机


    海航国际航班转海航国内航班(T2转T2)

    到达中转机场→通过检验检疫后在边防办理入境→领取托运行李→通过海关检查→前往二层国内出发大厅海航值机柜台E/F岛办理值机手续→通过安检→到达登机区域候机


    海航国内航班转海航国内航班(T2转T2)远机位

    到达中转机场→领取托运行李→前往T2航站楼二层E/F岛海航国内值机柜台办理值机手续→到达登机区域候机


    海航国内航班转海航国内航班(T2转T2)廊桥

    到达中转机场→前往三层中转柜台办理下段乘机手续→到达登机区域候机


  • 三、中转服务


    引导服务:

      

    我们为海南航空国际中转国内航班,以及国内中转国际航班(中转时间在3小时以内)的旅客提供接机及转机引导服务,将有中转服务员引导您至值机柜台办理后续航班。

      


    通程值机:

      

    我们在部分航线提供“通程值机”服务,您在始发站即可办理中转航班的多段登机牌,且托运行李可直接托运至目的地,您在中转站不再需要提取托运行李,仅需根据中转站服务人员引导办理通程确认及海关申报手续即可进入国际隔离区候机,详情请点击此处查看。

      


    中转柜台:

    2号航站楼三楼国内旅客到达区T字口

    2号航站楼一层海关出口中转柜台


四、中转最短衔接时间


机场

海南航空航班所在航站楼

国内航班与国内航班互转

国内航班与国际航班互转

国际航班与国际航班互转(包括海南航空转香港航空航班)

北京

T2航站楼

T2转T2:90分钟

T2海航国内转T2海航国际150分钟

T2海航国际转T2海航国际420分钟

T2转T3:120分钟

T2外航国内转T2海航国际150分钟

T2外航国际转T2海航国际420分钟


T3外航国内转T2海航国际160分钟

T3外航国际转T2海航国际420分钟


T2海航国际转T2海航国内420分钟



T2外航国际转T2海航国内420分钟



T3外航国际转T2海航国内420分钟




*以上最短中转衔接时间仅供参考,请以第二段承运公司实际公布为准。


*北京首都机场与北京大兴机场互转时间为300分钟,请您合理安排出行时间。

  1. A.国内转国际流程:


    1. (1)当日中转: 根据航站楼指引标识到国内到达(T2/2层)—提取行李(T2/ 2层)—公共区域自行休息----到国际出发大厅(T2/3层)—办理值机—依次通过海关、检验检疫、边防检查—通过安检—前往登机口。


    2. (2)次日中转及凌晨0-6点到达且中转当日航班(中转时间都需大于6小时): 廊桥口或远机位到达处中转服务员接机-国内到达(T2/2层)—提取行李(T2/ 2层)—前往酒店班车停靠点----酒店休息-----起飞前三小时到国际出发大厅(T2/3层)—办理值机—依次通过海关、检验检疫、边防检查—通过安检—前往登机口。


    3. 注: 浦东出发前往西雅图HU7955和波士顿HU7961的旅客请在F13-18柜台办理值机手续。值机柜台信息请以当日机场出港航班信息表为准。


  2. B.国际转国内流程:


    1. (1)当日中转: 根据航站楼指引标识到国际到达(T2/2、3夹层)—通过检验检疫、边防检查—提取行李出海关(T2/ 2层—公共区域自行休息-----步行到国内值机区域(T2/3层)—国内区域办理值机——通过安检—国内隔离区候机。


    2. (2)次日中转及凌晨0-6点到达且中转当日航班(中转时间都需大于6小时): 廊桥口或远机位到达处中转服务员接机----国际到达(T2/2、3夹层)—通过检验检疫、边防检查—提取行李出海关(T2/ 2层—前往酒店班车停靠点-------酒店休息-----起飞前两小时到国内值机区域(T2/3层)—国内区域办理值机——通过安检—国内隔离区候机。


      温馨提示:持有虹桥机场和浦东机场互转联程客票的旅客,需要您前往浦东/虹桥机场乘坐后续航班,交通费用自理。

多伦多皮尔逊国际机场

A.加拿大其他城市—多伦多—北京首都


1.行李直接托运至北京的中转:


(1)旅客手中已有多伦多-北京首都航段登机牌旅客到达多伦多→直接从候机楼隔离区前往海南航空航班登机口(不需去往到达厅提取行李)→海南航空登机口查验护照信息(可于此时向工作人员查询直挂行李状态)→登机

(2)旅客手中没有多伦多-北京首都航段登机牌旅客到达多伦多→通过国内到达厅到达公共区域(不需提取行李)→前往出发层海航值机柜台办理值机手续→通过机场安检→前往登机口(可于此时向工作人员查询托运行李状态)→ 登机


2.行李托运至多伦多:


旅客到达多伦多→前往国内到达厅提取行李→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李→通过机场安检→前往登机口→登机


B.美国—多伦多—北京首都


旅客到达多伦多→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层海航值机柜台办理值机手续→通过机场安检→前往登机口→登机


注:按加拿大海关规定,由美国始发经多伦多前往中国的旅客行李需在入境时接受检查,因此此类行李原则上不接收直挂。但是,也有部分航空公司(比如ua)会代为旅客将行李送检。


C.北京首都—多伦多—加拿大其他城市


1.行李直接托运至最终目的地


旅客到达多伦多→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往柜台办理登机牌(出海关后左转)→前往出发层→通过机场安检→前往登机口→登机


2.行李托运至多伦多


旅客到达多伦多→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续→通过机场安检→前往登机口→登机


D.北京首都—多伦多—美国


旅客到达多伦多→办理加拿大移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续→接收美国海关/移民检查→通过机场安检→前往登机口→登机


注:多伦多皮尔逊机场有连个独立候机楼t1、t3。候机楼之间有高频率免费摆渡车连接。

境外机场

海航航班所在航站楼

海航国际与外航国际互转

海航国际与外航国内互转

多伦多

T3航站楼

T3与T3互转:120分钟
T3与T1互转:150分钟

T3与T3互转:110分钟
T3与T1互转:120分钟
空铁联运:240分钟

以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。



温哥华国际机场


A 加拿大其他城市—温哥华—深圳

1、行李直接托运至深圳的中转:(需提前询问航司是否可以办理直接托运手续)

旅客到达温哥华 →从国内候机楼步行前往国际候机楼(无需在国内到达厅提取行李)→ 前往登机口 → 海航柜台办理值机手续(可询问托运行李情况)→ 登机

2、行李托运至温哥华的中转:

旅客到达温哥华 → 前往国内到达厅提取行李 →从国内候机楼步行国际候机楼→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检→ 前往登机口 → 登机


B 其他国家—温哥华—深圳

1、行李直接托运至深圳的中转:(需提前询问航司是否可以办理直接托运手续)

旅客到达温哥华→ 前往隔离区内国际中转区(无需办理移民局入境手续和提取行李)→通过机场安检→前往登机口→ 办理登机牌(可询问行李直挂情况) → 登机


2、行李托运至温哥华的中转:

旅客到达温哥华→办理移民局入境手续→ 前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检→ 前往登机口 → 登机


C 深圳—温哥华—加拿大其他城市

1、行李无法直接托运至最终目的地

2、行李托运至温哥华旅客到达温哥华→ 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 →前往到达厅国内航班中转柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机


D 深圳—温哥华—其他国家

1、行李无法直接托运至其他国家

2、行李托运至温哥华旅客到达温哥华→办理移民局入境手续→ 前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检→ 前往登机口 → 登机


境外机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
温哥华 国际航站楼

120分钟

120分钟

以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

A 美国其他城市—波士顿—北京首都/上海浦东

1.行李直接托运至北京首都/上海浦东的捷蓝(Jetblue)中转:

旅客手持波士顿-北京首都/上海浦东航段登机牌和行李小票,到达波士顿 → 直接从C航站楼的候机楼隔离区前往E航站楼的海南航空登机口(无需前往到达厅提取行李) → 海南航空登机口查验护照信息 (可于此时向工作人员查询直挂行李状态) → 登机

2.行李托运至波士顿的捷蓝(Jetblue)中转:

旅客到达波士顿 → 前往国内到达厅提取行李 → 前往国际航站办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

3.行李直接托运至北京首都/上海浦东的其他中转:

旅客手持波士顿-北京首都/上海浦东航段登机牌和行李小票,到达波士顿 →从其他航站楼前往E航站楼的出发层海航值机柜台办理值机手续(无需前往到达厅提取行李) →通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

4.行李托运至波士顿的中转:

旅客到达波士顿 → 前往国内到达厅提取行李 → 前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

B 北京首都/上海浦东—波士顿—美国其他城市

1.行李直接托运至美国其他城市,并持有效中转联程登机牌:

旅客到达波士顿国际机场 → 办理入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往国际机场中转柜台重新托运行李 →前往相应的国内航站楼→通过机场安检 → 登机

2.行李只托运到波士顿:

旅客到达波士顿国际机场 → 办理入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 →前往相应的国内航站楼办理值机和托运行李→通过机场安检 → 登机

中转最短衔接时间:

境外机场

海航航班所在航站楼

海航国际与外航国际互转

海航国际与外航国内互转

波士顿

E航站楼

120分钟

外航国内转海航国际: 90分钟

海航国际转外航国内: 120分钟


以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准

  1. A.北京首都/上海浦东-西雅图-美国其他城市/其他国家,在西雅图机场的中转流程:


    1. 1.托运行李条上只标明到西雅图,未标明最终目的站的转机路线:


      旅客下机→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→右转将贴行李条的托运行李放在传送带上(行李被传送至1号行李转盘)→乘电车到达出口→到1号行李转盘提取行李→上候机楼二楼出发大厅→到联程段航空公司办理乘机手续。


    2. 2. 行李条上除了标明到西雅图,还标明到最终目的站的转机路线:


      旅客下机→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→左转将行李放在行李传送带上(行李将被传送至联程航班)→TSA安全检查→到中转显示屏(查看联程段航班号及登机口)→前往中转登机口(S楼)或乘电车到达中转登机口(除S楼以外的其他登机口)→登机口办理联程航段登机牌,确认中转行李→登机。


  2. B. 由美国其他城市乘坐其他航空公司航班-西雅图-北京首都/上海浦东—(中国国内其他目的航站),在西雅图机场的中转流程:


    1. 1.托运行李条上只标明到西雅图,未标明北京的转机路线:


      旅客下机→提取托运行李→候机楼二楼出发大厅→海航CHECK-IN 柜台(可从候机楼5号门进入)办登机牌→TSA安全检查→乘电车前往S登机区→到达S登机门(贵宾休息室在附近)→登机。


    2. 2. 托运行李条上除了标明到西雅图,还标明到北京的转机路线:


      旅客下机→海航中转旅客前往S登机口(非S区域下机旅客可乘电车前往S登机区域)→到达S登机口→在S登机口办理西雅图-北京的登机牌,确认中转行李→旅客登机。


  3. C. 由其他国家-西雅图-北京首都/上海浦东-(中国国内其他目的航站),在西雅图机场的中转流程:


    1. 1. 行李条上只标明到西雅图,未标明北京首都/上海浦东的转机路线:


      旅客下机→接受移民局检查→提取托运行李→海关检查→右转将贴行李条的托运行李放在传送带上(行李被传送至1号行李转盘)→旅客乘电车到达出口→到1号行李转盘提取行李→候机楼二楼出发大厅→海航CHECK-IN 柜台(可从候机楼5号门进入)办登机牌→TSA安全检查→乘电车前往S登机区→到达S登机门(贵宾休息室在附近)→登机。


    2. 2. 行李条上除了标明到西雅图,还标明到北京首都/上海浦东的转机路线:


      旅客下机→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→左转将中转行李递交中转服务人员→接受TSA安全检查→搭乘自动手扶梯前往S登机口(如果是从其他区域下机的旅客,可乘电车前往S登机口)→在S登机口办理西雅图-北京的登机牌,确认中转行李→登机。


最短中转衔接时间: 

境外机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
西雅图 塔科马机场航站楼

阿拉斯加航空国际转海航国际:120分钟

海航国际转其他外航国际:120分钟

阿拉斯加航空国内转海航国际:120分钟

其他外航国内转海航国际:90分钟

海航国际转阿拉斯加航空国内:120分钟

海航国际转美国航空国内:90分钟

海航国际转其他外航国内:120分钟

以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。
  1. A.美国其他城市-纽约-成都/重庆:


    1、行李托运至成都/重庆:
    到达纽约肯尼迪机场(不需要前往行李厅提取行李)→乘坐机场公共交通前往4号航站楼→前往海南航空值机柜台办理值机手续→通过机场安检→前往登机口→登机。
    (如果由于前段航班延误,造成到达肯尼迪机场较晚的旅客,我们建议您在提取行李后中转,避免行李无法随机成行)


  2. B.成都/重庆-纽约-美国其他城市:


    到达纽约肯尼迪机场4号航站楼→办理移民局入境手续→提取托运行李→通过海关查验→乘坐机场公共交通至下一航班航站楼→通过机场安检→前往登机口→登机。



  • 最短中转衔接时间: 

    境外机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
    纽约T4航站楼

    120分钟

    其他航线转海航:120分钟
    空铁联运:180分钟

    以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。
    1. A.北京首都- 芝加哥-转乘AA、UA公司航班,在芝加哥机场的中转流程:


      航班停靠T5航站楼→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→AA或UA的中转柜台办理值机手续、托运行李→乘机场快轨前往相应的候机楼乘机(AA航班前往T3航站楼乘机/UA航班前往T1航站楼乘机)。


    2. B.北京首都- 芝加哥-转乘美国其他公司的航班,在芝加哥机场的中转流程:


      航班停靠T5航站楼→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→乘机场快轨前往相应公司的候机楼乘机。


    3. C.美国国内其他城市-芝加哥-北京首都—(中国国内其他目的航站),在芝加哥机场的中转流程:


      1. 1、托运行李条上只标明到芝加哥,未标明北京的转机路线:旅客下机→提取托运行李→乘机场快轨前往T5航站楼→海航CHECK-IN 柜台重新办理值机手续、托运行李→TSA安全检查→候机登机;

      2. 2、托运行李条上除了标明到芝加哥,还标明到北京的转机路线:旅客下机→乘机场快轨前往T5航站楼→海航CHECK-IN 柜台重新办理值机手续→TSA安全检查→候机登机。


    最短中转衔接时间: 

    境外机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
    芝加哥T5航站楼

    120分钟

    120分钟

    以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。


    1. A.北京首都/深圳-布鲁塞尔-其他申根国家,在布鲁塞尔机场的中转流程:


      1、托运行李条上只标明到布鲁塞尔,未标明最终目的站的转机路线:

      旅客下机→直走到尽头接受移民局检查→查看行李转盘提取托运行李→接受海关检查→出门既是到达层二楼,可看到迎宾人群→右转约20米电梯上楼到到达层三楼→大屏幕查看下一段联程航班值机柜台前往重新托运行李及办理登机牌→由出发层前往A区登机口。请注意安检过后A区是面对机坪左转

      2、行李条上除了标明到布鲁塞尔,还标明到最终目的站的转机路线:

      旅客下机→直走到接近移民局检查柜台前右转,有栏杆和中转A区的标识→过安检→直走接受海关检查→沿标识进入A区→查看显示屏(查看联程段航班号及登机口)→前往A区中转登机口→登机口办理联程航段登机牌,出示行李条确认中转行李→登机


    2. B.北京首都/深圳-布鲁塞尔-非申根其他城市/其他国家,在布鲁塞尔机场的中转流程:


      1、托运行李条上只标明到布鲁塞尔,未标明最终目的站的转机路线:

      无申根签证旅客的此类行李无法保障到目的地,务必在出发地办理行李联运到目的地

      有申根签证旅客:

      旅客下机→直走到尽头接受移民局检查→查看行李转盘提取托运行李→接受海关检查→出门既是到达层二楼,可看到迎宾人群→右转约20米电梯上楼到到达层三楼→大屏幕查看下一段联程航班值机柜台前往重新托运行李及办理登机牌→由出发层前往B区登机口。请注意安检过后B区是面对机坪右转

      2、行李条上除了标明到布鲁塞尔,还标明到最终目的站的转机路线:

      旅客下机→直走到接近移民局检查柜台前右转,有栏杆和中转B区的标识→过安检→左转后上楼到达B区,左手可见免税店入口→查看显示屏(查看联程段航班号及登机口)→前往B区中转登机口→登机口办理联程航段登机牌,出示行李条确认中转行李→登机


    3. C.由其他申根城市乘坐其他航空公司航班-布鲁塞尔-北京首都/深圳—(中国国内其他目的航站),在布鲁塞尔机场的中转流程:


      1、托运行李条上只标明到布鲁塞尔,未标明北京首都/深圳的转机路线:

      旅客下机→查看行李转盘提取托运行李→接受海关检查→出门既是到达层二楼,可看到迎宾人群→右转约20米电梯上楼到到达层三楼→前往值机柜台第6道海航HU492柜台重新托运行李及办理登机牌→由出发层前往B区登机口。请注意安检过后B区是面对机坪右转。

      2、托运行李条上除了标明到布鲁塞尔,还标明到北京/深圳的转机路线:

      旅客下机→按标识前往三楼B区→通过一个落地玻璃长通道在尽头接收B区边防检查→查看屏幕到达B区海航HU492登机口→在登机口办理布鲁塞尔-北京/浦东/深圳的登机牌,出示并确认中转行李→旅客登机

      D.由其他非申根国家-布鲁塞尔-北京首都/深圳-(中国国内其他目的航站),在布鲁塞尔机场的中转流程:


      1、行李条上只标明到布鲁塞尔,未标明北京首都/深圳的转机路线:

      无申根签证旅客的此类行李无法保障到目的地,务必在外站要求办理行李联运到目的地

      有申根签证旅客:

      旅客下机→接受移民局检查→查看行李转盘提取托运行李→接受海关检查→出门既是到达层二楼/可看到迎宾人群→右转约20米电梯上楼到到达层三楼→前往值机柜台第6道海航HU492柜台重新托运行李及办理登机牌→由出发层前往B区登机口。请注意安检过后B区是面对机坪右转。

      2、行李条上除了标明到布鲁塞尔,还标明到北京/深圳的转机路线:

      旅客下机→直走到接近移民局检查柜台前右转,有栏杆和中转B区的标识→过安检→向左转后上楼到达B区,左手可见免税店入口→查看显示屏(查看联程段航班号及登机口)→前往B区海航HU492登机口→登机口办理联程航段登机牌,出示行李条确认中转行李→登机


    境外机场

    海航航班所在航站楼

    海航国际与外航国际互转

    海航国际与外航国内互转

    布鲁塞尔

    B航站楼

    70分钟

    以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

    1. A.北京-柏林-德国其他城市/申根国家,在柏林机场的中转流程:


      1. 1.托运行李条上只标明到柏林,未标明最终目的站的转机路线:


        旅客下机→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→查看机场航班显示屏→联程段航空公司值机柜台→办理登机牌和托运行李→安全检查→登机。


      2. 2.托运行李条上除了标明到柏林,还标明到最终目的站的转机路线:


        旅客下机→接受移民局检查→接受海关检查→查看机场航班显示屏→联程段航空公司柜台办理→办理登机牌,确认中转行李→安全检查→登机。


    2. B.北京-柏林-其他国家(非申根国家),在柏林机场的中转流程:


      柏林泰格尔机场仅接受当日无签证中转的旅客,如果您没有申根签证,经柏林泰格尔机场转机非申根国,必须确认当日中转且持有续程机票,您的行李将直接托运至最终目的地,转机路线为:


      旅客下机→到达移民局柜台告知没有签证→移民局电话通知机场工作人员→机场工作人员引领旅客直接前往机场TWOV区域→旅客在机场TWOV区域休息→联程航班登机时由机场工作人员引领旅客前往登机口→登机。


      C. 德国其他城市/申根国家-柏林-北京首都机场,在柏林机场的中转流程:


      1.托运行李条上只标明到柏林,未标明最终目的站北京的转机路线:

      旅客下机→提取托运行李→接受海关检查→查看机场航班显示屏→海航柏林-北京值机柜台→办理登机牌和托运行李→安全检查→移民局柜台查验签证→登机。

      2.托运行李条上除了标明到柏林,还标明到最终目的站的转机路线:

      旅客下机→接受海关检查→查看机场航班显示屏→海航柏林-北京值机柜台→办理登机牌,确认中转行李→安全检查→移民局柜台查验签证→登机。

      D. 非申根国家-柏林-北京首都机场,在柏林机场的中转流程:


      1.旅客有申根签证,在柏林机场中转流程与C相同。

      2.旅客没有申根签证,必须确认机票是当日中转前往北京,柏林机场不接受没有申根签证的次日中转,并且您的托运行李必须在前方站告知值机工人员托运至最终目的地北京,柏林机场中转流程为:

      旅客下机→到达移民局柜台告知没有申根签证→移民局电话通知机场工作人员→机场工作人员引领旅客直接前往机场TWOV区域→旅客在机场 TWOV区域休息→海航柏林-北京航班登机时由机场工作人员引领旅客前往登机口→登机。


      注:申根国家包括:德国、法国、荷兰、比利时、卢森堡、奥地利、丹麦、芬兰、冰岛、意大利、希腊、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、波兰、捷克、匈牙利、斯洛伐克、斯洛文尼亚、马耳他、列支敦士登和瑞士。


      非申根协议国家包括:加拿大、中国、印度、爱尔兰、以色列、俄国、阿拉伯联合酋长国、英国、美国、非洲国家以及世界上其他国家。

    境外机场

    海航航班所在航站楼

    海航国际与外航国际互转

    海航国际与外航国内互转

    柏林

    C航站楼

    80分钟
    100分钟(非申根国转柏林转非申根国)

    80分钟

    以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

    1. A、英国、爱尔兰或其他国际航班—伦敦—长沙


      1、 行李在始发站托运至长沙


      (1)旅客到达希思罗机场T3航站楼


      旅客下机后(无需前往到达厅提取行李) → 跟随指示牌前往T3航站楼中转安检处进行安检→ 通过安检后进入中转值机区,寻找海航值机柜台提供护照,登机牌,以及托运行李牌以便确认已录入系统(如没有登机牌则需要打印登机牌) → 登机口查验护照信息 (可于此时向工作人员查询直挂行李状态) → 登机


      (2)旅客到达T2,T4或T5航站楼


      旅客跟随指示牌到达航站楼间交通大巴等待区(在控制区内,无需前往行李提取大厅)搭乘前往T3航站楼的交通巴士→ 在T3航站楼中转安检处进行安检→ 通过安检后进入中转值机区,寻找海航值机柜台,提供护照,登机牌,以及托运行李牌以便确认已录入系统(如没有登机牌则需要打印登机牌) → 登机口查验护照信息 (可于此时向工作人员查询直挂行李状态) → 登机


      2、 行李只托运至希思罗机场


      (1)旅客到达希思罗机场T3航站楼


      旅客跟随指示牌前往行李提取大厅 → 提取行李 → 到达到达厅后,根据指示前往出发厅C岛找到海航值机柜台,与其他旅客一起排队值机办理行李托运 → 过安检 → 登机口查验护照信息 → 登机


      (2)旅客到达T2,T4或T5航站楼


      旅客跟随指示牌前往行李提取大厅 → 提取行李 → 到达到达厅后,根据指示牌搭乘机场内部交通地铁HEATHROW EXPRESS地铁到达HEATHROW CENTRO 站,根据指示步行约5分钟,前往T3到出发厅C岛,找到海航值机柜台,与其他旅客一起排队值机办理行李托运 → 过安检 → 登机口查验护照信息 → 登机


      B、长沙—伦敦—英国或爱尔兰其他城市(目前希思罗机场只有T2及T5航站楼有英国境内或爱尔兰航线航班)


      1、行李直接托运至最终目的地


      旅客跟随指示牌,到达航站楼间交通大巴等待区(在控制区内,无需前往行李提取大厅)搭乘前往T2或T5(根据旅客下一航段航班所在航站楼)航站楼的交通巴士 → 到达航站楼后办理移民局入境手续 → 通过安检前往登机口 → 登机


      2、行李只托运至希思罗机场


      旅客跟随指示牌,前往英国海关办理入境手续 → 行李提取大厅提取行李(如有需清关物品请在出口清关) → 到达到达厅后根据指示牌搭乘机场内部交通地铁HEATHROW EXPRESS地铁到达T5航站楼,或步行10分钟至T2航站楼(根据旅客下一航段航班所在航站楼) → 前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续→ 过安检 → 前往登机口 → 登机


      C、长沙—伦敦—其他国际航线


      1、行李直接托运至最终目的地


      (1)旅客在T3航站楼进行中转


      旅客离开廊桥后(无需前往到达厅提取行李) → 跟随指示牌到T3航站楼中转安检处进行安检 → 前往登机口 → 登机


      (2)旅客在T2,T4,T5航站楼进行中转


      旅客跟随指示牌,前往航站楼间交通大巴等待区(在控制区内,无需前往行李提取大厅)搭乘到相应(根据旅客下一航段航班)航站楼的交通巴士 → 到达航站楼后通过安检前往登机口 → 登机


      2、 行李只托运至伦敦


      (1) 旅客在T3航站楼进行中转


      旅客跟随指示牌,前往英国海关办理中转入境手续 → 行李提取大厅提取行李 → 抵达到达厅后根据指示,前往出发厅找到相应航空公司值机柜台,与其他旅客一起排队值机办理行李托运 → 过安检 → 登机口查验护照信息 → 登机


      (2)旅客在T2,T4,T5航站楼进行中转


      旅客跟随指示牌,前往英国海关办理中转入境手续 → 行李提取大厅提取行李 → 到达到达厅后根据指示牌搭乘机场内部交通地铁HEATHROW EXPRESS地铁,前往相应航站楼 → 前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续→ 过安检 → 前往登机口 → 登机


    2. 最短中转衔接时间: 

      境外机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
      伦敦希思罗T3航站楼

      T3与T2/T3互转:90分钟

      T3与T4/T5互转:120分钟

      T3与T2/T3互转:90分钟

      T3与T4/T5互转:120分钟

      空铁联运:150分钟

      以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需换乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。



    1. 1.托运行李只注明到曼彻斯特,未标明到最终目的地的转机路线:


      旅客下机→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→联程段航空公司值机柜台→办理登机牌和托运行李手续→安全检查→登机。


    2. 2.托运行李除了注明到曼彻斯特,还注明到最终目的地的转机路线(留在禁区内的旅客不需要经护照检查或清关手续):


      旅客下机前往中转候机中心→安全检查→联程段航空公司中转柜台 →办理登机牌,确认中转行李→登机。


    最短中转衔接时间: 

    境外机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
    曼彻斯特 T2航站楼

    90分钟

    90分钟

    以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

    1. A.北京首都-莫斯科-俄罗斯境外其他国家,在莫斯科机场的中转流程:


      国际中转行李可以直接托运到最终目的地,转机路线为:


      旅客下机→根据机场中转标识“TRANSFER ”→向工作人员出示机票→办理登机牌,确认中转行李→通过安全检查→候机区候机→登机。


      注:D、E、F隔离区候机楼相互连接,可步行前往,不需乘坐摆渡车。


    2. B.北京首都-莫斯科-俄罗斯境内其他城市,在莫斯科机场的中转流程:


      行李只能托运到莫斯科,转机路线为:


      旅客下机→接受边防检查(入境卡签字)→提取托运行李→通过海关检查(填写申报单,如需要)→到相应的候机楼值机柜台办理值机手续和行李托运手续→通过安全检查→候机区候机→登机。


    3. C. 俄罗斯境外其他国家-莫斯科-北京首都,在莫斯科机场的中转流程:

      国际中转行李可以直接托运到最终目的地,转机路线为:

      旅客下机→根据机场中转标识“TRANSFER”→向工作人员出示机票→办理登机牌,同时确认中转行李→通过安全检查→候机区候机→登机。注:D、E、F隔离区候机楼相互连接,可步行前往,不需乘坐摆渡车。


    4. D. 俄罗斯境内其他城市-莫斯科-北京首都,在莫斯科机场的中转流程:

      行李只能托运到莫斯科,转机路线为:

      旅客下机→提取托运行李→到E候机楼值机柜台办理值机手续和行李托运手续→接受边防检查、安全检查→候机区候机→登机。


    5. E. 北京首都-莫斯科-白俄罗斯,在莫斯科机场的中转流程:

      行李只能托运到莫斯科,转机路线为:

      旅客下机→接受边防检查(入境卡签字)→提取托运行李→通过海关检查(填写申报单,如需要)→到相应的候机楼值机柜台办理值机手续和行李托运手续→通过安全检查→候机区候机→登机。

      自俄罗斯乘班机前往白俄罗斯,无论在俄罗斯机场转机时是否出机场,均须提前办理俄罗斯过境或停留签证。


    6. F. 白俄罗斯-莫斯科-北京首都,在莫斯科机场的中转流程:

      行李只能托运到莫斯科,转机路线为:

      旅客下机→提取托运行李→到E候机楼值机柜台办理值机手续和行李托运手续→接受边防检查、安全检查→候机区候机→登机。

      自白俄罗斯乘班机前往俄罗斯,无论在俄罗斯机场转机时是否出机场,均须提前办理俄罗斯过境或停留签证。

    温馨提示:DEF航站楼与B航站楼互转可以乘坐D航站楼与B航站楼之间的地下轨道摆渡车,按照候机楼内指示牌即可找到乘车位置。


    最短中转衔接时间:


    境外机场海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
    莫斯科E航站楼

    E与E互转:90分钟

    E与F互转:90分钟

    E与D互转:100分钟

    E与C互转:200分钟

    E与D互转:125分钟

    E与B互转:200互转

    以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

    1. A.北京-圣彼得堡-俄罗斯境内其他城市,在圣彼得堡机场中转流程:


      行李只能托运到圣彼得堡,转机路线为:旅客下机→接受移民局证件检查→提取托运行李→出关接受海关检查→查看机场航班显示屏→在机场三楼值机柜台办理后续航段→办理登机牌和托运行李→安全检查→登机。


    2. B.北京-圣彼得堡-俄罗斯境外其他国家,在圣彼得堡机场中转流程:


      国际中转行李可以直接托运到最终目的地,转机路线为:旅客下机→中转柜台办理值机手续→托运行李直接中转→候机区候机→登机。


    最短中转衔接时间:

     

    境外机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
    圣彼得堡 T1航站楼

    120分钟

    120分钟

    以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

    1. A、新西兰其他城市—奥克兰—深圳


      1. 1、行李直接托运至奥克兰:旅客手中没有奥克兰-深圳段登机牌旅客搭乘国内航班到达奥克兰 → 在国内航班到达提取行李 → 前往奥克兰国际出发大厅→海航值机柜台办理值机手续并托运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机 温馨提示:海航值机柜台在起飞前3个半小时开放


      2. 2、行李托运至深圳:旅客到奥克兰国内机场→ 直接前往奥克兰国际出发→海航值机柜台办理值机手续并提供行李牌收据 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机温馨提示:海航值机柜台在起飞前3个半小时开放


    2. B、深圳—奥克兰—新西兰其他城市


      1. 1、不论行李是否直接托运至最终目的地,旅客到奥克兰 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 →前往奥克兰国内航站楼→ 找到其承运航空公司柜台 → 办理值机/托运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机



    3. C、 深圳—奥克兰—转其他航司去新西兰境外第三国


      1. 1、行李直接托运至最终目的地旅客到奥克兰 → 前往奥克兰国际中转出发大厅 →通过机场安检 →找到其承运航空公司值机柜台/登机口 → 办理登机牌/提供行李收据 → 登机


      2. 2、行李托运至奥克兰的旅客到奥克兰 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往奥克兰国际出发大厅 → 找到所乘航空公司值机柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机


        最短中转衔接时间:


      境外机场海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
      奥克兰国际航站楼

      120分钟

      120分钟

      1. 以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

    1. A. 北京首都/深圳-特拉维夫-其他国家,在特拉维夫的中转流程:


      1.旅客在北京首都/深圳值机时必须提前告知我司工作人员其后续中转航班信息,以便北京首都/深圳海航工作人员将信息传递至海航特拉维夫场站。

      2.北京首都/深圳需提前为旅客在行李上挂中转标识,如未有中转标识,行李直接传送至行李区后,旅客需要以色列签证出关提行李.

      3.班停靠特拉维夫T3航站楼后,海航特拉维夫地面工作人员找到旅客并将旅客带往中转区,同时机场地服人员将有中转标志的旅客行李送至中转区。海航工作人员联系机场代理派遣值机与安检为旅客办理转机手续

      4.因流程繁琐,中转时间至少三小时以上



    最短中转衔接时间: 

    境外机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
    特拉维夫 T3航站楼

    180分钟

    180分钟

    以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。


    布里斯班

    A.澳大利亚其他城市—布里斯班—深圳:


    1、行李直接托运至深圳的中转:(需提前咨询航司是否可以办理直接托运手续)

    旅客到达布里斯班→从国内候机楼搭乘免费摆渡车前往国际候机楼(无需在国内到达厅提取行李)→前往4层海航值机柜台办理值机手续(需向值机员出示行李牌)→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机

    2、行李托运至布里斯班的中转:

    旅客到达布里斯班→前往国内到达厅提取行李→从国内候机楼搭乘免费摆渡车到国际候机楼→前往4层海航值机柜台办理值机手续并交运行李→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机。


    B.其他国家—布里斯班—深圳 :


    1、行李直接托运至深圳的中转:(需提前咨询航司是否可以办理直接托运手续)

    旅客到达布里斯班→前往隔离区内国际中转区→通过机场安检→前往登机口→办理登机牌(需出示行李牌)→登机

    2、行李托运至布里斯班的中转:

    旅客到达布里斯班→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往4层海航值机柜台办理值机手续并交运行李→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机


    C.深圳—布里斯班—澳大利亚其他城市:


    1、行李无法直接托运至最终目的地

    2、行李托运至布里斯班: 旅客到达布里斯班→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→从国际候机楼搭乘免费摆渡车前往国内候机楼→前往柜台办理值机手续→通过机场安检→前往登机口→登机


    D.深圳—布里斯班—其他国家:


    1、行李直接托运至其他国家的中转:(需提前咨询航司是否可以办理直接托运手续

    旅客到达布里斯班→前往隔离区内国际中转区→通过机场安检→前往登机口→办理登机牌(出示行李牌)→登机

    2、行李托运至布里斯班的中转:

    旅客到达布里斯班→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往4层值机柜台办理值机手续并交运行李→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机

    境外机场

    海航航班所在航站楼

    海航国际与外航国际互转

    海航国际与外航国内互转

    布里斯班

    国际航站楼

    120分钟

    120分钟

    以上最短中转衔接时间仅供参考,请以第二段承运人实际公布为准。



    凯恩斯

    A 澳大利亚其他城市—凯恩斯—深圳


    1、行李直接托运至深圳的中转:(如购买联程客票经凯恩斯中转海南航空航班,需提前咨询航司是否可以办理直接托运手续)

    旅客到达凯恩斯→从国内候机楼T2步行前往国际候机楼T1(无需在国内到达厅提取行李)→前往出发厅海航值机柜台办理值机手续(可询问托运行李情况)→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机

    2、行李托运至凯恩斯的中转:

    旅客到达凯恩斯→前往国内到达厅提取行李→从国内候机楼步行国际候机楼T1→前往出发厅海航值机柜台办理值机手续并交运行李→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机


    B 其他国家—凯恩斯—深圳


    1、行李直接托运至深圳的中转:(如购买联程客票经凯恩斯中转海南航空航班,需提前咨询航司是否可以办理直接托运手续)

    旅客到达凯恩斯→前往隔离区内国际中转区(无需办理移民局入境手续和提取行李)→通过机场安检→前往登机口→办理登机牌(可询问行李直挂情况)→登机

    2、行李托运至凯恩斯的中转:

    旅客到达凯恩斯→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李→通过机场安检并办理移民局出境手续→ 前往登机口→ 登机


    C 深圳—凯恩斯—澳大利亚其他城市


    1、行李无法直接托运至最终目的地

    2、行李托运至凯恩斯

    旅客到达凯恩斯→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→从国际候机楼T1步行前往国内候机楼(T2)→前往柜台办理值机手续→通过机场安检→前往登机口→登机


    D 深圳—凯恩斯—其他国家


    1、行李直接托运至其他国家的中转:(如持有同海南航空有联运协议的联程客票且当天中转的旅客,需提前咨询航司是否可以办理直接托运手续) 旅客到达凯恩斯→前往隔离区内国际中转区(无需办理移民局入境手续和提取行李)→通过机场安检→前往登机口→ 办理登机牌(可询问行李直挂情况)→登机

    2、行李托运至凯恩斯的中转:

    旅客到达凯恩斯→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层值机柜台办理值机手续并交运行李→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机


    境外机场

    海航航班所在航站楼

    海航国际与外航国际互转

    海航国际与外航国内互转

    凯恩斯

    T2航站楼

    60分钟

    150分钟

    以上最短中转衔接时间仅供参考,请以第二段承运人实际公布为准。



    墨尔本

    A 澳大利亚其他城市—墨尔本—海口/长沙


    1、行李直接托运至海口/长沙的中转:(需提前询问始发段航司是否可以办理直接托运手续)

    旅客到达墨尔本→从国内候机楼T1、T3、T4步行前往国际候机楼T2(无需在国内到达厅提取行李)→前往出发层海航值机柜台办理值机手续(可询问托运行李情况)→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机

    2、行李托运至墨尔本的中转:

    旅客到达墨尔本→前往国内到达厅提取行李→从国内候机楼T1、T3或T4步行至国际候机楼T2→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机


    B 其他国家—墨尔本—海口/长沙


    1、行李无法直接托运至最终目的地。

    2、行李托运至墨尔本的中转:

    旅客到达墨尔本→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李→ 通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→ 登机


    C 海口/长沙—墨尔本—澳大利亚其他城市


    1、行李无法直接托运至最终目的地。

    2、行李托运至墨尔本的中转:

    旅客到达墨尔本→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→从国际候机楼T2步行前往国内候机楼(T1/T3/T4)→前往柜台办理值机手续→ 通过机场安检→ 前往登机口→ 登机



    D 海口/长沙—墨尔本—其他国家


    1、行李无法直接托运至其他国家。

    2、行李托运至墨尔本的中转:

    旅客到达墨尔本→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往T2国际航站楼出发层值机柜台办理值机手续并交运行李→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机

    境外机场

    海航航班所在航站楼

    海航国际与外航国际互转

    海航国际与外航国内互转

    墨尔本

    T2航站楼

    80分钟

    150分钟

    以上最短中转衔接时间仅供参考,请以第二段承运人实际公布为准。

    1. A.托运行李条上只标明到苏黎世,未标明最终目的站的转机路线:


      旅客下机→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→查看机场航班显示屏→联程段航空公司值机柜台→办理登机牌和托运行李→安全检查→登机


    2. B.托运行李条上除了标明到苏黎世,还标明到最终目的站的转机路线:


      1.深圳-苏黎世-其他申根国家

      旅客下机→接受移民局检查→查看机场航班显示屏→联程段航空公司柜台办理(如需)→办理登机牌(如需)→登机

      2.深圳-苏黎世-其他非申根国家。

      旅客下机→接收安全检查→查看机场航班显示屏→移动至联程段航班出发区域→办理联程段登机牌(如需)→登机

    最短中转衔接时间:

    境外机场

    海航航班所在航站楼

    海航国际与外航国际互转

    海航国际与外航国内互转

    苏黎世

    T1航站楼

    80分钟

    80分钟

    以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

    曼谷素万那普国际机场

    1. A.曼谷国际中转:


      抵达曼谷国际机场,确认下一段航班的航空公司,根据隔离区内中转指示牌前往隔离区内航空公司中转柜台区域办理值机(中转航班值机时间内中转柜台有工作人员值守)

      抵达-隔离区安检(各个不同区域的中转柜台附近,都设有不同的隔离安检,根据指示牌识别)-隔离区中转柜台办理登机牌-中转出发登机口-登机


    2. B.曼谷国内中转:


      抵达曼谷国际机场,通过移民局,提取行李出海关,通过扶梯或直梯前往4楼出发厅,根据下一航程的航空公司办理值机。

      抵达-通过移民局-提取托运行李-通过海关-到达4楼值机大厅-根据指示牌前往航空公司柜台-办理值机-通过安检-前往登机口-登机


    最短中转衔接时间: 

    境外机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
    曼谷 只有一个航站楼

    90分钟

    120分钟

    以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。


    普吉国际机场

    A 泰国其它城市—普吉—北京首都

    1、行李直接托运至北京首都的中转:(如购买联程客票经普吉中转海南航空航班,需提前咨询航司是否可以办理直接托运手续) 旅客到达普吉→从国内候机楼T2步行前往国际候机楼T1(需在国内到达厅提取行李)→前往出发厅海南航空值机柜台办理值机手续(可询问托运行李情况)→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机 2、行李托运至普吉的中转: 旅客到达普吉→前往国内到达厅提取行李→从国内候机楼步行国际候机楼T1→前往出发厅海航值机柜台办理值机手续并交运行李→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机


    B 其它国家—普吉—北京首都

    1、行李直接托运至北京首都的中转:(如购买联程客票经普吉中转海南航空航班,需提前咨询航司是否可以办理直接托运手续)

    旅客到达普吉→前往隔离区内国际中转区(需提前通知航司,无需办理移民局入境手续和提取行李)→通过机场安检→前往登机口→办理登机牌(可询问行李直挂情况)→登机

    2、行李托运至普吉的中转:

    旅客到达普吉→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李→通过机场安检并办理移民局出境手续→ 前往登机口→ 登机


    C 北京首都—普吉—泰国其它城市

    1、行李无法直接托运至最终目的地。

    2、行李托运至普吉:

    旅客到达普吉→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→从国际候机楼T1步行前往国内候机楼(T2)→前往柜台办理值机手续→通过机场安检→前往登机口→登机


    D 北京首都—普吉—其它国家

    1、行李直接托运至其他国家的中转:(如持有同海南航空有联运协议的联程客票且当天中转的旅客,需提前咨询航司是否可以办理直接托运手续)

    旅客到达普吉→前往隔离区内国际中转区(需提前通知航司,无需办理移民局入境手续和提取行李)→通过机场安检→前往登机口→ 办理登机牌(可询问行李直挂情况)→登机

    2、行李托运至普吉的中转:

    旅客到达普吉→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层值机柜台办理值机手续并交运行李→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机


    最短中转衔接时间: 

    境外机场海航航班所在航站楼海航国际与外航国际互转海航国际与外航国内互转
    普吉T1国际航站楼

    60分钟

    90分钟

    以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。
    1. A.东京羽田机场国际转国际:


      从到港航班下飞机后,请前往2楼到达厅的国际航班转机安检处→请前往2楼安检处进行安全检查→在转机服务台办理值机手续→请在2楼的国际航班转机柜台办理转机航班登机手续,然后前往3楼(出发层)→请通过3楼的免税店区域,前往转乘航班的登机口


    2. B.东京羽田机场国际转国内:


      国际线到达办理入境手续→到达大厅领取行李通过海关检查后,请转移到国内线旅客候机楼→转移到国内线候机楼

    3. C.免费巴士:


      国际线候机楼→国内线第2候机楼→国内线第1候机楼→国际线候机楼

      运行间隔约4分运行时间04点48分至24点,国际线候机楼出发最后一班是23点56分 。国际线候机楼至国内线第2候机楼约7分,至国内线第1候机楼约10分


      最短中转衔接时间: 

      境外机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
      东京羽田 国际航站楼

      60分钟

      120分钟

      以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

      注:东京成田机场与东京羽田机场互转的最短衔接时间为210分钟(仅供参考)。



    东京成田机场国际转国际

    A.东京成田机场国际转国际:


    1、安全检查:

    (1)下飞机之后,按照楼内的“国际转机” 指示前进。

    (2)为了防止劫机等危险的发生,我们将进行行李检查及全身检查。

    请出示登机牌或机票,并让带上飞机的随身行李通过X光检查机的检查。请每名旅客逐一通过金属探测门,然后接受全身检查。

    2、转机手续:

    (1)从第1航站楼出发

    请从登机牌或航班信息显示板确认所乘航班的时间和登机口→按照楼内的指南显示在登机指南开始时间之前,留有充裕的时间到达登机口→请您也留意广播及航班信息显示板,以备有突然变动等情况。

    温馨提示:没有登机牌的旅客请到转机柜台出示机票和护照

    (2)从第2第3航站楼出发

    可乘坐航站楼联络巴士前往第2航站楼28和59号联络巴士乘车站。如有变更请根据实际情况确认后乘车。

    3、温馨提示:

    (1)联络巴士是供转机旅客专用的,谢绝为了购物而在航站楼间来往→请从登机牌或航班信息显示板确认所乘航班的时间和登机口→按照楼内的指南显示在登机指南开始时间之前,留有充裕的时间到达登机口。请您也留意广播及航班信息显示板,以备有突然变动等情况。

    (2)没有登机牌的旅客请到转机柜台出示机票和护照。


    B 东京成田机场国际转国内

    旅客搭乘国际航班到达成田机场,并转机搭乘国内航班时,须至办理入境审查区,再次接受国内的安全检查。根据日本国内航班始发前往至成田第1第2第3航站楼以及羽田机场国内候机楼。


    最短中转衔接时间: 

    境外机场海航航班所在航站楼海航国际与外航国际互转海航国际与外航国内互转
    东京成田T2航站楼

    T2与T3互转:130分钟

    T2与T2互转:90分钟

    T2与T1互转:90分钟

    T3转T2,外航国内转海航国际:115分钟

    T2转T2:100分钟

    T2转T1:110分钟

    以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

    注:东京成田机场与东京羽田机场互转的最短衔接时间为210分钟(仅供参考)。



    札幌新千岁机场

    A.札幌新千岁机场国际转国际:


    国际线到达2层办理入境手续 → 提取行李通过海关检查前往国际出发楼3层 → 乘扶梯或电梯到达3层办理国际出发手续


    B 札幌新千岁机场国际转国内

    国际线到达2层办理入境手续 → 提取行李通过海关检查,直走通过联络通道前往国内出发楼2层 → 办理国内出发手续


    最短中转衔接时间: 

    境外机场海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转海航国际与外航国内互转
    札幌 机场值机区域分为A、B区域,我司位于B值机区域

    120分钟

    120分钟

    以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。
    1. A.意大利其他城市—罗马—西安/重庆/海口:


      1.行李直接托运至西安/重庆/海口的中转:

      (1).旅客手中已有罗马—西安/重庆/海口航段登机牌→旅客到达罗马 → 直接从候机楼隔离区前往海南航空航班登机口(不需去往到达厅提取行李) → 海南航空登机口查验护照信息 (可于此时向工作人员查询直挂行李状态) → 登机

      (2).旅客手中没有罗马—西安/重庆/海口航段登机牌→旅客到达罗马 →直接从候机楼隔离区前往海南航空航班登机口(不需去往到达厅提取行李) →登机口打印登机牌→ 海南航空登机口查验护照信息 (可于此时向工作人员查询直挂行李状态) → 登机

      2.行李托运至罗马:旅客到达罗马 → 前往国内到达厅提取行李 → 前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机


    2. B.西安/重庆/海口—罗马—意大利其他城市:


      1.行李直接托运至最终目的地旅客到达罗马→直接从候机楼隔离区前往意大利国内航班中转柜台(不需去往到达厅提取行李)→前往柜台办理登机牌→前往登机口 → 登机。

      2.行李托运至罗马旅客→ 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机


    3. 最短中转衔接时间: 

      境外机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
      罗马 T3航站楼

      T3与T1/T2/T5互转:120分钟

      T3与T3互转:90分钟

      T3与T1/T2/T3互转:120分钟

      以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。
    1. A.澳大利亚其他城市—悉尼—长沙/海口:


      1.行李直接托运至长沙/海口的中转:

      旅客到达悉尼→从国内候机楼T2、T3乘坐机场班车或地铁前往国际候机楼T1(无需在国内到达厅提取行李)→前往出发层海航值机柜台办理值机手续→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机。

      温馨提示:请您在办理转机航班值机时,出示托运行李小票(收据)给转机航司的值机人员,确保将行李牌号码放进系统,以便转机。

      2.行李托运至悉尼的中转:

      旅客到达悉尼→前往国内到达厅提取行李→从国内候机楼T2、T3乘坐机场班车或地铁前往国际候机楼T1→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机。


    2. B.其他国家—悉尼—长沙/海口:


      1.行李直接托运至长沙/海口的中转。

      旅客到达悉尼→前往隔离区内国际中转区(无需办理移民局入境手续和提取行李)→通过机场安检→至少提前70分钟到达登机口→办理登机牌→登机。

      温馨提示:请您在办理转机航班值机时,出示托运行李小票(收据)给转机航司的值机人员,确保将行李牌号码放进系统,以便转机。

      2.行李托运至悉尼的中转。

      旅客到达悉尼→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机。

    3. C.长沙/海口—悉尼—澳大利亚其他城市:


      1、行李直接托运至最终目的地旅客到达悉尼→办理移民局入境手续 →前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→从国际候机楼T1乘坐机场班车或地铁前往国内候机楼T2、T3(转机澳航或维真航空的旅客无需前往国内候机楼T2、T3可在国际候机楼到达大厅两侧各自中转大厅办理值机手续)→前往柜台办理值机手续→通过机场安检→前往登机口→登机

      2、行李托运至悉尼旅客到达悉尼→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→从国际候机楼T1乘坐机场班车或地铁前往国内候机楼T2、T3(转机澳航或维真航空的旅客无需前往国内候机楼T2、T3可在国际候机楼到达大厅两侧各自中转大厅办理值机手续)→前往柜台办理值机手续→通过机场安检→前往登机口→登机。

      D.长沙/海口—悉尼—其他国家:


      1.行李直接托运至其他国家的中转:

      旅客到达悉尼→前往隔离区内国际中转区(无需办理移民局入境手续和提取行李)→通过机场安检→前往中转柜台或登机口办理登机牌→登机

      温馨提示:请您在办理转机航班值机时,出示托运行李小票(收据)给转机航司的值机人员,确保将行李牌号码放进系统,以便转机。

      2.行李托运至悉尼的中转:

      旅客到达悉尼→办理移民局入境手续→前往行李厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层值机柜台办理值机手续并交运行李→通过机场安检并办理移民局出境手续→前往登机口→登机。

      最短中转衔接时间:

      境外机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
      悉尼 T1航站楼 120分钟 150分钟

      以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

    1. A.广州/北京/西安/兰州/海口/大连—台北—台湾其他城市:


      行李托运至台北桃园机场:

      1.旅客须持有入台证或签证,免签证国家不受限。

      2.旅客下机→检疫→证照查验→提取托运行李→接受海关检查→至台北松山机场办理相关航段登机牌(须另外转程捷运、巴士或出租车,车程约一小时)。


    2. B.广州/北京/西安/兰州/海口/大连—台北—其他国家或地区:


      行李托运至台北桃园机场:

      1.旅客下机→检疫→证照查验→提取托运行李→接受海关检查→下一航段航空公司值机柜台办理登机牌和托运行李手续→安全检查→证照查验→登机。

      2.行李托运至最终目的地:旅客下机→检疫→证照查验→接受海关检查→前往下一航段航空公司值机柜台办理登机牌→安全检查→证照查验→登机。


    3. C.台湾其他城市—台北—广州/北京/西安/兰州/海口/大连:


      行李托运至台北松山机场:旅客抵达台北松山机场→提取托运行李→转程捷运、巴士或出租车至桃园国际机场,路程约一小时→前往T2航站楼海南航空值机柜台办理登机牌及托运行李手续→安全检查→证照查验→登机。


      D.其他国家或地区—台北—广州/北京/西安/兰州/海口/大连:


      1.行李直接托运至大陆境内城市的中转(需持有联程客票):旅客下机→检疫→前往海南航空T2中转柜台领取登机牌(无需提取行李,请于中转柜台领取登机牌时告知服务人员有行李托运至大陆境内城市)→安全检查→登机。

      2.行李托运至台北桃园机场:旅客须持有入台证或签证,免签证国家不受限旅客下机→检疫→证照查验→提取托运行李→接受海关检查→前往T2航站楼海南航空值机柜台办理登机牌及托运行李手续→安全检查→证照查验→登机。


      最短中转衔接时间:


      机场 海航航班所在航站楼 海航国际与外航国际互转 海航国际与外航国内互转
      台北桃园 T2航站楼 T2转T2:90分钟
      T2转T1:120分钟


      以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。

    1. A.国内转国际流程:


      1. (1)当日中转: 到达机场→提取托运行李→前往T2航站楼三层D区海航国际值机柜台办理乘机手续(起飞前1小时停止办理乘机手续)→通过检疫、海关、边防、安检检查→到达登机区域候机。


      2. (2)次日中转及凌晨0-6点到达且中转当日航班(中转时间都需大于6小时): 到达机场→提取托运行李→前往指定地点办理中转住宿手续→乘坐班车前往酒店休息→国际航班起飞前3小时乘坐酒店车辆前往T2航站楼国际出发厅海航值机柜台办理乘机手续→通过检疫、海关、边防、安检检查→到达登机区域候机。


    2. B.国际转国内流程:


      1. (1)当日中转: 到达机场→通过检验检疫→边防办理入境→提取托运行李→通过海关查验→前往T2航站楼国内出发厅海航值机柜台办理乘机手续→通过安检检查→到达登机区域候机。


      2. (2)次日中转及凌晨0-6点到达且中转当日航班(中转时间都需大于6小时): 到达机场→通过检验检疫→边防办理入境→提取托运行李→通过海关查验→办理中转住宿手续→乘坐班车前往酒店休息→国内航班起飞前3小时乘坐酒店车辆前往T2航站楼国内出发厅海航值机柜台办理乘机手续→通过安检检查→到达登机区域候机。


        温馨提示:尊敬的旅客,因海南航空业务调整,经长沙中转的海南航空自营国际和地区短途航线(含中国台北、中国香港、中国澳门等地区航线及东南亚航线)无法提供中转住宿服务,给您造成不便,敬请谅解。

    1. A.海航国内航班转机海航国际航班,请您参考以下流程

      您乘坐的航班将到达海口国内候机楼,为方便您中转国际航班,请您按照以下提示路线转机:


      1. (1)如果您是中转当日海航国际航班的旅客:


        到达中转机场→提取托运行李→前往国际航站楼出发大厅在海航值机柜台办理国际航班乘机手续→通过海关查验、检疫、边防、安检检查→到达登机区域候机。


      2. (2)如果您是次日中转或当日凌晨0-6点到达且当日中转的海航国内转海航国际的中转旅客(中转时间都需大于6小时):


        到达中转机场→提取托运行李→前往国内航站楼到达厅7号行李转盘或4号门旁美兰巴士中转住宿柜台办理中转住宿→前往中转酒店休息→在国际航班起飞前120分钟乘坐酒店车辆到达海航值机柜台办理国际航班乘机手续→通过海关、检疫、边防、安检检查→到达登机区域候机。


    2. B.海航国际航班转机海航国内航班,请您参考以下流程

      您乘坐的航班将到达海口国际候机楼,为方便您中转国内航班,请您按照以下提示路线转机:


      1. (1)如果您是中转当日海航国内航班的旅客:


        到达中转机场→通过检验检疫后→提取托运行李→通过海关检查→前往国内出发大厅内,在1-16号海航国内值机柜台,办理值机手续并交运托运行李→通过安检→到达登机区域候机。


      2. (2)如果您是次日中转或当日凌晨0-6点到达当日中转的海航国际转海航国内联程中转旅客(中转时间都需大于6小时):


        到达中转机场→通过检验检疫后,在边防办理入境→提取托运行李→在国际航站楼到达厅出口处,将有工作人员引导您办理中转住宿→在中转酒店休息→乘坐酒店车辆在国内航班起飞前120分钟到达国内出港大厅,1-16号海航值机柜台办理国内航班乘机手续→办理国内航班行李拖运→通过安检→到达登机区域候机。

    1. A.国内转国际流程:


      1. (1)当日中转 (无需安排中转住宿): 到达中转机场 — 领取托运行李 — 前往出发大厅D岛或E岛海航值机柜台办理值机手续 — 通过检疫、海关、边防、安检检查 — 到达登机区域候机。


      2. (2)凌晨0- 6点到达或者次日中转、转机时间皆需要大于6小时 (需安排中转住宿): 到达中转机场 — 前往行李转盘前方中转柜台办理中转住宿 — 领取托运行李 — 于临时中转住宿集合点集合 — 前往中转酒店休息 — 乘坐酒店车辆在国际航班起飞前120分钟到达海航国际值机柜台D岛或E岛办理值机手续 — 通过检疫、海关、边防、安检检查 — 到达登机区域候机。


    2. B.国际转国内、国际流程:


      1. (1)当日中转 (无需安排中转住宿): 到达中转机场 — 通过检验检疫后在边防办理入境 — 领取托运行李 — 通过海关查验 — 前往出发大厅海航值机C岛(国内出发)或者D/E岛(国际出发)办理值机手续 — 国内出发通过安检/国际出发前往三楼通过检疫、海关、边防、安检检查 — 到达登机区域候机。


      2. (2)凌晨0- 6点到达或者次日中转、转机时间皆需要大于6小时 (需安排中转住宿): 到达中转机场 — 通过检验检疫后在边防办理入境 — 前往行李转盘前方中转柜台办理中转住宿 — 领取托运行李 — 于临时中转住宿集合点集合 — 前往中转酒店休息 — 乘坐酒店车辆在国际航班起飞前120分钟前往出发大厅海航值机柜台C岛(国内出发)或者D/E岛(国际出发)办理值机手续 — 国内出发通过安检/国际出发前往三楼通过检疫、海关、边防、安检检查 — 到达登机区域候机。


    1. A.欧洲其他城市—巴黎—西安/深圳/重庆/贵阳:


      1.行李直接托运至西安/深圳/重庆/贵阳的中转(需持有联程客票且在始发站办理通程值机):

       (1)旅客手中已有巴黎-西安/深圳/重庆/贵阳航段登机牌:

        旅客到达巴黎→直接从前序落地候机楼按机场中转指示走内部中转渠道前往海南航空航班所在候机楼的登机口(不需提取行李),登机口信息可通过机场候机楼电子屏幕查看,也可以咨询机场工作人员→至少提前1小时到达海南航空登机口,向登机口工作人员报到、查验护照签证信息、确认托运行李、更换海航登机牌→登机

       (2)旅客手中没有巴黎-西安/深圳/重庆/贵阳航段登机牌(无申根签):

        旅客到达巴黎→无申根签证旅客可凭海航段购票记录、电子客票、订单(建议提前打印)等在不同候机楼内部中转到达海南航空航班所在候机楼的登机口(不需提取行李),登机口信息可通过机场候机楼电子屏幕查看,也可以咨询机场工作人员→至少提前1小时到达海南航空登机口,向登机口工作人员报到、查验护照信息、打印登机牌、确认托运行李 → 登机。

       (3)旅客手中没有巴黎-西安/深圳/重庆/贵阳航段登机牌(有申根签):

        旅客到达巴黎→有申根签证旅客可出关入境→前往海航所在航站楼值机柜台办理值机手续、向值机员确认托运行李→通过机场边防、安检→前往登机口→登机。

      2、行李托运至巴黎:

       旅客需自行确认有申根签证或其他入境法国证件→到达巴黎→通过移民边防局办理入境手续→前往前序航班所在候机楼到达厅提取行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往海南航空所在候机楼海航值机柜台办理值机手续并向值机员交运行李→通过机场边防、安检→前往登机口→登机。


    2. B. 西安/深圳/重庆/贵阳—巴黎—欧洲其他城市:


      1.行李直接托运至最终目的地:

       旅客到达巴黎→不需出关,可凭下段登机牌、购票记录、电子客票、订单(建议提前打印)等在不同候机楼内部中转到达下段外航所在候机楼的登机口(不需提取行李),登机口信息可通过机场候机楼电子屏幕查看,也可以咨询机场工作人员→至少提前1小时到达外航登机口,向登机口工作人员报到、查验证件信息、确认托运行李→登机

      2.行李托运至巴黎:

       旅客到达巴黎→需要凭申根签证或其他有效证件办理移民边防局入境手续→前往到达厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往下段外航所在航站楼值机柜台办理值机手续并向值机员交运行李→通过机场边防、安检→前往登机口→登机

     温馨提示:关于更多在巴黎戴高乐机场中转信息查询,旅客可通过网络、购票代理、巴黎机场官方网站https://www.parisaeroport.fr或下载手机官方应用程序 Paris Aéroport查询更多信息。

    境外机场

    海航航班所在航站楼

    海航国际与外航国际互转

    海航国际与外航国内互转

    戴高乐

    T2航站楼

    120分钟:T2航站楼A与T2航站楼A/B/C/D/E/F/G间互转
    150分钟:T2A与T1/T3间互转

    120分钟:T2航站楼A与T2航站楼A/B/C/D/E/F/G间互转
    150分钟:T2A与T1/T3间互转

    以上为海南航空最短中转衔接时间,如您需转乘外航航班,最短中转衔接时间请以外航实际公布为准。