國際中轉指南

  1. A.國內轉國際流程:


    1. (1)當日中轉: 根據航站樓指引標識到國內到達(T2/2層)—提取行李(T2/ 2層)—公共區域自行休息----到國際出發大廳(T2/3層)—辦理值機—依次通過海關、檢驗檢疫、邊防檢查—通過安檢—前往登機口。


    2. (2)次日中轉及淩晨0-6點到達且中轉當日航班(中轉時間都需大於6小時): 廊橋口或遠機位到達處中轉服務員接機-國內到達(T2/2層)—提取行李(T2/ 2層)—前往酒店班車停靠點----酒店休息-----起飛前三小時到國際出發大廳(T2/3層)—辦理值機—依次通過海關、檢驗檢疫、邊防檢查—通過安檢—前往登機口。


    3. 注: 浦東出發前往西雅圖HU7955和波士頓HU7961的旅客請在F13-18櫃檯辦理值機手續。值機櫃檯資訊請以當日機場出港航班資訊表為准。


  2. B.國際轉國內流程:


    1. (1)當日中轉: 根據航站樓指引標識到國際到達(T2/2、3夾層)—通過檢驗檢疫、邊防檢查—提取行李出海關(T2/ 2層—公共區域自行休息-----步行到國內值機區域(T2/3層)—國內區域辦理值機——通過安檢—國內隔離區候機。


    2. (2)次日中轉及淩晨0-6點到達且中轉當日航班(中轉時間都需大於6小時): 廊橋口或遠機位到達處中轉服務員接機----國際到達(T2/2、3夾層)—通過檢驗檢疫、邊防檢查—提取行李出海關(T2/ 2層—前往酒店班車停靠點-------酒店休息-----起飛前兩小時到國內值機區域(T2/3層)—國內區域辦理值機——通過安檢—國內隔離區候機。


      溫馨提示:持有虹橋機場和浦東機場互轉聯程客票的旅客,需要您前往浦東/虹橋機場乘坐後續航班,交通費用自理。

多倫多皮爾遜國際機場


A.加拿大其他城市—多倫多—北京首都


1.行李直接托運至北京的中轉:


(1)旅客手中已有多倫多-北京首都航段登機牌旅客到達多倫多→直接從候機室隔離區前往海南航空航班登機口(不需去往到達廳提取行李)→海南航空登機口查驗護照資訊(可于此時向工作人員查詢直掛行李狀態)→登機

(2)旅客手中沒有多倫多-北京首都航段登機牌旅客到達多倫多→通過國內到達廳到達公共區域(不需提取行李)→前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續→通過機場安檢→前往登機口(可于此時向工作人員查詢托運行李狀態)→ 登機


2.行李托運至多倫多:


旅客到達多倫多→前往國內到達廳提取行李→前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李→通過機場安檢→前往登機口→登機


B.美國—多倫多—北京首都


旅客到達多倫多→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續→通過機場安檢→前往登機口→登機


注:按加拿大海關規定,由美國始發經多倫多前往中國的旅客行李需在入境時接受檢查,因此此類行李原則上不接收直掛。但是,也有部分航空公司(比如ua)會代為旅客將行李送檢。


C.北京首都—多倫多—加拿大其他城市


1.行李直接托運至最終目的地


旅客到達多倫多→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往櫃檯辦理登機牌(出海關後左轉)→前往出發層→通過機場安檢→前往登機口→登機


2.行李托運至多倫多


旅客到達多倫多→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往出發層所乘航空公司值機櫃檯辦理值機手續→通過機場安檢→前往登機口→登機


D.北京首都—多倫多—美國


旅客到達多倫多→辦理加拿大移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往出發層所乘航空公司值機櫃檯辦理值機手續→接收美國海關/移民檢查→通過機場安檢→前往登機口→登機


注:多倫多皮爾遜機場有連個獨立候機室t1、t3。候機室之間有高頻率免費擺渡車連接。

境外機場

海航航班所在航站樓

海航國際與外航國際互轉

海航國際與外航國內互轉

多倫多

T3航站樓

T3與T3互轉:120分鐘
T3與T1互轉:150分鐘

T3與T3互轉:110分鐘
T3與T1互轉:120分鐘
空鐵聯運:240分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。



溫哥華國際機場


A 加拿大其他城市—溫哥華—深圳

1、行李直接托運至深圳的中轉:(需提前詢問航司是否可以辦理直接托運手續)

旅客到達溫哥華 →從國內候機室步行前往國際候機室(無需在國內到達廳提取行李)→ 前往登機口 → 海航櫃檯辦理值機手續(可詢問托運行李情況)→ 登機

2、行李托運至溫哥華的中轉:

旅客到達溫哥華 → 前往國內到達廳提取行李 →從國內候機室步行國際候機室→前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李 → 通過機場安檢→ 前往登機口 → 登機


B 其他國家—溫哥華—深圳

1、行李直接托運至深圳的中轉:(需提前詢問航司是否可以辦理直接托運手續)

旅客到達溫哥華→ 前往隔離區內國際中轉區(無需辦理移民局入境手續和提取行李)→通過機場安檢→前往登機口→ 辦理登機牌(可詢問行李直掛情況) → 登機


2、行李托運至溫哥華的中轉:

旅客到達溫哥華→辦理移民局入境手續→ 前往行李廳提取托運行李→ 攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李 → 通過機場安檢→ 前往登機口 → 登機


C 深圳—溫哥華—加拿大其他城市

1、行李無法直接托運至最終目的地

2、行李托運至溫哥華旅客到達溫哥華→ 辦理移民局入境手續 → 前往行李廳提取托運行李 → 攜帶托運行李和隨身行李通過海關 →前往到達廳國內航班中轉櫃檯辦理值機手續 → 通過機場安檢 → 前往登機口 → 登機


D 深圳—溫哥華—其他國家

1、行李無法直接托運至其他國家

2、行李托運至溫哥華旅客到達溫哥華→辦理移民局入境手續→ 前往行李廳提取托運行李→ 攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往出發層值機櫃檯辦理值機手續並交運行李 → 通過機場安檢→ 前往登機口 → 登機


境外機場 海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際與外航國內互轉
溫哥華 國際航站樓

120分鐘

120分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。

A 美國其他城市—波士頓—北京首都/上海浦東

1.行李直接托運至北京首都/上海浦東的捷藍(Jetblue)中轉:

旅客手持波士頓-北京首都/上海浦東航段登機牌和行李小票,到達波士頓 → 直接從C航站樓的候機室隔離區前往E航站樓的海南航空登機口(無需前往到達廳提取行李) → 海南航空登機口查驗護照資訊 (可于此時向工作人員查詢直掛行李狀態) → 登機

2.行李托運至波士頓的捷藍(Jetblue)中轉:

旅客到達波士頓 → 前往國內到達廳提取行李 → 前往國際航站辦理值機手續並交運行李 → 通過機場安檢 → 前往登機口 → 登機

3.行李直接托運至北京首都/上海浦東的其他中轉:

旅客手持波士頓-北京首都/上海浦東航段登機牌和行李小票,到達波士頓 →從其他航站樓前往E航站樓的出發層海航值機櫃檯辦理值機手續(無需前往到達廳提取行李) →通過機場安檢 → 前往登機口 → 登機

4.行李托運至波士頓的中轉:

旅客到達波士頓 → 前往國內到達廳提取行李 → 前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李 → 通過機場安檢 → 前往登機口 → 登機

B 北京首都/上海浦東—波士頓—美國其他城市

1.行李直接托運至美國其他城市,並持有效中轉聯程登機牌:

旅客到達波士頓國際機場 → 辦理入境手續 → 前往行李廳提取托運行李 → 攜帶托運行李和隨身行李通過海關 → 前往國際機場中轉櫃檯重新托運行李 →前往相應的國內航站樓→通過機場安檢 → 登機

2.行李只托運到波士頓:

旅客到達波士頓國際機場 → 辦理入境手續 → 前往行李廳提取托運行李 → 攜帶托運行李和隨身行李通過海關 →前往相應的國內航站樓辦理值機和托運行李→通過機場安檢 → 登機

中轉最短銜接時間:

境外機場

海航航班所在航站樓

海航國際與外航國際互轉

海航國際與外航國內互轉

波士頓

E航站樓

120分鐘

外航國內轉海航國際: 90分鐘

海航國際轉外航國內: 120分鐘


以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准

  1. A.北京首都/上海浦東-西雅圖-美國其他城市/其他國家,在西雅圖機場的中轉流程:


    1. 1.托運行李條上只標明到西雅圖,未標明最終目的站的轉機路線:


      旅客下機→接受移民局檢查→提取托運行李→接受海關檢查→右轉將貼行李條的托運行李放在傳送帶上(行李被傳送至1號行李轉盤)→乘電車到達出口→到1號行李轉盤提取行李→上候機室二樓出發大廳→到聯程段航空公司辦理乘機手續。


    2. 2. 行李條上除了標明到西雅圖,還標明到最終目的站的轉機路線:


      旅客下機→接受移民局檢查→提取托運行李→接受海關檢查→左轉將行李放在行李傳送帶上(行李將被傳送至聯程航班)→TSA安全檢查→到中轉顯示幕(查看聯程段航班號及登機口)→前往中轉登機口(S樓)或乘電車到達中轉登機口(除S樓以外的其他登機口)→登機口辦理聯程航段登機牌,確認中轉行李→登機。


  2. B. 由美國其他城市乘坐其他航空公司航班-西雅圖-北京首都/上海浦東—(中國國內其他目的航站),在西雅圖機場的中轉流程:


    1. 1.托運行李條上只標明到西雅圖,未標明北京的轉機路線:


      旅客下機→提取托運行李→候機室二樓出發大廳→海航CHECK-IN 櫃檯(可從候機室5號門進入)辦登機牌→TSA安全檢查→乘電車前往S登機區→到達S登機門(貴賓休息室在附近)→登機。


    2. 2. 托運行李條上除了標明到西雅圖,還標明到北京的轉機路線:


      旅客下機→海航中轉旅客前往S登機口(非S區域下機旅客可乘電車前往S登機區域)→到達S登機口→在S登機口辦理西雅圖-北京的登機牌,確認中轉行李→旅客登機。


  3. C. 由其他國家-西雅圖-北京首都/上海浦東-(中國國內其他目的航站),在西雅圖機場的中轉流程:


    1. 1. 行李條上只標明到西雅圖,未標明北京首都/上海浦東的轉機路線:


      旅客下機→接受移民局檢查→提取托運行李→海關檢查→右轉將貼行李條的托運行李放在傳送帶上(行李被傳送至1號行李轉盤)→旅客乘電車到達出口→到1號行李轉盤提取行李→候機室二樓出發大廳→海航CHECK-IN 櫃檯(可從候機室5號門進入)辦登機牌→TSA安全檢查→乘電車前往S登機區→到達S登機門(貴賓休息室在附近)→登機。


    2. 2. 行李條上除了標明到西雅圖,還標明到北京首都/上海浦東的轉機路線:


      旅客下機→接受移民局檢查→提取托運行李→接受海關檢查→左轉將中轉行李遞交中轉服務人員→接受TSA安全檢查→搭乘自動手扶梯前往S登機口(如果是從其他區域下機的旅客,可乘電車前往S登機口)→在S登機口辦理西雅圖-北京的登機牌,確認中轉行李→登機。


最短中轉銜接時間: 

境外機場 海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際與外航國內互轉
西雅圖 塔科馬機場航站樓

阿拉斯加航空國際轉海航國際:120分鐘

海航國際轉其他外航國際:120分鐘

阿拉斯加航空國內轉海航國際:120分鐘

其他外航國內轉海航國際:90分鐘

海航國際轉阿拉斯加航空國內:120分鐘

海航國際轉美國航空國內:90分鐘

海航國際轉其他外航國內:120分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。
  1. A.北京首都- 芝加哥-轉乘AA、UA公司航班,在芝加哥機場的中轉流程:


    航班停靠T5航站樓→接受移民局檢查→提取托運行李→接受海關檢查→AA或UA的中轉櫃檯辦理值機手續、托運行李→乘機場快軌前往相應的候機室乘機(AA航班前往T3航站樓乘機/UA航班前往T1航站樓乘機)。


  2. B.北京首都- 芝加哥-轉乘美國其他公司的航班,在芝加哥機場的中轉流程:


    航班停靠T5航站樓→接受移民局檢查→提取托運行李→接受海關檢查→乘機場快軌前往相應公司的候機室乘機。


  3. C.美國國內其他城市-芝加哥-北京首都—(中國國內其他目的航站),在芝加哥機場的中轉流程:


    1. 1、托運行李條上只標明到芝加哥,未標明北京的轉機路線:旅客下機→提取托運行李→乘機場快軌前往T5航站樓→海航CHECK-IN 櫃檯重新辦理值機手續、托運行李→TSA安全檢查→候機登機;

    2. 2、托運行李條上除了標明到芝加哥,還標明到北京的轉機路線:旅客下機→乘機場快軌前往T5航站樓→海航CHECK-IN 櫃檯重新辦理值機手續→TSA安全檢查→候機登機。


最短中轉銜接時間: 

境外機場 海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際與外航國內互轉
芝加哥T5航站樓

120分鐘

120分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。


  1. A.北京首都/深圳-布魯塞爾-其他申根國家,在布魯塞爾機場的中轉流程:


    1、托運行李條上只標明到布魯塞爾,未標明最終目的站的轉機路線:

    旅客下機→直走到盡頭接受移民局檢查→查看行李轉盤提取托運行李→接受海關檢查→出門既是到達層二樓,可看到迎賓人群→右轉約20米電梯上樓到到達層三樓→大螢幕查看下一段聯程航班值機櫃檯前往重新托運行李及辦理登機牌→由出發層前往A區登機口。請注意安檢過後A區是面對機坪左轉

    2、行李條上除了標明到布魯塞爾,還標明到最終目的站的轉機路線:

    旅客下機→直走到接近移民局檢查櫃檯前右轉,有欄杆和中轉A區的標識→過安檢→直走接受海關檢查→沿標識進入A區→查看顯示幕(查看聯程段航班號及登機口)→前往A區中轉登機口→登機口辦理聯程航段登機牌,出示行李條確認中轉行李→登機


  2. B.北京首都/深圳-布魯塞爾-非申根其他城市/其他國家,在布魯塞爾機場的中轉流程:


    1、托運行李條上只標明到布魯塞爾,未標明最終目的站的轉機路線:

    無申根簽證旅客的此類行李無法保障到目的地,務必在出發地辦理行李聯運到目的地

    有申根簽證旅客:

    旅客下機→直走到盡頭接受移民局檢查→查看行李轉盤提取托運行李→接受海關檢查→出門既是到達層二樓,可看到迎賓人群→右轉約20米電梯上樓到到達層三樓→大螢幕查看下一段聯程航班值機櫃檯前往重新托運行李及辦理登機牌→由出發層前往B區登機口。請注意安檢過後B區是面對機坪右轉

    2、行李條上除了標明到布魯塞爾,還標明到最終目的站的轉機路線:

    旅客下機→直走到接近移民局檢查櫃檯前右轉,有欄杆和中轉B區的標識→過安檢→左轉後上樓到達B區,左手可見免稅店入口→查看顯示幕(查看聯程段航班號及登機口)→前往B區中轉登機口→登機口辦理聯程航段登機牌,出示行李條確認中轉行李→登機


  3. C.由其他申根城市乘坐其他航空公司航班-布魯塞爾-北京首都/深圳—(中國國內其他目的航站),在布魯塞爾機場的中轉流程:


    1、托運行李條上只標明到布魯塞爾,未標明北京首都/深圳的轉機路線:

    旅客下機→查看行李轉盤提取托運行李→接受海關檢查→出門既是到達層二樓,可看到迎賓人群→右轉約20米電梯上樓到到達層三樓→前往值機櫃檯第6道海航HU492櫃檯重新托運行李及辦理登機牌→由出發層前往B區登機口。請注意安檢過後B區是面對機坪右轉。

    2、托運行李條上除了標明到布魯塞爾,還標明到北京/深圳的轉機路線:

    旅客下機→按標識前往三樓B區→通過一個落地玻璃長通道在盡頭接收B區邊防檢查→查看螢幕到達B區海航HU492登機口→在登機口辦理布魯塞爾-北京/浦東/深圳的登機牌,出示並確認中轉行李→旅客登機

    D.由其他非申根國家-布魯塞爾-北京首都/深圳-(中國國內其他目的航站),在布魯塞爾機場的中轉流程:


    1、行李條上只標明到布魯塞爾,未標明北京首都/深圳的轉機路線:

    無申根簽證旅客的此類行李無法保障到目的地,務必在外站要求辦理行李聯運到目的地

    有申根簽證旅客:

    旅客下機→接受移民局檢查→查看行李轉盤提取托運行李→接受海關檢查→出門既是到達層二樓/可看到迎賓人群→右轉約20米電梯上樓到到達層三樓→前往值機櫃檯第6道海航HU492櫃檯重新托運行李及辦理登機牌→由出發層前往B區登機口。請注意安檢過後B區是面對機坪右轉。

    2、行李條上除了標明到布魯塞爾,還標明到北京/深圳的轉機路線:

    旅客下機→直走到接近移民局檢查櫃檯前右轉,有欄杆和中轉B區的標識→過安檢→向左轉後上樓到達B區,左手可見免稅店入口→查看顯示幕(查看聯程段航班號及登機口)→前往B區海航HU492登機口→登機口辦理聯程航段登機牌,出示行李條確認中轉行李→登機


境外機場

海航航班所在航站樓

海航國際與外航國際互轉

海航國際與外航國內互轉

布魯塞爾

B航站樓

70分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。

  1. A.北京-柏林-德國其他城市/申根國家,在柏林機場的中轉流程:


    1. 1.托運行李條上只標明到柏林,未標明最終目的站的轉機路線:


      旅客下機→接受移民局檢查→提取托運行李→接受海關檢查→查看機場航班顯示幕→聯程段航空公司值機櫃檯→辦理登機牌和托運行李→安全檢查→登機。


    2. 2.托運行李條上除了標明到柏林,還標明到最終目的站的轉機路線:


      旅客下機→接受移民局檢查→接受海關檢查→查看機場航班顯示幕→聯程段航空公司櫃檯辦理→辦理登機牌,確認中轉行李→安全檢查→登機。


  2. B.北京-柏林-其他國家(非申根國家),在柏林機場的中轉流程:


    柏林泰格爾機場僅接受當日無簽證中轉的旅客,如果您沒有申根簽證,經柏林泰格爾機場轉機非申根國,必須確認當日中轉且持有續程機票,您的行李將直接托運至最終目的地,轉機路線為:


    旅客下機→到達移民局櫃檯告知沒有簽證→移民局電話通知機場工作人員→機場工作人員引領旅客直接前往機場TWOV區域→旅客在機場TWOV區域休息→聯程航班登機時由機場工作人員引領旅客前往登機口→登機。


    C 德国其他城市/申根国家-柏林-北京首都机场,在柏林机场的中转流程:


    1、托运行李条上只标明到柏林,未标明最终目的站北京的转机路线:

    旅客下机→提取托运行李→接受海关检查→查看机场航班显示屏→海航柏林-北京值机柜台→办理登机牌和托运行李→安全检查→移民局柜台查验签证→登机。

    2、托运行李条上除了标明到柏林,还标明到最终目的站的转机路线:

    旅客下机→接受海关检查→查看机场航班显示屏→海航柏林-北京值机柜台→办理登机牌,确认中转行李→安全检查→移民局柜台查验签证→登机。

    D 非申根国家-柏林-北京首都机场,在柏林机场的中转流程:


    1、旅客有申根签证,在柏林机场中转流程与C相同。

    2、旅客没有申根签证,必须确认机票是当日中转前往北京,柏林机场不接受没有申根签证的次日中转,并且您的托运行李必须在前方站告知值机工人员托运至最终目的地北京,柏林机场中转流程为:

    旅客下机→到达移民局柜台告知没有申根签证→移民局电话通知机场工作人员→机场工作人员引领旅客直接前往机场TWOV区域→旅客在机场 TWOV区域休息→海航柏林-北京航班登机时由机场工作人员引领旅客前往登机口→登机。


    注:申根國家包括:德國、法國、荷蘭、比利時、盧森堡、奧地利、丹麥、芬蘭、冰島、義大利、希臘、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、波蘭、捷克、匈牙利、斯洛伐克、斯洛文尼亞、馬爾他、列支敦士登和瑞士。


    非申根協議國家包括:加拿大、中國、印度、愛爾蘭、以色列、俄國、阿拉伯聯合酋長國、英國、美國、非洲國家以及世界上其他國家。

境外機場

海航航班所在航站樓

海航國際與外航國際互轉

海航國際與外航國內互轉

柏林

C航站樓

80分鐘
100分鐘(非申根國轉柏林轉非申根國)

80分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。

  1. A、英國、愛爾蘭或其他國際航班—倫敦—長沙


    1、 行李在始發站托運至長沙


    (1)旅客到達希思羅機場T3航站樓


    旅客下機後(無需前往到達廳提取行李) → 跟隨指示牌前往T3航站樓中轉安檢處進行安檢→ 通過安檢後進入中轉值機區,尋找海航值機櫃檯提供護照,登機牌,以及托運行李牌以便確認已錄入系統(如沒有登機牌則需要列印登機牌) → 登機口查驗護照信息 (可于此時向工作人員查詢直掛行李狀態) → 登機


    (2)旅客到達T2,T4或T5航站樓


    旅客跟隨指示牌到達航站樓間交通大巴等待區(在控制區內,無需前往行李提取大廳)搭乘前往T3航站樓的交通巴士→ 在T3航站樓中轉安檢處進行安檢→ 通過安檢後進入中轉值機區,尋找海航值機櫃檯,提供護照,登機牌,以及托運行李牌以便確認已錄入系統(如沒有登機牌則需要列印登機牌) → 登機口查驗護照信息 (可于此時向工作人員查詢直掛行李狀態) → 登機


    2、 行李只托運至希思羅機場


    (1)旅客到達希思羅機場T3航站樓


    旅客跟隨指示牌前往行李提取大廳 → 提取行李 → 到達到達廳後,根據指示前往出發廳C島找到海航值機櫃檯,與其他旅客一起排隊值機辦理行李托運 → 過安檢 → 登機口查驗護照信息 → 登機


    (2)旅客到達T2,T4或T5航站樓


    旅客跟隨指示牌前往行李提取大廳 → 提取行李 → 到達到達廳後,根據指示牌搭乘機場內部交通地鐵HEATHROW EXPRESS地鐵到達HEATHROW CENTRO 站,根據指示步行約5分鐘,前往T3到出發廳C島,找到海航值機櫃檯,與其他旅客一起排隊值機辦理行李托運 → 過安檢 → 登機口查驗護照信息 → 登機


    B、長沙—倫敦—英國或愛爾蘭其他城市(目前希思羅機場只有T2及T5航站樓有英國境內或愛爾蘭航線航班)


    1、行李直接托運至最終目的地


    旅客跟隨指示牌,到達航站樓間交通大巴等待區(在控制區內,無需前往行李提取大廳)搭乘前往T2或T5(根據旅客下一航段航班所在航站樓)航站樓的交通巴士 → 到達航站樓後辦理移民局入境手續 → 通過安檢前往登機口 → 登機


    2、行李只托運至希思羅機場


    旅客跟隨指示牌,前往英國海關辦理入境手續 → 行李提取大廳提取行李(如有需清關物品請在出口清關) → 到達到達廳後根據指示牌搭乘機場內部交通地鐵HEATHROW EXPRESS地鐵到達T5航站樓,或步行10分鐘至T2航站樓(根據旅客下一航段航班所在航站樓) → 前往出發層所乘航空公司值機櫃檯辦理值機手續→ 過安檢 → 前往登機口 → 登機


    C、長沙—倫敦—其他國際航線


    1、行李直接托運至最終目的地


    (1)旅客在T3航站樓進行中轉


    旅客離開廊橋後(無需前往到達廳提取行李) → 跟隨指示牌到T3航站樓中轉安檢處進行安檢 → 前往登機口 → 登機


    (2)旅客在T2,T4,T5航站樓進行中轉


    旅客跟隨指示牌,前往航站樓間交通大巴等待區(在控制區內,無需前往行李提取大廳)搭乘到相應(根據旅客下一航段航班)航站樓的交通巴士 → 到達航站樓後通過安檢前往登機口 → 登機


    2、 行李只托運至倫敦


    (1) 旅客在T3航站樓進行中轉


    旅客跟隨指示牌,前往英國海關辦理中轉入境手續 → 行李提取大廳提取行李 → 抵達到達廳後根據指示,前往出發廳找到相應航空公司值機櫃檯,與其他旅客一起排隊值機辦理行李托運 → 過安檢 → 登機口查驗護照信息 → 登機


    (2)旅客在T2,T4,T5航站樓進行中轉


    旅客跟隨指示牌,前往英國海關辦理中轉入境手續 → 行李提取大廳提取行李 → 到達到達廳後根據指示牌搭乘機場內部交通地鐵HEATHROW EXPRESS地鐵,前往相應航站樓 → 前往出發層所乘航空公司值機櫃檯辦理值機手續→ 過安檢 → 前往登機口 → 登機


  2. 最短中轉銜接時間: 

    境外機場 海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際與外航國內互轉
    倫敦希思羅T3航站樓

    T3與T2/T3互轉:90分鐘

    T3與T4/T5互轉:120分鐘

    T3與T2/T3互轉:90分鐘

    T3與T4/T5互轉:120分鐘

    空鐵聯運:150分鐘

    以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。



  1. 1.托運行李只注明到曼徹斯特,未標明到最終目的地的轉機路線:


    旅客下機→接受移民局檢查→提取托運行李→接受海關檢查→聯程段航空公司值機櫃檯→辦理登機牌和托運行李手續→安全檢查→登機。


  2. 2.托運行李除了注明到曼徹斯特,還注明到最終目的地的轉機路線(留在禁區內的旅客不需要經護照檢查或清關手續):


    旅客下機前往中轉候機中心→安全檢查→聯程段航空公司中轉櫃檯 →辦理登機牌,確認中轉行李→登機。


最短中轉銜接時間: 

境外機場 海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際與外航國內互轉
曼徹斯特 T2航站樓

90分鐘

90分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。

  1. A.北京首都-莫斯科-俄羅斯境外其他國家,在莫斯科機場的中轉流程:


    國際中轉行李可以直接托運到最終目的地,轉機路線為:


    旅客下機→根據機場中轉標識“TRANSFER ”→向工作人員出示機票→辦理登機牌,確認中轉行李→通過安全檢查→候機區候機→登機。


    注:D、E、F隔離區候機室相互連接,可步行前往,不需乘坐擺渡車。


  2. B.北京首都-莫斯科-俄羅斯境內其他城市,在莫斯科機場的中轉流程:


    行李只能托運到莫斯科,轉機路線為:


    旅客下機→接受邊防檢查(入境卡簽字)→提取托運行李→通過海關檢查(填寫申報單,如需要)→到相應的候機室值機櫃檯辦理值機手續和行李托運手續→通過安全檢查→候機區候機→登機。


  3. C. 俄羅斯境外其他國家-莫斯科-北京首都,在莫斯科機場的中轉流程:

    國際中轉行李可以直接托運到最終目的地,轉機路線為:

    旅客下機→根據機場中轉標識“TRANSFER”→向工作人員出示機票→辦理登機牌,同時確認中轉行李→通過安全檢查→候機區候機→登機。注:D、E、F隔離區候機室相互連接,可步行前往,不需乘坐擺渡車。


  4. D. 俄羅斯境內其他城市-莫斯科-北京首都,在莫斯科機場的中轉流程:

    行李只能托運到莫斯科,轉機路線為:

    旅客下機→提取托運行李→到E候機室值機櫃檯辦理值機手續和行李托運手續→接受邊防檢查、安全檢查→候機區候機→登機。


  5. E. 北京首都-莫斯科-白俄羅斯,在莫斯科機場的中轉流程:

    行李只能托運到莫斯科,轉機路線為:

    旅客下機→接受邊防檢查(入境卡簽字)→提取托運行李→通過海關檢查(填寫申報單,如需要)→到相應的候機室值機櫃檯辦理值機手續和行李托運手續→通過安全檢查→候機區候機→登機。

    自俄羅斯乘班機前往白俄羅斯,無論在俄羅斯機場轉機時是否出機場,均須提前辦理俄羅斯過境或停留簽證。


  6. F. 白俄羅斯-莫斯科-北京首都,在莫斯科機場的中轉流程:

    行李只能托運到莫斯科,轉機路線為:

    旅客下機→提取托運行李→到E候機室值機櫃檯辦理值機手續和行李托運手續→接受邊防檢查、安全檢查→候機區候機→登機。

    自白俄羅斯乘班機前往俄羅斯,無論在俄羅斯機場轉機時是否出機場,均須提前辦理俄羅斯過境或停留簽證。

溫馨提示:DEF航站樓與B航站樓互轉可以乘坐D航站樓與B航站樓之間的地下軌道擺渡車,按照候機室內指示牌即可找到乘車位置。


最短中轉銜接時間:


境外機場海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際與外航國內互轉
莫斯科E航站樓

E與E互轉:90分鐘

E與F互轉:90分鐘

E與D互轉:100分鐘

E與C互轉:200分鐘

E與D互轉:125分鐘

E與B互轉:200互轉

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。

  1. A.北京-聖彼德堡-俄羅斯境內其他城市,在聖彼德堡機場中轉流程:


    行李只能托運到聖彼德堡,轉機路線為:旅客下機→接受移民局證件檢查→提取托運行李→出關接受海關檢查→查看機場航班顯示幕→在機場三樓值機櫃檯辦理後續航段→辦理登機牌和托運行李→安全檢查→登機。


  2. B.北京-聖彼德堡-俄羅斯境外其他國家,在聖彼德堡機場中轉流程:


    國際中轉行李可以直接托運到最終目的地,轉機路線為:旅客下機→中轉櫃檯辦理值機手續→托運行李直接中轉→候機區候機→登機。


最短中轉銜接時間:

 

境外機場 海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際與外航國內互轉
聖彼德堡 T1航站樓

120分鐘

120分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。

  1. A、紐西蘭其他城市—奧克蘭—深圳


    1. 1、行李直接托運至奧克蘭:旅客手中沒有奧克蘭-深圳段登機牌旅客搭乘國內航班到達奧克蘭 → 在國內航班到達提取行李 → 前往奧克蘭國際出發大廳→海航值機櫃檯辦理值機手續並托運行李 → 通過機場安檢 → 前往登機口 → 登機 溫馨提示:海航值機櫃檯在起飛前3個半小時開放


    2. 2、行李托運至深圳:旅客到奧克蘭國內機場→ 直接前往奧克蘭國際出發→海航值機櫃檯辦理值機手續並提供行李牌收據 → 通過機場安檢 → 前往登機口 → 登機溫馨提示:海航值機櫃檯在起飛前3個半小時開放


  2. B、深圳—奧克蘭—紐西蘭其他城市


    1. 1、不論行李是否直接托運至最終目的地,旅客到奧克蘭 → 辦理移民局入境手續 → 前往行李廳提取托運行李 → 攜帶托運行李和隨身行李通過海關 →前往奧克蘭國內航站樓→ 找到其承運航空公司櫃檯 → 辦理值機/托運行李 → 通過機場安檢 → 前往登機口 → 登機



  3. C、 深圳—奧克蘭—轉其他航司去紐西蘭境外第三國


    1. 1、行李直接托運至最終目的地旅客到奧克蘭 → 前往奧克蘭國際中轉出發大廳 →通過機場安檢 →找到其承運航空公司值機櫃檯/登機口 → 辦理登機牌/提供行李收據 → 登機


    2. 2、行李托運至奧克蘭的旅客到奧克蘭 → 辦理移民局入境手續 → 前往行李廳提取托運行李 → 攜帶托運行李和隨身行李通過海關 → 前往奧克蘭國際出發大廳 → 找到所乘航空公司值機櫃檯辦理值機手續 → 通過機場安檢 → 前往登機口 → 登機


      最短中轉銜接時間:


    境外機場海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際與外航國內互轉
    奧克蘭國際航站樓

    120分鐘

    120分鐘

    1. 以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。

  1. A. 北京首都/深圳-特拉維夫-其他國家,在特拉維夫的中轉流程:


    1.旅客在北京首都/深圳值機時必須提前告知我司工作人員其後續中轉航班資訊,以便北京首都/深圳海航工作人員將資訊傳遞至海航特拉維夫場站。

    2.北京首都/深圳需提前為旅客在行李上掛中轉標識,如未有中轉標識,行李直接傳送至行李區後,旅客需要以色列簽證出關提行李.

    3.班停靠特拉維夫T3航站樓後,海航特拉維夫地面工作人員找到旅客並將旅客帶往中轉區,同時機場地服人員將有中轉標誌的旅客行李送至中轉區。海航工作人員聯繫機場代理派遣值機與安檢為旅客辦理轉機手續

    4.因流程繁瑣,中轉時間至少三小時以上



最短中轉銜接時間: 

境外機場 海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際與外航國內互轉
特拉維夫 T3航站樓

180分鐘

180分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。


布里斯班

A.澳大利亞其他城市—布里斯班—深圳:


1、行李直接托運至深圳的中轉:(需提前諮詢航司是否可以辦理直接托運手續)

旅客到達布里斯班→從國內候機室搭乘免費擺渡車前往國際候機室(無需在國內到達廳提取行李)→前往4層海航值機櫃檯辦理值機手續(需向值機員出示行李牌)→通過機場安檢並辦理移民局出境手續→前往登機口→登機

2、行李托運至布里斯班的中轉:

旅客到達布里斯班→前往國內到達廳提取行李→從國內候機室搭乘免費擺渡車到國際候機室→前往4層海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李→通過機場安檢並辦理移民局出境手續→前往登機口→登機。


B.其他國家—布里斯班—深圳 :


1、行李直接托運至深圳的中轉:(需提前諮詢航司是否可以辦理直接托運手續)

旅客到達布里斯班→前往隔離區內國際中轉區→通過機場安檢→前往登機口→辦理登機牌(需出示行李牌)→登機

2、行李托運至布里斯班的中轉:

旅客到達布里斯班→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往4層海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李→通過機場安檢並辦理移民局出境手續→前往登機口→登機


C.深圳—布里斯班—澳大利亞其他城市:


1、行李無法直接托運至最終目的地

2、行李托運至布里斯班: 旅客到達布里斯班→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→從國際候機室搭乘免費擺渡車前往國內候機室→前往櫃檯辦理值機手續→通過機場安檢→前往登機口→登機


D.深圳—布里斯班—其他國家:


1、行李直接托運至其他國家的中轉:(需提前諮詢航司是否可以辦理直接托運手續

旅客到達布里斯班→前往隔離區內國際中轉區→通過機場安檢→前往登機口→辦理登機牌(出示行李牌)→登機

2、行李托運至布里斯班的中轉:

旅客到達布里斯班→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往4層值機櫃檯辦理值機手續並交運行李→通過機場安檢並辦理移民局出境手續→前往登機口→登機

境外機場

海航航班所在航站樓

海航國際與外航國際互轉

海航國際與外航國內互轉

布里斯班

國際航站樓

120分鐘

120分鐘

以上最短中轉銜接時間僅供參考,請以第二段承運人實際公佈為准。



凱恩斯

A 澳大利亞其他城市—凱恩斯—深圳


1、行李直接托運至深圳的中轉:(如購買聯程客票經凱恩斯中轉海南航空航班,需提前諮詢航司是否可以辦理直接托運手續)

旅客到達凱恩斯→從國內候機室T2步行前往國際候機室T1(無需在國內到達廳提取行李)→前往出發廳海航值機櫃檯辦理值機手續(可詢問托運行李情況)→通過機場安檢並辦理移民局出境手續→前往登機口→登機

2、行李托運至凱恩斯的中轉:

旅客到達凱恩斯→前往國內到達廳提取行李→從國內候機室步行國際候機室T1→前往出發廳海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李→通過機場安檢並辦理移民局出境手續→前往登機口→登機


B 其他國家—凱恩斯—深圳


1、行李直接托運至深圳的中轉:(如購買聯程客票經凱恩斯中轉海南航空航班,需提前諮詢航司是否可以辦理直接托運手續)

旅客到達凱恩斯→前往隔離區內國際中轉區(無需辦理移民局入境手續和提取行李)→通過機場安檢→前往登機口→辦理登機牌(可詢問行李直掛情況)→登機

2、行李托運至凱恩斯的中轉:

旅客到達凱恩斯→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李→通過機場安檢並辦理移民局出境手續→ 前往登機口→ 登機


C 深圳—凱恩斯—澳大利亞其他城市


1、行李無法直接托運至最終目的地

2、行李托運至凱恩斯

旅客到達凱恩斯→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→從國際候機室T1步行前往國內候機室(T2)→前往櫃檯辦理值機手續→通過機場安檢→前往登機口→登機


D 深圳—凱恩斯—其他國家


1、行李直接托運至其他國家的中轉:(如持有同海南航空有聯運協議的聯程客票且當天中轉的旅客,需提前諮詢航司是否可以辦理直接托運手續) 旅客到達凱恩斯→前往隔離區內國際中轉區(無需辦理移民局入境手續和提取行李)→通過機場安檢→前往登機口→ 辦理登機牌(可詢問行李直掛情況)→登機

2、行李托運至凱恩斯的中轉:

旅客到達凱恩斯→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往出發層值機櫃檯辦理值機手續並交運行李→通過機場安檢並辦理移民局出境手續→前往登機口→登機


境外機場

海航航班所在航站樓

海航國際與外航國際互轉

海航國際與外航國內互轉

凱恩斯

T2航站樓

60分鐘

150分鐘

以上最短中轉銜接時間僅供參考,請以第二段承運人實際公佈為准。



墨爾本

A 澳大利亞其他城市—墨爾本—海口/長沙


1、行李直接托運至海口/長沙的中轉:(需提前詢問始發段航司是否可以辦理直接托運手續)

旅客到達墨爾本→從國內候機室T1、T3、T4步行前往國際候機室T2(無需在國內到達廳提取行李)→前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續(可詢問托運行李情況)→通過機場安檢並辦理移民局出境手續→前往登機口→登機

2、行李托運至墨爾本的中轉:

旅客到達墨爾本→前往國內到達廳提取行李→從國內候機室T1、T3或T4步行至國際候機室T2→前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李→通過機場安檢並辦理移民局出境手續→前往登機口→登機


B 其他國家—墨爾本—海口/長沙


1、行李無法直接托運至最終目的地。

2、行李托運至墨爾本的中轉:

旅客到達墨爾本→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→ 攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李→ 通過機場安檢並辦理移民局出境手續→前往登機口→ 登機


C 海口/長沙—墨爾本—澳大利亞其他城市


1、行李無法直接托運至最終目的地。

2、行李托運至墨爾本的中轉:

旅客到達墨爾本→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→從國際候機室T2步行前往國內候機室(T1/T3/T4)→前往櫃檯辦理值機手續→ 通過機場安檢→ 前往登機口→ 登機



D 海口/長沙—墨爾本—其他國家


1、行李無法直接托運至其他國家。

2、行李托運至墨爾本的中轉:

旅客到達墨爾本→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往T2國際航站樓出發層值機櫃檯辦理值機手續並交運行李→通過機場安檢並辦理移民局出境手續→前往登機口→登機

境外機場

海航航班所在航站樓

海航國際與外航國際互轉

海航國際與外航國內互轉

墨爾本

T2航站樓

80分鐘

150分鐘

以上最短中轉銜接時間僅供參考,請以第二段承運人實際公佈為准。

  1. A.托運行李條上只標明到蘇黎世,未標明最終目的站的轉機路線:


    旅客下機→接受移民局檢查→提取托運行李→接受海關檢查→查看機場航班顯示幕→聯程段航空公司值機櫃檯→辦理登機牌和托運行李→安全檢查→登機


  2. B.托運行李條上除了標明到蘇黎世,還標明到最終目的站的轉機路線:


    1.深圳-蘇黎世-其他申根國家

    旅客下機→接受移民局檢查→查看機場航班顯示幕→聯程段航空公司櫃檯辦理(如需)→辦理登機牌(如需)→登機

    2.深圳-蘇黎世-其他非申根國家。

    旅客下機→接收安全檢查→查看機場航班顯示幕→移動至聯程段航班出發區域→辦理聯程段登機牌(如需)→登機

最短中轉銜接時間:

境外機場

海航航班所在航站樓

海航國際與外航國際互轉

海航國際與外航國內互轉

蘇黎世

T1航站樓

80分鐘

80分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。

曼谷素萬那普國際機場

  1. A.曼谷國際中轉:


    抵達曼谷國際機場,確認下一段航班的航空公司,根據隔離區內中轉指示牌前往隔離區內航空公司中轉櫃檯區域辦理值機(中轉航班值機時間內中轉櫃檯有工作人員值守)

    抵達-隔離區安檢(各個不同區域的中轉櫃檯附近,都設有不同的隔離安檢,根據指示牌識別)-隔離區中轉櫃檯辦理登機牌-中轉出發登機口-登機


  2. B.曼谷國內中轉:


    抵達曼谷國際機場,通過移民局,提取行李出海關,通過扶梯或直梯前往4樓出發廳,根據下一航程的航空公司辦理值機。

    抵達-通過移民局-提取托運行李-通過海關-到達4樓值機大廳-根據指示牌前往航空公司櫃檯-辦理值機-通過安檢-前往登機口-登機


最短中轉銜接時間: 

境外機場 海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際與外航國內互轉
曼谷 只有一個航站樓

90分鐘

120分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。


普吉國際機場

A 泰國其它城市—普吉—北京首都

1、行李直接托運至北京首都的中轉:(如購買聯程客票經普吉中轉海南航空航班,需提前諮詢航司是否可以辦理直接托運手續) 旅客到達普吉→從國內候機室T2步行前往國際候機室T1(需在國內到達廳提取行李)→前往出發廳海南航空值機櫃檯辦理值機手續(可詢問托運行李情況)→通過機場安檢並辦理移民局出境手續→前往登機口→登機 2、行李托運至普吉的中轉: 旅客到達普吉→前往國內到達廳提取行李→從國內候機室步行國際候機室T1→前往出發廳海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李→通過機場安檢並辦理移民局出境手續→前往登機口→登機


B 其它國家—普吉—北京首都

1、行李直接托運至北京首都的中轉:(如購買聯程客票經普吉中轉海南航空航班,需提前諮詢航司是否可以辦理直接托運手續)

旅客到達普吉→前往隔離區內國際中轉區(需提前通知航司,無需辦理移民局入境手續和提取行李)→通過機場安檢→前往登機口→辦理登機牌(可詢問行李直掛情況)→登機

2、行李托運至普吉的中轉:

旅客到達普吉→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李→通過機場安檢並辦理移民局出境手續→ 前往登機口→ 登機


C 北京首都—普吉—泰國其它城市

1、行李無法直接托運至最終目的地。

2、行李托運至普吉:

旅客到達普吉→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→從國際候機室T1步行前往國內候機室(T2)→前往櫃檯辦理值機手續→通過機場安檢→前往登機口→登機


D 北京首都—普吉—其它國家

1、行李直接托運至其他國家的中轉:(如持有同海南航空有聯運協議的聯程客票且當天中轉的旅客,需提前諮詢航司是否可以辦理直接托運手續)

旅客到達普吉→前往隔離區內國際中轉區(需提前通知航司,無需辦理移民局入境手續和提取行李)→通過機場安檢→前往登機口→ 辦理登機牌(可詢問行李直掛情況)→登機

2、行李托運至普吉的中轉:

旅客到達普吉→辦理移民局入境手續→前往行李廳提取托運行李→攜帶托運行李和隨身行李通過海關→前往出發層值機櫃檯辦理值機手續並交運行李→通過機場安檢並辦理移民局出境手續→前往登機口→登機


最短中轉銜接時間: 

境外機場海航航班所在航站樓海航國際與外航國際互轉海航國際與外航國內互轉
普吉T1國際航站樓

60分鐘

90分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。
  1. A.東京羽田機場國際轉國際:


    從到港航班下飛機後,請前往2樓到達廳的國際航班轉機安檢處→請前往2樓安檢處進行安全檢查→在轉機服務台辦理值機手續→請在2樓的國際航班轉機櫃檯辦理轉機航班登機手續,然後前往3樓(出發層)→請通過3樓的免稅店區域,前往轉乘航班的登機口


  2. B.東京羽田機場國際轉國內:


    國際線到達辦理入境手續→到達大廳領取行李通過海關檢查後,請轉移到國內線旅客候機室→轉移到國內線候機室

  3. C.免費巴士:


    國際線候機室→國內線第2候機室→國內線第1候機室→國際線候機室

    運行間隔約4分執行時間04點48分至24點,國際線候機室出發最後一班是23點56分 。國際線候機室至國內線第2候機室約7分,至國內線第1候機室約10分


    最短中轉銜接時間: 

    境外機場 海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際與外航國內互轉
    東京羽田 國際航站樓

    60分鐘

    120分鐘

    以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。

    注:東京成田機場與東京羽田機場互轉的最短銜接時間為210分鐘(僅供參考)。



東京成田機場國際轉國際

A.東京成田機場國際轉國際:


1、安全檢查:

(1)下飛機之後,按照樓內的“國際轉機” 指示前進。

(2)為了防止劫機等危險的發生,我們將進行行李檢查及全身檢查。

請出示登機牌或機票,並讓帶上飛機的隨身行李通過X光檢查機的檢查。請每名旅客逐一通過金屬探測門,然後接受全身檢查。

2、轉機手續:

(1)從第1航站樓出發

請從登機牌或航班資訊顯示板確認所乘航班的時間和登機口→按照樓內的指南顯示在登機指南開始時間之前,留有充裕的時間到達登機口→請您也留意廣播及航班資訊顯示板,以備有突然變動等情況。

溫馨提示:沒有登機牌的旅客請到轉機櫃檯出示機票和護照

(2)從第2第3航站樓出發

可乘坐航站樓聯絡巴士前往第2航站樓28和59號聯絡巴士乘車站。如有變更請根據實際情況確認後乘車。

3、溫馨提示:

(1)聯絡巴士是供轉機旅客專用的,謝絕為了購物而在航站樓間來往→請從登機牌或航班資訊顯示板確認所乘航班的時間和登機口→按照樓內的指南顯示在登機指南開始時間之前,留有充裕的時間到達登機口。請您也留意廣播及航班資訊顯示板,以備有突然變動等情況。

(2)沒有登機牌的旅客請到轉機櫃檯出示機票和護照。


B 東京成田機場國際轉國內

旅客搭乘國際航班到達成田機場,並轉機搭乘國內航班時,須至辦理入境審查區,再次接受國內的安全檢查。根據日本國內航班始發前往至成田第1第2第3航站樓以及羽田機場國內候機室。


最短中轉銜接時間: 

境外機場海航航班所在航站樓海航國際與外航國際互轉海航國際與外航國內互轉
東京成田T2航站樓

T2與T3互轉:130分鐘

T2與T2互轉:90分鐘

T2與T1互轉:90分鐘

T3轉T2,外航國內轉海航國際:115分鐘

T2轉T2:100分鐘

T2轉T1:110分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。

注:東京成田機場與東京羽田機場互轉的最短銜接時間為210分鐘(僅供參考)。



札幌新千歲機場

A.札幌新千歲機場國際轉國際:


國際線到達2層辦理入境手續 → 提取行李通過海關檢查前往國際出發樓3層 → 乘扶梯或電梯到達3層辦理國際出發手續


B 札幌新千歲機場國際轉國內

國際線到達2層辦理入境手續 → 提取行李通過海關檢查,直走通過聯絡通道前往國內出發樓2層 → 辦理國內出發手續


最短中轉銜接時間: 

境外機場海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉海航國際與外航國內互轉
札幌 機場值機區域分為A、B區域,我司位於B值機區域

120分鐘

120分鐘

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。
  1. A.義大利其他城市—羅馬—西安/重慶/海口:


    1.行李直接托運至西安/重慶/海口的中轉:

    (1).旅客手中已有羅馬—西安/重慶/海口航段登機牌→旅客到達羅馬 → 直接從候機室隔離區前往海南航空航班登機口(不需去往到達廳提取行李) → 海南航空登機口查驗護照資訊 (可于此時向工作人員查詢直掛行李狀態) → 登機

    (2).旅客手中沒有羅馬—西安/重慶/海口航段登機牌→旅客到達羅馬 →直接從候機室隔離區前往海南航空航班登機口(不需去往到達廳提取行李) →登機口列印登機牌→ 海南航空登機口查驗護照資訊 (可于此時向工作人員查詢直掛行李狀態) → 登機

    2.行李托運至羅馬:旅客到達羅馬 → 前往國內到達廳提取行李 → 前往出發層海航值機櫃檯辦理值機手續並交運行李 → 通過機場安檢 → 前往登機口 → 登機


  2. B.西安/重慶/海口—羅馬—義大利其他城市:


    1.行李直接托運至最終目的地旅客到達羅馬→直接從候機室隔離區前往義大利國內航班中轉櫃檯(不需去往到達廳提取行李)→前往櫃檯辦理登機牌→前往登機口 → 登機。

    2.行李托運至羅馬旅客→ 辦理移民局入境手續 → 前往行李廳提取托運行李 → 攜帶托運行李和隨身行李通過海關 → 前往出發層所乘航空公司值機櫃檯辦理值機手續 → 通過機場安檢 → 前往登機口 → 登機


  3. 最短中轉銜接時間: 

    境外機場 海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際與外航國內互轉
    羅馬 T3航站樓

    T3與T1/T2/T5互轉:120分鐘

    T3與T3互轉:90分鐘

    T3與T1/T2/T3互轉:120分鐘

    以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。
  1. A.廣州/北京/西安/蘭州/海口/大連—台北—台灣其他城市:


    行李托運至台北桃園機場:

    1.旅客須持有入台證或簽證,免簽證國家不受限。

    2.旅客下機→檢疫→證照查驗→提取托運行李→接受海關檢查→至臺北松山機場辦理相關航段登機牌(須另外轉程捷運、巴士或出租車,車程約一小時)。


  2. B.廣州/北京/西安/蘭州/海口/大連—台北—其他國家或地區:


    行李托運至台北桃園機場:1.旅客下機→檢疫→證照查驗→提取托運行李→接受海關檢查→下一航段航空公司值機櫃檯辦理登機牌和托運行李手續→安全檢查→證照查驗→登機。

    行李托運至最終目的地:旅客下機→檢疫→證照查驗→接受海關檢查→前往下一航段航空公司值機櫃檯辦理登機牌→安全檢查→證照查驗→登機。


  3. C.台灣其他城市—台北—廣州/北京/西安/蘭州/海口/大連:


    行李托運至台北松山機場:旅客抵達台北松山機場→提取托運行李→轉程捷運、巴士或出租車至桃園國際機場,路程約一小時→前往T2航站樓海南航空值機櫃檯辦理登機牌及托運行李手續→安全檢查→證照查驗→登機。


    D.其他國家或地區—台北—廣州/北京/西安/蘭州/海口/大連:


    1.行李直接托運至大陸境內城市的中轉(需持有聯程客票):旅客下機→檢疫→前往海南航空T2中轉櫃檯領取登機牌(無需提取行李,請於中轉櫃檯領取登機牌時告知服務人員有行李托運至大陸境內城市)→安全檢查→登機。

    2.行李托運至台北桃園機場:旅客須持有入台證或簽證,免簽證國家不受限旅客下機→檢疫→證照查驗→提取托運行李→接受海關檢查→前往T2航站樓海南航空值機櫃檯辦理登機牌及托運行李手續→安全檢查→證照查驗→登機。


    最短中轉銜接時間:


    機場 海航航班所在航站樓 海航國際與外航國際互轉 海航國際與外航國內互轉
    台北桃園 T2航站樓 T2轉T2:90分鐘
    T2轉T1:120分鐘


    以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為準。

  1. A.國內轉國際流程:


    1. (1)當日中轉: 到達機場→提取托運行李→前往T2航站樓三層D區海航國際值機櫃檯辦理乘機手續(起飛前1小時停止辦理乘機手續)→通過檢疫、海關、邊防、安檢檢查→到達登機區域候機。


    2. (2)次日中轉及凌晨0-6點到達且中轉當日航班(中轉時間都需大於6小時): 到達機場→提取托運行李→前往指定地點辦理中轉住宿手續→乘坐班車前往酒店休息→國際航班起飛前3小時乘坐酒店車輛前往T2航站樓國際出發廳海航值機櫃檯辦理乘機手續→通過檢疫、海關、邊防、安檢檢查→到達登機區域候機。


  2. B.國際轉國內流程:


    1. (1)當日中轉: 到達機場→通過檢驗檢疫→邊防辦理入境→提取托運行李→通過海關查驗→前往T2航站樓國內出發廳海航值機櫃檯辦理乘機手續→通過安檢檢查→到達登機區域候機。


    2. (2)次日中轉及凌晨0-6點到達且中轉當日航班(中轉時間都需大於6小時): 到達機場→通過檢驗檢疫→邊防辦理入境→提取托運行李→通過海關查驗→辦理中轉住宿手續→乘坐班車前往酒店休息→國內航班起飛前3小時乘坐酒店車輛前往T2航站樓國內出發廳海航值機櫃檯辦理乘機手續→通過安檢檢查→到達登機區域候機。


      溫馨提示:尊敬的旅客,因海南航空業務調整,經長沙中轉的海南航空自營國際和地區短途航線(含中國台北、中國香港、中國澳門等地區航線及東南亞航線)無法提供中轉住宿服務,給您造成不便,敬請諒解。

  1. A.海航國內航班轉機海航國際航班,請您參考以下流程

    您乘坐的航班將到達海口國內候機室,為方便您中轉國際航班,請您按照以下提示路線轉機:


    1. (1)當日中轉:


      到達中轉機場→提取托運行李→前往國際航站樓出發大廳在海航值機櫃檯辦理國際航班乘機手續→通過海關查驗、檢疫、邊防、安檢檢查→到達登機區域候機。


    2. (2)如果您是次日中轉當日淩晨0-6點到達且當日中轉的海航國內航班轉海航國際航班中轉旅客:(中轉時間都需大於6小時)


      到達中轉機場→提取托運行李→前往國內航站樓到達廳7號行李轉盤或4號門旁美蘭巴士中轉住宿櫃檯辦理中轉住宿→前往中轉酒店休息→在國際航班起飛前120分鐘乘坐酒店車輛到達海航值機櫃檯辦理國際航班乘機手續→通過海關、檢疫、邊防、安檢檢查→到達登機區域候機。


  2. B.海航國際航班轉機海航國內航班,請您參考以下流程

    您乘坐的航班將到達海口國際候機室,為方便您中轉國內航班,請您按照以下提示路線轉機:


    1. (1)當日中轉:


      到達中轉機場→通過檢驗檢疫後→提取托運行李→通過海關檢查→前往國內出發大廳內,在1-16號海航國內值機櫃檯,辦理值機手續並交運托運行李→通過安檢→到達登機區域候機。


    2. (2)如果您是次日中轉當日淩晨0-6點到達且當日中轉的海航國際航班海航國內航班中轉旅客:(中轉時間都需大於6小時):


      到達中轉機場→通過檢驗檢疫後,在邊防辦理入境→提取托運行李→在國際航站樓到達廳出口處,將有工作人員引導您辦理中轉住宿→在中轉酒店休息→乘坐酒店車輛在國內航班起飛前120分鐘到達國內出港大廳,1-16號海航值機櫃檯辦理國內航班乘機手續→辦理國內航班行李拖運→通過安檢→到達登機區域候機。

  1. A.國內轉國際流程:


    1. (1)當日中轉: 根據航站樓指引標識到國內到達(T2/2層)—提取行李(T2/ 2層)—公共區域自行休息----到國際出發大廳(T2/3層)—辦理值機—依次通過海關、檢驗檢疫、邊防檢查—通過安檢—前往登機口。


    2. (2)次日中轉及淩晨0-6點到達且中轉當日航班(中轉時間都需大於6小時): 廊橋口或遠機位到達處中轉服務員接機-國內到達(T2/2層)—提取行李(T2/ 2層)—前往酒店班車停靠點----酒店休息-----起飛前三小時到國際出發大廳(T2/3層)—辦理值機—依次通過海關、檢驗檢疫、邊防檢查—通過安檢—前往登機口。


    3. 注: 浦東出發前往西雅圖HU7955和波士頓HU7961的旅客請在F13-18櫃檯辦理值機手續。值機櫃檯資訊請以當日機場出港航班資訊表為准。


  2. B.國際轉國內流程:


    1. (1)當日中轉: 根據航站樓指引標識到國際到達(T2/2、3夾層)—通過檢驗檢疫、邊防檢查—提取行李出海關(T2/ 2層—公共區域自行休息-----步行到國內值機區域(T2/3層)—國內區域辦理值機——通過安檢—國內隔離區候機。


    2. (2)次日中轉及淩晨0-6點到達且中轉當日航班(中轉時間都需大於6小時): 廊橋口或遠機位到達處中轉服務員接機----國際到達(T2/2、3夾層)—通過檢驗檢疫、邊防檢查—提取行李出海關(T2/ 2層—前往酒店班車停靠點-------酒店休息-----起飛前兩小時到國內值機區域(T2/3層)—國內區域辦理值機——通過安檢—國內隔離區候機。


      溫馨提示:持有虹橋機場和浦東機場互轉聯程客票的旅客,需要您前往浦東/虹橋機場乘坐後續航班,交通費用自理。

  1. A.欧洲其他城市—巴黎—西安/深圳/重庆/贵阳:


    1.行李直接托运至西安/深圳/重庆/贵阳的中转(需持有联程客票且在始发站办理通程值机):

     (1)旅客手中已有巴黎-西安/深圳/重庆/贵阳航段登机牌:

      旅客到达巴黎→直接从前序落地候机楼按机场中转指示走内部中转渠道前往海南航空航班所在候机楼的登机口(不需提取行李),登机口信息可通过机场候机楼电子屏幕查看,也可以咨询机场工作人员→至少提前1小时到达海南航空登机口,向登机口工作人员报到、查验护照签证信息、确认托运行李、更换海航登机牌→登机

     (2)旅客手中没有巴黎-西安/深圳/重庆/贵阳航段登机牌(无申根签):

      旅客到达巴黎→无申根签证旅客可凭海航段购票记录、电子客票、订单(建议提前打印)等在不同候机楼内部中转到达海南航空航班所在候机楼的登机口(不需提取行李),登机口信息可通过机场候机楼电子屏幕查看,也可以咨询机场工作人员→至少提前1小时到达海南航空登机口,向登机口工作人员报到、查验护照信息、打印登机牌、确认托运行李 → 登机。

     (3)旅客手中没有巴黎-西安/深圳/重庆/贵阳航段登机牌(有申根签):

      旅客到达巴黎→有申根签证旅客可出关入境→前往海航所在航站楼值机柜台办理值机手续、向值机员确认托运行李→通过机场边防、安检→前往登机口→登机。

    2、行李托运至巴黎:

     旅客需自行确认有申根签证或其他入境法国证件→到达巴黎→通过移民边防局办理入境手续→前往前序航班所在候机楼到达厅提取行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往海南航空所在候机楼海航值机柜台办理值机手续并向值机员交运行李→通过机场边防、安检→前往登机口→登机。


  2. B. 西安/深圳/重庆/贵阳—巴黎—欧洲其他城市:


    1.行李直接托运至最终目的地:

     旅客到达巴黎→不需出关,可凭下段登机牌、购票记录、电子客票、订单(建议提前打印)等在不同候机楼内部中转到达下段外航所在候机楼的登机口(不需提取行李),登机口信息可通过机场候机楼电子屏幕查看,也可以咨询机场工作人员→至少提前1小时到达外航登机口,向登机口工作人员报到、查验证件信息、确认托运行李→登机

    2.行李托运至巴黎:

     旅客到达巴黎→需要凭申根签证或其他有效证件办理移民边防局入境手续→前往到达厅提取托运行李→携带托运行李和随身行李通过海关→前往下段外航所在航站楼值机柜台办理值机手续并向值机员交运行李→通过机场边防、安检→前往登机口→登机

 温馨提示:关于更多在巴黎戴高乐机场中转信息查询,旅客可通过网络、购票代理、巴黎机场官方网站https://www.parisaeroport.fr或下载手机官方应用程序 Paris Aéroport查询更多信息。

以上最短中转衔接时间仅供参考,请以第二段承运人实际公布为准。

境外機場

海航航班所在航站樓

海航國際與外航國際互轉

海航國際與外航國內互轉

戴高樂

T2航站樓

120分鐘:T2航站樓A與T2航站樓A/B/C/D/E/F/G間互轉
150分鐘:T2A與T1/T3間互轉

120分鐘:T2航站樓A與T2航站樓A/B/C/D/E/F/G間互轉
150分鐘:T2A與T1/T3間互轉

以上為海南航空最短中轉銜接時間,如您需轉乘外航航班,最短中轉銜接時間請以外航實際公佈為准。