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社会责任

 

社会责任理念

以“海航精神”价值体系为引领,将社会责任提高到企业发展的战略高度,坚定履行政府责任、股东责任、员工责任、客户责任、伙伴责任等基础责任,并不断向社区责任、环境责任、公益慈善等外延责任扩张,积极推进企业社会责任建设。

海南航空在取得自身迅速发展的同时,大力弘扬“为社会做点事,为他人做点事”的企业文化精神。自开航以来,海南航空向自然灾害地区、贫困地区、残疾人联合会、慈善总会、红十字会、青少年发展基金会、妇女发展基金会、环境保护协会等地区、单位及个人捐赠款项和物资,为社会公益事业做出了应有的贡献。主要公益活动包括:儿童关爱与保护、航空飞行体验、节能减排、公益机票赞助、教育支持、扶贫赈灾、国家特殊包机任务保障等。

 

社会责任发展目标

以可持续发展为核心,以履行社会责任为载体,以打造世界卓越航空为目标,建立社会责任管理体系,履行ISO26000核心议题工作,促进海航与社会的和谐共赢与可持续发展。

 

“善翼”积分换公益

“善翼”公益机票赞助项目成立于2013年,旨在为身患疾病且家庭贫困者申请紧急救助机票解决路费问题,同时还为贫困大学生、留守儿童、在外务工人员、残障人士、抗震救灾人员提供免费机票,帮助他们回家与家人团聚,实现梦想,保障抗震救灾救援任务。

2014年开始,海航创新公益模式,将公益活动与“积分换公益”平台结合,成功开展了“送爱回家”、“善翼—我的大学梦”、“天使行动”等公益活动,帮助过白血病患者、艾滋病儿童、贫困大学生、留守儿童、残障人士等超过500多人。

 

抗震救灾

海航的迅速发展,离不开社会各界的支持和关怀。海航饮水思源,以积极的行动回报社会,尤其是在每次重大自然灾害发生时,海航总是走在赈灾的前列。

2008年5月12日汶川地震,海航随时调用人力、物力、飞机运力全力支援地震灾区的抢险救灾工作。据统计,在汶川地震中,海航累计执行抗震救灾航班约100班,总飞行近200个小时,飞行成本折合人民币1200多万元,海航捐款、捐物、投入救灾运力价值近2000万元。海南航空签派控制中心被党中央授予“全国抗震救灾英雄集体”称号,成为海南省唯一获此殊荣的单位。

同样,在2010年玉树地震、2013年雅安地震、舟曲地震等自然灾害中,海航人作为中国民航业的重要组成部分与优秀代表,时刻以国家需要为己任,积极投身到国家需要的各项任务中去,为国家抗震救灾贡献了一份力量。


海南航空坚持把生态文明、低碳经济建设作为推动企业可持续发展的重要战略。2015年成立“绿途Green Tour”项目,致力于从地面到空中整个服务链输入绿色出行理念,倡导节能环保,健康生活,积极履行绿色环保责任,致力于打造旅客首选、全球知名的绿色航空品牌。

在节能减排方面,自2008年开始,海南航空已在国内率先引进国际航协燃油效率差距分析项目,通过对关键耗油环节项目进行自我剖析,选出一批落地剩油控制、飞行距离优化、重心优化控制、饮用水控制、发动机水洗、GPU代替APU等一系列重点节能减排项目,并成立节能减排小组予以重点推进。2015年1月22日,海南航空节能减排项目通过能源管理体系认证,成为中国民航第一家获得第三方认证的航空公司。2015年成立“绿途Green Tour”公益项目,与中国绿色碳汇林基金会合作开展“绿途-碳抵消”公益活动,成为国内首家开展保护湿地红树林抵消碳足迹形式公益项目的航空公司。自2008年开展节能减排工作以来,海南航空累计节油55.21万吨,降低二氧化碳排放约173.92万吨,相当于6.6万亩森林一年的二氧化碳吸收量,积极推进了绿色航空的示范效应,被评为“海南省节能减排十大功勋企业”。

在旅客服务方面,海南航空积极倡导“绿途Green Tour”绿色出行理念,在空地服务用品上增加“绿途Green Tour”宣传标志,呼吁旅客提高环保意识,减少纸质机票、登机牌、纸杯等纸质用品的使用,保护航机读物;机场贵宾室由一次性刀叉更换为可循环使用的高品质刀叉包,减少材料浪费和污染。在地面出行服务方面,鼓励旅客通过无托运行李自助值机和手机值机办理登机手续,在北京T1航站楼推行自助行李托运,以达到轻松便捷,快速高效的绿色乘机体验。

 

以民航强国战略为主导,加速国际化布局,倾力打造规模和运营能力居世界前列的航空公司。

海南航空秉承“东方待客之道”,倡导“以客为尊”的服务理念。从满足客户深层次需求出发,创造全新飞行体验,改变旅客期望,立志成为中华民族的世界级航空企业和世界级航空品牌。