Remboursement en ligne

 

Support for customers with disabilities

Customers with disabilities who need assistance in refund applications, please contact us at the following numbers:  

  • 24-hour toll-free within the U.S.: 1 888 688 8813, then dial 3

  • Customers with hearing or speech disabilities: dial 711 and then request the operator to contact us at the number provided above.

  1. 1. Nous n'accepterons que les demandes d'annulation de réservation à travers notre site officiel.

  2. 2. Si l'annulation de réservation concerne plusieurs passagers, veuillez saisir les noms de toutes les parties prenantes ; Sinon, chaque passager doit transmettre sa propre demande d'annulation.

  3. 3. Après avoir accusé réception de votre demande, le système entame immédiatement la procédure de remboursement sans vous demander encore une fois la confirmation. Les bons de commande consultés par le site Check My Trip ne seront pas valides après la soumise de cette demande d'annulation. Veuillez opérer avec prudence pour éviter toute conséquence de votre voyage.

  4. 4. Si votre vol décollait au moins 7 jours après votre date de réservation, vous pourriez annuler votre réservation à titre gratuit dans les 24 heures après le paiement. Vous pourriez envoyer directement votre demande d'annulation dans notre boîte à lettre : webetservice@hnair.com.la politique d'annulation à titre gratuit ne pourra être appliquée qu'avec une demande à ce sujet adressée à Hainan airlines avec succès dans les 24 heures suivantes par un é-mail.

  5. Tips:
    Due to we received service consulting crush, service center is busy, you may need to queue for refund. All customer service staff of hainan airlines are doing their best to solve your refund application.
    *2. Please make sure that your ticket information and contact information are filled in correctly, otherwise you will not be able to pass the refund review.
    *3. Please pay attention to your email in time. The result of the refund review will be notified by email.

Détails de réservation * Obligatoire


880-

Annulation de réservation pour segment de vol (consulter l'information de vol)

  • *

Cause d'annulation de réservation

Information de contact