Conditions générales pour le transport international des passagers et des bagages d'Hainan Airlines Holding Co., Ltd.
| Article 1 | Définitions |
| Article 2 | Champ d'application |
| Article 3 | Billets |
| Article 4 | Tarifs et frais |
| Article 5 | Réservations |
| Article 6 | Enregistrement et embarquement |
| Article 7 | Refus de transport et transport restreint |
| Article 8 | Bagages |
| Article 9 | Programme des vols, retards et annulations |
| Article 10 | Modification des billets |
| Article 11 | Remboursement des billets |
| Article 12 | Conduite à bord |
| Article 13 | Services généraux |
| Article 14 | Organisation de services supplémentaires |
| Article 15 | Formalité administrative |
| Article 16 | Responsabilité et décharges |
| Article 17 | Divers |