Avantages et services réservés aux membres VIP


Support for customers with disabilities

Customers with disabilities who are interested in the elite privileges and services of Fortune Wings club membership, please contact us via the following channels for more information:

  1. 1. Toll-free within the U.S.: 1 888 688 8813, then dial 3

  2. 2. U.S. customers with hearing or speech disabilities: dial 711 and then request the operator to contact us at the number provided above.

  3. 3. Global landline: 86 898 950 717

  4. 4. Email: ffp@hnair.com


Service Carte platine Carte or Carte argent Carte de vol

Récompense de Miles supplémentaires

50%

50%

25%

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Priorité de réservation et de supplément

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Garantie de billet à plein tarif de la classe économique ①

24 heures avant le départ du vol

48 heures avant le départ du vol

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Hotline 7*24 sur 24 heures service client VIP

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Opportunité de surclassement ②

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Remboursement et modification de billet à titre gratuit ③

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Siège privilégié

Vols domestiques

Gratuit

Gratuit

Remise

Remise

Vols internationaux

Gratuit

Remise

Remise

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Enregistrement

Pour le membre

Comptoirs d'enregistrement pour les deux classes

Comptoirs d'enregistrement destinés aux passagers de première classe et de classe affaires/membres titulaires de la carte or, argent

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Pour le compagnon de voyage ④

2 personnes

1 personne

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Salon VIP

Pour le membre

Salon pour les passagers de première classe et de classe affaires

Salon pour les passagers de classe première et de classe Affaires/les membres de Fortune Wings Club détenant la carte or, argent

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Pour le compagnon de voyage ④

2 personnes

1 personne

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Guide de réservation ⑤

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Franchise de bagages ⑥

30 kg/1 pièce

30 kg/1 pièce

20 kg/1 pièce

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Passage de contrôle de sécurité pour les passagers de première classe et de classe affaires ⑤

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Transport en navette à la position éloignée de stationnement d'avion ⑤

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Bagages prioritaires ⑥

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Embarquement prioritaire

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Service en cas de vol irrégulier ⑦

Conditions pour les passagers de la première classe

Conditions pour les passagers de la classe affaires

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Salutation de bord

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Bonus en cas de réussite de promotion et de conservation de statut

Bon de surclassement pour les vols internationaux

1 feuille

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Bon de surclassement pour les vols domestiques

2 feuilles

2 feuilles

1 feuille

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Echange de bon de surclassement pour les vols domestiques à 50% de réduction

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1 feuille

Points accumulés

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1000

Ligne de découvert de miles ⑧

20000

10000

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Offrir une carte VIP aux membres de la famille et aux amis ⑨

Une carte argent

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Report des Miles et des sections de vols pour la qualification de statut ⑩

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Exonération des frais de billets/de remboursement de billet, de la commission de modification

Gratuit

Gratuit

Gratuit

Remise

Activités exclusives aux membres

Promotions


Note: Le Fortune Wings Club aura le droit d'ajuster selon la situation réelle les droits définis dans le tableau ci-dessus. Veuillez suivre la consultation. Les droits des membres VIP selon une procédure de promotion particulière de statut dépendent des règlements sur les produits correspondants.
√ signifie un service disponible, ▲ signifie un service disponible avec les conditions précisées ci-dessous.

① Le membre titulaire de carte platine fait par lui-même la demande 24 heures (comprises) avant le départ du vol pour obtenir autant que possible le siège de classe économique à plein tarif.

Les membres titulaires de la carte or et argent font personnellement la demande 48 heures (comprises) avant le départ du vol pour obtenir autant que possible le siège de classe économique à plein tarif.


② Les membres VIP auront opportunité de bénéficier de surclassement à la première classe lorsqu’ils achètent à prix total les billets de classe économique sur les vols domestiques exploités par Hainan Airlines ou Grand China Airlines. En fonction du coefficient de remplissage et du nombre de sièges vides dans la première classe, le centre d’appel communiquera les membres concernés pendant les 24 heures avant le départ du vol pour remplir les formalités de surclassement. L’ordre de priorité: les titulaires de cartes platine est prioritaires par rapport aux détenteurs de cartes or eux-mêmes étant prioritaires par rapport aux possédants de cartes argent.


③ Les frais de remboursement de billet et la commission de modification seront exonérés si les membres titulaires de cartes platine, or, argent demandent 2 heures (comprises) avant le départ du vol le remboursement et la modification pour la classe faisant l'objet d'accumulation des Miles ou les sections sur les vols domestiques exploités par Hainan Airlines, Grand China Airlines, Tianjin Airlines, Lucky Air, Capital Airlines.


④ Le membre titulaire de la carte platine peut faire son enregistrement au comptoir exclusif aux passagers de première classe et de classe affaires ou se reposer dans le salon destiné aux passagers de première classe et de classe affaires avec un compagnon et à la fois un mineur (moins de 18 ans);

Le membre titulaire de la carte or peut apporter un compagnon à bord, réaliser son enregistrement au comptoir VIP et se reposer dans le salon VIP de Fortune Wings Club s’il prend son départ à partir des aéroports de Pékin, de Haikou ou de Xi'an. En cas de départ des aéroports des autres villes, il peut réaliser son enregistrement au comptoir pour les passagers de première classe et de classe affaires et se reposer dans le salon réservé à tels passagers.

Le membre titulaire de la carte argent peut réaliser son enregistrement au comptoir VIP et se reposer dans le salon VIP de Fortune Wings Club s’il prend son départ à partir des aéroports de Pékin, de Haikou ou de Xi'an. En cas de départ des aéroports des autres villes, il peut réaliser son enregistrement au comptoir pour les passagers de première classe et de classe affaires et se reposer dans le salon réservé à tels passagers.


⑤ Le guide de réservation, le passage de contrôle de sécurité pour les passagers de première classe, le transport en navette à la position éloignée de stationnement d'avion sont disponibles pour les membres titulaires de la carte platine prenant le départ de Pékin (T1), de Haikou, de Xi'an, de Taiyuan et d’Urumqi.

Le passage de contrôle de sécurité pour les passagers de première classe, le transport en navette à la position éloignée de stationnement d'avion sont disponibles pour les membres titulaires de la carte or qui prennent les vols de Hainan Airlines ou de Grand China Airlines prenant le départ de Haikou, de Xi'an, de Taiyuan et d’Urumqi.

Le passage de contrôle de sécurité pour les passagers de première classe est disponible pour les membres titulaires de la carte argent qui prennent les vols de Hainan Airlines ou de Grand China Airlines prenant le départ de Haikou, de Xi'an, de Taiyuan et d’Urumqi.

Les services fournis tels que d'autres passages de contrôle de sécurité et la navette seront fournis conformément aux conditions de fourniture dans l'aéroport.


⑥ Bagage à la pièce: première classe/classe affaires 32 kg et 23 kg en classe économique. La somme des trois côtés de bagage ne doit pas dépasser 62 pouces. Veuillez trouver les détails conformément aux critères de bagage à la pièce définis par Hainan Airlines. Le service de bagage prioritaire est disponible si les passagers prennent les vols de Hainan Airlines ou de Grand China Airlines entre les quatre villes essentielles: Pékin, Haikou, Xi'an et Taiyuan.


⑦ En cas de non respect des horaires de vol, s'il est nécessaire de faire une résidence, le compagnon de membre VIP peut bénéficier d'une résidence selon sa classe originale au moment d'achat de billet.


⑧ Les membres titulaires des cartes platine et or peuvent demander d'utiliser les Miles à découvert pour échanger le billet ou faire un surclassement. Dans la limite de ligne de découvert, ils peuvent faire plusieurs fois telles demandes ou utiliser le total des Miles à découvert. Les Miles ultérieurement accumulés seront prioritairement employés pour couvrir les Miles à découvert.


⑨ Au cours de chaque durée de validité de la carte platine, le membre titulaire peut offrir une carte argent de Fortune Wings Club (valide pendant 12 mois) à un des membres de sa famille ou à un ami.


⑩ Au cours de la durée de validité de la carte VIP, les Miles qualifiants ou les sections qualifiantes de vol accumulés au delà du seuil pourront être reportés sur la prochaine durée de calcul. Par exemple: pour un membre détenant la carte or, 50 sections de vol qualifiantes ont été accumulées pendant la durée de validité de cette carte (contre 40 exigées comme le seuil de maintien de niveau de statut concerné), il a réussi à conserver son niveau de statut, tandis que les 10 sections de vols au delà du seuil de conservation seront prises en compte dans la prochaine durée de calcul au cours de laquelle, le niveau de statut équivalent à la carte or serait maintenu si 30 sections de vol qualifiantes de plus étaient accumulées, ou le niveau de statut équivalent à la carte platine sera gagné dans le cas où 70 de sections de vol qualifiantes de plus seraient accumulées.

 


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