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Hainan Airlines is awarded 5-Star Rating for tenth consecutive year

Hainan Airlines is awarded the prestigious 5-Star Airline rating by UK-based international air transport rating organisation Skytrax for the tenth consecutive year.


Hainan Airlines has received the 5-Star Airline rating from SKYTRAX for the tenth consecutive year. Only 10 airlines currently hold the 5-Star Airline Rating and receiving this honor for ten consecutive years is a testament to the hard work and hospitality shown by Hainan Airlines staff on a daily basis.


“We were due to announce the 5-Star Rating for Hainan Airlines in July 2020, but due to COVID-19 this was put on hold for several months,” said Edward Plaisted of Skytrax. “Since the last awarding in June 2019, we were able to conduct a lot of international and domestic standards auditing of Hainan Airlines, through to February 2020. Despite the difficulties faced by the HNA Group at the start of 2020, we are delighted to note that Hainan Airlines has managed to maintain its high quality levels across both the product and service delivered, and remains intent to provide 5-Star standards to its customers. We expect to conduct COVID-19 Airline Safety evaluation of Hainan Airlines in the coming months, and naturally hope that this can also deliver to a 5-Star level”.


Mr Xu Jun, Chairman of Hainan Airlines said: “The year of 2020 is extraordinary to the aviation industry all around the world, and it also brings great challenges to Hainan Airlines. Since the outbreak of COVID-19, Hainan Airlines has implemented measurements of control and prevention to make sure the safety of passengers and crews. Hainan Airlines has also worked on protection supply transportation and chartered flights of medical team. Hainan Airlines focuses on the passenger experience and spares no efforts to build the flagship home base at new Terminal 2 of Haikou Meilan International Airport, integrating Hainan FTP features into the airline products. Hainan Airlines will present all kinds of passengers-oriented service products to improve service quality and brand reputation, and all staff of Hainan Airlines stand fast and remain at their post responsibly with dedication, serving passengers warm-heartedly. Hainan Airlines is confident to the recovery and resumption of the aviation industry.”


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Whilst international flights are still impacted according to the prevention and control measurements of China, the domestic market has remained busy and during the recent October 2020 National Day “Golden Week” in China, Hainan Airlines was expecting to perform more than 5,600 flights and carry nearly 1 million passengers.

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Hainan Airlines cabin service during COVID-19

New HNA Club lounges have been opened at Shenzhen Bao’an International Airport and most recently at Guangzhou Baiyun Airport, and Hainan Airlines will launch a new HNA Club when the flagship, new Terminal 2 at Haikou Meilan Airport opens later in 2020.

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New HNA Club Guangzhou Airport is opened

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New HNA Club Shenzhen Airport is opened

In May 2020, domestic and international operations at Beijing Capital Airport were consolidated into Terminal 2, and once international flights are resumed in a meaningful way this will provide a more seamless and quicker transfer process for customer.

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Hainan Airlines domestic check-in service in 2020

In July 2020, Hainan Airlines resumed the service of hot meals on domestic flights and was the first to re-introduce hot meals in economy class. This was followed in September by the introduction of Hainan flavours in economy class hot dishes.

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New Hainan flavours in economy class

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New Hainan flavours in economy class

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New Hainan flavours in economy class


Hainan Airlines Awarded the SKYTRAX 5-Star Airline Designation for the 9th Consecutive Year

On June 18, Paris local time, international air transport rating organization SKYTRAX announced the winners of the 2019 SKYTRAX World Airline Awards. Hainan Airlines was named a SKYTRAX 5-star airline for the 9th consecutive year and ranked 7 among the Top 10 SKYTRAX carriers. It also received top position in Best Business Class Comfort Amenities, Best Airlines in China and Best Airline Staff in China categories.

SKYTRAX president Edward Plaisted presented the SKYTRAX 5-Star Airline award to Chairman of HNA Group Chen Feng at the award ceremony. Mr. Plaisted commented, "It is the 9th time Hainan Airlines has been honored as a SKYTRAX five-star airline in 2019. Over the last 9 years, the carrier has continued to deliver innovations and breakthroughs in quality. By combining traditional Chinese influences with internationally-trendsetting designs, Hainan Airlines continues to position itself as a distinctly Eastern inspired leading global airline."

Chairman of HNA Group Chen Feng received the SKYTRAX 5-Star Airline Award at the award ceremony

Chairman of HNA Group Chen Feng received the SKYTRAX 5-Star Airline Award at the award ceremony

While accepting the award, Mr. Chen stated, "We are honored to receive the continued recognition from Chinese and international passengers as a recipient of the 2019 SKYTRAX World Airline Awards. It wouldn't be possible without the long-term trust and support of our passengers. We also dedicate this award to our global staff, who helped transform Hainan Airlines into an outstanding global aviation group through their unparalleled creativity."

Over the past year Hainan Airlines has upgraded its products and optimized its services with the aim of creating an unparalleled air travel experience. The company partnered with renowned design firm PriestmanGoode to create the new “Dream Feather” visual design. The British firm’s three-year project revolutionized passengers’ flight experience from check-in to touchdown. Hainan Airlines' 787-9 Dreamliner with "Dream Feather" interiors were rolled out with the launch of the new Premium Economy class, providing a new option to international travelers.

As a customer feedback focused operator, Hainan Airlines responded to its passengers and upgraded its specialty Care More programs, designed to bring extra attention to the special needs of children, pregnant mothers, and senior citizen passengers onboard.

Hainan Airlines’ Hai Chef culinary services were also enhanced. It stepped up collaborations with R&D directors at leading international restaurants, famous chefs from Michelin-rated restaurants, and five-star hotels to provide passengers with authentic Chinese and Western delicacies at 30,000 feet.

Hainan Airlines has launched more than 2,000 domestic and international routes covering Asia, Europe, North America and Oceania, serving 63 cities outside of its home market in China. Since its maiden flight in 1993, Hainan Airlines has not had a major accident in its 27 years of operation, having logged over 8 million hours of safe flights. Looking forward, Hainan Airlines plans to further harness its global mindset to upgrade its full suite of products and services, aiming to delivering an unparalleled flying experience to travelers from all over the world.


The Carrier Takes the Eighth Spot in the SKYTRAX World's Top 10 Airlines Ranking

LONDON, July 17, 2018 – SKYTRAX, the leading global airline and airport review and ranking site, today announced the winners of the 2018 SKYTRAX World Airline Awards during a coveted ceremony at The Langham Hotel in London. Hainan Airlines Holding Co., Ltd. ("Hainan Airlines") was named a SKYTRAX Five-Star Airline for the eighth consecutive year, in addition to being awarded Best Business Class Amenities, Best Airline China, and Best Airlines Staff in China designations. After joining the roster of SKYTRAX World's Top 10 Airlines for the first time in 2017, the airline moved up the rankings to claim eighth place this year, becoming the first mainland China-based airline to win the honour for the second year in a row.

SKYTRAX, a prestigious global provider of research and consulting services with a focus on airline and airport services, publishes an annual ranking of the world's airlines and airports and is highly recognized by industry players and travellers around the world. The selection of SKYTRAX World's Top10 Airlines is based on a poll of 24.45 million travellers from over 100 countries. The SKYTRAX awards are considered the Oscars of the aviation industry. The compilation of the list is based on a comprehensive airline passenger satisfaction survey which asks passengers to rate every aspect of an airline's products and services, in-flight entertainment and onboard food services as well as other facilities and services.

During the award ceremony, SKYTRAX chairman Edward Plaisted said while presenting the awards to HNA Group Chairman Chen Feng, "Hainan Airlines is one of the world's fastest growing airlines. Today, the carrier is honoured with the designation as a SKYTRAX Five-Star Airline for the eighth consecutive year and rises to eighth place within SKYTRAX World's Top 10 Airlines rankings, a pair of designations demonstrating the quality of the airline's operations. In addition to being at the vanguard of aviation services, Hainan Airlines regularly receives positive feedback from global travellers as the brand continues to enhance its position in the market."

Mr. Chen said during the event, “Winning the SKYTRAX Five-Star Airline award for the eigth consecutive year and reaching eighth place in the SKYTRAX World's Top 10 Airlines ranking is a testament to the quality of our service and our tireless commitment to achieving the highest standards of flight safety. With its roots in China, Hainan Airlines is committed to becoming one of the world's top airlines and a globally recognized iconic Chinese brand. We have created a world-class aviation brand that strives for excellence in service by ensuring on-time arrivals and departures, providing an innovative in-flight experience and leveraging the Beauty of the Orient brand image. This is made possible by the passion we put into everything we do, effective team collaboration and a passenger-centric approach to service." 

As an international carrier, Hainan Airlines is committed to building a world-class brand with meticulously crafted services. The company continues to innovate its products and upgrade its services with a focus on environmental protection, safety and intelligence, and the goal of providing passengers worldwide with a travel experience well beyond their expectations. Hainan Airlines remains committed to improving the air travel experience for passengers by expanding its fleet with Boeing 787-9s and Airbus A330s, among other wide-body aircraft, upgrading the passenger cabins and devices - including equipping the business class cabins with the Reverse Fishbone seat layout - and providing gourmet and bespoke dining experiences as part of its on board Haichef culinary service. Additionally, the company has also launched HaiDream, a series of high-end offerings for the comfort of passengers, including the DreamFeather sleep products designed in concert with Sofitel, as well as new toiletries from Clarins and Samsonite. As part of its efforts in upgrading ground services and facilities, Hainan Airlines has recently rolled out a series of HNAClub VIP lounges that have already open for business, including the Prime Wings Lounge, located at Beijing and Xi'an airports and available to Hainan Airlines guests awaiting international flights, and HNA Club, a VIP lounge at Xi'an and Hangzhou airports that serves passengers waiting for domestic flights. Hainan Airlines is also responding to the special needs of passengers by upgrading its offerings, allowing the use of portable electronic devices on board and permitting travelling with pets in the passenger cabin.

As an international carrier, Hainan Airlines is committed to building a world-class brand with meticulously crafted services. The company continues to innovate its products and upgrade its services with a focus on environmental protection, safety and intelligence, and the goal of providing passengers worldwide with a travel experience well beyond their expectations. Hainan Airlines remains committed to improving the air travel experience for passengers by expanding its fleet with Boeing 787-9s and Airbus A330s, among other wide-body aircraft, upgrading the passenger cabins and devices - including equipping the business class cabins with the Reverse Fishbone seat layout - and providing gourmet and bespoke dining experiences as part of its on board Haichef culinary service. Additionally, the company has also launched HaiDream, a series of high-end offerings for the comfort of passengers, including the DreamFeather sleep products designed in concert with Sofitel, as well as new toiletries from Clarins and Samsonite. As part of its efforts in upgrading ground services and facilities, Hainan Airlines has recently rolled out a series of HNAClub VIP lounges that have already open for business, including the Prime Wings Lounge, located at Beijing and Xi'an airports and available to Hainan Airlines guests awaiting international flights, and HNA Club, a VIP lounge at Xi'an and Hangzhou airports that serves passengers waiting for domestic flights. Hainan Airlines is also responding to the special needs of passengers by upgrading its offerings, allowing the use of portable electronic devices on board and permitting travelling with pets in the passenger cabin.

On the back of the success in bringing the airline into full compliance with international standards, Hainan Airlines is also expanding its network of international routes. In line with the Chinese government's One Belt, One Road initiative, the airline is becoming a key transportation provider for the Silk Road Economic Belt and 21st Century Maritime Silk Road by launching over 100 air routes to countries and regions targeted by the initiative. In the first half of 2018, the company rolled out several long-haul international services, among them, Haikou-Sydney, Shenzhen-Brussels,Shenzhen-Madrid,Changsha-Londonand,Shenzhen-Tianjin-Vancouver. The launch of further routes, including Guangzhou-Tel Aviv, Shenzhen-Zurich and Shenzhen-Vienna, is scheduled to follow in the second half.

During 2018, Hainan Airlines will continue expanding its global network of air routes and further enhance and grow the international brand. As part of HNA Group's mission, Hainan Airlines continues to build an air-bridge comprised of interconnected routes to countries and regions, improve its services and products, continually upgrade passenger experience, aid in the conversion of Hainan into a pilot free-trade zone, join other players in the civil aviation sector to support the development of the country as well as better respond to the evolving needs of passengers.


The 2017 Laurence Xu Haute Couture Show, an event highlighting the work of the world-renowned fashion designer, was held in the ballroom at the InterContinental Paris Le Grand on July 4, 2017, during Paris Couture Week Fall/Winter 2017. The uniforms that were showcased combine elements of classical, time-honored Oriental aesthetics and the silhouette of a modern Western suit, infusing new vigor and fashion into the attire.


Repurposing the alluring look of the Cheongsam, a stylish traditional Chinese dress for women usually worn on more formal occasions, the uniforms feature a collar overlaid with a pattern of auspicious clouds and a lower hem with a pattern alternating sea and mountains which contrasts with the collar's clouds and sky, drawing a comparison between a Hainan aircraft that has just taken off, and the roc, a mythical bird denoting strength, as it lifts into flight. The 3/4 sleeves denote simplicity and just the right amount of modesty, symbolic of the cabin crew's high level of competence. The apron is designed like a tulip-shaped dress to emphasize, in equal measure, elegance, femininity, aesthetics and practicality. The Western-style draping incorporates popular international fashion elements alongside a sense of high-quality professionalism. The fusion of traditional Chinese elements and popular international fashion created an Oriental masterpiece that turned heads in Paris.

The new attire maintains and adds a new twist to the previous generations' iconic elements - the Oriental art-inspired patterns and gray-color theme that have always been an essential part of the uniform's design. The uniform pays a tribute to the designs of the previous generations, cleverly updated with a modern aesthetic that incorporates popular international fashion elements. The fourth-generation uniforms have been in use for seven years starting from 2010. Driven by Hainan Airlines' strategic vision of becoming one of the world's most prominent carriers, two years ago, the airline opened a discussion with Laurence Xu that led ultimately to the creation of the new uniforms. During the design process, Hainan Airlines and Laurence Xu met and talked frequently, going through more than 1,000 design blueprints and trying out more than one hundred samples of garments and accessories.



The debut of the new uniforms at this year's fall/winter session is not only the result of a combination of fashion with aviation, but also a cross-industry cooperation in terms of travel and fashion and a testament to Hainan Airlines' ingenuity. The uniforms are now an element of the masterful visual experience that has become part and parcel of what the airline's domestic and international passengers are treated to when they fly with Hainan. The ingenuity that led to the cross-industry partnership is just one component of the commitment that the airline has made in terms of catering to ever-changing passenger expectations. Another example of how that ingenuity played a role is when Hainan Airlines partnered with renowned international pianist Lang Lang in 2016, which culminated in the famous performer playing piano for passengers "in the clouds" on Hainan Airline flight. As for ground services, renowned designer Dr. Patrick Leung, at the invitation of the airline, designed its international VIP lounge, the HNA Club, which provides business class and club member passengers with a comfortable environment amid multifunctional facilities. With a lasting focus on details and a continued commitment to innovation, originality and keeping ahead of passenger expectations, the airline has been providing travelers with the highest quality services over its 24 years of existence.


Hainan Airlines' new uniforms

Hainan Airlines' new uniforms

Hainan Airlines' new uniforms

Hainan Airlines' new uniforms

Hainan Airlines' new uniforms

Hainan Airlines' new uniforms

Hainan Airlines' new uniforms

Hainan Airlines' new uniforms


La principale compagnie aérienne mondiale sept fois récipiendaire du prix SKYTRAX Five-Star Airline Award a été reconnue pour l'excellence des normes internationales en matière de service à la clientèle et d'exploitation


PARIS, le 27 juin 2017 /PRNewswire/ -- Hainan Airlines, principale compagnie aérienne mondiale et filiale de HNA Group, une société mondiale figurant au Fortune 500, a annoncé ce jour avoir été nommée comme étant l'une des dix meilleures compagnies aériennes par SKYTRAX, conseiller spécialisé de l'industrie du transport aérien. L'annonce a été faite lors de la HNA Charity Night, un événement organisé par la société mère de Hainan Airline, HNA Group, le 26 juin 2017 au Petit Palais à Paris.


Considérée comme la notation la plus fiable de l'industrie, les notations, analyses et prix de SKYTRAX se fondent sur une enquête complète effectuée auprès des passagers du monde entier, où les passagers notent les produits et services des compagnies aériennes, et notamment le divertissement en vol, la restauration à bord, ainsi que d'autres options et caractéristiques. Singapore Airlines, All Nippon Airways et Emirates comptent parmi les principales compagnies aériennes à avoir reçu la dénomination de SKYTRAX.


Sun Jianfeng, le président de Hainan Airlines, a déclaré : « C'est un honneur d'être reconnu comme l'une des dix meilleures compagnies aériennes au monde. Nous sommes ravis que notre dévouement à fournir des services et expériences d'envergure mondiale à nos clients ait été reconnu par SKYTRAX. Alors que nous célébrons notre 24e anniversaire, nous restons engagés pour procurer les expériences les plus agréables et sûres à nos clients, au sol et dans les airs, qui allient les normes d'excellence internationales les plus élevées à notre héritage chinois unique et l'accent que nous portons de longue date à l'hospitalité. »


Hainan Airlines est sept fois récipiendaire du prix de la compagnie aérienne cinq étoiles SKYTRAX, qui reconnaît les normes les plus élevées du produit à l'aéroport et à bord fourni par une compagnie aérienne aux clients, ainsi que les normes élevées et constantes du service du personnel de première ligne à travers les environnements aéroportuaires et du service à bord.


Engagée à constamment améliorer l'expérience du voyage aérien, Hainan Airlines est ravie d'avoir récemment introduit un certain nombre d'améliorations pour ses précieux clients, et notamment le déploiement d'un aéronef Boeing 787-9 équipé de la technologie Wi-Fi et de cabines classe Affaires rénovées équipées de la configuration de sièges Reverse Herringbone.


Hainan Airlines a également noué un partenariat avec des chefs étoilés au Guide Michelin afin de créer un menu exclusif pour son service « Hai Chef », offrant aux passagers une qualité sans précédent en matière de restauration à bord et d'expérience du voyage aérien. Hainan Airlines intègre également ce qui se fait de mieux en matière de design et de luxe, et notamment un salon VIP international, le HNA Club, conçu par le designer de Hong Kong renommé, le Dr Patrick Leung. Cette année, Hainan Airlines s'associera à la créatrice de haute couture renommée Laurence Xu pour dessiner sa cinquième génération d'uniformes, qui seront présentés lors de la finale de la Fashion Week Haute Couture de Paris de cette année, dans le cadre de la Semaine internationale de HNA à Paris.


À propos de Hainan Airlines :


Fondée en janvier 1993, Hainan Airlines Holding Co., Ltd est devenue l'une des dix compagnies aériennes les plus sûres au monde et l'une des sept compagnies aériennes au monde à être notée Five Star Award par SKYTRAX. Nous avons cœur à fournir des services de vol complets aux passagers. La flotte de Hainan Airlines est principalement composée d'aéronefs Boeing 737 et 787 et d'Airbus 330.


Veuillez vous connecter au site Web de Hainan Airlines (www.hainanairlines.com) pour obtenir davantage d'informations.



La principale compagnie aérienne mondiale sept fois récipiendaire du prix SKYTRAX Five-Star Airline Award a été reconnue pour l'excellence des normes internationales en matière de service à la clientèle et d'exploitation

 

La principale compagnie aérienne mondiale sept fois récipiendaire du prix SKYTRAX Five-Star Airline Award a été reconnue pour l'excellence des normes internationales en matière de service à la clientèle et d'exploitation


PÉKIN, 24 février 2016 : (Correspondant : Zhang Qiang, Organisation : Hainan Airlines Co., Ltd.). Dans la soirée du 24 février, heure locale, Hainan Airlines et Alaska Airlines ont tenu un cocktail à l'Imperial Granary pour célébrer un accord bilatéral de coordination de leurs programmes Voyageur fréquent. Plus d'une centaine de dirigeants et hommes d'affaires étaient présents. Parmi eux : Thomas Leiby, représentant de l'ambassade américaine à Pékin ; Hou Wei, vice-président de Hainan Airlines ; Mark Bocchi, directeur du marketing chez Alaska Airlines ; ainsi que des représentants de la Chambre de commerce américaine, de Boeing Commercial Airlines, de Microsoft, etc.

Cet accord revêt une importance majeure pour Hainan Airlines et Alaska Airlines, et il s'est bien déroulé jusqu'à présent. Après le succès de l'accord de réciprocité en ce qui concerne le cumul des points en juillet 2015, les parties mettront progressivement en commun, à partir du 1er mars 2016, leurs systèmes d'échange de points ainsi que l'accès aux avantages pour les membres VIP. Les voyageurs fréquents de Hainan Airlines pourront non seulement échanger leurs points Club Fortune Wings contre des billets Alaska Airlines, mais les membres du club VIP seront également en mesure de profiter des services VIP offerts par Alaska Airlines : accès au salon VIP (salle de réunion), enregistrement et embarquement prioritaire, franchise bagages supplémentaire, etc.

Hou Wei, vice-président de Hainan Airlines, a déclaré : « Depuis que Hainan Airlines a inauguré en 2008 son premier vol direct vers l'Amérique du Nord, Pékin-Seattle, Alaska Airlines a été notre partenaire le plus important dans cette région du monde. En sept ans de collaboration, nous avons transporté plus de 200 000 passagers. Nous espérons que l'alliance stratégique entre Hainan Airlines et Alaska Airlines élargira le choix de vols et offrira un éventail plus large d'avantages à tous les passagers et aux membres du Club qui voyagent avec nous. »

Mark Bocchi, directeur du marketing chez Alaska Airlines a souligné qu'« Alaska Airlines, tout comme Hainan Airlines, a commencé comme compagnie aérienne régionale puis est devenue mondiale. Nos deux compagnies sont motivées par la même philosophie d'exploitation axée sur le service. C'est un honneur pour nous de pouvoir étendre les services que nous proposons en Amérique du Nord à tous nos passagers en provenance de Chine. »

Le réseau d'Alaska Airlines couvre plus d'une centaine de villes aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Selon l'enquête de satisfaction J.D. Power sur les compagnies aériennes en Amérique du Nord, Alaska Airlines a occupé pendant huit années consécutives de 2008 à 2015 la première place sur son segment traditionnel. Par ailleurs, son programme de fidélisation « Mileage Plan » a été jugé comme étant le plus satisfaisant en 2014 et 2015 dans les rapports d'enquête J.D Power sur les programmes de fidélisation des compagnies aériennes. Le réseau aérien d'Hainan Airlines, qui s'étend sur toute la Chine et rayonne en Asie, en Europe et en Amérique du Nord, complètera celui d'Alaska Airlines et profitera de la solidité de cette dernière, rendant les voyages beaucoup plus pratiques pour les passagers grâce aux avantages complémentaires proposés par les deux parties.

En 2015, Hainan Airlines a inauguré trois nouvelles routes vers l'Amérique du Nord : Pékin-San José, Shanghai-Boston et Shanghai-Seattle. En janvier 2016, Hainan Airlines a ouvert une ligne entre Changsha et Los Angeles, ce qui fait un total de huit lignes vers l'Amérique du Nord pour Hainan Airlines. En 2016, Hainan Airlines prévoit d'étendre son réseau à d'autres destinations étrangères, notamment avec les vols Pékin-Tel Aviv, Pékin-Manchester et Pékin-Calgary. Cette collaboration avec Alaska Airlines va considérablement augmenter les possibilités pour les membres du Club Fortune Wings d'accumuler des Miles, en leur offrant un choix plus grand de vols et plus d'avantages. (FIN DE LA TRANSCRIPTION)

À propos d'Hainan Airlines :

Fondée en janvier 1993, Hainan Airlines Holding Co., Ltd est devenue l'une des dix compagnies aériennes les plus sûres au monde, et l'une des sept compagnies aériennes à être classée 5 étoiles par Skytrax. Nous avons pour mission de fournir à nos passagers une gamme complète de services de vol.

La flotte de Hainan Airlines est composée principalement de Boeing 737 et 787, et d'Airbus 330.

Veuillez vous connecter au site Web de Hainan Airlines (www.hainanairlines.com) pour plus d'informations.



On November 11, 2015, a promotion meeting for new Hainan Airlines international air routes was held at the Westin Xi'an, announcing the three nonstop flights from Xi'an to Rome, Sydney and Tokyo to be inaugurated in December. The event laid a foundation for the upcoming sales of these markets.

Hu Yi, Director of the Marketing Department of Hainan Airlines, delivered an opening speech. He briefed the guests on the basic information of the three new international air routes, and also proposed to strengthen the cooperation between Hainan Airlines and the local channels of Xi'an, with a view to emphatically solving the concerns and challenges in the front-line sales of these channels, effectively making it more convenient for the residents of Xi'an to enjoy outbound tourism. Joint efforts will be made to build Xi'an into an important international hub in Northwest China.

Following Mr. Hu, various staff members of the Xi'an Office gave a detailed introduction to the schedules, aircraft, flight schedule and destination airports of the three new international air routes, as well as the current network of Hainan Airlines' international air routes and a series of international products designed accordingly.

This successful promotion meeting provided good publicity to the new international air routes from Xi'an and promoted the local channels of Xi'an to obtain more detailed and accurate information on our new non-stop flights and effectively pushing forward the upcoming sales work.

There was also a hot Lucky Draw activity during the promotion meeting. Those winners went up to greet and take pictures with the Management, adding to the harmony and joyfulness of the meeting. Finally, all the guests present joined in a toast to a great success in the sales of the three direct international flights and a better future! 

Hu Yi, Director of the Marketing Department of Hainan Airlines, delivered an opening speech

 

Guests at the promotion meeting

Dans l'après-midi du 23 octobre, heure de Londres, Hainan Airlines a annoncé à Manchester (Royaume-Uni) que la compagnie aérienne inaugurera la ligne Pékin-Manchester en juin 2016. Ce sera le premier vol direct entre les deux villes. Hainan Airlines a tenu une conférence de presse à l'aéroport de Manchester dans l'après-midi du 23 octobre, à laquelle ont assisté le Président chinois Xi Jinping, le Premier ministre britannique David Cameron, le Président du groupe HNA Chen Feng, le Directeur général de Manchester Airports Group Charlie Cornish, le Président d'Hainan Airlines Xie Haoming, ainsi que des représentants d'organismes gouvernementaux et des médias chinois et britanniques.

Chen Feng, président du groupe HNA, a déclaré à cette occasion : « En tant qu'entreprise née en Chine et qui s'étend maintenant vers les marchés internationaux, Hainan Airlines contribue au succès de l'initiative « Route et ceinture » et elle a progressivement ajouté des vols directs reliant la Chine et l'Europe ces dernières années. Je crois que la route Pékin-Manchester servira à créer un nouveau pont aérien. »

Charlie Cornish, PDG de Manchester Airports Group, a félicité Hainan Airlines pour l'ouverture de la nouvelle route, se disant « honoré d'assister au lancement de la ligne Pékin-Manchester de Hainan Airlines ». La nouvelle route devrait représenter un investissement de 250 millions de livres sterling dans l'économie britannique. L'aéroport de Manchester est la porte d'entrée internationale du nord de l'Angleterre et un acteur important de l'effort du pays pour revitaliser la région.

Cette conférence de presse a été la dernière étape dans l'itinéraire du président Xi Jinping en visite au Royaume-Uni. L'ouverture de la ligne directe Pékin-Manchester par Hainan Airlines marque un autre succès de la visite au Royaume-Uni du président Xi Jinping.

Il a été souligné que la route Pékin-Manchester serait un autre itinéraire clé pour Hainan Airlines, après l'ouverture dans l'année des lignes Chongqing-Rome, Pékin-San José, Pékin-Boston, Pékin-Seattle, Pékin-Prague, qui témoignent de l'amélioration continue du réseau des vols internationaux. Avec les autres routes internationales que la compagnie compte ouvrir, il sera bien plus facile pour les voyageurs chinois de visiter les grandes villes du monde via le réseau de Hainan Airlines et ceux de ses partenaires mondiaux, et celles qui sont desservies par les aéroports du Manchester Airports Group.

N° de vol Ville de départ Heure de départ Ville d'arrivée Heure d'arrivée N° de vol
HU7903 Pékin 1h45 Manchester 6h05 Lun./Mer./Ven./Sam. chaque semaine
HU7904 Manchester 12h00 Pékin 5h25+1 Lun./Mer./Ven./Sam. chaque semaine

Le président Xi Jinping à l'aéroport de Manchester annonçant l'ouverture d'une route Pékin-Manchester par Hainan Airlines l'année suivante.

Le Président chinois Xi Jinping, le Premier ministre britannique David Cameron, le Président du groupe HNA Feng Chen et le Directeur général de Manchester Airports Group Charlie Cornish prennent une photo de groupe.

Le Président du Conseil d'administration du groupe HNA Chen Feng, le Président de Hainan Airlines Xie Haoming et le PDG de Manchester Airports Group Charlie Cornish posent avec un modèle réduit d'un avion de Hainan Airlines.

PÉKIN, 20 octobre 2015 (correspondant : Xiong Chenchen, Organisation : Hainan Airlines Co., Ltd., Service Marketing) Heure locale : Dans la soirée du 20 octobre, heure locale, Hainan Airlines et Alaska Airlines ont tenu un cocktail au Wing Luke Museum pour célébrer un accord bilatéral de coordination de leurs programmes Voyageur fréquent. 180 personnalités du monde des affaires et de la politique, dont l'ancien ambassadeur des États-Unis en Chine Gary Locke, le maire de Seattle Ed Murray et l'ancien maire de Bellevue Conrad Lee. Hou Wei, vice-président de Hainan Airlines, Brad Tilden, Directeur général d'Alaska Airlines et d'autres invités de marque ont assisté à l'événement.

Cet accord revêt une importance majeure pour Hainan Airlines et Alaska Airlines, et il s'est bien déroulé jusqu'à présent. Depuis le 22 juillet 2015, les membres du programme Voyageur fréquent des deux compagnies ont été en mesure d'accumuler des Miles en prenant des vols avec l'autre compagnie. Les détails de la réciprocité des échanges de Miles et de l'accès aux avantages VIP pour les membres seront annoncés prochainement.

Hou Wei, vice-président de Hainan Airlines, a déclaré : « Depuis que Hainan Airlines a inauguré en 2008 son premier vol direct entre l'Amérique du Nord et la Chine, la route Pékin-Seattle, la compagnie s'efforce de construire un pont aérien de première classe au-dessus du Pacifique pour les passagers chinois et américains. Aujourd'hui Hainan Airlines exploite sept lignes aériennes au départ de l'Amérique du Nord. Ce partenariat de coordination des programmes de fidélisation entre Hainan Airlines et Alaska Airlines élargira le réseau de vols en Chine et en Amérique du Nord, et les services proposés, avec un plus grand choix de routes et plus de commodité pour les membres du Club Fortune Wings de Hainan Airlines et pour ceux du Mileage Plan d'Alaska Airlines.

Le réseau de vols d'Alaska Airlines relie plus d'une centaine de villes aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Selon l'enquête de satisfaction J.D. Power sur les compagnies aériennes en Amérique du Nord, Alaska Airlines a occupé pendant huit années consécutives de 2008 à 2015 la première place sur son segment traditionnel. Par ailleurs, son programme de fidélisation « Mileage Plan » a été jugé comme étant le plus satisfaisant en 2014 et 2015 dans les rapports d'enquête J.D Power sur les programmes de fidélisation des compagnies aériennes. Le réseau aérien d'Hainan Airlines, qui s'étend sur toute la Chine et rayonne en Asie, en Europe et en Amérique du Nord, complètera celui d'Alaska Airlines et profitera de la solidité de cette dernière, rendant les voyages beaucoup plus pratiques pour les passagers grâce aux avantages complémentaires proposés par les deux parties.

Cette année, Hainan Airlines a ouvert trois nouvelles routes vers l'Amérique du Nord : Pékin-San José, Shanghai-Boston et Shanghai-Seattle, ce qui fait un total de 7 vols à destination de l'Amérique du Nord exploités par Hainan Airlines. Cette association avec le programme Voyageur fréquent d'Alaska Airlines augmente considérablement les possibilités pour les membres du Club Fortune Wings d'accumuler des Miles en Amérique du Nord et elle profite également aux membres Voyageur fréquent de l'autre compagnie.

Le vice-président de Hainan Airlines Hou Wei et le Directeur général d'Alaska Airlines Brad Tilden ont été pris en photo avec des membres d'équipage des deux compagnies.

Photo 1 : Photo de groupe du vice-président de Hainan Airlines Hou Wei et du Directeur général d'Alaska Airlines Brad Tilden avec des membres d'équipage des deux compagnies

L'ancien ambassadeur des États-Unis en Chine Gary Locke, le vice-président de Hainan Airlines Hou Wei et le Directeur général d'Alaska Airlines Brad Tilden ont ouvert ensemble un grand biscuit chinois.

Photo 2 : L'ancien ambassadeur des États-Unis en Chine Gary Locke, le vice-président de Hainan Airlines Hou Wei et le Directeur général d'Alaska Airlines Brad Tilden ouvrent ensemble un grand biscuit chinois.

 

Hainan Airlines a reçu le 10 janvier au soir les honneurs de « compagnie aérienne cinq étoiles de SKYTRAX » lors d'une cérémonie de remise des prix tenue au Grand Théâtre national de Chine à Beijing. Le prix a été présenté par le président de SKYTRAX, Edward Plaisted, au président de Hainan Airlines, Wang Yingming. Avec ce prix, Hainan Airlines devient officiellement la septième compagnie aérienne cinq étoiles au monde.

Selon les initiés, SKYTRAX, établie à Londres et fondée en 1989 comme organisation de recherche et de certification pour l'industrie du transport aérien, évalue chaque année plus de 200 compagnies aériennes dans le monde entier en fonction de la qualité des services aux aéroports et à bord qu'elles offrent. La classification pour l'industrie aérienne peut varier de une à cinq étoiles, « cinq étoiles » étant la meilleure note.

Fondée en 1993, Hainan Airlines est devenue une compagnie aérienne internationale florissante offrant des services personnalisés et luxueux. Elle fut d'ailleurs la première ligne aérienne chinoise continentale à recevoir la distinction quatre étoiles de SKYTRAX en 2009. Conformément aux normes d'évaluation rigoureuses de SKYTRAX et à son propre concept de service de style chinois, Hainan Airlines a su créer une marque internationale par le biais de ses programmes de service de première qualité dont les valeurs centrales sont « commodité, hospitalité et dépassement ». Hainan offre à sa clientèle un service au sol et un service cabine, une restauration à bord ainsi qu'un divertissement uniques et de premier plan qui répondent aux besoins diversifiés de ses clients. Grâce à ses valeurs et à son service de marque exceptionnels, Hainan Airlines est passée de quatre étoiles à cinq étoiles en seulement un an, un exploit digne de mention. Hainan Airlines est l'une des compagnies aériennes du groupe de sociétés HNA.

Lors de la cérémonie des prix SKYTRAX, le président du groupe HNA, M. Chen Feng, a déclaré : « En remportant le prix ‘cinq étoiles SKYTRAX’, Hainan Airlines est maintenant l'une des marques les plus prestigieuses de l'industrie, ce qui permet de réaliser tant notre objectif qu’un rêve centenaire des Chinois »

Ce « prix de l’industrie du tourisme » gagné par Hainan Airlines est non seulement un honneur pour une compagnie, mais aussi, du point de vue de secteur, signifie une transformation d’un grand pays en grande puissance pour la Chine en matière d’industrie de l’aviation ; dans le sens national, le couronnement du prix « cinq étoiles de SKYTRAX » constitue un modèle excellent du service de style oriental et une marque importante de l’amélioration de la puissance immatérielle nationale chinoise en faisant le premier pas vers la construction d’un grand système de service oriental et de la meilleure marque de service aérien.

 

Le 1er octobre 2013, la cérémonie de remise des 20e prix World Travel Awards Asia, baptisés les « Oscars de l’industrie du tourisme », s’est tenue à Dubaï, Hainan Airlines a été élu, par le jury composé de 230 000 juges spécialisés dans le secteur et voyageurs, comme la « première compagnie aérienne asiatique en classe économique » de WTA.

À 19 heures locales, la cérémonie de remise des prix WTA 2013 s’est tenue au village de vacances Anantara. Xu Fei, directeur général du département chargé des services en cabine chez Hainan Airlines, a assisté à la cérémonie et a déclaré : « J’ai l’honneur d’être présent à la cérémonie au nom de Hainan Airlines et je suis très reconnaissant du soutien et de la confiance que nous accordent les juges et les voyageurs. Nous allons continuer à appliquer le concept ‘SMILE’ en fournissant à nos passagers un niveau de services cinq étoiles, ainsi que plus de confort et de sécurité. Nous sommes toujours prêts à accueillir les voyageurs venus des quatre coins du monde ! »

Le président et fondateur de WTA, Graham E. Cooke a félicité Hainan Airlines en soulignant : « Le jury a reconnu et confirmé les performances réalisées par Hainan Airlines pendant l’année écoulée et espère que la compagnie aérienne parviendra à maintenir ses efforts, voire à améliorer ses performances à l'avenir ».

 

Hainan Airlines Honored as Asia's Leading Airline Economy Class for 2013

Hainan Airlines remporte le « Asia's Leading Airline Economy Class » 2013 de WTA

 

D’après ce qu’on a rapporté, Hainan Airlines s'est distinguée des concurrents puissants dont Asiana Airlines, Malaysia Airlines, Japan Airlines. Les lauréats précédents de ce prix comprennent Lufthansa, Virgin Atlantic, American Airlines, Swiss International Airlines et Cathay Pacific. D’ailleurs, Hainan Airlines était nommée pour trois des prix WTA : La meilleure compagnie aérienne internationale, la meilleure classe affaires et la meilleure classe économique.

Le directeur des services en cabine de Hainan Airlines a déclaré que le niveau de services proposé à bord, qui permet aux passagers de se sentir à l'aise et bien traités, s'est révélé être le principal avantage ayant permis à la compagnie de remporter le prix. La compagnie fournit à ses passagers des services à bord attentionnés et bienveillants grâce à son concept unique « SMILE ». Les cinq lettres du mot SMILE (sourire) signifient : Sécurité et Ponctualité, Manières et Élégance, Innovation et Passion, Leadership et Travail d'équipe, et Égalité et Amour.

 

Mr. Xu Fei, Gerneral Manager of Cabin Service Department was accepting an interview

Xu Fei, directeur général du département chargé des services en cabine chez Hainan Airlines, reçoit un interview sur place

 

D’après ce qu’on a appris, fondés en 1993, les prix WTA ont pour objectif de mettre à l’honneur et récompenser les phénix dans l'industrie touristique mondiale. Plusieurs dizaines de prix, y compris les meilleurs hôtels, les meilleures compagnies aériennes et les meilleures agences de voyage, sélectionnés par des professionnels du tourisme et de l'aviation ainsi que les passagers au niveau international, sont mondialement reconnus comme les plus hauts honneurs et les « Prix Oscar du secteur » dans l’industrie du tourisme.

En avril dernier, Hainan Airlines a obtenu le prix SKYTRAX en tant que Compagnie aérienne cinq étoiles pour la troisième année consécutive. En août, la compagnie s'est vu décerner la première place dans les catégories Meilleur champagne en première classe internationale, Meilleur vin rouge en classe affaires internationale et Meilleur vin rouge en première classe internationale par Global Traveler, magazine de voyages d'affaires à la renommée internationale. Hainan Airlines, qui fait partie des sept compagnies aériennes au monde et est l'unique compagnie chinoise à avoir remporté le prix SKYTRAX de la Compagnie aérienne cinq étoiles, n'a jamais cessé d'améliorer ses services et est reconnue par les voyageurs du monde entier pour la qualité de ses services.

 

Le 15 août 2013 à l’après-midi, la signature et le lancement du programme « Change for Good » de Hainan Airlines (ci-après dénommé HNA, code d’action : 600221) se sont tenus avec succès dans l’Hôtel Marriott Beijing Northeast, HNA devient ainsi la première compagnie aérienne de Chine continentale à s'associer au partenariat « Change for Good » du Fonds des Nations unies pour l'enfance (UNICEF). Dans les cinq années à venir, HNA fera don aux programmes d’intérêt public de l’UNICEF en Chine et à travers le monde de toute la somme recueillie sur les vols de HNA et dans la salle VIP à l’aéroport afin d’améliorer la vie des enfants nécessiteux en les donnant des meilleures opportunités à mettre en valeur leurs capacités potentielles.

À 14h30, une cinquantaine de personnes, y compris Gillian Mellsop, représentante en Chine de l’UNICEF, Zhu Weijun, vice-président exécutif de HNA, Chen Ming, président du conseil d'administration de HNA et Hui Chengkun, président des opérations de change de HNA ainsi que les médias et les représentants des employés de HNA, se sont réunies dans le hall de banquet de l’Hôtel Marriott Beijing Northeast pour assister à la cérémonie de signature et de lancement.

Le président du conseil d'administration de HNA, Chen Ming a commencé l'événement en prononçant un discours : « Forte de ses 20 ans d'expérience, Hainan Airlines peut désormais réinvestir dans la communauté en proposant des services cinq étoiles sur la base d'antécédents irréprochables en matière de sécurité. Hainan Airlines est désormais la première compagnie aérienne de Chine continentale à participer au programme « Change for Good » de l'UNICEF et nous allons continuer de nous investir pleinement dans l'amélioration de la vie des enfants en Chine et ailleurs dans le monde. Nous franchissons une étape supplémentaire dans le renforcement de la responsabilité sociale de l'entreprise. »

En vertu des conditions de l'accord, Hainan Airlines recueillera dans les cinq années à venir pas moins de 10 millions de yuans pour donner un soutien aux activités de l’UNICEF en Chine et à travers le monde et prévoit initialement d'introduire le 1er septembre le programme « Change for Good » sur ses vols Pékin-Haikou, puis de l'étendre trois mois plus tard à d'autres vols nationaux y compris Beijing – Guangzhou, Beijing – Shenzhen, Beijing – Sanya et Haikou – Pudong ainsi que dans les salons de VIP, et après que les conditions sont mûres, aux lignes internationales.

« Hainan Airlines coopère cette fois avec le Fonds des Nations unies pour l'enfance renommé pour son influence et crédibilité dans le monde, c’est pour que chaque centime des fonds peut être utilisé pour aider les enfants dans le besoin. Nous appelons à participer aux activités de collecte « Change for Good » sur les vols de Hainan Airlines et à prêter une vive attention à l’épanouissement des enfants afin d’améliorer encore davantage leur vie. », a indiqué M. Chen Ming.

Mme Gillian Mellsop a exprimé ses félicitations pour le partenariat « Change for Good » entre Hainan Airlines et l’UNICEF. Elle a indiqué que, mettant activement en pratique la responsabilité sociale et se dévouant à l’œuvre d’intérêt public pour rendre service à la société, Hainan Airlines représente dont peuvent s'inspirer d'autres entreprises. D’après elle, l'UNICEF espère que la compagnie réussira à susciter d'autres vocations afin d'améliorer la vie des enfants en Chine et dans d'autres pays en voie de développement pour les fournir des opportunités permettant de développer toutes leurs capacités potentielles .

Elle a décerné sur place à Hainan Airlines une plaque commémorative « La première compagnie aérienne de Chine continentale à s'associer au partenariat « Change for Good » du Fonds des Nations unies pour l'enfance (UNICEF) » pour la contribution de Hainan Airlines à l’œuvre d’intérêt public pour les enfants.

À la fin de la cérémonie, un « jeune arbre » LED symbolisant le futur, cultivé avec soin par les dirigeants et les hôtes, s’épanouit en émettant une lumière verte de l’espoir partout dans la salle, devenant un nouveau temps fort de la cérémonie, ce qui marque aussi le lancement officiel du programme « Change for Good » sur les vols de Hainan Airlines.

Comme une coopération innovante entre l’UNICEF et les compagnies aériennes, le programme « Change for Good », lancé en 1991, est un des partenariats de l'UNICEF les plus anciens et connus. Il sollicite les donations volontaires des voyageurs aériens pour la mise en œuvre de programmes de santé et d'aide sociale dont l'objectif est d'améliorer la vie des enfants dans plus de 150 pays en voie de développement dans le monde entier. Coopérant successivement avec 11 compagnies aériennes y compris American Airlines, Alitalia Airlines et Cathay Pacific Airways, ce programme a collecté au total plus de 120 millions de dollars US.

Depuis sa création en 1993, Hainan Airlines, s’en tenant toujours à l’idée d’entreprise « Contribuer à la société et aux autres personnes », assume avec courage la responsabilité sociale en rendant service à la société. Jusqu’au 31 décembre 2012, la compagnie a fait des dons en espèces et en nature valant plus de 800 millions de yuans à de différentes régions, établissements et individus y compris les régions frappées par les catastrophes naturelles, les régions démunies, la Fédération des Handicapés, la Fédération caritative, les Sociétés de la Croix-Rouge, la Fondation pour le développement des Jeunes, la Fondation pour le développement des Femmes, le Fonds chinois pour récompenser les actes de courage et l’Association pour la protection de l’environnement.

 

Le 4 juillet 2013, Charleston du Nord, Caroline du Sud – aujourd’hui, les compagnies Boeing et Hainan Airlines célèbre ensemble la livraison du premier Boeing 787 Dreamliner à Hainan Airlines. Hainan Airlines a commandé 10 avions de ce modèle.

Le vice-président de Hainan Airlines Mou Weigang a indiqué : « Grâce à son excellente performance et conception, le Boeing 787 s’est fait une nouvelle coqueluche des compagnies aériennes et un des avions civils les plus avancés du monde. Hainan Airlines a le grand plaisir de devenir la deuxième compagnie aérienne chinoise qui met en service ce modèle d’avion. Notre compagnie déploiera d’abord un Boeing 787 entre Beijing et Haikou et puis successivement aux lignes internationales à destination d’Amérique du Nord, y compris Beijing – Chicago, Beijing – Toronto, Beijing – Seattle pour fournir une expérience du service à cinq étoiles ‘Beauté orientale’ aux clients du monde. »

Comme un tout nouvel avion, le Boeing 787 Dreamliner adopte de nombreuses techniques nouvelles qui peuvent apporter non seulement d’exceptionnelles valeurs d’exploitation à la compagnie aérienne et mais aussi un confort sans précédent aux passagers : y compris l’air plus pur, une hauteur plus basse de la cabine, l’humidité plus élevée, les plus grands hublots électroniques à couleur changeante et les plus grands compartiments à bagages. Le Boeing 787, le premier avion de taille moyenne qui peut atteindre une autonomie d’un grand avion, permet aux compagnies aériennes d’ouvrir plus de lignes directes qui gagnent la faveur des passagers.

M. Ihssane Mounir, vice-président de Boeing des ventes d'Asie du nord-est a dit : « Boeing est très heureux de célébrer avec Hainan Airlines un nouveau jalon dans la longue coopération entre nous deux parties. Nous apprécions la confiance que Hainan Airlines a montré chez Boeing, et nous sommes sûrs que l'efficacité et la flexibilité sans rival de la 787 contribueront à accroître la compétitivité de Hainan Airlines sur le marché d’aviation mondiale.

Le Boeing 787 de Hainan Airlines comporte de 213 sièges dont 36 sièges en classe affaires et 177 sièges en classe économique. Dans la cabine de classe affaires, les sièges inclinables à 180° sont configurés en rangées de 2-2-2 avec 2,4 m entre deux places. La cabine de classe économique est configurée en rangées de 3-3-3 et dotée de tous nouveaux sièges spacieux et conforts ; tous les sièges disposent d’un écran tactile de 15 pouces et d’une prise de courant. Les places en classe Affaires sont munies d’un port USB.

Hainan Airlines est la quatrième plus grande compagnie aérienne chinoise et a été classée 5 étoiles au niveau de leur qualité de services selon Skytrax. Avec une flotte active de 106 avions Boeing, Hainan Airlines assure près de 500 lignes domestiques et internationales à travers la Chine, en Asie, en Europe, en Amérique, en Océanie et en Afrique.