年长旅客

尊老一直是我们民族的美德,我们秉承传承东方之美之心,无论在空中或者地面我们将让您感受到我们的五星服务。

我们为乘坐民航飞机的年满70周岁的健康老人提供各种服务。

出于运输安全考虑,如果您身体不适,出行前请仔细阅读“病患旅客”乘机须知。

温馨提示:高空环境特殊易产生身体不适,请您根据自己身体情况选择出行方式。

  1. 1.我们在北京、太原、海口、西安、广州、乌鲁木齐、深圳、长沙、杭州、三亚的点对点进出港国内航班上(始发站和目的站必须同时为上述范围内城市)为您提供全程的无人陪伴服务(始发站送机、空中专门照顾、目的站接机),并将我们的航班信息通过短信形式及时告知您。

  2. 2.如果您是单独乘机,需要您或者您的送机人员帮助您填写《特殊旅客服务需求单B类》(请点击此处查看),我们将为您提供无陪服务,协助您乘机。如您未在购票时申请无陪服务,到达机场后且至少在航班规定离站时间60分钟前,可在机场值机柜台提出办理无陪服务申请。

  3. 温馨提示:当航班发生备降,备降地机场不在此站点范围时,因备降机场条件限制,地面可能无法提供全程陪同服务。
    鉴于目前国际、国内新冠病毒形势,海南航空已暂停国际进出港航班,国内乌鲁木齐进港、喀什进港航班无陪长者服务。并于8月8日零时起暂停受理始发地、经停地、目的地任一城市有中高风险地区国内航班无陪长者服务的申请,对于已出票并成功申请的旅客,我们将继续为您服务。给您带来的不便敬请谅解。