第七章 拒绝运输和限制运输

第一条 拒绝运输权

 

海航出于安全或根据自己合理的判断,确定有下列情况之一时,有权拒绝运输旅客及其行李:

(一)为了遵守始发地、经停地、目的地或者飞越国家的法律及其它有关规定;

 

(二)因旅客行为、年龄、精神或健康状况不适合旅行(法律对旅客身心障碍另有规定的除外),或者给其他旅客造成不适,或者对本人或其他人员的生命、财产可能造成危害或危险;

 

(三)旅客不遵守海航或政府机构的有关规定,或不听从海航工作人员安排和劝导;

 

(四)旅客拒绝其本人或行李接受安全检查;

 

(五)旅客未按规定支付适用票价、税费以及未承兑其与海航之间的信用付款;

 

(六)旅客未出示本人的有效护照、签证或其它旅行证件;

 

(七)旅客可能企图在其过境国家非法入境,或者可能在飞行中销毁其证件,或者拒绝按照海航的要求将其旅行证件或复印件交由机组保管;

 

(八)旅客交验的客票为非法取得或者其客票不是从出票承运人或者其授权代理人处所购得,其客票已经挂失,其客票为伪造客票,其客票没有经过承运人或其授权代理人同意而被更改,其客票已残损,海航保留收存上述客票的权利;

 

(九)交验客票的人不能证明自己是“旅客姓名”栏内列明的人,海航保留收存上述客票的权利;

 

第二条

由于实际承运的旅客超过了飞机可允许的最大载量,海航有权决定旅客及行李的载运安排,对不能成行的旅客及行李,海航将在航班起飞前告知旅客,其客票按照非自愿签转或非自愿退票处理。

 

第三条 载运限制

无成人陪伴儿童、无自理能力的人、孕妇、病患旅客或需要特殊帮助的旅客等,应当事先经海航同意,并做出相应安排后,方可予以承运。

 

第四条 对被拒绝运输旅客的安排

在海航运行中,当拒绝运输旅客、行李的情况发生时,运输服务部门对被拒绝运输的旅客、行李按海航《地面服务保障手册》中的有关规定予以必要的事后处理。