Articolo 16 Responsabilità e limitazioni

16.1 Soggetta a limitazioni ai sensi della Convenzione di Montreal e alle limitazioni di cui sotto, Hainan Airlines sarà responsabile delle lesioni personali e della morte di passeggeri che si verificano sull'aeromobile o al momento dell'imbarco e dell'uscita dall'aeromobile.

16.2 Hainan Airlines sarà responsabile di distruzione, smarrimento o danni al bagaglio imbarcato occorsi durante il trasporto in aereo o in un periodo controllato da Hainan Airlines. Tuttavia, Hainan Airlines non sarà responsabile di distruzione, smarrimento o danni al bagaglio se questi sono causati da difetti intrinseci o scarsa qualità del bagaglio.

16.3 Hainan Airlines sarà responsabile di distruzione, smarrimento e danni al bagaglio a mano causati dalla negligenza da parte di Hainan Airlines, dei suoi dipendenti o agenti.

16.4 Hainan Airlines sarà responsabile dei danni al passeggero e al bagaglio causati dal ritardo di Hainan Airlines nel trasporto. Tuttavia Hainan Airlines non sarà responsabile per i danni se dimostra che essa o i propri dipendenti o agenti hanno preso tutte le misure possibili per evitare il danno, o la loro impossibilità a prendere tali misure.

16.5 Quando un biglietto è utilizzato per il trasporto tramite Hainan Airlines e un altro vettore o è un biglietto aereo non-stop, questi trasporti devono essere considerati separati. Hainan Airlines è responsabile solo per i danni occorsi sui suoi voli di trasporto. Quando Hainan Airlines emette un biglietto o registra il bagaglio per conto di un altro vettore, agisce solo da agente per tale vettore. Per il bagaglio registrato, il passeggero può chiedere un risarcimento dal vettore che è elencato per primo o per ultimo sul biglietto o sullo scontrino del bagaglio.

16.6 Se è confermato che i danni citati in questo articolo sono causati o agevolati da colpe, comportamenti inadeguati o negligenza del richiedente o dal soggetto dal quale il richiedente ottiene i diritti, Hainan Airlines sarà esentata da responsabilità o avrà responsabilità ridotte secondo il grado di tali colpe, comportamenti inadeguati o negligenza che hanno causato o agevolato il danno. Se è confermato da Hainan Airlines che una persona diversa dal passeggero richiede compensazione in caso di lesioni personali o morte di un passeggero e che tali lesioni o morte sono causate o agevolate da colpe, comportamenti inadeguati o negligenza del passeggero stesso, Hainan Airlines sarà esentata da responsabilità o avrà responsabilità ridotte secondo il grado di tali colpe, comportamenti inadeguati o negligenza che hanno causato o agevolato le lesioni o la morte.
Questa disposizione si applica a tutte le disposizioni sulla responsabilità contenute in questo articolo.
Il passeggero e il suo bagaglio devono essere sottoposti a un controllo di sicurezza da parte del governo, dei funzionari dell'aeroporto o di Hainan Airlines.

16.7 La responsabilità di compensazione di Hainan Airlines è limitata al risarcimento dei danni. Hainan Airlines non intraprende risarcimenti punitivi, esemplari o qualsiasi altro risarcimento di danni in alcuna circostanza.

16.8 Gli articoli e le norme di calcolo specifici per le responsabilità di risarcimento menzionate in questo articolo sono determinati in conformità con la legge della Repubblica Popolare Cinese.

16.9 Limiti di responsabilità di compensazione per danni fisici
Nelle situazioni elencate di seguito, Hainan Airlines non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi parte del risarcimento dei danni che supera il limite applicabile fissato dalla Convenzione di Montreal in base a 16.1: 
16.9.1 Lesioni o morte dei passeggeri non causate da negligenza o altro comportamento inadeguato o mancata azione di Hainan Airlines, dei suoi dipendenti o agenti.
16.9.2 Lesioni o morte di un passeggero causate da negligenza o altro comportamento inadeguato o mancata azione di terzi.

16.10 Ritardi e bagagli, merci e limiti di responsabilità di compensazione
Per danni causati da ritardi durante il viaggio dei passeggeri, la compensazione dovuta da Hainan Airlines a ogni passeggero sarà limitato al limite applicabile ai sensi della Convenzione di Montreal.
Per la distruzione, perdita, danno o ritardo del bagaglio durante il trasporto, la compensazione dovuta da Hainan Airlines a ogni passeggero sarà soggetta al limite applicabile ai sensi della Convenzione di Montreal.

16.11 Per i passeggeri che accettano il bagaglio registrato e non sollevano alcuna obiezione al momento dell'accettazione, questo sarà considerato come prova iniziale che Hainan Airlines ha già completato il suo obbligo di trasportare il bagaglio e consegnarlo al passeggero in condizioni integre. Se il passeggero scopre che il bagaglio è stato distrutto o danneggiato, deve presentare a Hainan Airlines un'obiezione per iscritto entro i sette giorni successivi al giorno in cui ha ritirato il bagaglio. In caso di ritardo nel trasporto del bagaglio, il passeggero deve presentare a Hainan Airlines un'obiezione per iscritto entro i 21 giorni successivi al giorno in cui avrebbe dovuto ritirare il bagaglio.