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社會責任


社會責任理念

以“海航精神”價值體系為引領,將社會責任提高到企業發展的戰略高度,堅定履行政府責任、股東責任、員工責任、客戶責任、夥伴責任等基礎責任,並不斷向社區責任、環境責任、公益慈善等外延責任擴張,積極推進企業社會責任建設。

海南航空在取得自身迅速發展的同時,大力弘揚“為社會做點事,為他人做點事”的企業文化精神。自開航以來,海南航空向自然災害地區、貧困地區、殘疾人聯合會、慈善總會、紅十字會、青少年發展基金會、婦女發展基金會、環境保護協會等地區、單位及個人捐贈款項和物資,為社會公益事業做出了應有的貢獻。主要公益活動包括:兒童關愛與保護、航空飛行體驗、節能減排、公益機票贊助、教育支持、扶貧賑災、國家特殊包機任務保障等。


社會責任發展目標

以可持續發展為核心,以履行社會責任為載體,以打造世界卓越航空為目標,建立社會責任管理體系,履行ISO26000核心議題工作,促進海航與社會的和諧共贏與可持續發展。


“善翼”積分換公益

“善翼”公益機票贊助專案成立於2013年,旨在為身患疾病且家庭貧困者申請緊急救助機票解決路費問題,同時還為貧困大學生、留守兒童、在外務工人員、殘障人士、抗震救災人員提供免費機票,幫助他們回家與家人團聚,實現夢想,保障抗震救災救援任務。

2014年開始,海航創新公益模式,將公益活動與“積分換公益”平臺結合,成功開展了“送愛回家”、“善翼—我的大學夢”、“天使行動”等公益活動,幫助過白血病患者、愛滋病兒童、貧困大學生、留守兒童、殘障人士等超過500多人。


抗震救災

海航的迅速發展,離不開社會各界的支持和關懷。海航飲水思源,以積極的行動回報社會,尤其是在每次重大自然災害發生時,海航總是走在賑災的前列。

2008年5月12日汶川地震,海航隨時調用人力、物力、飛機運力全力支援地震災區的搶險救災工作。據統計,在汶川地震中,海航累計執行抗震救災航班約100班,總飛行近200個小時,飛行成本折合人民幣1200多萬元,海航捐款、捐物、投入救災運力價值近2000萬元。海南航空簽派控制中心被黨中央授予“全國抗震救災英雄集體”稱號,成為海南省唯一獲此殊榮的單位。

同樣,在2010年玉樹地震、2013年雅安地震、舟曲地震等自然災害中,海航人作為中國民航業的重要組成部分與優秀代表,時刻以國家需要為己任,積極投身到國家需要的各項任務中去,為國家抗震救災貢獻了一份力量。


海南航空堅持把生態文明、低碳經濟建設作為推動企業可持續發展的重要戰略。2015年成立“綠途Green Tour”項目,致力於從地面到空中整個服務鏈輸入綠色出行理念,宣導節能環保,健康生活,積極履行綠色環保責任,致力於打造旅客首選、全球知名的綠色航空品牌。

在節能減排方面,自2008年開始,海南航空已在國內率先引進國際航協燃油效率差距分析項目,通過對關鍵耗油環節專案進行自我剖析,選出一批落地剩油控制、飛行距離優化、重心優化控制、飲用水控制、發動機水洗、GPU代替APU等一系列重點節能減排專案,並成立節能減排小組予以重點推進。2015年1月22日,海南航空節能減排項目通過能源管理體系認證,成為中國民航第一家獲得協力廠商認證的航空公司。2015年成立“綠途Green Tour”公益專案,與中國綠色碳匯林基金會合作開展“綠途-碳抵消”公益活動,成為國內首家開展保護濕地紅樹林抵消碳足跡形式公益專案的航空公司。自2008年開展節能減排工作以來,海南航空累計節油55.21萬噸,降低二氧化碳排放約173.92萬噸,相當於6.6萬畝森林一年的二氧化碳吸收量,積極推進了綠色航空的示範效應,被評為“海南省節能減排十大功勳企業”。

在旅客服務方面,海南航空積極宣導“綠途Green Tour”綠色出行理念,在空地服務用品上增加“綠途Green Tour”宣傳標誌,呼籲旅客提高環保意識,減少紙質機票、登機牌、紙杯等紙質用品的使用,保護航機讀物;機場貴賓室由一次性刀叉更換為可迴圈使用的高品質刀叉包,減少材料浪費和污染。在地面出行服務方面,鼓勵旅客通過無托運行李自助值機和手機值機辦理登機手續,在北京T1航站樓推行自助行李托運,以達到輕鬆便捷,快速高效的綠色乘機體驗。

 

以民航強國戰略為主導,加速國際化佈局,傾力打造規模和運營能力居世界前列的航空公司。

海南航空秉承“東方待客之道”,宣導“以客為尊”的服務理念。從滿足客戶深層次需求出發,創造全新飛行體驗,改變旅客期望,立志成為中華民族的世界級航空企業和世界級航空品牌。