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海南航空第十次蟬聯“SKYTRAX五星航空公司”榮譽

2020年11月12日,航空業內權威評估機構、全球航空公司與機場服務領先調研機構SKYTRAX揭曉2020年SKYTRAX世界航空大獎。海南航空控股股份有限公司(簡稱“海南航空”)以優質的產品及服務連續十年蟬聯“SKYTRAX五星航空公司”榮譽並保持全球十佳航空公司排名第七。

精益求精 匠心錘煉五星服務品質

自成立以來,海南航空秉承“店小二”服務精神,關注旅客需求,以真情服務、嚴守品質、持續創新作為動力源泉,積極對標業界領先國際航空公司,不斷提升旅客的空地出行體驗。在過去的一年,海南航空打造全新“智慧航班”,全新局域網系統為旅客提供近五萬條視頻資源、200張音樂專輯及海南自貿港等目的地推介,旅客可通過手機、平板電腦等多種便攜電子設備一鍵開啟系統,暢享空中商城、遊戲、服務點評等多種豐富功能;升級Care More關懷系列產品,推出申請時限更加靈活、可視化的無成人陪伴兒童行程動態追踪服務;創新餐食產品,打造出港地特色美食、經濟艙海南特色餐食、特殊餐食點選、餐食兌換積分服務等多重禮遇,豐富的產品類型為不同需求的旅客提供相應的選擇,為旅客的假期出行提供高質量保障。

助力抗疫 勇擔中國企業社會責任

2020年對全球民航業都是不平凡的一年,這一年也給海南航空帶來了巨大挑戰。自疫情爆發以來,海南航空在旅客出行的各環節積極部署了疫情防控相關工作要求,確保旅客和機組的安全,持續更新旅行提示信息的同時,有序開展防疫物資運輸、醫療團隊運輸等方面工作,積極、主動發力“客改貨”航班運輸,為全球抗疫貢獻“中國力量”。目前,海南航空已在北京、上海、廣州、深圳、重慶、成都、武漢、長沙、鄭州、南京、福州等城市相繼開通“客改貨”包機航班,將2萬5千餘噸物資運送至美國、加拿大、法國、德國、匈牙利、西班牙、比利時、愛爾蘭、荷蘭、英國、羅馬尼亞、澳大利亞、泰國、馬來西亞、以色列、委內瑞拉、沙特阿拉伯、哈薩克斯坦18國24城,助力多國抗疫。除此之外,海南航空還根據旅客需求,圓滿完成上海-特拉維夫、大連-貝爾格萊德、成都-卡拉奇等多個複工復產包機任務,推動後疫情時代各地社會經濟生活恢復。

立足自貿港 打造國際五星航空品牌

在不斷升級美好出行體驗的同時,海南航空作為海南自貿港的主基地航空公司,在海航集團領導下,充分發揮集團產業鍊和資源優勢,結合海口美蘭機場二期建設,以旅客體驗為核心,將航空產品與海南自貿港特色相結合,堅持優化現有產品、推出新的服務,全力打造海南航空特色HOME BASE旗艦基地,陸續推出個性化服務產品以滿足旅客多樣性需求,以五星航空的高標準實現服務及產品提升,不斷提升服務品質,提高品牌美譽度,打造國際五星航空品牌,助力海南自貿港建設。

海南航空董事長徐軍錶示:“這是海南航空第十次蟬聯五星航空榮譽,作為立足於海南自貿港的中國航空公司,海南航空積極踐行中國民航'真情服務'理念,從滿足旅客深層次需求出發,超越旅客期望,創造全新的飛行體驗,矢志不渝地夯實安全基礎、提升服務水平。我們所取得的成績離不開黨中央國務院領導下海南省和各部委對海航的支持,同時,感謝所有一線員工的貢獻,正是因為每一位員工的默默付出和努力,才讓海南航空在世界舞台上更加閃耀。無論面對如何艱難的環境,全體海南航空員工始終不忘作為民航人的初心和使命,堅守崗位、堅守職責,用心服務,積極奉獻。我們對於全球航空業恢復充滿信心,海航人將與全球民航人團結一致,戰勝疫情!海南航空將繼續以五星服務品質及嚴格的防疫措施保障旅客出行。”

十年佳績是海南航空高質量航空運營品質最好的見證。在走向世界舞台,獲得全球旅客認可的同時,作為海南本土企業,海南航空積極響應國家各項倡議,秉持中國民航“真情服務”理念,積極踐行“敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦幹”的特區精神,在海南自貿港建設的關鍵之年,緊抓機遇,充分發揮境內外資源優勢,助力區域經濟發展,成為暢通經濟貿易往來、經濟發展的“空中橋樑”,向全球展現中華民族世界級航空品牌的形象。

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附圖1:海南航空第十次蟬聯“SKYTRAX五星航空公司”榮譽

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附圖2: 海南航空第十次蟬聯“SKYTRAX五星航空公司”榮譽

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附圖3:海南航空廣州白雲國際機場海翼軒貴賓室

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附圖4: 海南航空第十次蟬聯“SKYTRAX五星航空公司”榮譽


全球最佳航司位列第七 斬獲三項單項大獎

巴黎時間6月18日,航空業內權威評估機構、全球航空公司與機場服務領先調研機構SKYTRAX揭曉2019年SKYTRAX世界航空大獎。海南航空控股股份有限公司(簡稱“海南航空”)以優質的產品及服務,第九次蟬聯“SKYTRAX五星航空公司”稱號,榮獲“SKYTRAX全球航空公司TOP10”第七名殊榮,同時斬獲“世界最佳商務艙舒適用品”、“中國最佳航空公司”和“中國最佳航司員工”三項大獎。

SKYTRAX是備受航空界及旅客推崇的全球航空公司與機場服務調查與諮詢機構,每年定期公佈全球航空公司及機場排名等報告。其報告結果基於全球大規模旅客對產品服務、機上娛樂、空中膳食等多個維度的評價,被譽為全球航空界的“奧斯卡”。

頒獎典禮現場, SKYTRAX主席Edward Plaisted向海航集團董事長陳峰頒發SKYTRAX五星航空公司獎牌,Edward Plaisted表示:“2019年是海南航空連續第九次獲得五星航空公司稱號,在過去的一年裡,我們再次見證了海南航空的努力與進步。不論產品優化,還是服務升級,海南航空這九年來始終以五星品質要求自己,持續創新與突破,將中國傳統文化巧妙融入國際審美,向全世界旅客展示了來自東方航企的國際卓越品牌形象。”

海航集團董事長陳峰在頒獎現場表示:“非常榮幸海南航空能夠再次獲得國內外廣大旅客的認可,在今年的SKYTRAX世界航空大獎評選中再創佳績。我們所取得的成績離不開黨和國家對海航發展給予的關愛和幫助,離不開廣大旅客朋友們的信任和支持,同時我還要感謝所有海航的工作人員,是他們日以繼夜的勤奮付出與無與倫比的創造力讓海南航空成為享譽全球的世界卓越航空品牌。”

過去的一年裡,海南航空以真情服務、嚴守品質、持續創新作為動力之源,開展了一系列產品服務提升工作,持續優化旅客乘機體驗。2019年,海南航空與英國知名設計公司普睿穀(PriestmanGoode)合作推出全新品牌視覺形象“夢之羽 Dream Feather”,完成對客艙環境、空地服務用品及服務標識等一系列全面的視覺接觸點設計升級。全新線裝787-9飛機首次引入超級經濟艙,打造新穎三艙佈局,座椅精選Rockwell Collins、Recaro高端座椅品牌,寬敞舒適空間搭配暢快娛樂系統,讓旅途體驗再升級。獨創的Care More關懷系列產品,更為旅客在高空傳遞暖心體貼的服務,為兒童、孕婦、老年人等其他特殊旅客創造安全無憂旅途。此外,“Hai Chef 海品空廚” 誠邀中、西餐飲總監研發,與米其林餐廳、五星級酒店等業界知名廚師合作,精選食材烹製,為旅客呈現中西地道特色美食,享受味覺盛宴。

走向世界舞臺的同時,海南航空始終以服務國家、服務社會、服務人民為己任,積極回應“一帶一路”倡議,緊密配合國家“民航強國”發展戰略,持續完善國際航線網路,搭建互聯互通“空中橋樑”,截至目前,海南航空已開通境內外航線2000餘條,航線覆蓋亞洲、歐洲、北美洲和大洋洲,通航境外63個城市。在安全管理方面,自1993年首航至今,海南航空保持了27年的安全飛行記錄,累計安全飛行超過800萬小時。

面向未來,海南航空將以打造“百年老店”的決心,以國際化的視野和心胸升級產品服務,為全球旅客提供優質飛行體驗,爭做“民航強國”戰略踐行者,積極回應國家各項倡議,不斷完善航線網路,投身海南自貿區(港)及粵港澳大灣區建設,助力我國區域經濟發展,為“一帶一路”建設架設“空中橋樑”,打造中華民族的世界級航空品牌。

獲獎圖片

附圖1:海航集團董事長陳峰領取2019年SKYTRAX世界五星航空公司獎牌

海航見證榮耀時刻圖片

附圖2: 海航集團董事長陳峰、海航集團董事會董事兼副首席執行官陳曉峰、海航集團董事會董事兼海航航空集團董事長包啟發與海南航空乘務員代表在頒獎典禮現場合影


The Carrier Takes the Eighth Spot in the SKYTRAX World's Top 10 Airlines Ranking

LONDON, July 17, 2018 – SKYTRAX, the leading global airline and airport review and ranking site, today announced the winners of the 2018 SKYTRAX World Airline Awards during a coveted ceremony at The Langham Hotel in London. Hainan Airlines Holding Co., Ltd. ("Hainan Airlines") was named a SKYTRAX Five-Star Airline for the eighth consecutive year, in addition to being awarded Best Business Class Amenities, Best Airline China, and Best Airlines Staff in China designations. After joining the roster of SKYTRAX World's Top 10 Airlines for the first time in 2017, the airline moved up the rankings to claim eighth place this year, becoming the first mainland China-based airline to win the honour for the second year in a row.

SKYTRAX, a prestigious global provider of research and consulting services with a focus on airline and airport services, publishes an annual ranking of the world's airlines and airports and is highly recognized by industry players and travellers around the world. The selection of SKYTRAX World's Top10 Airlines is based on a poll of 24.45 million travellers from over 100 countries. The SKYTRAX awards are considered the Oscars of the aviation industry. The compilation of the list is based on a comprehensive airline passenger satisfaction survey which asks passengers to rate every aspect of an airline's products and services, in-flight entertainment and onboard food services as well as other facilities and services.

During the award ceremony, SKYTRAX chairman Edward Plaisted said while presenting the awards to HNA Group Chairman Chen Feng, "Hainan Airlines is one of the world's fastest growing airlines. Today, the carrier is honoured with the designation as a SKYTRAX Five-Star Airline for the eighth consecutive year and rises to eighth place within SKYTRAX World's Top 10 Airlines rankings, a pair of designations demonstrating the quality of the airline's operations. In addition to being at the vanguard of aviation services, Hainan Airlines regularly receives positive feedback from global travellers as the brand continues to enhance its position in the market."

Mr. Chen said during the event, “Winning the SKYTRAX Five-Star Airline award for the eigth consecutive year and reaching eighth place in the SKYTRAX World's Top 10 Airlines ranking is a testament to the quality of our service and our tireless commitment to achieving the highest standards of flight safety. With its roots in China, Hainan Airlines is committed to becoming one of the world's top airlines and a globally recognized iconic Chinese brand. We have created a world-class aviation brand that strives for excellence in service by ensuring on-time arrivals and departures, providing an innovative in-flight experience and leveraging the Beauty of the Orient brand image. This is made possible by the passion we put into everything we do, effective team collaboration and a passenger-centric approach to service." 

As an international carrier, Hainan Airlines is committed to building a world-class brand with meticulously crafted services. The company continues to innovate its products and upgrade its services with a focus on environmental protection, safety and intelligence, and the goal of providing passengers worldwide with a travel experience well beyond their expectations. Hainan Airlines remains committed to improving the air travel experience for passengers by expanding its fleet with Boeing 787-9s and Airbus A330s, among other wide-body aircraft, upgrading the passenger cabins and devices - including equipping the business class cabins with the Reverse Fishbone seat layout - and providing gourmet and bespoke dining experiences as part of its on board Haichef culinary service. Additionally, the company has also launched HaiDream, a series of high-end offerings for the comfort of passengers, including the DreamFeather sleep products designed in concert with Sofitel, as well as new toiletries from Clarins and Samsonite. As part of its efforts in upgrading ground services and facilities, Hainan Airlines has recently rolled out a series of HNAClub VIP lounges that have already open for business, including the Prime Wings Lounge, located at Beijing and Xi'an airports and available to Hainan Airlines guests awaiting international flights, and HNA Club, a VIP lounge at Xi'an and Hangzhou airports that serves passengers waiting for domestic flights. Hainan Airlines is also responding to the special needs of passengers by upgrading its offerings, allowing the use of portable electronic devices on board and permitting travelling with pets in the passenger cabin.

As an international carrier, Hainan Airlines is committed to building a world-class brand with meticulously crafted services. The company continues to innovate its products and upgrade its services with a focus on environmental protection, safety and intelligence, and the goal of providing passengers worldwide with a travel experience well beyond their expectations. Hainan Airlines remains committed to improving the air travel experience for passengers by expanding its fleet with Boeing 787-9s and Airbus A330s, among other wide-body aircraft, upgrading the passenger cabins and devices - including equipping the business class cabins with the Reverse Fishbone seat layout - and providing gourmet and bespoke dining experiences as part of its on board Haichef culinary service. Additionally, the company has also launched HaiDream, a series of high-end offerings for the comfort of passengers, including the DreamFeather sleep products designed in concert with Sofitel, as well as new toiletries from Clarins and Samsonite. As part of its efforts in upgrading ground services and facilities, Hainan Airlines has recently rolled out a series of HNAClub VIP lounges that have already open for business, including the Prime Wings Lounge, located at Beijing and Xi'an airports and available to Hainan Airlines guests awaiting international flights, and HNA Club, a VIP lounge at Xi'an and Hangzhou airports that serves passengers waiting for domestic flights. Hainan Airlines is also responding to the special needs of passengers by upgrading its offerings, allowing the use of portable electronic devices on board and permitting travelling with pets in the passenger cabin.

On the back of the success in bringing the airline into full compliance with international standards, Hainan Airlines is also expanding its network of international routes. In line with the Chinese government's One Belt, One Road initiative, the airline is becoming a key transportation provider for the Silk Road Economic Belt and 21st Century Maritime Silk Road by launching over 100 air routes to countries and regions targeted by the initiative. In the first half of 2018, the company rolled out several long-haul international services, among them, Haikou-Sydney, Shenzhen-Brussels,Shenzhen-Madrid,Changsha-Londonand,Shenzhen-Tianjin-Vancouver. The launch of further routes, including Guangzhou-Tel Aviv, Shenzhen-Zurich and Shenzhen-Vienna, is scheduled to follow in the second half.

During 2018, Hainan Airlines will continue expanding its global network of air routes and further enhance and grow the international brand. As part of HNA Group's mission, Hainan Airlines continues to build an air-bridge comprised of interconnected routes to countries and regions, improve its services and products, continually upgrade passenger experience, aid in the conversion of Hainan into a pilot free-trade zone, join other players in the civil aviation sector to support the development of the country as well as better respond to the evolving needs of passengers.


The 2017 Laurence Xu Haute Couture Show, an event highlighting the work of the world-renowned fashion designer, was held in the ballroom at the InterContinental Paris Le Grand on July 4, 2017, during Paris Couture Week Fall/Winter 2017. The uniforms that were showcased combine elements of classical, time-honored Oriental aesthetics and the silhouette of a modern Western suit, infusing new vigor and fashion into the attire.


Repurposing the alluring look of the Cheongsam, a stylish traditional Chinese dress for women usually worn on more formal occasions, the uniforms feature a collar overlaid with a pattern of auspicious clouds and a lower hem with a pattern alternating sea and mountains which contrasts with the collar's clouds and sky, drawing a comparison between a Hainan aircraft that has just taken off, and the roc, a mythical bird denoting strength, as it lifts into flight. The 3/4 sleeves denote simplicity and just the right amount of modesty, symbolic of the cabin crew's high level of competence. The apron is designed like a tulip-shaped dress to emphasize, in equal measure, elegance, femininity, aesthetics and practicality. The Western-style draping incorporates popular international fashion elements alongside a sense of high-quality professionalism. The fusion of traditional Chinese elements and popular international fashion created an Oriental masterpiece that turned heads in Paris.

The new attire maintains and adds a new twist to the previous generations' iconic elements - the Oriental art-inspired patterns and gray-color theme that have always been an essential part of the uniform's design. The uniform pays a tribute to the designs of the previous generations, cleverly updated with a modern aesthetic that incorporates popular international fashion elements. The fourth-generation uniforms have been in use for seven years starting from 2010. Driven by Hainan Airlines' strategic vision of becoming one of the world's most prominent carriers, two years ago, the airline opened a discussion with Laurence Xu that led ultimately to the creation of the new uniforms. During the design process, Hainan Airlines and Laurence Xu met and talked frequently, going through more than 1,000 design blueprints and trying out more than one hundred samples of garments and accessories.



The debut of the new uniforms at this year's fall/winter session is not only the result of a combination of fashion with aviation, but also a cross-industry cooperation in terms of travel and fashion and a testament to Hainan Airlines' ingenuity. The uniforms are now an element of the masterful visual experience that has become part and parcel of what the airline's domestic and international passengers are treated to when they fly with Hainan. The ingenuity that led to the cross-industry partnership is just one component of the commitment that the airline has made in terms of catering to ever-changing passenger expectations. Another example of how that ingenuity played a role is when Hainan Airlines partnered with renowned international pianist Lang Lang in 2016, which culminated in the famous performer playing piano for passengers "in the clouds" on Hainan Airline flight. As for ground services, renowned designer Dr. Patrick Leung, at the invitation of the airline, designed its international VIP lounge, the HNA Club, which provides business class and club member passengers with a comfortable environment amid multifunctional facilities. With a lasting focus on details and a continued commitment to innovation, originality and keeping ahead of passenger expectations, the airline has been providing travelers with the highest quality services over its 24 years of existence.


Hainan Airlines' new uniforms

Hainan Airlines' new uniforms

Hainan Airlines' new uniforms

Hainan Airlines' new uniforms

Hainan Airlines' new uniforms

Hainan Airlines' new uniforms

Hainan Airlines' new uniforms

Hainan Airlines' new uniforms



2017年06月26日,巴黎時間6月26日晚,海航集團在巴黎小皇宮舉辦國際慈善晚宴,全球航空公司與機場服務權威調研機構SKYTRAX主席Edward Plaisted受邀出席,並在晚宴現場宣布海南航空首次進入SKYTRAX“全球最佳航空公司TOP10”行列。這一令人振奮的消息,不僅是對海南航空品牌國際化升級的有力認證,對於剛剛度過24歲生日的海南航空,更是一份珍貴的生日賀禮。

“全球最佳航空公司TOP10”是SKYTRAX結合全球旅客的評價調查進行綜合分析評選而出,是全球航空公司最大規模的乘客滿意度調查,通過產品服務、機上娛樂、空中膳食等多個維度綜合分析,其結果被公認為全球航空界的“奧斯卡”,是全球最具權威性和知名度的航空公司評價榜單。阿聯酋航空、卡塔爾航空、新加坡航空等世界知名航空公司均多次入圍“全球最佳航空公司TOP10”。


海航24年碩果頗豐 國際化基因奠定世界卓越航空品牌


海南航空自誕生之初就植入了國際化品牌的基因,並通過對標各領域內最優秀的國際航企和行業國際標準實現自身的品牌國際化發展,海南航空得以成就世界航企品牌並不是一種偶然,而是一種必然,這種必然源自於品牌自身積極向上的努力,渴求創新的雄心壯志,以及對普世價值的追求。當這些凝結在一起時,海南航空成為了一家成功的國際優秀航企。

回顧走過的24個春夏秋冬,海南航空的浩瀚征程從首條海口=北京航線開始,逐漸發展到現在廣布全球的1000條航線網絡;從偏居海南島一隅的單一航空運輸企業開始,發展成了馳騁四海、跨越五洲的多元化現代服務綜合運營商;從朝氣蓬勃的新生民營航企,到連續七次摘得“SKYTRAX五星航空”稱號,再至首次榮膺“全球最佳航空公司TOP10”。

海南航空在國際航企競爭日益激烈的現實情況下,深謀遠慮地走好每一步,以令世人驚豔的發展速度,大刀闊斧地走出了一條獨特的品牌國際化發展道路,並且越走越寬。

自2015年國家提出“一帶一路”戰略以來,海航先後開通運營29條“一帶一路”國際航線,搭起空中互聯航線網絡。秉承“一帶一路”共商、共建、共享的原則,海航將自己獨有的東方待客之道融入每一個發展機遇中,打造“一帶一路”的空中走廊與支點,圍繞“一帶一路”戰略進行服務升級,真正擔當起“一帶一路”的時代使命。

從滿足客戶深層次需求出發,海航一路披荊斬棘,在國際舞台上散發獨特的品牌魅力,向世界傳遞“東方待客之道”的服務理念。

伴隨著持續加快的國際化步伐和不斷增加的國際航線,海南航空不僅要應對東西方航空服務文化上的差異,更需招募一批具備國際化視野和優秀能力的人才。目前海南航空擁有一支由來自韓國、羅馬尼亞、意大利、俄羅斯、日本、法國、加拿大等28個國家及地區320餘人組成的國際乘務員隊伍。海南航空計劃於2017年7月至8月期間赴法國、西班牙等地持續開展外籍乘務員招聘工作,全力打造具有多元文化背景、能力素質卓越的乘務員隊伍,為全球旅客提供更加溫馨、周到的服務。


七度蟬聯“SKYTRAX五星級航空” 產品與品牌雙升級


自2011年的初次獲獎,海南航空已經七度蟬聯“SKYTRAX五星級航空公司”稱號,作為一家民族航企,如果沒有過硬的實力,難以在國際航企激烈的競爭中佔領一席之地。

在國際化戰略的部署下,海航不斷夯實鞏固自身核心競爭力,現已成為中美航線上787機隊最大的運營商,海南航空在磨礪中發展自己的全球航線網絡,國內連接大江南北,國際沿線佈局四大洲,在“走出去”的道路上砥礪前行。

在保障航空安全的前提下,海航也同時在致力提升旅客最優的乘機體驗。除了引進全部採用反魚骨座椅的全新787-9機型,在機艙內實現空地互聯,打造全新商務艙等系列產品升級服務外,海南航空還攜手米其林星級主廚打造專屬的“雲端天廚”精品餐單,讓旅客在雲端獲得味蕾和乘機的雙重享受。在地面服務上,海南航空邀請香港著名設計師梁景華博士傾力打造具有自然美感“海翼堂”國際貴賓室,獨有的清新設計讓乘機旅客在地面也能感受到海南航空對於服務的極致追求。

正是海南航空對於細節的持續專注,不斷提升安全與服務品質,才在短短的24年裡成長為享譽世界的卓越航空品牌。


實力與顏值並重 跨界勞倫斯·許打造全新制服


在不斷的創新與努力下,海南航空致力於提升品牌實力的同時,也未曾放鬆過對於提升旅客視覺享受方面的要求。

與夢工廠跨界合作的“夢想系列”功夫熊貓飛機憑藉精美的塗裝圈粉無數;獨具匠心的“海翼堂”貴賓室宛如鬧市中的世外桃源令旅客流連忘返,這些彷彿是“奢侈”的體驗,在海南航空的服務理念下,化作了“家常” 。

2010年,海南航空第四代製服在賀歲影片《非誠勿擾》中由舒淇穿著初次亮相,“國際灰”的形象成功走進公眾視線,也開啟了海南航空品牌視覺設計的國際化之路。時至今日,海南航空將跨界攜手知名國際高定設計師勞倫斯·許打造第五代製服,並在其巴黎高定時裝秀上亮相,成為首家登上國際時裝週的中國航企。

此次海南航空作為內地首家航企躋身“全球最佳航空公司TOP10”行列,不僅僅是對海航過往努力的認可和獎賞,更是對未來路途的鞭策與激勵。如今已24歲的海南航空表示將始終怀揣著一顆赤子之心,持續提升從地面到空中的安全產品服務,為旅客提供最佳的乘機體驗,搭乘一帶一路的戰略東風,在品牌國際化之路繼續闊步前行,實現打造世界級卓越航空品牌的目標。


海南航空躋身全球最佳航空公司TOP10

 

海南航空躋身全球最佳航空公司TOP10


 

2016年2月24日,當地時間2月24日晚,海南航空與阿拉斯加航空在北京正乙祠戲樓共同舉辦酒會,以慶祝雙方常旅客計劃合作的實現。美國駐華大使館官員Thomas J.Leiby、海南航空副總裁侯偉、阿拉斯加航空市場營銷部總監Mark Bocchi以及來自美國商會、波音商用飛機公司、微軟公司等一百多位政商界名流出席酒會。

海南航空與阿拉斯加航空的常旅客計劃合作受到雙方的高度重視,進展順利。繼2015年7月雙方實現積分累積合作後,雙方計劃於2016年3月1日開始,陸續實現積分互兌獎勵免票以及貴賓會員權益互享合作,海航的常旅客不僅可以使用金鵬積分免費兌換阿拉斯加航班機票,貴賓會員在搭乘阿拉斯加航空時還可以享受到貴賓室休息、優先值機、更多免費行李額、優先登機等貴賓服務。

海南航空副總裁徐偉表示:“海南航空自2008年開通首條直飛北美航線北京=西雅圖航線以來,阿拉斯加航空公司就已經成為我們在北美市場最重要的合作夥伴。合作7年多來,雙方已運送超過20萬名聯運旅客。我們希望,海南航空與阿拉斯加航空的戰略合作能為廣大旅客和會員帶去更廣闊的航空網絡選擇以及會員權益。”

阿拉斯加航空市場營銷部總監Mark Bocchi表示:“阿拉斯加航空同海航一樣,從一個地區性航空公司發展成全球性航空公司,雙方秉持著共同的追求服務至上的運營理念。我們感到很榮幸能為中國的乘客們提供覆蓋北美的服務。”

阿拉斯加航空網絡覆蓋美國,加拿大和墨西哥,服務於100多個城市。阿拉斯加航空自2008年到2015年連續八年在J.D. Power的北美航空公司滿意度研究中,被評選為“最受客戶滿意的傳統航空公司”。其常旅客計劃“Mileage Plan”在2014、2015年度J.D Power航空常旅客計劃調研報告中,被評為“最受客戶滿意的航空公司忠誠度獎勵計劃”。海南航空遍布中國,輻射亞洲、歐洲和北美洲的航線網絡將與阿拉斯加航空優勢互補,更加方便旅客出行。

海南航空在2015年內開通了北京=聖何塞、上海=波士頓、上海=西雅圖3條北美航線,於2016年1月開通長沙=洛杉磯航線,目前共執飛8條北美航線。併計劃於2016年開通北京=特拉維夫、北京=曼徹斯特、北京=卡爾加里等多條國際航線。本次與阿拉斯加航空的常旅客計劃合作,極大地增加了金鵬會員在北美地區的金鵬里程累積渠道,豐富了廣大旅客和會員的航空網絡選擇以及會員權益。

 

2015年11月11日,海南航空新開國際航線推介會在西安威斯汀大酒店順利召開。本次推介會為將於12月集中開通的西安=羅馬、西安=雪梨、西安=東京航線進行市場預熱,提升了航線知名度,為拉升後期班機銷售奠定了基礎。

海南航空市場行銷部市場總監胡逸為到場嘉賓致開場詞,胡逸總簡要介紹了新開三條國際航線的基本情况,同時提出要加强海南航空與西安本地通路的深度合作,著力解决各通路在一線銷售中存在的疑慮和問題,切實提升西安普通群眾出境旅遊的便捷程度。各方共同努力,為把西安建設成為西北地方重要的國際樞紐港貢獻力量。

隨後,西安營業部做新開航線推介,詳細講解了羅馬、雪梨、東京航線的班期、機型、飛行時間、目的地機場等情况,並詳實介紹了海南航空現時國際航線網絡佈局,以及依託這些航線設計的一系列國際產品。

本次推介會的圓滿召開,對海南航空西安營業部新開國際航線有著良好的宣傳推廣作用,促進西安本地通路更加細緻、準確的瞭解我司開航資訊,有效推進後期銷售工作。

推介會期間還進行了熱烈的幸運抽獎環節,獲獎者紛紛上臺與我司領導握手、合影留念,現場氛圍溫馨、愉悅。最後,到場的所有嘉賓共同舉杯,祝願海南航空西安=羅馬、西安=雪梨、西安=東京三條航線銷售氣勢如虹,共創美好明天! 

 

海南航空市場營銷部市場總監胡逸致開場詞

 

推介會上的嘉賓們

 

2015年10月24日,北京——本報訊:(通訊員 林曉鵬 作者單位 海南航空人資行政部)當地時間10月23日下午,海南航空在英國曼徹斯特宣佈將於2016年6月開通北京=曼徹斯特航線。該航線將成為兩個城市間首個直飛航線。國家主席習近平在英國首相卡梅倫陪同下抵達曼徹斯特機場,聽取海南航空北京=曼徹斯特航線開通情況有關介紹,並發表致辭。

習近平主席強調,近年來,中英經貿投資合作成果豐碩。中國海南航空公司北京飛往曼徹斯特的直航航班將為兩座城市和兩個國家之間架起一座新的合作之橋。中方願同英方進一步探討基礎設施建設合作的新思路新舉措,開闢兩國共同發展新前景。

海航集團董事局主席陳峰表示:“海航作為一家成長於中國並不斷走向世界的企業,積極參與‘一帶一路’建設,近年來陸續開通多條中國至歐洲的直飛航線。相信今天宣佈將開通的北京至曼徹斯特航線,將會構築起一條全新的空中橋樑。”

曼徹斯特機場集團首席執行官查理•科尼什對海南航空即將開通新航線表示歡迎和祝賀,他表示:“很榮幸能共同見證海航北京=曼徹斯特航線盛大發佈。航線的開通將為英國帶動超過2.5億英鎊規模的經濟效應。曼徹斯特機場是英國‘北部振興’計畫中的國際門戶,海南航空新航線將為英國北部地方帶來更多來自中國的投資者,還將為雙方建立良好的合作關係創造便利的交通條件。”

此次新聞發佈會是習近平主席訪英行程中的最後一站,海航開通北京=曼徹斯特直航也為本次習主席訪英再增添一項重要成果。

據瞭解,北京=曼徹斯特航線將是海南航空今年連續開通重慶=羅馬、北京=聖約瑟、上海=波士頓、上海=西雅圖、北京=布拉格5條國際航線後的又一重磅航線,國際航線網路進一步完善。未來海航還將陸續開通多條國際航線,旅客可通過海航完善的航線網路以及包括曼徹斯特機場集團在內的全球合作夥伴,便捷通達中國和世界各大城市。

海航北京=曼徹斯特航線時刻表(注:所有起降時間均為當地時間):

 

班機號 出發地 起飛時間 目的地 抵達時間 班次
HU7903 北京 01:45 曼徹斯特 06:05 每週1/3/5/6
HU7904 曼徹斯特 12:00 北京 05:25+1 每週1/3/5/6

習近平主席在英國曼徹斯特機場宣佈海南航空將於明年開通北京=曼徹斯特航線

圖一 習近平主席在英國曼徹斯特機場宣佈海南航空將于明年開通北京=曼徹斯特航線(供圖:曼徹斯特機場集團)

 

習近平主席、卡梅倫首相與海航集團董事局主席陳峰、曼徹斯特機場集團CEO查理•科尼什等嘉賓合影

圖2:習近平主席、卡梅倫首相與海航集團董事局主席陳峰(左2)、曼徹斯特機場集團CEO查理•科尼什(右1)等嘉賓合影(供圖:曼徹斯特機場集團)

 

海航集團董事局主席陳峰、海南航空總裁謝皓明向曼徹斯特機場集團CEO查理•科尼什贈送海南航空飛機模型

圖3:海航集團董事局主席陳峰(左3)、海南航空總裁謝皓明(右3)向曼徹斯特機場集團CEO查理•科尼什(左4)贈送海南航空飛機模型

 

 

當地時間10月20日晚,海南航空與阿拉斯加航空在西雅圖Wing Luke Museum共同舉辦酒會,以慶祝雙方常旅客計劃合作的實現。美國駐華大使骆家辉、西雅圖市長Ed Murray、貝爾維尤前市長李瑞麟等180位當地商界名流,以及海南航空副總裁侯伟,阿拉斯加航空首席執行官Brad Tilden等嘉賓出席酒會。

海南航空與阿拉斯加航空的常旅客計劃合作受到雙方的高度重視,進展順利。2015年7月22日已率先實現了雙方的常旅客里程互相累積合作,即雙方的常旅客會員可在對方承運的航班上獲得里程累積。之後還將陸續實現里程兌換以及貴賓會員權益共享合作。

海南航空副總裁侯伟表示:“海南航空自2008年開通首條直飛北美航線北京=西雅圖航線以來,一直致力於爲中美旅客搭建高品質飛行橋樑。截至目前海航共執飛7條北美航線。本次海南航空與阿拉斯加航空的常旅客計劃合作將擴大雙方在中美地區的航線網絡覆蓋,帶給海航金鵬會員以及阿拉斯加航空會員更大的航線選擇范煒和更舒適的服務體驗。

阿拉斯加航空網絡覆蓋美國,加拿大和墨西哥,服務於100多個城市。阿拉斯加航空自2008年到2015年連續八年在J.D. Power的北美航空公司滿意度研究中,被評選爲“最受客戶滿意的傳統航空公司”。其常旅客計劃“Mileage Plan”在2014、2015年度J.D Power航空常旅客計劃調研報告中,被評爲“最受客戶滿意的航空公司忠誠度獎勵計劃”。海南航空遍佈中國,輻射亞洲、歐洲和北美洲的航線網絡將於阿拉斯加航空優勢互補,更加方便旅客出行。

海南航空在今年內開通了北京=聖何塞、上海=波士頓、上海=西雅圖3條北美航線,目前共執飛7條北美航線。本次與阿拉斯加航空的常旅客計劃合作,極大地增加了金鵬會員在北美地區的金鵬里程累積渠道,也爲雙方互惠互利的互好合作關係奠定了基礎,後續的里程兌換及貴賓會員權益共享合作同樣值得期待。

 

海南航空副總裁侯伟和阿拉斯加首席執行官Brad Tilden與雙方機組人員合影

附圖1:海南航空副總裁侯伟和阿拉斯加首席執行官Brad Tilden與雙方機組人員合影

 

美國前駐華大使骆家辉、海南航空副總裁侯伟和阿拉斯加航空首席執行官Brad Tilden共同打開一個大型幸運餅幹獎

附圖2:美國駐華大使骆家辉、海南航空副總裁侯伟和阿拉斯加首席執行官Brad Tilden共同打開一個大型幸運餅幹獎

 

 

1月10日晚,海南航空榮膺“SKYTRAX五星航空公司”頒獎盛典在北京國家大劇院隆重舉行。頒獎儀式上,SKYTRAX機構主席Edward Plaisted向海南航空總裁王英明頒發“SKYTRAX五星航空公司”獎盃和證書,標誌著海南航空正式躋身於全球七家五星航空公司之列。

據業內人士介紹,SKYTRAX是一家成立於1989年,總部位於倫敦的航空運輸研究認證機構。每年,該組織會對全世界200多家航空公司在機場及客艙內的各項服務品質進行全方面審核,評定結果按“一星”至“五星”分列五個等級,“五星”為最高評價。

成立于1993年,海南航空曾在2009年榮獲內地首家SKYTRAX四星航空公司,在對照SKYTRAX各項評審標準的自我完善過程中,海航傳承"東方待客之道",對接國際化標準,多管齊下,全新打造國際化的服務品牌,提出"便捷、溫馨、超越"品牌核心價值。以客戶需求為導向,精益求精,凸顯海航特色,在地面服務、客艙服務、機上餐飲、機上娛樂等方面積極主動地滿足旅客深層次的價值需求並傳遞公司品牌理念。在短短一年間,海航實現了從四星到五星的躍升。

在“SKYTRAX五星航空公司”頒獎儀式上,海航集團董事長陳峰表示:“海航榮膺SKYTRAX五星航空公司,成功躋身世界級的航空運輸品牌之列,實現了海航創建世界級品牌的目標,更圓了中國人實現世界級航空品牌的百年夢想。”

海南航空摘得民航“奧斯卡”獎不僅是個體的榮譽,從行業範圍來看,海南航空的獲獎意味著中國民航業正在完成從民航大國到民航強國的轉變;從國家意義上講,海南航空SKYTRAX五星獲獎成為“東方式服務”的出色範本,是中國國家軟實力提升的重要標誌,為構建東方待客之道大體系、打造頂級航空服務品牌,邁出了第一步。

 

2013年10月1日,被譽為旅遊業的奧斯卡獎之稱的第20屆WTA(World Travel Awards)世界旅遊大獎亞洲賽區頒獎儀式在迪拜舉行,海南航空股份有限公司(以下簡稱海南航空)在全球23萬業內評委和旅客的投票中,一舉拿下WTA亞洲賽區的“最佳經濟艙”榮譽。

當地時間19點整,2013年WTA頒獎儀式在迪拜安納塔拉度假村舉行。海南航空客艙服務部總經理徐飛出席了儀式,他在頒獎現場表示:“我很榮幸能代表海南航空來到頒獎典禮,也非常感謝評委和旅客對海南航空的支持和信賴。我們將繼續貫徹‘SMILE’理念,致力為乘客們提供最舒適的五星服務及飛行體驗,我們期待與來自全球的旅客不期而遇,相伴相惜!”

世界旅遊大獎總裁兼創始人Graham E. Cooke向海南航空表示了祝賀:“海南航空一直在追求卓越,評委會一致對過去一年來海南航空的優異表現給予肯定和認可,希望海南航空再接再厲,讓越來越多的旅客體驗到溫馨、周到的空中服務。”

 

海南航空榮獲2013年WTA"亞洲區最佳經濟艙"大獎

海南航空榮獲2013年WTA"亞洲區最佳經濟艙"大獎

 

據悉,海南航空本獎項評選從韓亞航空、馬來西亞航空、日本航空等眾多強勁對手中脫穎而出,最終將WTA“亞洲區最佳經濟艙”的榮譽囊入懷中。歷史上漢莎航空、維珍航空、美國航空、瑞士航空、國泰航空也曾獲得此獎。另悉,海航目前還入圍了WTA世界最佳航空公司、最佳商務艙、最佳經濟艙三項提名。

據海南航空客艙服務部相關負責人介紹,舒適和溫馨的機上服務成為了海航此次獲獎的主要優勢。海南航空一直致力於運用“SMILE”理念為乘客提供更貼心更舒適的機上服務,微笑傳遞旅客,進行心與心的交流,提升了旅客更為優質和親切的飛行體驗。“SMILE”理念是貫徹海航服務精神的核心內容,5個首字母代表5層含義:安全正點(Safety & Punctuality)、東方優雅(Manners & Elegance)、創新激情(Innovation & Passion)、團隊協作(Leadership & Teamwork)、平等仁愛(Equality & Love)。

 

海南航空客艙服務部總經理徐飛在頒獎現場接受媒體採訪

海南航空客艙服務部總經理徐飛在頒獎現場接受媒體採訪

 

據瞭解,WTA世界旅遊大獎設立於1993年,目的是為了對全球旅遊業中的佼佼者進行表彰和認可,由全球旅遊、觀光、航空業內人士和旅客通過投票選舉出最佳酒店、最佳航空公司、最佳旅行社等幾十個獎項,是全球公認的旅遊業最高榮譽,被業內譽為“旅遊業的奧斯卡獎”。

今年4月海南航空以卓越的服務第三次蟬聯“全球SKYTRAX五星航空公司”,8月海南航空機上香檳、紅酒分獲世界知名商旅雜誌《Global Traveler》評選的頭等艙最佳香檳第一名和頭等艙及商務艙最佳紅酒第一名。海南航空作為全球七家之一、中國內地唯一一家SKYTRAX五星航空公司,在提高自身服務水準方面做著不斷的努力,用優質的服務贏得國內外旅客的認可。

 

2013年8月15日下午,海南航空股份有限公司(Hainan Airlines,以下簡稱“海南航空”, 股票代碼600221)“零聚愛心” Change for Good活動簽字暨啟動儀式在北京海航大廈萬豪酒店順利舉行,這標誌著海南航空成為中國內地首家加入聯合國兒童基金會(UNICEF)Change for Good合作聯盟的航空公司。海南航空將在五年內,通過機上及機場貴賓室籌集善款,並全部捐贈給聯合國兒童基金會用於支持其在中國及全球開展的公益項目,以改善貧困兒童的生活,讓他們有更好的機會實現全部的潛能。

下午14:30,UNICEF駐華代表麥吉蓮(Gillian Mellsop)、海航集團執行副總裁朱衛軍、海南航空董事長陳明、海航通匯貨幣總裁惠成昆以及新聞媒體、海航員工代表等50人齊聚北京海航大廈萬豪酒店大宴會廳出席簽字暨啟動儀式。

海南航空董事長陳明首先致辭。他說:“海南航空用20年的努力打造了五星服務品質與安全運行記錄,也用20年的建設成果感恩回饋社會。今天海南航空成為中國內地首家參與聯合國兒童基金會Change For Good機上籌款專案的航空公司,將繼續關注並致力於提升中國及全球兒童的福利水準,這表明海南航空在踐行企業社會責任的道路上,又邁出了堅實的一步。”

根據協定內容,海南航空將於5年期間籌集不少於1000萬元的善款用於支持聯合國兒童基金會在中國及全球開展的項目活動。海南航空“零聚愛心”Change for Good機上籌款活動計畫將於9月1日率先在海航北京=海口航線上試行,三個月後將逐步推廣至北京=廣州、北京=深圳、北京=三亞、海口=浦東等國內精品航線及機場自有貴賓室,後期項目成熟後將增加至國際航線。

“此次海航選擇了具有國際影響力和公信力的聯合國兒童基金會合作,是希望將每一份善款用在孩子最需要的地方。我們也呼籲大家參與到海南航空零聚愛心Change for Good機上籌款活動中,共同關注兒童的健康成長,盡大家所能讓他們的生活變得更加美好。”海南航空董事長陳明向記者表示。

聯合國兒童基金會駐華代表麥吉蓮對海南航空加入聯合國兒童基金會Change for Good合作聯盟表示祝賀。她說,海南航空積極踐行社會責任,投身公益事業回饋社會,是聯合國兒童基金會與企業開展合作的典範之一。希望海南航空能夠帶動更多的人,改善中國及更多發展中國家兒童的生活,使他們得以發展他們的全部潛能。

在儀式現場,聯合國兒童基金會駐華代表麥吉蓮特別向海南航空頒發“中國內地首家加入聯合國兒童基金會Change For Good合作聯盟的航空公司”紀念牌,感謝海航為兒童公益事業做出的貢獻。

在儀式最後,一棵象徵著未來的LED“小樹苗”在領導嘉賓的用心呵護與澆灌下,“小樹苗”茁壯成長,散發出綠色的希望之光,灑滿整個會場,掀起儀式的新高潮,也標誌著海南航空“零聚愛心”Change for Good機上籌款活動正式啟動。

據介紹,Change for Good 是聯合國兒童基金會與國際航空業的一次創新性合作。它始於1991年,是聯合國兒童基金會最廣為人知和最為持久的合作形式之一。該項目號召乘客在機上自願捐款,以資助該組織於全球一百五十多個發展中國家開展的專案,改善貧困兒童生活。該專案先後與美國航空公司(American Airlines)、義大利航空公司(Alitalia Airlines)、國泰航空公司(Cathay Pacific Airways)等11家航空公司合作,共籌集超過1.2億美元的善款。

海航自1993年開航至今一直堅持“為社會做點事,為他人做點事”的企業理念,勇擔社會責任,以感恩之心回饋社會。截至2012年12月31日,海航共向自然災害地區、貧困地區、殘疾人聯合會、慈善總會、紅十字會、青少年發展基金會、婦女發展基金會、中華見義勇為基金會、環境保護協會等地區、單位或個人捐款捐物價值逾8億元。

 

2013年7月4日,美國,南卡羅來納州北查爾斯頓——今日,波音公司和海南航空(以下簡稱“海航”)共同慶祝了海航首架787夢想飛機的交付。海航共訂購了10架787夢想飛機。

海南航空副董事長牟偉剛表示:“787飛機以其卓越的性能和設計理念,成為全球航空公司新寵,是目前全球最先進的民用客機之一。海南航空很高興成為中國第2家運營該機型的航空公司。海南航空計畫先期將787投入北京=海口的國內航線,後續將逐步投入執行北京=芝加哥、北京=多倫多、北京=西雅圖等北美國際航線,為全球旅客帶來‘東方之美’五星服務體驗。”

波音787夢想飛機是一款全新機型,採用了多項新技術,能為航空公司帶來卓越的運營價值,並為乘客帶來全新的乘坐舒適性:包括更清潔的空氣、更低的客艙高度、更高的空氣濕度、更大的電控變色舷窗和更大的頭頂行李艙。波音787首次以中型飛機的尺寸實現了大型飛機的超遠航程,能夠幫助航空公司開闢更多備受旅客青睞的直飛航線。

波音民機集團東北亞銷售高級副總裁毛毅山(Ihssane Mounir)說道:“波音很高興與海航共同慶祝這一雙方長期合作進程中的又一里程碑。我們感謝海航的信任,我們也相信787無以倫比的效率和靈活性能夠幫助海航提升在國際航空市場的競爭力。”

海航787共設有213個座位,其中商務艙36個,經濟艙177個。商務艙採用2-2-2佈局,座位可180度平躺,座間距2.4米,空間寬綽;經濟艙採用3-3-3式座位佈局,配置全新升級的寬敞舒適座椅;全艙配備15英寸個人娛樂電視、電源插座、商務艙配備USB插口。

海南航空是中國第四大航空公司,已連續第三年榮獲Skytrax五星級航空公司稱號。海航現役機隊中包括了106架波音飛機,其航線網路遍佈中國,覆蓋亞洲,輻射歐洲、美洲、非洲,開通了國內外航線近500條。