Normas y términos aplicables al Club

Los pasajeros a partir de años de edad podrán unirse de forma gratuita a Fortune Wings Club y comenzar a obtener puntos desde un primer momento.

Lea con detenimiento los siguientes términos y condiciones antes de registrarse.


I. Condiciones generales 

  1. 1. Fortune Wings Club es el programa para viajeros frecuentes de Hainan Airlines, Grand China Air, Lucky Air, Tianjin Airlines, Hong Kong Airlines, Capital Airlines, Fuzhou Airlines y Yangtze River Airlines.

  2. 2. Ni empresas ni entidades de carácter jurídico podrán formar parte del programa como socios. El programa no admite la solicitud conjunta por parte de varias personas con el fin de crear un grupo, del mismo modo que no admitirá varias solicitudes de una sola persona.

  3. 3. Los pasajeros deberán comprobar que su información personal esté correctamente detallada y que sea precisa. Fortune Wings Club se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud en el caso de que los datos personales estén incompletos o sean falsos.

  4. 4. Al cumplimentar y firmar el formulario de solicitud, los socios muestran su acuerdo y acatan las normas y reglas relativas a la acumulación de puntos y los programas de recompensas establecidas por Fortune Wings Club, así como las modificaciones o adiciones que se puedan producir en un futuro.

  5. 5. Fortune Wings Club tiene el derecho exclusivo de la titularidad de la tarjeta de socio. Los viajeros frecuentes que cumplan con los criterios de inclusión conservarán únicamente el derecho de propiedad, de uso y los beneficios asociados. La tarjeta no podrá utilizarse en ningún caso de forma arbitraria ni cederse a terceros.

  6. 6. En caso de modificación de la dirección, número de teléfono o correo electrónico, el socio será responsable de informar a Fortune Wings Club a la mayor brevedad. Fortune Wings Club no será responsable en ningún caso de la pérdida, retraso o caducidad de la correspondencia que se produzca como resultado de una dirección incorrecta.

  7. 7. Fortune Wings Club se reserva el derecho a realizar una auditoría de la cuenta de cualquier socio en cualquier momento y sin previo aviso con el objeto de garantizar el cumplimiento de las normas y las condiciones aplicables en cuanto a transporte y tarifas del programa Fortune Wings Club. Durante el periodo de auditoría, Fortune Wings Club se reserva el derecho a implementar las medidas adecuadas, incluidas, a título meramente enunciativo, la suspensión de la acumulación de puntos y de las ventajas y privilegios del socio y la prohibición al socio de canjear su crédito en puntos por una recompensa o billete, hasta que se cumplan las condiciones requeridas.

  8. 8. Ni el crédito en puntos ni los billetes de recompensas de Fortune Wings Club podrán, bajo ninguna circunstancia, adquirirse, venderse o comercializarse (incluido, a título meramente enunciativo, la venta, transferencia, regalo o intercambio de crédito en puntos o de billetes de recompensas para la obtención de patrocinio para un determinado negocio, producto u organización benéfica, así como la participación en una subasta, sorteo o concurso). Fortune Wings Club prohíbe a cualquiera de sus socios adoptar cualquier medida que pueda perjudicar a otro socio, ya sea proporcionando información falsa o incorrecta por parte del socio, o bien cualquier otra acción o conducta considerada inapropiada por Fortune Wings Club, incluido, a título meramente enunciativo, la infracción de las normas de sus empresas asociadas, conductas indebidas, el acoso a los empleados de Fortune Wings Club o el incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por sus empleados.

  9. 9. El uso ilícito, abusivo o inapropiado del crédito en puntos, las ventajas o recompensas de Fortune Wings Club, así como la infracción de la normativa aplicable del programa Fortune Wings Club y de los términos y condiciones de la aerolínea están sujetos a la aplicación de recursos administrativos o acciones legales por parte de Fortune Wings Club al socio sin aviso previo. Dichas acciones pueden incluir, a título meramente enunciativo, la rescisión de la afiliación del socio y de sus ventajas asociadas, la cancelación de todas las millas acumuladas por el socio, la denegación de la futura participación del socio en el programa Fortune Wings Club, la confiscación de todos los premios, y cualquier otra medida que pueda ser adoptada por Fortune Wings Club con el fin de defender sus derechos e intereses legales. Además, Fortune Wings Club se reserva el derecho a implementar las correspondientes medidas legales para la recuperación de daños. Los infractores (incluido cualquier pasajero que utilice un billete de recompensas adquirido o intercambiado) podrán considerarse responsables de los daños y de los costes asociados a la demanda.

  10. 10.. Cualquier infracción de los términos y condiciones establecidos por Fortune Wings Club podría resultar en la confiscación de los billetes de recompensas o en la denegación del servicio de transporte del socio o del pasajero en cualquier momento. En el caso de que el viaje ya se haya iniciado, la continuación del mismo correrá a cargo del pasajero en función de la tarifa completa establecida. El pasajero y el socio serán igualmente responsables del coste del billete con tarifa completa para cualquier tramo de vuelo.

  11. 11. En caso de daños causados tanto a Fortune Wings Club como a cualquiera de sus socios por el uso malintencionado de un error, avería o defecto del sistema por parte del socio, se rescindirá la afiliación de dicho socio y se cancelará todo el crédito en puntos acumulado por el mismo. Por otro lado, Fortune Wings Club se reserva el derecho a implementar las correspondientes medidas legales encaminadas a la recuperación de daños.

  12. 12. Ni Fortune Wings Club ni sus socios serán responsables de la pérdida indirecta por cuenta del socio o el pasajero derivada de la concesión o denegación de ofertas y recompensas.

  13. 13.. Las empresas asociadas a Fortune Wings Club podrán, sin previo aviso, cambiar sus direcciones y números de teléfono, o rescindir su afiliación al Club.Fortune Wings Club y sus empresas asociadas no serán responsables de estos cambios.

  14. 14. Fortune Wings Club hará todo lo posible por garantizar que sus empresas asociadas proporcionan los servicios pertinentes; no obstante, no será responsable en ningún caso de los productos y servicios de sus empresas asociadas.

  15. 15. En caso de cualquier disputa de índole legal, el arbitraje se llevará a cabo en el Tribunal Popular del distrito de Meilan en Haikou.


II. Puntos acumulados 

  1. 1. Los puntos y números de cuenta no podrán ser transferidos ni combinados con ninguna otra cuenta. Las millas no podrán canjearse por dinero en efectivo. Los socios están sujetos al pago de cualquier impuesto o tasa aplicable en función de la normativa gubernamental.

  2. 2. Los siguientes billetes no podrán optar a la acumulación de millas Fortune Wings: vuelos realizados antes de la inscripción del socio en el programa, los billetes de recompensas, billetes sin valor nominal, billetes para bebés y cualquier otro tipo de billete que Fortune Wings Club considere no apto para la acumulación de puntos.

  3. 3. Fortune Wings Club es la organización que, en última instancia, tiene derecho a decidir si los socios están capacitados para la obtención de millas. Fortune Wings Club se reserva el derecho a cancelar las millas obtenidas en cualquier momento cuando los socios hayan obtenido dichas millas en vulneración de los términos y condiciones establecidos en el Manual para socios.

  4. 4. Los socios de Fortune Wings Club podrán optar a la acumulación de puntos mediante la realización de compras en las empresas asociadas al programa; las normas de acumulación se recogen en las correspondientes secciones del Manual para socios.Fortune Wings Club tiene derecho a ajustar la normativa de acumulación de puntos en función de situaciones concretas, y deberá comunicar a los socios dichos ajustes a través del Boletín de Fortune Wings Club y el sitio webffp.hnair.com.


III. Cómo canjear puntos 

  1. 1. Los puntos utilizados para canjear una recompensa deben proceder de una cuenta y no podrán combinarse con los puntos procedentes de otra cuenta, a menos que Fortune Wings Club establezca cualquier disposición especial.

  2. 2. Los puntos y recompensas que se hayan obtenido de manera ilícita o infringiendo las condiciones establecidas, no serán válidos.



IV. Beneficiarios de la compensación de recompensas de la aerolínea 

  1. 1.Las recompensas canjeadas de la aerolínea (billetes de recompensas o actualizaciones de recompensas) solo podrán ser utilizadas por el socio que las canjea o por un beneficiario designado, siempre que dicho beneficiario haya sido registrado como tal beneficiario en el momento de la compensación. Las compensaciones de recompensas no pertenecientes a la aerolínea no estarán sujetas a esta norma.

  2. 2.Un socio podrá designar un máximo de 10 beneficiarios. Ninguna empresa ni entidad jurídica podrá establecerse como beneficiario.

  3. 3.Cualquier adición o modificación realizada en la lista de beneficiarios de la compensación tendrá efecto en un plazo de 30 días tras la solicitud.30.

  4. 4.La eliminación de un beneficiario entra en vigor inmediatamente.

  5. 5.Los niños o bebés incluidos como beneficiarios de la compensación deben estar acompañados por un adulto. Se aplicará la normativa de compensaciones para adultos, así como el resto de normas aplicables.

  6. 6.Para conocer el resto de normas de compensación, consulte la sección Normativa aplicable a los beneficiarios de la compensación de recompensas de la aerolínea.