Cómo utilizar sus puntos



Vuele gratis canjeando los puntos de Fortune Wings por billetes y mejoras de recompensa en cualquiera de las siete aerolíneas del grupo Hainan Airlines.



Hemos seleccionado una variedad de productos, incluidos productos de salud, de decoración del hogar, equipaje, joyas, dispositivos electrónicos y accesorios, cosmética, entre otros para que pueda canjear sus puntos.



(I) Normas para canjear billetes de recompensa en las de las aerolíneas que forman parte del programa Fortune Wings Club

  1. 1. Para canjear recompensas, el vuelo debe ser operado por Hainan Airlines, Grand China Air, Tianjin Airlines, Hong Kong Airlines, Lucky Air, Capital Airlines, Fuzhou Airlines, Yangtze River Airlines o Guangxi Beibu Gulf Airlines, y poseer el código distintivo de línea aérea "HU", "CN", "GS", "HX", "8L", "JD", "FU", "Y8" o "GX".

  2. 2. La cantidad de puntos necesarios para canjear un billete de recompensa para niños o bebés es la misma que para los adultos (en vigencia desde el 1 de enero del 2011).

  3. 3. Cuando los socios canjean un billete de recompensa, los puntos se deducirán al reservar el asiento para el billete de recompensa. El billete se emitirá en consecuencia.

  4. 4. Debido a que el número de asientos de recompensas está limitado en cada vuelo, no siempre se pueden garantizar los asientos. Le sugerimos que prepare un par de planes de viaje alternativos.

  5. 5. Los billetes de recompensa o mejoras de cabina (las clases de tarifas designadas para cada aerolínea que forma parte del programa se muestran en el siguiente cuadro) solo son válidos durante un año. Se permite la cancelación antes de la salida. Se permite cambiar la fecha y el vuelo del billete de recompensa durante la validez del billete. El cargo por cambiar un vuelo nacional es de 100 RMB por billete y cambio. El cargo por cambio de un vuelo internacional/regional es de 200 RMB (o el equivalente en divisa extranjera) por billete y cambio. Los billetes de recompensa no son válidos después de la salida del vuelo. (En vigor desde el 1 de enero de 2016).

    Transportista

    Primera clase

    Clase Business

    Clase Turista

    Vuelos nacionales de Hainan Airlines/Grand China Air

    P

    J

    S

    Vuelos internacionales de Hainan Airlines/Grand China Air

    \

    J

    S

    Vuelos nacionales de Tianjin Airlines

    P

    \

    S

    Vuelos internacionales de Tianjin Airlines

    \

    J

    S

    Lucky Air/Fuzhou Airlines

    P

    \

    S

    Hong Kong Airlines

    \

    Z

    R

    Capital Airlines

    \

    J

    S

    Yangtze River Airlines

    \

    J

    S

    Guangxi Biebu Gulf Airlines

    \

    \

    S

  6. 6. Los cambios o devoluciones de los billetes de recompensa de Hainan Airlines y Grand China Air reservados con las clases de tarifas F/Z/A/C/D/I/R/Y/B/H/K/L/M/Q/X/U/E/T están sujetos a las normativas sobre gestión de turistas en distintos tramos de clase de vuelos nacionales de Hainan Airlines y Grand China Air.

  7. 7. La ruta y el nombre del pasajero no se pueden cambiar después de canjear la recompensa. El billete es intransferible. Los puntos utilizados para el canje no se devolverán en el caso de cancelaciones de billetes voluntarias. El pasajero puede solicitar un reembolso de los impuestos sobre tramos no utilizados o pagar las diferencias de la tarifa durante la validez del billete. El resto de condiciones son las mismas que las de los billetes de los pasajeros regulares.

  8. 8. Los billetes de recompensa no se pueden volver a emitir si se pierden.

  9. 9. Si se producen cambios involuntarios debidos a la compañía aérea o por motivos meteorológicos, el pasajero puede cambiar el billete o solicitar un reembolso (de puntos, impuestos y tasas, efectivo de "Puntos + efectivo" y otros cargos relacionados) de forma gratuita. Para ello debe contactar con el Fortune Wings Club o la agencia original de emisión del billete durante el plazo de validez del billete.

  10. 10. Si se requieren servicios especiales tales como UM (menor no acompañado), el socio debe cumplir con las normativas de las aerolíneas y solicitar estos servicios en consecuencia. El viajero asumirá los cargos por dichos servicios (no aplicable para pasajeros en camilla o reclusos).

  11. 11. Si existen varias promociones de canje (incluidos programas promocionales), solo se puede aplicar la promoción con mayor descuento. No se pueden aplicar varias promociones en un único billete.

  12. 12. El pasajero será responsable de todos los impuestos de salida, tasas de aeropuerto o tasas gubernamentales, recargos por combustible, cargos de seguridad, seguros o cualquier tasa legal autorizada designada de los billetes de recompensa. Los socios están sujetos a cualquier tipo de tasa, recargo, reclamación o indemnización que se derive del billete de recompensa.

  13. 13. Para otras normas sobre los canjes de billetes de recompensa, revise las consultas relativas al canje efectivo.

(II) Normas para canjear mejoras de cabina en las aerolíneas que forman parte del programa Fortune Wings Club.

  1. 1. El vuelo de la mejora de cabina solicitada debe estar operado por Hainan Airlines, Grand China Air, Tianjin Airlines, Hong Kong Airlines, Lucky Air, Capital Airlines, Fuzhou Airlines o Yangtze River Airlines. El número de vuelo debería incluir un código "HU","CN","GS","HX","8L","JD", "FU" o "Y8". La recompensa no se puede utilizar para vuelos chárter privados, vuelos chárter internacionales o vuelos de código compartido.

  2. 2. La cantidad de puntos necesarios para canjear un billete de recompensa para niños o bebés es la misma que para los adultos. Para una mejora de cabina en una reserva que consta de varias clases de tarifas en Hainan Airlines (HU), Grand China Air (CN), o en el que caso en el que pasajero sea un niño que viaja en un vuelo nacional (limitado a tarifas Y/B/H/K/L/M/Q), la norma para la deducción de puntos utilizada será la de mejora de cabina en la Clase Y.

  3. 3. El billete acumula puntos en la cabina original reservada antes de la mejora. Si los pasajeros desean cambiar su vuelo o fecha después de la mejora, se dará prioridad a la cabina con mejora. En los casos en los que no se puede garantizar el cambio en la cabina de mejora, los pasajeros podrán solicitar el cambio a una cabina inferior; sin embargo, no se devolverán los puntos utilizados para el canje.
    Para los cambios involuntarios debidos a la compañía aérea o por motivos meteorológicos, se le dará prioridad a la mejora de cabina. En los casos en los que no se puede garantizar el cambio a la cabina con mejora, los pasajeros podrán solicitar el cambio a una cabina inferior. Los pasajeros deben solicitar una devolución de puntos contactando con el Fortune Wings Club durante la validez del billete. Si se produce el reembolso involuntario por razones meteorológicas y la compañía aérea, los socios del Fortune Wings Club pueden solicitar un reembolso sin cargo. Para ello, deben contactar con el Fortune Wings Club o con el punto original de emisión de billetes durante el plazo de validez del billete (incluido el reembolso de los puntos utilizados para la mejora de la cabina). Los puntos vencidos no pueden ser reembolsados.

  4. 4. Los billetes de recompensa se deben reservar en las siguientes clases de tarifa designadas en el gráfico siguiente para vuelos internacionales o nacionales con cualquier aerolínea del grupo Hainan Airlines.

    Transportista

    Vuelo nacional

    Vuelo internacional/regional

    Hainan Airlines/Grand China Air

    Y/B/H/K/L/M/Q

    Y/B/H/K/L/M/C/D/I

    Tianjin Airlines

    Y/B/H/K/L/M/Q

    Y/B/H/K/L/M/C/D/I/R

    Hong Kong Airlines

    /

    Y/B/H/K/L

    Lucky Air

    Y/B/K/M/Q

    /

    Fuzhou Airlines

    Y/B/H/K/L/M

    /

    Capital Airlines

    Y/B/H/K/L/M/Q

    Y/B/H/K/L/M

    Yangtze River Airlines

    Y/B/H/K/L/M/Q/X/U/E/N

    /

  5. 5. El pasajero será responsable de todos los impuestos de salida, tasas de aeropuerto o tasas gubernamentales, recargos por combustible, cargos de seguridad, seguros o cualquier tasa legal autorizada designada de los billetes de recompensa. Los socios están sujetos a cualquier tipo de tasa, recargo, reclamación o indemnización que se derive del billete de recompensa.

  6. 6. La mejora de cabina está disponible para vuelos con cabina de primera clase o de clase Business.

  7. 7. Para aviones con diseño de 3 cabinas, la mejora de la cabina solo está disponible para la cabina de servicio siguiente. Los pasajeros no pueden mejorar dos veces seguidas. Por ejemplo, la clase Turista solo se puede mejorar a clase Business y no directamente a primera clase.

  8. 8. La mejora de asientos de la cabina canjeados y la disponibilidad de los asientos de la cabina canjeables para mejora estará basada en el documento de diseño de cabina múltiple más reciente de la aerolínea.

  9. 9. Si se requieren servicios especiales tales como UM (menor no acompañado), el socio debe cumplir con las normativas de las aerolíneas y solicitar estos servicios en consecuencia. El viajero asumirá los cargos por dichos servicios (no aplicable para pasajeros en camilla o reclusos).

  10. 10. Para otras normas sobre los canjes de billetes de recompensa, revise las consultas relativas al canje efectivo.

(III) Canjear recompensas no aéreas

  1. 1. El estado de las recompensas relacionadas con empresas no aéreas canjeadas debe verificarse al recibir el artículo. La recompensa no se puede devolver una vez canjeada.

  2. 2. El proveedor de la recompensa será responsable de la condición y los servicios de post-venta relacionados con la recompensa.

  3. 3. El Fortune Wings Club se reserva el derecho de ajustar las normas de canje o las categorías sin ninguna notificación debido al ajuste de precios de mercado de la recompensa o las existencias del almacén.

  4. 4. La entrega de los bienes canjeados está limitada solo a China continental por correo. El método de entrega, ya sea exprés o regular, estará determinado por el proveedor real y los materiales de los productos. Visite wepoints.com.cn para obtener más información. Si no ha recibido el artículo de recompensa tras 2 semanas, póngase en contacto con el teléfono de atención al cliente del Fortune Wings Club para realizar las consultas pertinentes. De acuerdo con las normas de los servicios postales nacionales y las empresas de correo exprés, las consultas se pueden realizar en un plazo de 6 meses. Después de este periodo ya no se aceptarán las consultas.