Tránsito por territorio nacional

1. Duración mínima de las conexiones

En principio, el periodo mínimo de conexión en cada aeropuerto es de 120 minutos. En los aeropuertos en los que se ofrecen servicios de conexiones, los periodos mínimos de conexión son los siguientes:

Aeropuerto Internacional de Pekín Capital-T2 90 minutos(T2 a T2)
120 minutos(T2 a T3)
Aeropuerto de Chongqing-Jiangbei-T3 120 minutos(T3 a T3)
150 minutos(T3 a T2)
Aeropuerto internacional de Hohhot-Baita 90 minutos
Aeropuerto internacional de Kunmíng-Changshui 100 minutos
Aeropuerto internacional de Urumchi-Diwopu T2 120 minutos(T2 a T2)
150 minutos(T2 a T1)
150 minutos(T2 a T3)
Aeropuerto internacional de Xi'an-Xianyang T2 90 minutos
Aeropuerto internacional de Xinzheng-Zhengzhou 90 minutos
Aeropuerto internacional de Shenzhen-Bao'an T3 90 minutos
Aeropuerto internacional de Chengdu-Shuangliu T2 90 minutos

2. Servicio de conexión en el mismo día

Tras bajar del avión, los pasajeros con conexiones en el mismo día y que viajen desde Pekín, Hohhot, Zhengzhou, Xi’an, Urumchi, Kunmíng, Chongqing, Chengdu, Shenzhen etc., y que hayan completado el proceso de registro en su aeropuerto de salida, deberán tramitar las formalidades necesarias del siguiente vuelo en el mostrador de conexiones de las distintas aerolíneas de Hainan Airlines Group, de acuerdo con las indicaciones de la conexión o de nuestro personal, para luego dirigirse a la zona de espera de embarque (servicios de sala para conexiones en los aeropuertos de Pekín y Hohhot).

Si desea realizar la conexión en el mismo día pero no ha podido llevar a cabo la facturación en el aeropuerto de salida inicial o si necesita que su equipaje sea enviado directamente hasta su destino, puede recoger su equipaje facturado en la terminal de Llegadas después de desembarcar y realizar el proceso de facturación para el vuelo siguiente en el vestíbulo de Salidas.

3. Servicio de conexión nocturna 

Los pasajeros de conexiones que viajen desde Pekín, Xi’an, Urumchi, Tianjin, Hohhot, Zhengzhou, Chongqing y Hangzhou podrán disfrutar de nuestro servicio de conexión nocturna siempre que cumplan las condiciones para obtener alojamiento nocturno, independientemente de que la conexión se realice entre vuelos de una misma aerolínea o entre vuelos de distintas aerolíneas de un grupo.

Tras bajar del avión, los pasajeros que viajen desde Pekín, Xi'an, Urumchi, Tianjin, Hohhot, Zhengzhou, Chongqing y Hangzhou, y que cumplan las condiciones para obtener alojamiento nocturno, podrán tramitar las formalidades necesarias para obtener alojamiento gratuito en los mostradores de conexiones de las distintas aerolíneas de Hainan Airlines Group, de acuerdo con las indicaciones de la conexión o de nuestro personal, para dirigirse a la zona de recogida de equipaje facturado en la terminal de Llegadas (si hay equipaje facturado) y luego dirigirse al hotel siguiendo las indicaciones de nuestro personal.

Los requisitos para obtener alojamiento gratuito incluyen a los pasajeros de conexiones con salida desde los aeropuertos mencionados anteriormente al día siguiente, los pasajeros de conexión entre distintas provincias a nivel nacional que lleguen al aeropuerto entre las 0:00 y las 6:00 horas y aquellos pasajeros cuyo tiempo de conexión sea igual o superior a 6 horas. No obstante, el billete del vuelo de conexión del pasajero debe estar reservado en el mismo PNR y el pasajero deberá asumir los cargos por comidas o por otros conceptos.

Los pasajeros de cabina del grupo G con conexión a Hohhot, Zhengzhou y Chongqing podrán disfrutar de alojamiento gratuito realizando una reserva previa en una de las agencias de viajes del grupo.

Urumqi suspendió los servicios de alojamiento durante la epidemia.

4. Información sobre el servicio de conexión

Para información y ventas, póngase en contacto con los teléfonos de atención al cliente 24 horas de las compañías asociadas: Hainan Airlines: 95339, Tianjin Airlines: 950710, Lucky Air: 95071950, West Air: 950716; Capital Airlines: 95071999, Urumqi Air: 95071059, Fuzhou Airlines: 95071666, GX Airlines: 95071111.

En caso de que surja algún problema al realizar su conexión, póngase en contacto con los mostradores de conexiones de los siguientes aeropuertos:

Aeropuerto de conexión Ubicación del mostrador de conexiones Teléfono del servicio de conexiones
Aeropuerto Internacional de Pekín Capital Junto a la tercera planta del vestíbulo de Llegadas de la Terminal 2 (Entrada T ) -
Aeropuerto de Chongqing-Jiangbei En el centro del Distribución Turística del Aeropuerto T3:023-67153699/023-88869313/T2:023-88869229
Aeropuerto internacional de Hohhot-Baita Entre las plantas 1 y 2 de la zona de aislamieto la terminal 0471-4941020
Aeropuerto internacional de Kunmíng-Changshui En el mostrador sin cinta de equipajes de vuelos nacionales situado en la primera planta del pasillo oeste/En el mostrador con cinta de equipajes situado en la planta B1 del pasillo central 0871-67083404
Aeropuerto de Urumchi-Diwopu Junto a la zona de la recogida de equipajes en la primera planta de la terminal 2 (T2) o cerca de la zona de recogida de equipajes en la primera planta de la terminal 1 (T1) 0991-3807913 (mostrador de Hainan Airlines en la T2)/0991-3808305 (mostrador de Hainan Airlines en la T1)
Aeropuerto internacional de Xi'an-Xianyang Junto a la zona de recogida de equipajes en la primera planta de la terminal 2 029-88797806
Aeropuerto internacional de Xinzheng-Zhengzhou En el mostrador del servicio de conexiones del vestíbulo de Llegadas de vuelos nacionales 0371-68519009
Aeropuerto internacional de Shenzhen-Baoan En el mostrador del servicio de conexiones del vestíbulo de Llegadas de vuelos nacionales 0755-23453242
Aeropuerto internacional de Chengdu-Shuangliu En el norte de de recogida de equipajes del vestíbulo de entradas de la terminal 2 (T2) 028-85207580