订票和出票

预订海航航班的机票，您需要通过海航网站或联系海航当地的售票网点在海航的航班上预订座位。

如果您想更改航班日期或舱位等级，请联系我们。更改情况将依照您所购买得机票种类和舱位情况而定。根据客票管理规定，您将对变更支付一定的费用。

如果您要求退款，将根据您所订购的机票种类操作。退款条件为在有效期内，在原始购票地点进行退票。如果您是在海南航空海外网站（www.hainanairlines.com）购买的客票，请点击此处提交退票申请。

如果您对于客票更改或取消有任何疑问，欢迎联系我们。

特价机票的有效期限的计算方法需依照相关规定。

国内客票：
国内客票全价票（包括单程、往返和联程）的有效期限为一年。OPEN票（不定期航班）的有效期限由出票当天后的00:00开始计算，而OK票（定期航班）的有效期限由启程后当天开始计算。对于所有未使用的机票，由出票之日起开始计算，有效期为一年。

国际票：
国际票的有效期按照航段和舱位而定。北京至布鲁塞尔，布达佩斯，柏林航班的C,D,Y,B,H，Q舱位的客票有效期为1年，K舱为6个月，L舱为3个月，M舱为3个月。北京至西雅图航班的C、D、Y、B、H舱位的有效期为一年，K舱客票的有效期为6个月，L舱为3个月，M舱位3个月。