兑换规则
1、兑换奖励机票的航班必须是海南航空实际承运且挂“HU”航班号;不适用于专机、海航国际包机航班和代码共享航班。
2、婴儿、儿童兑换奖励机票及升舱时,所需里程标准同成人标准一致(此规定自2011年1月1日起生效)。
3、每个航班上可用于兑换奖励机票的座位是有限的,为保证您的出游,我们建议您提前兑换免票。
4、兑换后的奖励机票有效期为一年,过期作废。航班起飞前可办理退座,在客票有效期内根据座位开放情况重新免费订座;航班起飞后则客票作废。
5、兑换后的奖励机票,不能更改姓名及航段,不能签转至其他航空公司;若自愿退票,已扣减里程不退,在客票有效期内可申请退回未使用航段的税费及补差票款,其他运输条件同普通客票。
6、兑换后的奖励机票遗失不补。
7、由于航空公司原因造成已兑换奖励机票的旅客非自愿变更旅行计划,旅客可在一个月内与金鹏俱乐部或原出票地联系,办理变更或补回里程手续;逾期里程不退作废。
8、奖励机票不适用于特殊旅客,关于特殊旅客规定请遵照航空公司相应规定。
9、会员兑换奖励机票当存在多种优惠(含促销政策优惠)并存的情况时,只享受最高优惠,不可重复或同时享受。
10、会员须自付奖励机票的离境税、机场建设费或政府的手续费、燃油附加费、保安费、保险费及任何授权法人指定的费用。会员还须自付因使用该奖励机票引起的其他所有开支和费用、索赔或赔偿。
11、其他兑换规则请以实际咨询办理为准。
兑换奖励机票注意事项:
1、请先勾选“兑换奖励机票”,然后按正常订票流程选择城市和日期开始兑换。
2、因系统限制,兑换奖励机票时,仅可填写个人护照和姓名拼音,不支持中国身份证。请您使用护照兑换并携带护照出行。
3、持身份证兑换免票,请拨打海航金鹏俱乐部服务热线950717办理。